鄭翠 霍青玥
摘 ?要 ?通過問卷調(diào)查的方式分析了在華留學(xué)生對公眾號使用的需求情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn):與海外漢語學(xué)習(xí)者相比,大部分在華留學(xué)生了解并使用微信公眾號;在公眾號的語言選擇上,大部分留學(xué)生傾向于中英雙語的形式;在公眾號的內(nèi)容上,留學(xué)生對中國文化、中國人的日常生活、漢語詞匯和漢語語法最感興趣;在內(nèi)容形式上,文字和圖片的形式最受歡迎。公眾號的內(nèi)容、語言的使用、更新的頻率和時間等都會影響到受眾留學(xué)生群體對公眾號的使用情況。
關(guān)鍵詞 ?微信公眾號;在華留學(xué)生;需求調(diào)查
中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360(2019)20-0042-04
科技的發(fā)展為人們的工作和生活帶來了諸多便利。通過關(guān)注各種類型的微信公眾平臺,即“公眾號”,人們可以了解和獲取各類信息,感受各種互動帶來的便利。在華留學(xué)生,作為跨文化交流的特殊群體,理應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的受益群體之一。根據(jù)中國留學(xué)發(fā)展報(bào)告(2017)①,2016年來華留學(xué)生數(shù)量達(dá)到44.3萬,較2015年增長11.3%。面對如此龐大而特殊的群體,如何充分利用微信公眾號,使其有效服務(wù)于在華留學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)是值得思考的問題。
1 ?相關(guān)研究述評
在國內(nèi),微信公眾號作為互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的產(chǎn)物,研究其對留學(xué)生的服務(wù)和影響的文獻(xiàn)近幾年開始涌現(xiàn)但并不太多。主要文獻(xiàn)可分為兩類:一類是討論公眾號在高校留學(xué)生管理中的作用,如牛力[1];另一類是討論公眾號在對外漢語教學(xué)中的作用,如付春平[2]。安然、陳文超[3]在研究中指出來華留學(xué)生在微信的使用過程中獲取了有效的社會支持,主要體現(xiàn)在信息支持和情感支持兩個方面。
相關(guān)文獻(xiàn)均顯示了微信公眾號對于留學(xué)生的跨文化適應(yīng)起到了積極作用?;诖?,我們試圖通過調(diào)查來了解在華留學(xué)生對公眾號的真實(shí)需求。
2 ?留學(xué)生對公眾號需求的調(diào)查分析
為了了解留學(xué)生的真實(shí)需求,筆者設(shè)計(jì)了“留學(xué)生微信公眾號需求”的調(diào)查問卷。問卷為自建非量表式問卷,采用中英雙語形式,并于2017年12月到2018年2月通過問卷星網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)放。發(fā)放問卷202份,回收202份,有效問卷為202份,有效率為100%。問卷共包括14個問題,包括答卷者的國籍、性別、年齡、現(xiàn)居地、漢語水平、是否使用微信、是否了解公眾號、對公眾號的內(nèi)容、發(fā)布形式、發(fā)布語言、更新時間的偏好等。
因本問卷為非量表式問卷,其調(diào)查目的在于對留學(xué)生微信公眾號使用情況和使用偏好的調(diào)查,故描述性結(jié)果較多,也無法進(jìn)行問卷本身信度和效度的檢驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果使用問卷星SPSSAU平臺完成。調(diào)查結(jié)果分為三部分:受試留學(xué)生的背景分析;受試留學(xué)生對微信公眾號使用偏好的描述性分析;性別、年齡、漢語水平等對微信公眾號使用偏好的差異分析。
2.1 ?受試留學(xué)生的背景分析
如表1所示,共有202名留學(xué)生參與了調(diào)查,其中男生124人,女生78人,男生偏多。共有來自14個國家的留學(xué)生參與了問卷,其中韓國留學(xué)生占約40%的比例。留學(xué)生大都為19~30歲的年輕人,新生事物接受能力較快。約40%的學(xué)生學(xué)習(xí)漢語時間較短,漢語為初級水平。
2.2 ?受試留學(xué)生對微信公眾號使用偏好的描述性分析
表2為調(diào)查的描述性統(tǒng)計(jì)部分,主要了解留學(xué)生是否了解和使用微信及微信公眾平臺,是否有通過公眾號學(xué)習(xí)漢語及中國文化的意愿,留學(xué)生期望的公眾號的發(fā)布內(nèi)容、 發(fā)布時間、發(fā)布語言以及更新頻率。通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):
1)受試的大部分留學(xué)生了解微信和微信公眾號,愿意嘗試使用微信公眾號學(xué)習(xí)漢語。2)留學(xué)生希望微信公眾號能給予他們更多的支持和幫助,更希望學(xué)習(xí)漢語中的詞匯、漢字、語音和語法;留學(xué)生希望了解中國文化和中國人的日常生活,以求更好地融入和適應(yīng)中國社會,獲取更多的情感支持。3)與視頻和語音相比,文字和圖片是最受歡迎的接受形式,這與我們的預(yù)想略有不同。我們考慮,基于手機(jī)閱讀的局限性和人們信息化時代“碎片化”閱讀的習(xí)慣,文字和圖片更加簡潔快速,這可能是圖文較之音視頻更受歡迎的原因所在。4)中英雙語是最受歡迎的語言發(fā)布形式,其次是中文加拼音的形式。中英雙語的形式一方面能夠減輕留學(xué)生在閱讀過程中的心理焦慮度,另一方面又能夠增加留學(xué)生在漢語學(xué)習(xí)過程中的成就感,是留學(xué)生較為喜歡的語言發(fā)布形式。5)留學(xué)生希望公眾號能夠每天或每周一次的更新。這說明留學(xué)生對于通過公眾號學(xué)習(xí)漢語和了解中國文化的意愿強(qiáng)烈,希望能夠通過此方式持續(xù)地學(xué)習(xí)漢語。6)在接收時間上,他們更希望在清早或晚上收到更新的公眾號內(nèi)容。
2.3 ?性別、年齡、漢語水平等對微信公眾號使用偏好的差異分析
我們進(jìn)一步采用卡方分析的方法從性別、年齡和漢語水平的角度對微信公眾號的使用偏好進(jìn)行了分析。在性別方面,我們并無發(fā)現(xiàn)存在顯著性差異。在年齡方面,我們以25歲為界,將參與問卷的留學(xué)生分為了兩組。通過對其年齡和公眾號使用偏好的卡方分析(表3),我們發(fā)現(xiàn)年齡對留學(xué)生使用公眾號學(xué)習(xí)漢語還是有一定的影響。年紀(jì)大一點(diǎn)的留學(xué)生心理較為成熟,更關(guān)注漢語流行語的使用以及中國人的日常生活;更傾向于使用漢語來學(xué)習(xí)漢語;年紀(jì)較輕的漢語學(xué)習(xí)者,思想更加開放,更喜歡視頻學(xué)習(xí)的方式,更傾向于中英雙語這樣快捷高效的方式學(xué)習(xí)漢語。這也提醒公眾號在推送方面要注意不同年齡段的留學(xué)生的在內(nèi)容和公眾號發(fā)布形式方面的不同偏好。
在考查漢語水平對于公眾號的使用是否有影響方面,為了方便統(tǒng)計(jì),我們以HSK三級水平為界,將參與問卷的留學(xué)生分為了兩組。通過對其漢語水平和公眾號使用偏好的卡方分析(表4),我們發(fā)現(xiàn)漢語水平對留學(xué)生通過公眾號習(xí)得漢語學(xué)習(xí)內(nèi)容的影響差異性最顯著。水平低的留學(xué)生最希望能夠獲得有關(guān)漢字、詞匯、語音方面的漢語知識,而水平較高的留學(xué)生希望能夠獲得有關(guān)漢語流行語、中國人的日常生活以及學(xué)校周邊情況等的信息。這也說明在公眾號的內(nèi)容選擇方面,需要固定自身的接收群體,或者需要均衡不同漢語學(xué)習(xí)者的不同需求,以求平衡。在公眾號的內(nèi)容發(fā)布形式方面,漢語初學(xué)者最不喜歡視頻的方式。我們推測原因在于視頻尤其是沒有字幕的中文視頻對于初學(xué)者來說難度較大。但與此同時,筆者認(rèn)為,加上中英文字幕的視頻,可以在一定程度上增加公眾號受眾的接受程度。
3 ?結(jié)束語
本文主要通過問卷的方式調(diào)查了部分留學(xué)生對微信公眾號,尤其是對教授漢語知識,介紹中國文化的公眾號的需求情況。我們發(fā)現(xiàn),留學(xué)生對公眾號的發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布形式、推送的時間以及發(fā)布的頻率都有一定的需求,如留學(xué)生希望了解有關(guān)中國文化的知識,希望通過中英雙語的形式來學(xué)習(xí)漢語。此外,不同年齡段,不同漢語水平的留學(xué)生對于公眾號的偏好也有所不同。本調(diào)查的留學(xué)生數(shù)量有限,且國別有限,但希望對通過公眾號傳播中國文化的對外漢語教師和語言機(jī)構(gòu)來說,能夠有一定的幫助。
注釋
①來源:www.ccg.org.cn。
參考文獻(xiàn)
[1]牛力.面向高校留學(xué)生管理的微信公眾平臺研究[D].保定:河北大學(xué),2017.
[2]付春平.微信公眾號輔助國際漢語教學(xué)研究[D].合肥:安徽大學(xué),2017.
[3]安然,陳文超.移動社交媒體對留學(xué)生的社會支持研究[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版),2017(1):131-137.