李妙云

摘要：加強社會保障體系建設(shè)、老年人關(guān)愛服務(wù)體系建設(shè)，老有保障、醫(yī)有優(yōu)先、學(xué)有園地、為有陣地、樂有場所一直是黨中央高度重視的問題。深刻理解并貫徹落實國家有關(guān)退管工作的指示精神，進一步更新觀念、創(chuàng)新思維，努力推動退管工作再上新臺階，是新形勢下退管工作者需努力研究的課題。

關(guān)鍵詞：新時期;退管工作;問題;方法

中圖分類號：C913? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2019）12-0013-02

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中明確提出“認真做好離退休干部工作”。這體現(xiàn)的不僅僅是黨中央對離退休干部工作的高度重視，更是對廣大離退休干部的關(guān)懷和溫暖，傳遞給老干部工作者的是信心和力量，釋放出了離退休干部工作只能加強、不能削弱，只會加強、不會削弱的強烈信號。作為基層一名專職為離退休干部服務(wù)的工作人員，深刻理解以習(xí)近平總書記為核心的黨中央對離退休老干部的關(guān)愛之情，對進一步做好新形勢下離退休老干部工作充滿信心。

一、準確把握離退休干部工作的時代定位

“廣大老干部是黨和國家的寶貴財富，是黨執(zhí)政興國的重要資源，是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重要力量。離退休干部工作是黨的組織工作和人事工作的重要組成部分，承載著黨中央關(guān)心愛護離退休干部的重要任務(wù)，具有特殊重要的地位?！薄蛾P(guān)于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》（中辦發(fā)[2016]年3號）對離退休干部工作有了全新的定位。如何正確理解、準確把握這個定位，這就需要把習(xí)近平總書記在十九大報告中“認真做好離退休干部工作”的新要求與關(guān)于做好離退休干部重要指示真正結(jié)合起來，全面系統(tǒng)理解、整體把握。以更高的政治站位，更寬的視野格局，更強的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅持為黨和人民的事業(yè)增添正能量這一價值取向，通過發(fā)揮離退休干部工作圍繞中心、服務(wù)大局的作用，助力推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，保證離退休干部隊伍和諧穩(wěn)定，做到讓黨放心，讓老干部滿意。

二、當(dāng)前形勢下離退休干部工作面臨的問題

目前，企事業(yè)單位退休人數(shù)在不斷增加，存在的問題日趨多樣化。從老干部工作部門自身看，離退休干部服務(wù)管理工作的方式方法不夠靈活多樣。特別是隨著各種津貼補貼逐步規(guī)范發(fā)放渠道，過去依靠“福利發(fā)放”來凝聚和管理的方式已經(jīng)不能奏效。由于老同志均是離崗多年，缺少思想政治教育，加上自我放松，管理難度日漸加大?，F(xiàn)有管理手段匱乏，缺乏約束力，導(dǎo)致思想政治工作效果大打折扣。長期形成的有效工作模式已無法適應(yīng)新形勢。面臨的主要問題有以下幾個方面。

一是存在心理失衡現(xiàn)象。一些老同志面對生活待遇問題，與在職干部和其他機關(guān)單位攀比。個別老同志因身體和心理原因存在失落感和焦慮感。

二是存在情緒波動現(xiàn)象。一些曾經(jīng)豁達開通的老同志，退休后逐漸變得敏感和計較，生活中會因一點小問題甚至一句話就產(chǎn)生負面情緒。有些曾任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的老同志，不能適應(yīng)退休后的生活節(jié)奏，特別是不適應(yīng)“百姓”身份，容易產(chǎn)生失落、抵觸、愛發(fā)泄等情緒。

三是存在不能自律現(xiàn)象。老同志退休后，往往會忽視政治理論學(xué)習(xí)。認為自己一輩子在接受教育，同時也在教育別人，有足夠的思想覺悟，因此產(chǎn)生了松懈感。

四是存在行為消沉現(xiàn)象。一些老同志認為在崗時受約束，現(xiàn)在退休了，不愿受約束，不愿參加各類集體活動。還有一些老同志由于身體或家庭原因，有愿望參加卻去不了。由于長時間不參加學(xué)習(xí)和教育導(dǎo)致思想行為松懈，愛發(fā)牢騷、行為消沉。

三、做好新形勢下離退休干部工作的具體方法

老干部工作政治性、政策性很強，涉及方方面面，是一項系統(tǒng)工程，做好老干部工作要結(jié)合工作實際，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，始終把“讓黨放心、讓老同志滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，把老同志對美好生活的向往，作為自己工作的目標和動力。圍繞退休人員需求，提供人性化、親情化、個性化服務(wù)，特別是結(jié)合退休人員空巢家庭增多現(xiàn)狀，積極配合民政局、老齡辦等相關(guān)部門，全面推進退休人員居家養(yǎng)老服務(wù)，打造“退休辦公之家”，為退休人員打造學(xué)習(xí)、休閑、娛樂、辦公、管理于一體的場所。用愛心、耐心、熱心深入細致做好思想政治工作，引導(dǎo)廣大離退休干部退休不褪色，完善和創(chuàng)新離退休干部服務(wù)管理工作，取得了實實在在的效果。

（一）做一名合格的政治宣傳員

在七O三所范圍內(nèi)開展尊老愛老活動，努力營造敬老愛老助老的社會氛圍，同時，樹立并強化在所內(nèi)敬老助老的思想意識和文化氛圍。為離休老同志訂刊一百余份，每月及時把《中船重工》《七O三通訊》和各類報刊送到他們手中，在兩個活動室訂報刊12種24份以上。創(chuàng)新離退休工作平臺，利用離退休老干部微信群、QQ群等方式傳遞國家、省市和七O三的發(fā)展與成就，保持思想常新，信念堅定，聚焦“展示陽光心態(tài)、體驗美好生活、暢談發(fā)展變化”，積極引導(dǎo)離退休老同志為黨的事業(yè)增添正能量。離退休老同志對黨的事業(yè)有高度的政治責(zé)任感和使命感，有堅定的革命理想信念，他們?yōu)樯鐣蛦挝蛔隽艘惠呑拥呢暙I。他們始終關(guān)心國家政治穩(wěn)定，關(guān)心經(jīng)濟發(fā)展，關(guān)心社會進步。他們身上有著豐富的工作經(jīng)歷和大量的知識經(jīng)驗，當(dāng)他們離退休離開單位后，把寶貴的經(jīng)驗帶走對所里和年輕人來說是一種極大的損失。我們管理人員有責(zé)任而且必須把這些老同志為黨工作中表現(xiàn)出來的生命不息、奮斗不止的精神，堅韌不拔、克服困難、勇奪勝利的精神，兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞的無私奉獻精神向年輕一代傳授和宣揚，讓年輕一代繼承革命傳統(tǒng)，發(fā)揚工匠精神，不忘初心、牢記使命，把老一代的寶貴財富繼承下來，傳承下去。

（二）做一名管理知識豐富的服務(wù)員

離退休老同志是我們黨和國家的歷史功臣，沒有他們的浴血奮斗，就沒有我們的今天。本來現(xiàn)在應(yīng)該是他們享受幸福生活的時候，但他們當(dāng)中一些人，由于年事已高，有的常年住院治療，有的長期臥床不起。我們要以“等不起”“慢不得”“坐不住”的責(zé)任感、緊迫感，竭盡所能為他們提供親情化、個性化、多樣化服務(wù)。離退休老人大部分已進入“雙高期”，考慮到他們年事已高，行動不便，為加大服務(wù)力度，改變服務(wù)方式，把從前的“走過來”變成現(xiàn)在的“走進去”，定期到他們家中走訪、看望、征求意見和解決問題。把黨的溫暖和組織的關(guān)懷送到離退休老人的心坎上。同時，我們還一直堅持“隨機性教育和跟蹤性服務(wù)”的工作方式，反響不錯，效果良好。離退休老人是社會的弱勢群體，他們離退休后由于身體上的體弱多病和其他多種原因，在生活中會遇到很多問題。管理人員要一專多能，對出現(xiàn)的問題，要有辦法，有對策，特別是在離退休老人集中活動的場所。比如掌握一些簡單的醫(yī)療知識，為他們測量血壓，掌握心腦血管疾病和其他一些疾病基本的醫(yī)療常識，并能處理一些緊急的病情，為出現(xiàn)突發(fā)事件贏取寶貴的時間，防止悲劇的發(fā)生。

（三）做一名能打開心扉的心理咨詢員

作為一名離退休老人的管理與服務(wù)者，除了必須認真學(xué)習(xí)黨的一系列政策和法律法規(guī)，全力保障他們的合法權(quán)益外，還要幫助他們解決各種困難，同時也必須把離退休老人的心理健康放在重要的位置上。世界衛(wèi)生組織對健康的解釋是：“健康不僅僅是不生病，而且是身體上、生理上和對社會適應(yīng)上的完好狀態(tài)”。該組織的有關(guān)人員在離退休老人和老年工作者中做過這樣一個測試：“哪些因素與老年人的精神愉快、健康長壽密切相關(guān)”?；卮鸬慕Y(jié)果有半數(shù)以上是：“與他們的心理健康有密切聯(lián)系”。在人的一生中，離退休是重大轉(zhuǎn)折，凡是調(diào)整好心態(tài)，重新確定自己的生活目標和方向，并建立一套與自己角色改變相適應(yīng)的新的生活模式的，他們就心情愉快，生活有規(guī)律，心理活動就正常，身體狀況大多數(shù)很好;如果離退休時缺乏思想準備，從離退休前的大忙人變成了無所事事的閑人，就會萎靡不振，情緒低落，結(jié)果因為心理不健康，而促使軀體功能失調(diào)而產(chǎn)生疾病。作為專職工作人員我們的工作任務(wù)首先是學(xué)會傾聽。要想打開離退休老人的心扉，首先是讓他們盡情地訴說，不要打斷他們，不管他們說的是你想聽或不想聽的，你都必須認真地聽完。其次才是耐心說服與安慰。而與離退休老人談話，解決他們的心理問題，不能只講大道理，要具體問題具體分析，把大道理化解為小道理，然后循序善誘，絲絲入扣地開展工作。老年人認“死理”，不太愿意聽取他人的說教，所以作為管理者必須動之以情、曉之以理地開展心理咨詢工作，這就要求我們管理者必須學(xué)好心理學(xué)。通過多方面耐心細致的工作，讓離退休老人們最大限度地發(fā)揮出政治優(yōu)勢，經(jīng)驗優(yōu)勢，威望優(yōu)勢和時空優(yōu)勢，引導(dǎo)老同志以積極的心態(tài)、傳承黨的優(yōu)良作風(fēng)、弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，做好培育下一代工作。

目前，我國六十歲以上的老人已達2.5億，我們已面臨人口老齡化的嚴峻挑戰(zhàn)。而老年群體又是一支不可忽視的社會力量，他們的精神面貌、思想狀態(tài)和身體情況，直接影響到個人的幸福、家庭的和諧和社會的穩(wěn)定。離退休管理服務(wù)工作看似簡單，實際工作中各種問題、矛盾交織。在此情況下，除了單位要高度重視，認真落實離退休老干部兩項待遇，還要加強日常管理服務(wù)，特別是人文關(guān)懷。這就要求我們必須掌握一些相關(guān)的服務(wù)技能，才能將管理與服務(wù)工作更深入地推進一步，才能做到暖人、暖心，讓老干部們發(fā)揮余熱，與我們一同跟上新時代的步伐。

[責(zé)任編輯：金永紅]