馬 杰

一、研究背景及問題

自20世紀(jì)50年代以來，學(xué)者對(duì)技術(shù)與組織關(guān)系的研究由來已久，技術(shù)如何得以實(shí)現(xiàn)、技術(shù)如何取得成功，是組織研究過程中重要的話題[1]。在對(duì)組織與技術(shù)關(guān)系的研究中，傳統(tǒng)理論分為兩個(gè)流派：技術(shù)對(duì)組織的建構(gòu)和社會(huì)對(duì)技術(shù)的建構(gòu)[2]。傳統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率的提升，之后的研究轉(zhuǎn)向?qū)M織中人的重視[3]和技術(shù)與組織的互構(gòu)過程[4]。對(duì)于技術(shù)的界定上，傳統(tǒng)技術(shù)概念有廣義與狹義之分，狹義的概念指個(gè)人在生產(chǎn)活動(dòng)中使用的硬件，廣義的概念則包括了開展工作的硬件、工人的技能與知識(shí)以及工作對(duì)象[5]。隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)在應(yīng)用上的實(shí)踐性特征強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)應(yīng)用過程中相互形構(gòu)的態(tài)勢(shì)[6]，組織與技術(shù)關(guān)系的研究呈現(xiàn)出多元化思路。從制度合法性的角度看，技術(shù)在組織中的運(yùn)用成功，需要組織內(nèi)部合法性作為支撐[7]。在不同的條件下，績效合法性、任務(wù)合法性、價(jià)值合法性對(duì)技術(shù)運(yùn)用過程產(chǎn)生不同的影響[8]。對(duì)于合法性概念的探討，既有強(qiáng)調(diào)事物被承認(rèn)、接受[9]，也有強(qiáng)調(diào)被建構(gòu)起來的一整套價(jià)值、信念、規(guī)范、實(shí)踐做法等。適應(yīng)并建構(gòu)制度成為組織與技術(shù)在發(fā)展過程中的一個(gè)新的研究點(diǎn)，正如吉登斯與社會(huì)建構(gòu)主義者描述的那樣，組織即建構(gòu)技術(shù)，同時(shí)也賦予技術(shù)以意義[10]。

對(duì)于組織來講，技術(shù)已經(jīng)不僅僅是提升效率的象征，組織引用技術(shù)的過程也不僅僅是將技術(shù)投入生產(chǎn)過程中，而更多表現(xiàn)出來的是技術(shù)引入過程中，組織整體上的一種變化狀態(tài)。技術(shù)在組織中的應(yīng)用，在不同的階段展現(xiàn)出不同的態(tài)勢(shì)，組織中各個(gè)要素作用也不同。本文將通過組織制度擴(kuò)散理論研究整合模型[11]對(duì)技術(shù)在組織中運(yùn)用過程進(jìn)行分析，以通識(shí)教育在X學(xué)校Y學(xué)院的推廣過程為案例，探索在一項(xiàng)新技術(shù)進(jìn)入組織的過程中，前期是何種要素促使技術(shù)在組織中獲得運(yùn)用并發(fā)展起來。本研究注重技術(shù)與其他要素互動(dòng)的發(fā)生和過程，嘗試解釋技術(shù)要素得以實(shí)現(xiàn)的條件。

二、研究對(duì)象和研究框架簡述

(一)X學(xué)校Y學(xué)院的基本概況

X學(xué)校是山西省一所全日制普通本科高校，是一所校企合辦的獨(dú)立院校。Y學(xué)院作為X學(xué)校的教學(xué)改革品牌單位，以通識(shí)教育為教學(xué)特色，成為該校育人體系下的重要一環(huán)。Y學(xué)院以其優(yōu)勢(shì)對(duì)通識(shí)教育的不斷探索，尤其是對(duì)課堂的革新，創(chuàng)新型、高效率的課堂幫助學(xué)生在學(xué)業(yè)上獲得更好的成就。從2012年至今，通識(shí)教育在Y學(xué)院已有7年歷史。選擇Y學(xué)院作為研究對(duì)象，主要有以下兩點(diǎn)考慮：其一，通識(shí)教育的推廣是Y學(xué)院運(yùn)營過程中的營銷亮點(diǎn)與品牌特色，也可體現(xiàn)出技術(shù)在企業(yè)運(yùn)用初期的狀況；其二，筆者在Y學(xué)院任職，掌握通識(shí)教育的推廣過程的豐富資料，也可體會(huì)到歷時(shí)性變化中通識(shí)教育在Y學(xué)院的發(fā)展態(tài)勢(shì)。本文資料收集方法采用的是無結(jié)構(gòu)訪談法(1)此次共訪談15人，訪談至第10人時(shí)，發(fā)現(xiàn)已無法得到新的信息，之后訪談的5人是為了印證資料收集的完整性。在訪談對(duì)象上，分別選取了Y學(xué)院教學(xué)系統(tǒng)中的教職員工。選取過程中，考慮到訪談對(duì)象的職位、學(xué)科背景、性別、院齡(指教師入職以來的工作年限)等變量，在文中將訪談對(duì)象的真名隱去，均以字母代替(訪談對(duì)象字母代稱：A-院長、B-副院長、C-教研室主任1、D-教研室主任2、E-教研室主任3、F-教學(xué)秘書，GHIKLM-新教師(入職1年)，JNO-老教師(入職超過1年))。參與觀察的資料在訪談結(jié)束后交給每位訪談對(duì)象閱讀，收集每個(gè)人對(duì)資料的看法，通過三角矯正的方式確保收集來的所有質(zhì)性材料具有高效度水平，通過資料的最大飽和差異判斷資料收集的窮盡，隨后對(duì)資料進(jìn)行編碼，以(字母代碼-日期)形式展現(xiàn)。。

(二)研究框架

本文借助組織制度擴(kuò)散理論研究整合模型分析本文的研究問題，該模型主要是為了解決不同要素之間相互作用和在不同層面上相互之間聯(lián)系互動(dòng)[12]。模型中關(guān)注宏觀整體架構(gòu)和中觀和微觀的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)生要素和外生要素的相互影響。根據(jù)模型，本文關(guān)注于技術(shù)運(yùn)用初期，組織中要素互動(dòng)及條件，新技術(shù)在組織中使用過程中三個(gè)層面變量的互動(dòng)關(guān)系狀態(tài)：宏觀層面上效率主導(dǎo)/合法性主導(dǎo)的制度環(huán)境，中觀層面上利益/權(quán)力和價(jià)值承諾，微觀層面上個(gè)體選擇與面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、技術(shù)的運(yùn)用——通識(shí)教育在X學(xué)校Y學(xué)院的開展情況

首先，技術(shù)在組織中運(yùn)用的前期離不開制度合法性的影響。Y學(xué)院引進(jìn)通識(shí)教育課程體系較早，在人才培養(yǎng)方案中，通識(shí)課程所占比例在40%(F1016)，通識(shí)課程有其特有的教學(xué)理念與方法，與傳統(tǒng)課程差異較大，通識(shí)教育課程的引入對(duì)Y學(xué)院來說是一大挑戰(zhàn)(A1024)。經(jīng)過7年的發(fā)展，Y學(xué)院通識(shí)教育課程已經(jīng)初具規(guī)模，課程體系豐富且呈現(xiàn)模塊化，教學(xué)質(zhì)量提升較快(A1024)。但是，通識(shí)課程教學(xué)深化改革的過程中出現(xiàn)了一些問題(A1024)，尤其是通識(shí)課教學(xué)方法的深化發(fā)展遇到了困難(A1024，C1017，D1018，E1019)，“架子好搭，但是搭好不易”(A1024)。2012年建院以來，通識(shí)課的開展依賴于設(shè)定好的學(xué)院發(fā)展思路與制度，所有招入的教師均按照學(xué)院對(duì)通識(shí)課程開展要求來開展自己的教學(xué)(A1024，C1017，K1028)。7年來，教師隊(duì)伍人員流動(dòng)較大，但是對(duì)通識(shí)課教學(xué)的理念與方法仍在不斷推進(jìn)。通識(shí)教育作為一種技術(shù)得以在Y學(xué)院使用，是由于與開展通識(shí)教育相匹配的制度在Y學(xué)院得到了堅(jiān)決貫徹。在Y學(xué)院，開展通識(shí)教育屬于教師在組織中必須完成的工作任務(wù)，具有強(qiáng)烈的任務(wù)合法性特征。在Y學(xué)院推行過程中，通識(shí)教育體現(xiàn)出技術(shù)運(yùn)用的價(jià)值合法性特征：教師邊理解通識(shí)教育，邊創(chuàng)新通識(shí)教育的教學(xué)理念與方法。在日常教學(xué)活動(dòng)中，教師積極參與到Y(jié)學(xué)院通識(shí)教育推行工作中，在學(xué)院組織內(nèi)部形成了對(duì)通識(shí)教育強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同。需要說明的一點(diǎn)是，在Y學(xué)院通識(shí)教育推行過程中并沒有體現(xiàn)出來技術(shù)的績效合法性特征，故在此處不做討論。所以，任務(wù)合法性成為技術(shù)在組織中運(yùn)用的早期核心動(dòng)力，并且伴隨至今，而價(jià)值合法性的作用逐步顯現(xiàn)，日益成為重要的動(dòng)力。

其次，從個(gè)體來講，組織成員與技術(shù)在組織中呈現(xiàn)的關(guān)系是需要探討的。“這里的通識(shí)教育和其他大學(xué)選修課完全不同，小班教學(xué)、互動(dòng)式啟發(fā)式的教學(xué)方式成了這里的常態(tài)，學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)?！?H1014，J1012)“課程設(shè)計(jì)多樣，我適應(yīng)了幾個(gè)學(xué)期后才找到感覺的，現(xiàn)在基本上符合通識(shí)課教學(xué)的要求了?！?G1015)“形式很新穎，學(xué)生參與度比大課堂會(huì)好一些，很難說這種方式會(huì)取得怎樣的成功，目前看來還是很好的。”(I1013)“我們的老師很優(yōu)秀，都很好的在貫徹學(xué)校對(duì)于通識(shí)教育的要求。2017年也根據(jù)通識(shí)教育的要求為教師設(shè)定了一套教師績效考核制度，強(qiáng)化教師對(duì)通識(shí)教育的理解，對(duì)通識(shí)教育的認(rèn)識(shí)達(dá)成高度一致。”(A1024)“我來了之后就在各種新教師培訓(xùn)會(huì)中知道了學(xué)院對(duì)于通識(shí)課的要求，而且績效考核中有要求，所以要按照要求去工作。”(N1101)教師普遍能夠?qū)W(xué)校的制度要求內(nèi)化在自己的課堂中，從結(jié)果上看，教師對(duì)技術(shù)的認(rèn)同度較高，紛紛采用通識(shí)課理念下的課堂組織形式、教學(xué)設(shè)計(jì)方式、教學(xué)方法等。從過程上看，教師的認(rèn)同過程都經(jīng)歷了一個(gè)過程，教師逐步適應(yīng)了通識(shí)教育的理念與教學(xué)模式。作為組織中的行動(dòng)者，教師對(duì)通識(shí)教育的接受和貫徹執(zhí)行呈現(xiàn)出一種積極的態(tài)勢(shì)，行動(dòng)者的動(dòng)機(jī)多樣，但組織制度對(duì)行動(dòng)者的影響顯而易見。需要注意的是，前期通識(shí)教育在該學(xué)院的推廣過程并沒有納入教師的績效考核中，2017年開始，通識(shí)教育在員工績效考核中開始體現(xiàn)出來，技術(shù)的推廣過程由組織中制度規(guī)范了組織中的行動(dòng)者的行動(dòng)到規(guī)制了行動(dòng)者的行動(dòng)[13]。規(guī)范到規(guī)制的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了Y學(xué)院在發(fā)展過程中不斷完善制度的過程，也進(jìn)一步強(qiáng)化了通識(shí)教育在Y學(xué)院教育教學(xué)過程的核心地位。組織中行動(dòng)者對(duì)技術(shù)的接納，體現(xiàn)了組織中行動(dòng)者對(duì)制度的接納狀態(tài)。通識(shí)課教師在Y學(xué)院中的成長，正是按照Y學(xué)院的制度設(shè)計(jì)而成長的。行動(dòng)者從自身的利益出發(fā)，希望在組織中獲得好的資源與位置，需要選擇在Y學(xué)院的制度下認(rèn)可的行為。行動(dòng)者與組織在這一過程中互構(gòu)了制度，技術(shù)得以更好地普及運(yùn)用。

最后，教師面臨的風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查中，許多通識(shí)課教師也表達(dá)了自己的擔(dān)憂?！皩W(xué)院以教學(xué)為主，教學(xué)的研究，尤其是教學(xué)方法的研究非常注重，而且日常還有極具學(xué)院特色的育人活動(dòng)，對(duì)教師自身專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力的培養(yǎng)力度較弱。”(G1015)“我感覺自己和本專業(yè)的圈子慢慢脫離了?！?H1014)“我們是通識(shí)教育的探索者，我們是先驅(qū)，而且越來越多的學(xué)校也開始重視通識(shí)教育了，我們要研究教法，我們的未來會(huì)很好。”(A1024，C1017)?！半m然在這里工作的很開心，很有成就感，但假設(shè)離開了學(xué)校，其他高校會(huì)需要一個(gè)通識(shí)課教師么。”(L1029)作為組織中行動(dòng)者的教師，在行為選擇的過程中也遇到了風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)來源于宏觀環(huán)境與組織內(nèi)部對(duì)教師資本積累過程的差別，Y學(xué)院中出現(xiàn)了資產(chǎn)專有性[14]的情況。通識(shí)教育開展的過程是一種“逐步注重教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展的過程”(A1024)，通識(shí)教育在Y學(xué)院的開展是由理念到形式再到實(shí)質(zhì)的變化過程，不斷優(yōu)化通識(shí)教育的教學(xué)方法成為目前Y學(xué)院通識(shí)教育發(fā)展的主要任務(wù)，Y學(xué)院運(yùn)用大量資源支持本學(xué)院教師對(duì)教學(xué)方法的研究。在宏觀環(huán)境中，就山西省目前各高校的狀況而言(2)筆者參與了2017年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目一般項(xiàng)目“山西省高等學(xué)校通識(shí)課開設(shè)的現(xiàn)狀與愿景”，收集到了山西省8所院校開展通識(shí)教育情況的資料。，Y學(xué)院是開展通識(shí)教育的先鋒，教師的人力資本的積累的內(nèi)容與方式與其他高校的教師不同，這就使得教師在個(gè)人發(fā)展上處于憂慮的狀態(tài)，面臨風(fēng)險(xiǎn)。Y學(xué)院幫助教師應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方式有學(xué)院做出對(duì)教師個(gè)人職業(yè)發(fā)展的承諾、為教師提供良好的待遇等方式，確保教師在組織內(nèi)部獲得支持，以降低教師在Y學(xué)院個(gè)人發(fā)展過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

四、合法性為主導(dǎo)的制度環(huán)境中技術(shù)得以運(yùn)用的分析框架

技術(shù)在組織中得到應(yīng)用，取決于該技術(shù)是否提升了組織運(yùn)行效率。正如本文分析的情況，技術(shù)在組織中運(yùn)用是一個(gè)過程，效率的提升也是在技術(shù)逐步得到運(yùn)用后逐步顯現(xiàn)的。技術(shù)運(yùn)用過程的前期如何在組織中存續(xù)，本文試圖提出以下解釋框架。

首先，在組織場域內(nèi)，合法性為主導(dǎo)的制度環(huán)境中的制度與技術(shù)是不可分的，制度發(fā)揮著核心作用。宏觀上的制度安排直接決定了中觀層面上利益/資源的安排，任務(wù)合法性帶來的是技術(shù)使用的硬性要求，技術(shù)的采用已經(jīng)超出了技術(shù)本身意義，深深嵌入到制度安排中。在這一過程中，價(jià)值合法性的地位不可忽視，價(jià)值合法性成為組織中組織成員與組織場域互動(dòng)的一個(gè)渠道：組織將技術(shù)和與之相應(yīng)的制度傳遞給組織成員，影響組織成員在技術(shù)使用上達(dá)成行動(dòng)的一致；組織成員逐步認(rèn)同技術(shù)及其推廣技術(shù)的制度，并且不斷內(nèi)化，促使技術(shù)的推廣。所以，任務(wù)合法性和價(jià)值合法性對(duì)技術(shù)在組織內(nèi)的推廣作用明顯。

需要強(qiáng)調(diào)的是，組織中技術(shù)的推廣，與之相適應(yīng)的制度安排非常重要。上文提到，組織技術(shù)推廣過程中技術(shù)嵌入制度的情況，是在新技術(shù)運(yùn)用初期沒有給組織帶來效率與利潤提升的條件下，推廣新技術(shù)的一條路徑。效率與利潤提升體現(xiàn)的越不顯著，技術(shù)嵌入制度的程度就越深。

其次，組織中成員對(duì)制度的認(rèn)同程度越高，技術(shù)得以使用的可能性越大。組織場域中，制度會(huì)確定資源及組織中的位置，組織成員會(huì)在各個(gè)位置獲得或爭取資源。組織成員對(duì)制度的認(rèn)同，是基于其在組織場域中期望獲得更好資源而做出的選擇。組織成員對(duì)制度的認(rèn)可程度越高，運(yùn)用技術(shù)的可能性就越大。在組織中換取資源，積累資本的可能性越大，在組織中獲得更好位置的可能性也會(huì)增大。所以，組織成員更愿意采用技術(shù)，推動(dòng)新技術(shù)在組織中的發(fā)展，而組織也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)采用新技術(shù)的組織成員。

最后，技術(shù)本身可能會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，影響技術(shù)的運(yùn)用。上文分析中，資產(chǎn)專有性帶來的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)影響技術(shù)在組織運(yùn)用過程的前期組織成員對(duì)技術(shù)的認(rèn)可程度。風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)技術(shù)的運(yùn)用造成障礙，上文分析過程中涉及到的資產(chǎn)專有性就是組織成員面臨的風(fēng)險(xiǎn)。組織所處的外部環(huán)境中，該項(xiàng)技術(shù)的運(yùn)用態(tài)勢(shì)不明朗，技術(shù)帶來的效率提升難以預(yù)測(cè)時(shí)，資產(chǎn)專有性在組織成員對(duì)技術(shù)的運(yùn)用過程會(huì)造成障礙。破除障礙，消除資產(chǎn)專有性帶來的影響，會(huì)有利于技術(shù)在組織中的使用。

一項(xiàng)新技術(shù)代替之前技術(shù)，組織成員在學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)的過程中會(huì)面對(duì)使用初期效率甚至?xí)患霸屑夹g(shù)的效率等風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)體選擇上也會(huì)偏向于使用舊有技術(shù)。在制度強(qiáng)有力的影響下，組織成員則會(huì)傾向于日常工作中選用該制度認(rèn)可的技術(shù)。同時(shí)，制度需要保障組織成員使用新技術(shù)過程中帶來的風(fēng)險(xiǎn)，以便能更好地推廣新技術(shù)。