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（西安外國語大學(xué)，陜西西安 710128）

1 景區(qū)介紹

南京夫子廟是中國四大文廟之一，是中國古代江南文化樞紐之地、是人才聚集之地，也是秦淮風(fēng)光的核心區(qū)域。它不僅是明清時期南京的文化教育中心，同時也是東南各省的文化教育建筑。夫子廟作為人文景觀是十分有名的，夫子廟平日接待游客大多在10 萬人次以上，甚至在節(jié)假日達(dá)到了30 余萬人次上。南京夫子廟是著名的開放式的國家AAAAA 級中國旅游景區(qū)，也是國內(nèi)外聞名的旅游景區(qū)。

2 出游目的

在南京夫子廟，我們不但可以了解古代歷史文化和古代文教制度，而且還可以欣賞和購買民間手工藝制品。同時，我們還可以參觀名人舊址和先賢孔子。出于美好的愿望，中國的家長和學(xué)子為了取得更好的成績，十分熱衷于去一些文廟拜一拜。家長和孩子通過這種方式增加信心，使得南京夫子廟人流量很大，游客紛紛請來上香和祈拜。這給夫子廟所在地帶來了許多商機(jī)，商家們紛紛經(jīng)營與此相關(guān)的攤子和店鋪，當(dāng)?shù)靥厣朗骋策M(jìn)入游客們的眼中。游客們在南京夫子廟品嘗特色小吃，在各種賣店購買一些實(shí)惠商品，在民間手工藝制品店里購買紀(jì)念品。在參觀完南京夫子廟后，還可以觀賞秦淮風(fēng)光。這些都給游客帶來了極好的文化體驗(yàn)和娛樂休閑。

3 景區(qū)現(xiàn)狀與問題

（1）景區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)品：文化創(chuàng)意產(chǎn)品是以文化為背景, 通過各種獨(dú)特的設(shè)計方法將傳統(tǒng)的文化思想和工藝融合, 創(chuàng)造出的產(chǎn)品。南京夫子廟則是把秦淮、儒家和科舉文化素材作為創(chuàng)意元素, 設(shè)計生產(chǎn)出許多相關(guān)的產(chǎn)品。然而，通過調(diào)查南京夫子廟及其周邊的旅游景點(diǎn)，我們了解到這些文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷售情況很一般，遠(yuǎn)沒有一些其他同類別景區(qū)的同類型產(chǎn)品銷售情況好。許多游客對這些產(chǎn)品只是看看,他們大部分只購買小型的，價格比較低廉的裝飾品或者特色小吃。日積月累，南京夫子廟周邊給大家留下的印象是專賣低價商品，沒有什么能具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品。同時, 這些產(chǎn)品的種類很少，同一類型的產(chǎn)品很單調(diào)、十分缺乏創(chuàng)造力。游客無法通過觀賞和購買文化創(chuàng)意產(chǎn)品，感知到南京夫子廟景區(qū)的特別之處，也無法在購買這些產(chǎn)品之后，留下一些對于南京夫子廟的紀(jì)念和回憶。其次,因?yàn)樯碳业呐窟M(jìn)貨，使得許多小商品與景區(qū)文化不符的，這些產(chǎn)品種類雜亂，而且品質(zhì)一般。最后，夫子廟文化創(chuàng)意產(chǎn)品的產(chǎn)品包裝較為簡陋,甚至沒有包裝，這使得游客也隨之看輕這些產(chǎn)品。

（2）景區(qū)信息：景區(qū)信息的關(guān)注度低，只有特定人群如中考、高考相關(guān)人群關(guān)注較高。和一些熱門景區(qū)相比，南京夫子廟的旅游信息較少，使得游客對景區(qū)的了解程度較為薄弱。大家更熱衷于在節(jié)假日去一些更加熱門的景區(qū)，導(dǎo)致南京夫子廟的游客忽多忽少，人流量不平均，一時寥寥數(shù)人，一時人數(shù)火爆。

（3）文化負(fù)載詞與公示語：大部分文化負(fù)載詞對于其他語言具有不可譯性, 文化負(fù)載詞的翻譯比較復(fù)雜,不但要考慮信息輸送的人的目的，還要考慮信息接受的人的理解能力。公示語是,給游客在公共場合看的文字以及圖片信息。這些文化思想傳播的重要載體對于景區(qū)來說，是十分重要的。它們對來自四面八方的游客提供基本信息, 介紹當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化和思想，增強(qiáng)文化傳播的效率，同時加強(qiáng)文化的交融。但在南京夫子廟，許多文化負(fù)載詞與公示語只有中國人看得懂，使得一些對中國文化感興趣的國家的人，無法理解其中一些文化負(fù)載詞與公示語的真正含義，使文化負(fù)載詞與公示語的目的無法達(dá)到。

（4）游客行為：隨著中國旅游業(yè)的急速發(fā)展, 游客行為問題也讓公眾愈加關(guān)注。游客們在夫子廟景區(qū)旅游時發(fā)生了不文明行為，但因?yàn)楦兄炔桓?，使他們無法意識到這一點(diǎn)。他們隨處可見地吸煙, 隨意觸碰和坐倚在景區(qū)文物上，還亂扔垃圾,隨地吐痰。除此之外，還有游客不注重儀表，衣冠不整，在景區(qū)內(nèi)大聲喊叫，不沖公共廁所，并且辱罵工作人員。甚至一些游客沒有購買票據(jù)，就直接闖入檢票口。

4 產(chǎn)生原因

（1）當(dāng)前，南京夫子廟中許多的文化創(chuàng)意產(chǎn)品只是提取一些秦淮文化、 儒家文化和科舉文化的元素作為創(chuàng)意元素, 并且直接復(fù)制在產(chǎn)品上,沒有對其進(jìn)行再次創(chuàng)新和設(shè)計。文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計者對與南京夫子廟景區(qū)的文化歷史還缺乏更加深度的認(rèn)識、 他們很少對與游客需求的調(diào)研和統(tǒng)計，這樣會使游客需求的商品和商家提供的商品之間產(chǎn)生矛盾，大大減少游客對于南京夫子廟中文化創(chuàng)意產(chǎn)品的需求。產(chǎn)品品質(zhì)不佳，以及包裝不到位，使游客好感下降。因?yàn)橐陨戏N種原因，南京夫子廟的文化創(chuàng)意產(chǎn)品無法形成文化品牌效應(yīng)，導(dǎo)致這些文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷售情況一般。

（2）旅游局對南京夫子廟旅游景區(qū)發(fā)布的相關(guān)信息較少, 內(nèi)容老舊，并且更新很慢。其他的消息則在游客們心中的權(quán)威性較差，使得游客對其滿意程度較低。同時，游客對于熱門景點(diǎn)的關(guān)注度較高，從而忽略了南京夫子廟。

（3）中國的歷史源遠(yuǎn)流長，中國的文化博大精深,簡短的文化負(fù)載詞與公示語并不能使大多數(shù)人了解其背后的含義。同時，因?yàn)槁糜喂?jié)奏快，時間和空間較小，無法通過仔細(xì)查詢來弄明白，并且思考相關(guān)內(nèi)容。其次，在夫子廟中，對于和孔子相關(guān)的一些地區(qū)的名字,還有一些成語，因?yàn)榇蠹叶炷茉敚圆⑽醋鞒鼋忉?。中國游客對此都?yīng)該熟悉或了解, 不會出現(xiàn)理解問題。但許多外來的游客都會感到困惑，不理解文化負(fù)載詞與公示語，這對于文華思想的傳播是十分不利的。

（4）對于一些不文明行為，許多游客感知能力不高，存在不同程度的性別、年齡、職業(yè)、收入和學(xué)歷因素。其中一些游客認(rèn)識不到這樣的行為是不文明的。還有一些游客缺乏公共素養(yǎng)和道德，對于在公共場所做出的一些不文明舉止，他們不以為恥，反以為榮。最后一小部分原因是景區(qū)的設(shè)施不到位，比如垃圾桶的缺少導(dǎo)致游客無處可扔，便隨手亂扔。因?yàn)檎也坏綆S地大小便。在一些重要的景區(qū)設(shè)施，因?yàn)槿鄙贅?biāo)語牌，使得游客不知道這是禁止觸摸的。

5 解決措施

（1）對于文化創(chuàng)意產(chǎn)品問題，我們可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，重構(gòu)秦淮、 儒家和科舉文化元素來創(chuàng)新設(shè)計,融合中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代設(shè)計元素。同時通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來管理文化創(chuàng)意產(chǎn)品，提高產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，形成品牌效應(yīng)。還可以調(diào)研，把握消費(fèi)者需求。最后，整合和推廣文化創(chuàng)意產(chǎn)品品牌,樹立文化品牌的形象，將其發(fā)揚(yáng)光大。

（2）旅游局可以對發(fā)布更多相關(guān)信息，提高關(guān)注度和權(quán)威性。對于景區(qū)最新內(nèi)容及時更新，防止內(nèi)容陳舊，減少景區(qū)對游客的吸引力。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查游客特征。不同類型的游客偏好存在差異, 他們想要參觀旅游的景區(qū)也有差別,要針對不同層級的游客對于景區(qū)偏好進(jìn)行一定程度上的市場調(diào)查,再結(jié)合他們的需求發(fā)布信息。除此之外，充分發(fā)揮微信、微博在游客市場中的營銷作用，盡可能地推廣南京夫子廟景區(qū)。

（3）在翻譯關(guān)于中國歷史文化傳統(tǒng)的文化負(fù)載詞時, 不能只采用直譯法，要結(jié)合一些相關(guān)知識，采用合適的翻譯策略，還可以借助于圖畫這種非語言因素表達(dá)，盡量使讀者能輕松愉悅地理解公示語內(nèi)容, 這樣才能起到傳播和弘揚(yáng)中國歷史文化的目的, 實(shí)現(xiàn)各國游客們的跨文化交流。最后，相關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)格審核，加強(qiáng)維護(hù)，防止文化負(fù)載詞與公示語風(fēng)化和脫落。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”對文化負(fù)載詞與公示語進(jìn)行校對與傳播。

（4）目前，游客不文明行為是旅游業(yè)焦點(diǎn)問題。對景區(qū)游客的不文明行為實(shí)施管理是十分有必要的。首先，我們可以完善南京夫子廟的設(shè)施設(shè)備，如標(biāo)語，分貝測量儀，鏡子，寄存柜以及公共廁所等設(shè)施。當(dāng)游客們的需要被滿足之后，游客就會慢慢在意到自己的行為。對于景區(qū)的一些禁止觸碰的景點(diǎn)和物品，應(yīng)使用標(biāo)語牌?；蛘哒堃恍┕ぷ魅藛T制止, 并恰當(dāng)?shù)嘏u游客和罰款，防止不文明行為造成不可挽回的后果。除此之外，還可以采取激勵措施，比如用一袋垃圾換取一張景區(qū)特色明信片等等。

6 結(jié)語

以南京夫子廟為例，我們了解了許多有關(guān)于歷史人文景觀的景區(qū)知識。此類的人文景觀具有很大的歷史傳統(tǒng)文化價值，而且很有旅游意義。但是，在旅游參觀過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些此類景區(qū)常有的問題。針對這些問題，我們設(shè)想了一些解決方案，以突出文化主題和文化特征,以及當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的文化魅力。要不斷完善管理體制, 規(guī)范景區(qū)秩序，要合理有效使用宣傳手段, 盡可能發(fā)揮南京夫子廟特色街區(qū)的品牌效應(yīng)。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式，利用互聯(lián)網(wǎng)積極推廣和管理此類人文景區(qū)。