陶維新

(武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢：430080)

1 企業(yè)“文化因子”及其功用

文化是國(guó)家實(shí)力的根，是企業(yè)發(fā)展的魂。研究表明，企業(yè)戰(zhàn)略管理中 “文化因子”的作用及影響深刻而持久。

現(xiàn)代企業(yè)管理不乏“文治和教化”。文化植根于全員內(nèi)心的修養(yǎng)，是以約束為前提的自由及為利益悠關(guān)方著想的善良，是將有意識(shí)的理性行為轉(zhuǎn)化為人們無(wú)意識(shí)的自覺(jué)行動(dòng)?！拔幕蜃印?cultural factor)是文化體系中的重要因素，通常伴以特定的表現(xiàn)形式，如企業(yè)或公司文化等。

企業(yè)文化是企業(yè)全員所共建共享的價(jià)值觀念、目標(biāo)愿景和行為規(guī)范之總和。它通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制和外在形象樹(shù)立體現(xiàn)出來(lái)，其中最重要、核心的因子有兩大系統(tǒng)：一是企業(yè)自身的生長(zhǎng)力；二是企業(yè)外部的形象力。創(chuàng)新機(jī)制詮釋企業(yè)成長(zhǎng)力，成長(zhǎng)力主要包括三個(gè)方面的內(nèi)涵：即企業(yè)內(nèi)聚力、才能激發(fā)機(jī)制、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)機(jī)能；形象力推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形象力有三個(gè)必不可少的構(gòu)成要素：即企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)美譽(yù)度、市場(chǎng)親和力。

做企業(yè)的最高境界就是做出文化。通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化，打造、傳承企業(yè)商道，用“文化因子”管理現(xiàn)代企業(yè)，讓企業(yè)文化真正成為其先進(jìn)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)管理手段；用企業(yè)文化強(qiáng)化、傳承企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)管理理念；同時(shí)營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍，來(lái)影響、培育人；不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

2 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的“文化因子”

目前，企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題已成為決定其競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵與核心。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。其要素有：產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)調(diào)效應(yīng)。而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種動(dòng)態(tài)“管理”，具體而言就是對(duì)“謀劃或方案”的制定、實(shí)施與控制。它是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和謀發(fā)展的重要條件。其管理的重點(diǎn)是：因應(yīng)或預(yù)應(yīng)戰(zhàn)略突變及迅速出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與威脅，制定和實(shí)施戰(zhàn)略并重。其管理過(guò)程包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。

企業(yè)文化影響戰(zhàn)略決策。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它先于戰(zhàn)略而且是戰(zhàn)略的根本所在。因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值觀取向關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的質(zhì)量，企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同與否關(guān)系企業(yè)的發(fā)展與提升。只有緊緊圍繞價(jià)值觀制定戰(zhàn)略，才能保障戰(zhàn)略的認(rèn)可和順利執(zhí)行。華為的成功既是科學(xué)戰(zhàn)略決策機(jī)制的成功，又是健康向上的軍事文化因子帶來(lái)的成功。張瑞敏也確認(rèn) “海爾的成功源于無(wú)形的東西”，用文化力構(gòu)建的海爾戰(zhàn)略創(chuàng)造了企業(yè)奇跡。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法成功。世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，沒(méi)有文化因子，這些一流公司豈能保持百年不衰。

企業(yè)戰(zhàn)略管理中，戰(zhàn)略分析不能沒(méi)有文化分析，戰(zhàn)略目標(biāo)制定首先必須明確企業(yè)的愿景和使命，戰(zhàn)略方案的選擇和實(shí)施必須保證文化認(rèn)同，戰(zhàn)略控制與調(diào)整首推文化控制、理念管理。

企業(yè)戰(zhàn)略與其主文化關(guān)系密切。優(yōu)秀企業(yè)文化能突出企業(yè)特色，形成企業(yè)成員共同價(jià)值觀，同時(shí)“文化因子”具有的鮮明個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。有個(gè)性的企業(yè)才能有自己真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力；有個(gè)性的文化才是真正屬于企業(yè)自己的主文化。戰(zhàn)略制定后，企業(yè)可利用主文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，統(tǒng)一員工思想觀念和行為，使全員共同為積極有效貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。新制定戰(zhàn)略應(yīng)與其文化相得益彰、協(xié)調(diào)一致，至少也應(yīng)潛在一致，以保持原有文化支持實(shí)施新戰(zhàn)略。當(dāng)然二者并非總是相適應(yīng)的。當(dāng)新戰(zhàn)略與原有文化不很協(xié)調(diào)時(shí)，企業(yè)就應(yīng)在不影響主文化的前提下，要么調(diào)整戰(zhàn)略，要么對(duì)某些特殊領(lǐng)域?qū)嵭胁煌幕芾?，以期二者?jīng)磨合自適應(yīng)、相匹配。當(dāng)新戰(zhàn)略與原有主文化很不一致時(shí)，企業(yè)就必須考慮要么重新制定與企業(yè)文化基本一致的具有可操作性的戰(zhàn)略，要么吸納新的“文化因子”重建，亦或作戰(zhàn)略適應(yīng)性調(diào)整，以防止造成戰(zhàn)略失效。當(dāng)企業(yè)制定了新戰(zhàn)略并要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，由于主文化的剛性和連續(xù)性，往往很難對(duì)新戰(zhàn)略作出相應(yīng)變革，這時(shí)，原有的文化就可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的障礙。因此，劉元慶教授坦言：企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證[1]。

3 企業(yè)戰(zhàn)略家與企業(yè)文化構(gòu)建

企業(yè)戰(zhàn)略家是具有戰(zhàn)略管理思想，善于戰(zhàn)略思維，具有戰(zhàn)略能力，掌握戰(zhàn)略實(shí)施藝術(shù)，從事研究和制定戰(zhàn)略決策，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓未來(lái)的企業(yè)高層決策群體?，F(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，客觀上要求企業(yè)家成為企業(yè)戰(zhàn)略家。丁遠(yuǎn)峙先生強(qiáng)調(diào)：優(yōu)秀企業(yè)家必須做好的三件事之一就是“打造能與企業(yè)商業(yè)模式、企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)文化?！盵2]

企業(yè)戰(zhàn)略家既是該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心，又是企業(yè)形象和企業(yè)文化的締造者。

如何打造有特色、有價(jià)值的優(yōu)秀的企業(yè)文化呢？

首先，要考量企業(yè)戰(zhàn)略家的能力和素質(zhì)。關(guān)鍵要有創(chuàng)新、求實(shí)的精神特質(zhì)和戰(zhàn)略眼光，有過(guò)人的膽略，有組織、感召能力。要把文化因子注入企業(yè)，使之具備特有的企業(yè)精神和主文化，使企業(yè)管理能夠更上新臺(tái)階，用文化來(lái)連接企業(yè)員工，凝聚企業(yè)精神，從而使企業(yè)真正成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

其次，要充分運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略家精神特質(zhì)和才能，明確企業(yè)愿景和使命，在SWOT分析基礎(chǔ)上，設(shè)定企業(yè)合適的戰(zhàn)略目標(biāo)——規(guī)劃溝通企業(yè)成功路線。此所謂愿景文化、使命文化和目標(biāo)文化建設(shè)。誠(chéng)如德魯克所言：“管理的任務(wù)就在于使個(gè)人的價(jià)值觀和志向轉(zhuǎn)化為組織的力量和成就。”[5]

第三，“以人為本”，創(chuàng)造承諾文化(“天地之性人為貴”——孔子)。企業(yè)文化建設(shè)要分析研究涉及戰(zhàn)略管理的各文化因子及其地位、關(guān)系。企業(yè)文化因子模型以企業(yè)員工為核心，橫向?yàn)榕c員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展相關(guān)的行業(yè)與企業(yè)因子；縱向?yàn)榕c員工個(gè)人情感和責(zé)任相關(guān)的家庭和社會(huì)因子。員工對(duì)與之緊密聯(lián)系的企業(yè)、行業(yè)、家庭、社會(huì)的看法、態(tài)度、愿望、觀念決定了企業(yè)文化的內(nèi)容。主要包括：

(1)人本管理，促員工忠誠(chéng)、敬業(yè)、成長(zhǎng)(對(duì)員工有承諾)；(2)做好戰(zhàn)略再投資，回饋、服務(wù)社會(huì)，以期共贏(對(duì)社會(huì)及其利益相關(guān)方的承諾)。

第四，“理念先行”，抓好戰(zhàn)略實(shí)施與抉擇中的文化建設(shè)。

(1)堅(jiān)守核心經(jīng)營(yíng)理念(贏在堅(jiān)持)。文化建設(shè)須理念先行。核心經(jīng)營(yíng)理念就是能長(zhǎng)期符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律的，企業(yè)所信奉的經(jīng)營(yíng)宗旨。權(quán)威不僅決定戰(zhàn)略方案的選擇，還能創(chuàng)造出保證戰(zhàn)略方案成功所需要的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)無(wú)需趕時(shí)髦，或人云亦云，東施效顰；或標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，應(yīng)運(yùn)而生；或?yàn)槔砟疃砟?，放之四海而皆?zhǔn)……而要做到有個(gè)性有特色，正確反映行業(yè)規(guī)律和要求，具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。切忌企業(yè)文化政治化、務(wù)虛化、口號(hào)化、表象化[3]。

(2)戰(zhàn)略抉擇中的“文化再造”(推陳出新)。齊冬平的《文化決定成敗》介紹了“文化再造”典型鏡鑒個(gè)案[4]。那么，如何搞好“文化再造”、整合與重構(gòu)呢？對(duì)此，可歸納羅列如下要點(diǎn)：①一切可變，唯有核心理念不能變；②海納百川，兼收并蓄，合理取舍，與時(shí)俱進(jìn)，打造優(yōu)秀“文化”；③文化傳承與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，盡量避免“文化虛脫”；④選用強(qiáng)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略家，密切聯(lián)系市場(chǎng)實(shí)際，將先進(jìn)文化塑造成強(qiáng)勢(shì)“主文化”； ⑤創(chuàng)建真實(shí)、高效、大眾認(rèn)同的文化，以確保文化出于企業(yè)的需要，諸如員工的高生產(chǎn)力、高創(chuàng)新能力，高忠誠(chéng)度等；⑥讓“文化” 找準(zhǔn)定位、張揚(yáng)個(gè)性、做出特色、取得成就。

4 企業(yè)“文化因子”在戰(zhàn)略管理中的實(shí)踐意義

新時(shí)代的企業(yè)管理實(shí)踐中，有效運(yùn)用富有戰(zhàn)略價(jià)值的“文化因子”，夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)及發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，引領(lǐng)管理者往高處站、往遠(yuǎn)處看、往實(shí)處干，能使他們變得高明、精明、開(kāi)明，促其以人為本、以德服眾、以智決策。其實(shí)踐意義具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

其一，培育原生態(tài)文化因子正向功能，形成企業(yè)新秀比較優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，契合戰(zhàn)略的本質(zhì)——力量的建設(shè)與運(yùn)用。

其二，借助文化杠桿內(nèi)生動(dòng)力，撬動(dòng)企業(yè)巨輪揚(yáng)帆致遠(yuǎn)，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)航。

其三，塑造健康向上深入人心的企業(yè)文化，提高員工職業(yè)能力、道德和素養(yǎng)。引導(dǎo)并激發(fā)全員自律、自治，實(shí)現(xiàn)自我管理。整合富有戰(zhàn)略價(jià)值的“文化因子”，讓企業(yè)跨入人力資源管理的最高境界。

綜上所述，文化管理無(wú)為而治是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界?，F(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理中 “文化因子”的影響通過(guò)企業(yè)文化直觀真實(shí)表現(xiàn)出來(lái)，它恰似一把“雙刃劍”。一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)沿著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)闊步前進(jìn)；另一方面，落后的文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略管理順利進(jìn)行，危害企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)關(guān)鍵要素：即企業(yè)戰(zhàn)略家群體、核心與中堅(jiān)人才和全體員工，匯聚此三方合力共建良好文化基因。用先進(jìn)主文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整合功能、組織活動(dòng)的激活功能，營(yíng)造企業(yè)戰(zhàn)略管理的“路標(biāo)系、”“文化場(chǎng)”和“共振鏈”，作為激發(fā)員工積極性的強(qiáng)大動(dòng)能，成為企業(yè)長(zhǎng)壽的種子和沃土。通過(guò)先進(jìn)文化體系的構(gòu)建提煉、強(qiáng)勢(shì)文化影響的推廣傳播和優(yōu)秀文化資源的消費(fèi)利用，全面推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理漸入佳境。