張 晨

（廈門東海職業(yè)技術學院，福建 廈門 361100）

1 引言

無線網絡優(yōu)化管理主要針對正式投入運行的移動通信系統(tǒng)無線網絡進行數據采集、 數據分析并提出和執(zhí)行網絡優(yōu)化方案。 無線網絡優(yōu)化管理是移動通信系統(tǒng)運行過程中的核心工作， 伴隨著移動通信網絡發(fā)展的整個過程， 通過不間斷地對網絡進行監(jiān)測和優(yōu)化，保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定、高質高效的運行，為用戶提供高質量的移動通信業(yè)務。 移動通信系統(tǒng)中存在不同的無線網絡技術， 在優(yōu)化的具體內容和方法上存在一定差異， 與此同時通信企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢， 常常利用各種新技術來調整和發(fā)展自己的網絡業(yè)務，引入越來越多的網絡設備，從而增加了網絡結構的復雜程度，加大了網絡運維的難度[1]，優(yōu)化管理工作變得更加復雜多變。 因此有必要從全局的角度分析移動通信系統(tǒng)的特點， 通過對無線網絡日常優(yōu)化管理進行分析，找出無線網絡優(yōu)化管理的共性，研究統(tǒng)一的管理模型來簡化管理過程和提升網絡質量指標。

2 無線網絡優(yōu)化管理內容

無線網絡優(yōu)化是通過對現(xiàn)有通信網絡參數采集和數據分析，找出影響網絡質量的原因，通過技術手段調整網絡參數提高網絡質量，從而達到網絡覆蓋、通信容量、投入產出比的最佳組合。現(xiàn)階段的無線網絡優(yōu)化的可以從覆蓋性能、接入性能、掉線、切換性能等幾個方面展開[2]。 網絡優(yōu)化以用戶體驗為前提，是一個系統(tǒng)化的工程， 因此梳理網絡優(yōu)化管理的內容并建立標準化的網絡優(yōu)化體系是做好優(yōu)化工作的關鍵[3]。 當前無線網絡優(yōu)化管理的內容主要包括日常優(yōu)化管理、月度優(yōu)化管理、年度優(yōu)化管理，如表1所示：

3 日常優(yōu)化管理內容

日常優(yōu)化管理是無線網絡優(yōu)化管理中最基礎和最重要的工作。 日常網絡優(yōu)化工作在執(zhí)行和管理上需要從運行狀態(tài)監(jiān)測、干擾排查、投訴處理、優(yōu)化調整幾個方面全面和系統(tǒng)地進行考慮。

3.1 運行狀態(tài)監(jiān)測

運行狀態(tài)監(jiān)測包括狀態(tài)指標監(jiān)測和異常告警監(jiān)測，是日常優(yōu)化管理的重要內容。通過對網絡運行的各種指標和告警情況進行實時監(jiān)測，了解當前的網絡質量和狀況，及時發(fā)現(xiàn)網絡性能的問題，并加以分析，得出運行狀態(tài)監(jiān)測的結論。 運行狀態(tài)監(jiān)測的主要內容如表2 所示：

表1 無線網絡優(yōu)化管理的內容

表2 運行狀態(tài)監(jiān)測主要內容

在監(jiān)測過程中對于異常的指標應先從局部出發(fā)，后進行全網分析找到問題所在。 同時，通過告警監(jiān)測工具實時觀察設備告警、運行環(huán)境告警、傳輸告警。 在發(fā)現(xiàn)告警后，分析告警類型并初步診斷告警原因：

1）若出現(xiàn)設備告警且傳輸正常，則先進行遠程處理，連接基站設備判斷故障原因。若無法處理，應根據維護責任，派發(fā)故障處理工單至相關部門處理；

2）若出現(xiàn)運行環(huán)境告警，且是交流停電、直流欠壓告警應第一時間派發(fā)故障處理工單通知相關維護部門處理， 處理過程應根據基站配置、 蓄電池組容量來合理安排發(fā)電，確?；具\行正常；

3）若出現(xiàn)傳輸告警，首先排除停電原因照成的故障， 再協(xié)調傳輸維護部門通過環(huán)回測試診斷故障原因并及時處理，盡快恢復基站的正常運行。同時，每周通過監(jiān)測平臺查看歷史告警，重點關注高誤碼積累的傳輸線路， 和每天產生2 次以上閃斷的線路， 記錄匯總為隱患線路協(xié)調傳輸維護部門加以解決。

3.2 干擾排查

常見的干擾分為設備本身產生的干擾和組網產生的干擾兩類。 在日常的維護中， 首先通過網絡運行狀態(tài)監(jiān)測和用戶投訴發(fā)現(xiàn)問題基站， 然后進一步收集問題基站信息并確定大致異常位置，再結合網絡運行數據和現(xiàn)場勘測進一步分析和定位。

3.3 投訴處理

日常優(yōu)化管理中常見的用戶投訴有覆蓋類投訴、通話質量類投訴兩類。 在以用戶為中心的前提下，對于不同類型的投訴應采取不同的處理方法。

1）網絡覆蓋類投訴的處理

首先通過網絡覆蓋信息系統(tǒng)并借助地理位置信息來確認信號覆蓋情況， 再結合周邊基站退服、硬件故障等情況， 診斷是否因基站異常導致網絡質量下降。 排除因基站原因照成的異常后， 通過現(xiàn)場測試確認是否因客戶終端故障所致。 同時對于距離現(xiàn)有基站較遠、 信號衰減較大而造成某處的信號較弱的情況， 應結合基站信息和地理位置信息， 分析造成信號差的原因再通過優(yōu)化來解決。

2）通話質量類投訴的處理

首先確認是否有突發(fā)的網絡故障， 再查看客戶投訴的地點的周邊基站、直放站、室內分布設備硬件運行情況。 其次確認是否有外界干擾影響通話質量， 可通過觀察指標統(tǒng)計數據發(fā)現(xiàn)受干擾的小區(qū)，并定位和處理。 最后確認是否因為用戶手機終端原因引起的異常， 引導用戶進行測試排除手機終端或手機設置的原因影響通話質量。

3.4 優(yōu)化調整

優(yōu)化調整工作基于網絡運行狀態(tài)監(jiān)測、 網絡測試、用戶投訴，主要的工作內容有無線資源調整、天饋線調整、故障處理。 無線資源調整是根據擁塞率、話務量、忙時分析等情況進行調整，從而緩解擁塞，最大限度吸收話務量；天饋線調整是根據用戶投訴、日常測試、話務均衡等情況，對基站天饋線實施包括天線方位角調整、俯仰角調整等的優(yōu)化調整；故障處理是通過告警監(jiān)測、指標分析、用戶投訴、日常測試發(fā)現(xiàn)基站存在的顯示和隱性故障， 并對故障及時分析定位、排查處理。

4 日常優(yōu)化工作管理模型

提升日常優(yōu)化工作的管理， 一方面需要加強通信維護管理隊伍建設， 不斷提升管理人員的專業(yè)技術水平和素質， 進而提高移動通信網絡的管理水平以及移動通信服務的管理質量； 科學規(guī)劃和創(chuàng)建網絡,建立合理、科學、完善的通信網絡系統(tǒng)，做好預防性維護工作，定期對現(xiàn)有通信網絡展開分析, 發(fā)現(xiàn)通信網絡其中存在的網絡故障, 從而保證網絡能高效安全運行[4]。 另一方面，需要系統(tǒng)梳理網絡原始數據獲取，全面分析網絡數據、整體優(yōu)化方案制定、優(yōu)化執(zhí)行驗證、 優(yōu)化成果管理五個日常網絡優(yōu)化管理的主要過程，以簡化無線網絡優(yōu)化工作管理、提升網絡質量指標為目標，應用閉環(huán)管理流程理念，結合移動通信系統(tǒng)無線網絡的實際情況， 確定無線網絡優(yōu)化管理模型的流程要素。 如圖1 所示是網絡優(yōu)化管理模型體系結構圖：

4.1 網絡原始數據獲取

對話統(tǒng)、網絡、路測、投訴四個方面的數據進行提取和初步處理。 獲取網絡接通率、掉話率、切換成功率、系統(tǒng)內切換成功率等基本KPI，和話務量、數據業(yè)務流量等話務數據，以及鄰區(qū)切換關系數據，室內與室外話統(tǒng)差異數據。 再通過傳輸資源的配置與告警、各資源板卡的利用率，結合頻點、碼字、時隙、功率等無線資源的配置情況獲取網絡的配置和告警數據。

4.2 全面分析網絡數據

通過數據處理、數據關聯(lián)、數據結論的過程對網絡優(yōu)化數據作出全面的處理和分析。 首先獲取網絡的全面數據并進行分類處理， 然后利用已知或預設的條件對所有數據進行關聯(lián)，分析已知網絡問題，并進一步挖掘未發(fā)現(xiàn)的網絡問題， 最后對發(fā)現(xiàn)的問題提出初步分析結論。

4.3 整體優(yōu)化方案制定

圖1 網絡優(yōu)化管理模型體系結構圖

基于全面分析網絡數據得到的初步分析結論，從功率和干擾、用戶感知、算法、容量與速率平衡、語音與數通平衡等幾個方面進行風險評估。 再把握合理利用網絡資源，使網絡運行質量達到最優(yōu)的目的，按照先簡后繁，最低風險，最低成本的原則解決方案的制定。

4.4 優(yōu)化執(zhí)行驗證

根據整體優(yōu)化方案，按照方案執(zhí)行、數據獲取、效果評估、方案調整、再次驗證、最終匯總六個步驟來對網絡進行優(yōu)化調整并測試驗證，形成閉環(huán)處理，最終解決網絡問題。

4.5 優(yōu)化成果管理

對日常網絡優(yōu)化管理的內容進行細化和規(guī)范，強化流程的執(zhí)行，提升工作效率，同時挖掘有價值的信息。結合日常網絡優(yōu)化工作的經驗和特點，利用合理的管理方法來約束和規(guī)范相關工作。 日常優(yōu)化成果管理結構如圖2 所示：

將每日的工作進行總結， 明確參與人和對應工作內容完成情況和問題點的梳理，并做好工作計劃。再對應輸入到下一個環(huán)節(jié)的數據報表模型中， 及時對問題進行管理與跟蹤。

圖2 日常優(yōu)化成果管理結構圖

5 結語

通信市場在發(fā)展的過程中一直以來都是競爭最激烈的，技術發(fā)展迅速，設備不斷更新?lián)Q代，因此網絡優(yōu)化管理必須能夠快速管理這些新優(yōu)化[5]。 移動通信網絡優(yōu)化工作具有高技術性、 高難度性的特征，無線網絡優(yōu)化作為移動通信系統(tǒng)優(yōu)化的核心內容，直接關系到移動通信系統(tǒng)能否穩(wěn)定、可靠、高效地運行。 網絡優(yōu)化管理能否在有效簡化管理過程、提升網絡質量指標的前提下，使數據分析與處理智能化、自動化以及一體化，是下一步要研究的問題。本文結合無線網絡優(yōu)化的工作實際，研究無線網絡優(yōu)化的特點，從無線網絡優(yōu)化管理上提出新的思路方法，在實際應用中通信企業(yè)可根據自身網絡的特點， 有效結合本文提出的優(yōu)化管理模型， 制定出符合實際網絡情況的網絡優(yōu)化管理方式。