任佳希 任亞麗

【摘 要】跨境電商作為一種新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，正在重塑中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易鏈條，在這種運(yùn)營(yíng)模式下，企業(yè)可以直面終端客戶，在減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流通成本同時(shí)，也為企業(yè)推廣自身品牌，自主開發(fā)市場(chǎng)提供了更為廣闊的空間。在分析了臺(tái)州蜜桔跨境電商之路存在的問(wèn)題之后，提出了黃巖蜜桔跨境電商之路的發(fā)展對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】跨境;電子商務(wù);黃巖蜜桔

跨境電商作為一種新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，正在重塑中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易鏈條，在這種運(yùn)營(yíng)模式下，企業(yè)可以直面終端客戶，在減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流通成本同時(shí)，也為企業(yè)推廣自身品牌，自主開發(fā)市場(chǎng)提供了更為廣闊的空間。跨境電商為農(nóng)業(yè)企業(yè)的變革發(fā)展指明了方向，發(fā)展空間十分廣闊?？缇畴娚滩粌H為其他行業(yè)提供了更廣闊的空間，也為農(nóng)業(yè)企業(yè)的全球化發(fā)展提供了有利條件，能夠有效拓展了農(nóng)產(chǎn)品出口的貿(mào)易空間。立足于臺(tái)州黃巖蜜桔的發(fā)展角度而言，對(duì)于拓寬自身的海外營(yíng)銷渠道發(fā)揮著十分重要的作用。

一、臺(tái)州蜜桔跨境電商之路存在的問(wèn)題

⑴種植戶分散，宣傳力度不夠，品牌影響力大不如前

黃巖蜜桔大部分是農(nóng)戶分散自主種植，沒(méi)有形成規(guī)模，組織化程度也較低。營(yíng)銷宣傳的方式也較單一，主要靠傳統(tǒng)的批發(fā)和口碑營(yíng)銷，沒(méi)有完善的網(wǎng)銷平臺(tái)，也缺少各種各樣的活動(dòng)策劃。

黃巖雖然是世界柑橘始祖地之一，栽桔歷史悠久，而且早在2003年就被國(guó)家質(zhì)監(jiān)局正式批準(zhǔn)為“黃巖蜜桔”原產(chǎn)地域保護(hù)產(chǎn)品。但由于城市化的發(fā)展，導(dǎo)致柑橘種植人員大減，缺乏創(chuàng)新力強(qiáng)的年輕種植人員，黃巖蜜桔的品牌力持續(xù)下降。今年來(lái)，其他地區(qū)其他品牌的蜜桔的強(qiáng)勁發(fā)展，更是對(duì)黃巖蜜桔造成了不小的沖擊，特別是臨海的涌泉蜜桔，大有超越黃巖蜜桔之勢(shì)。

⑵跨境電商運(yùn)營(yíng)成本居高不下

物流配送成本居高不下。農(nóng)產(chǎn)品的配送與一般物品的配送有很大區(qū)別。黃巖蜜桔對(duì)配送時(shí)間、運(yùn)輸途中的溫度、保護(hù)等方面較普通物品有更高的要求。腐爛損耗高、季節(jié)性強(qiáng)，需要冷鏈保鮮技術(shù)強(qiáng)的配套設(shè)施，我國(guó)目前能提供冷鏈物流技術(shù)的快遞公司主要有順豐、京東、菜鳥，京東的冷鏈主要為他們自營(yíng)的產(chǎn)品服務(wù)。大部分桔農(nóng)與順豐合作，快遞成本一直居高不下。除此之外，在跨境物流運(yùn)輸過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的損耗情況，更增加了交易成本。

跨境電商，由于要辦理報(bào)關(guān)過(guò)關(guān)等等一系列外貿(mào)手續(xù)，再加上路途遙遠(yuǎn)，到貨需要一定時(shí)間，等買家確認(rèn)收貨又需要一定時(shí)間，相比于境內(nèi)電商回款非常慢，大大增加了運(yùn)營(yíng)成本。由于蜜桔是生鮮類，易腐爛易損耗，有些買家剛收到貨時(shí)就已經(jīng)腐爛了，寄回來(lái)是不可能的，商家只能賠錢。有些買家在收到蜜桔后，不想要了，逆向物流成本又很高，商家只能選擇不用寄回，又增加了運(yùn)營(yíng)成本。

⑶黃巖蜜桔缺乏優(yōu)秀的跨境電商運(yùn)營(yíng)者

跨境電商運(yùn)營(yíng)者需要掌握一些基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備一定的營(yíng)銷策劃知識(shí)，會(huì)簡(jiǎn)單地處理圖片，熟悉相關(guān)外貿(mào)知識(shí)，同時(shí)還要對(duì)黃巖蜜桔有深入的了解。但隨著城市化的發(fā)展，黃巖現(xiàn)有的從事種植蜜桔的人員絕大部分都50歲以上，種植人員雖然對(duì)黃巖蜜桔非常了解，但缺乏創(chuàng)新力和管理知識(shí)，一大部分桔園處于無(wú)人管理或粗放管理狀態(tài)。同時(shí)，他們自己幾乎沒(méi)有跨境電商運(yùn)營(yíng)的能力。對(duì)他們而言，蜜桔國(guó)內(nèi)的線上銷售，大部分由其子女兼職進(jìn)行線上銷售，銷售途徑多為微商、微信公眾號(hào)，并無(wú)專業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)者來(lái)運(yùn)營(yíng)，國(guó)內(nèi)的線上銷售況且這樣，跨境電商就更不用說(shuō)了。有一定規(guī)模的柑橘合作社會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)人員開展電子商務(wù)，但想要聘請(qǐng)到優(yōu)秀的跨境電商運(yùn)營(yíng)者，成本很高。

⑷產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，配套認(rèn)證監(jiān)督體系不夠完善

線上銷售的蜜桔，品質(zhì)除了貯運(yùn)環(huán)境與配送時(shí)間等對(duì)其有較大影響外，生長(zhǎng)期與采收期天氣等因素對(duì)其影響也是非常大的。黃巖蜜桔的種植戶比較分散，沒(méi)有非常重視基地建設(shè)。大部分種植戶依然獨(dú)自發(fā)展，質(zhì)量參差不齊。種植戶有時(shí)為了提高產(chǎn)量而忽略了檢測(cè)環(huán)節(jié)，造成各種有害物質(zhì)超標(biāo)，過(guò)量使用各種藥劑和農(nóng)藥，蜜桔又是為非標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品，消費(fèi)者必須在使用之后才能對(duì)該商品作出客觀評(píng)價(jià)。又由于我國(guó)目前還沒(méi)有非常規(guī)范的跨境電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、認(rèn)證體系、監(jiān)管體系。使得一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的蜜桔流入國(guó)際市場(chǎng)，不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了黃巖蜜桔的國(guó)際形象，給蜜桔的出口帶來(lái)了一定的困難。所以，標(biāo)準(zhǔn)化程度低已經(jīng)成為阻礙蜜桔發(fā)展跨境之路的重要因素。

二、黃巖蜜桔跨境電商之路對(duì)策分析

⑴構(gòu)建良好的政策環(huán)境，推動(dòng)蜜桔跨境電商協(xié)調(diào)發(fā)展

加強(qiáng)政府政策引導(dǎo)以及資源支持。農(nóng)產(chǎn)品是一個(gè)政策依賴性比較強(qiáng)的行業(yè)?！稗r(nóng)產(chǎn)品”和“跨境”都涉及到較多復(fù)雜的政策，特別是“跨境”，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的政策，很多小企業(yè)或個(gè)人丈二摸不著頭腦。政府需要對(duì)商家進(jìn)行政策梳理，也要制定一系列專門針對(duì)中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商政策，用正確有效的政策引導(dǎo)商家的跨境之路更順暢。除此之外，政府還要給商家一定的資源支持。在完善農(nóng)產(chǎn)品跨境電商相關(guān)政策、法律法規(guī)體系的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)跨境農(nóng)產(chǎn)品電商與跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。保障信息流通渠道的暢通，健全跨境農(nóng)產(chǎn)品電商通關(guān)、商檢服務(wù)機(jī)制，提高跨境物流通關(guān)效率。政府應(yīng)積極與杭州、寧波、義烏的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)保持聯(lián)系，向他們學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的政策、法規(guī)制度等，并創(chuàng)造條件提供讓黃巖蜜桔商家向這些跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

⑵降低跨境電商運(yùn)營(yíng)成本

政府出面，從物流方面幫助商家降低跨境電商運(yùn)營(yíng)成本。建立一個(gè)綜合性的信息平臺(tái)，把物流信息、購(gòu)買力強(qiáng)盛的幾個(gè)國(guó)家的相關(guān)數(shù)據(jù)，都整合到這個(gè)平臺(tái)上，保持信息通暢， 避免不必要的時(shí)間損耗，節(jié)約成本。政府對(duì)物流企業(yè)給以一定政策傾斜，人力、物力、財(cái)力上都給予支持，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物流公司的監(jiān)管，物流的倉(cāng)儲(chǔ)、配送以及服務(wù)等方面進(jìn)行綜合管理，促進(jìn)整個(gè)物流領(lǐng)域信息化以及標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)的提升。

俄羅斯、美國(guó)、巴西和日韓等這些跨境線上購(gòu)物觀念普及率高、市場(chǎng)需求強(qiáng)勁成熟、物流配套設(shè)施完善的國(guó)家是黃巖蜜桔主要的目標(biāo)市場(chǎng)，大型的企業(yè)可以在這幾個(gè)國(guó)家建立自己獨(dú)立的海外倉(cāng)，可以更有效得提供售后服務(wù)，更有效得保證配送速度和質(zhì)量，以降低成本。而中小企業(yè)甚至個(gè)人，可以與這些有海外倉(cāng)的企業(yè)抱團(tuán)合作，借助他們的海外倉(cāng)資源，降低腐損率以降低成本。同時(shí)，商家要在包裝上下功夫，對(duì)包裝材料做一定的改進(jìn)，在保持通風(fēng)的同時(shí)，提高包裝抵抗外壓力的擠壓，減少包裝內(nèi)桔果之間的摩擦與碰撞。

⑶吸引、培養(yǎng)跨境電商運(yùn)營(yíng)人才

構(gòu)建一系列方針政策、鼓勵(lì)措施吸引跨境電商優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人才加入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。人才的培養(yǎng)需要政府、企業(yè)、高校通力合作來(lái)完成。政府為學(xué)校、企業(yè)提供資金和政策支持。政府積極搭建電子商務(wù)培訓(xùn)基地，成立專業(yè)的電商服務(wù)隊(duì)伍.定時(shí)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。高校與政府、企業(yè)保持雙向溝通，相互合作與交流，比如高校定期舉辦與黃巖蜜桔相關(guān)的跨境電商銷售競(jìng)賽，幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，企業(yè)實(shí)打?qū)嵉脼閷W(xué)生供貨。企業(yè)可以從中選拔到想要的人才，而高校通過(guò)企業(yè)更能了解到市場(chǎng)的人才需求現(xiàn)狀。比如臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院就有鄉(xiāng)村振興研究院，政府、企業(yè)可與該校進(jìn)行深入合作。企業(yè)在吸引、選拔到專業(yè)的跨境電商運(yùn)營(yíng)人才之后，除去一些種植生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外的流程，都可以交由專業(yè)的人才去完成。

⑷完善配套認(rèn)證監(jiān)督體系

根據(jù)黃巖蜜桔的生態(tài)特點(diǎn)和市場(chǎng)定位，規(guī)范農(nóng)藥和激素的使用。完善蜜桔質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)檢疫制度，和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，堅(jiān)決杜絕不符合要求的桔果入市。另外，借助云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)蜜桔的成長(zhǎng)環(huán)境、生長(zhǎng)過(guò)程等等進(jìn)行全程追蹤，確保桔果質(zhì)量的全程優(yōu)化。同時(shí)，對(duì)濫用農(nóng)藥等有害健康的不法行為進(jìn)行及時(shí)的曝光，促使果農(nóng)不斷提高桔果品質(zhì)。推進(jìn)蜜桔跨境電商交易主體的實(shí)名制認(rèn)證和信用評(píng)級(jí)制度。政府扶持企業(yè)創(chuàng)建知名品牌，并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查，好的產(chǎn)品和好的服務(wù)給予信譽(yù)升級(jí)，對(duì)于惡意侵權(quán)或以次充好的行為進(jìn)行信譽(yù)降級(jí)，嚴(yán)重違規(guī)違法的行為可以聯(lián)合執(zhí)法部門進(jìn)行司法處理。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，立足于臺(tái)州黃巖蜜桔的發(fā)展角度而言，跨境電商能夠促進(jìn)其朝著貿(mào)易渠道多元化方向發(fā)展、促進(jìn)其升級(jí)貿(mào)易服務(wù)，拓寬其海外營(yíng)銷渠道。政府、企業(yè)和高校要通力合作，完善配套的認(rèn)證監(jiān)督體系，培養(yǎng)專業(yè)的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立基礎(chǔ)對(duì)接平臺(tái)，強(qiáng)化生產(chǎn)基地建設(shè)，幫助黃巖蜜桔實(shí)現(xiàn)外銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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作者簡(jiǎn)介：任佳希（1982—），女，浙江臺(tái)州人，講師，單位：臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院，主要從事電子商務(wù)、企業(yè)管理的教育教學(xué)研究。任亞麗（1977—），女，吉林柳河人，講師，單位：臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院，主要從事商務(wù)禮儀、演講與口才的教育學(xué)研究。