金龍

摘 要 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市也逐漸進(jìn)入了迅速拓展的階段，而城市的發(fā)展必定離不開許多物質(zhì)基礎(chǔ)的保障，城市燃?xì)馐聵I(yè)就是其中之一。如何對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行信息化的管理，是接下來(lái)我們需要做的重要工作，由此引出如何使燃?xì)馄髽I(yè)管理系統(tǒng)更加信息化的思考，通過(guò)思考以及對(duì)相關(guān)資源的整理，最終來(lái)完善城市燃?xì)馄髽I(yè)的建設(shè)。

關(guān)鍵詞 城市燃?xì)馄髽I(yè) 信息化 管理系統(tǒng)建設(shè)

一、引言

現(xiàn)如今，社會(huì)已經(jīng)步入了全面的信息化、智能化時(shí)代，城市燃?xì)馄髽I(yè)也隨著社會(huì)的引導(dǎo)，進(jìn)行更好的信息化以及智能化建設(shè)，以此來(lái)回應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步。為了使燃?xì)馄髽I(yè)的管理更加完善，基本會(huì)采取信息化的管理技術(shù)，通過(guò)提高企業(yè)資源的整合率和配輸工作的效率，從而提高燃?xì)馄髽I(yè)管理工作的效率。

二、信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)城市燃?xì)馄髽I(yè)的重要性

眾所周知，燃?xì)馄髽I(yè)存在的重要意義就是為了管理當(dāng)前區(qū)域的燃?xì)馐褂们闆r，其中包括了網(wǎng)絡(luò)狀的燃?xì)夤艿篮捅姸嗟娜細(xì)庠O(shè)備，維護(hù)和確保燃?xì)庠谂漭敼ぷ髦心軌蚍€(wěn)定運(yùn)行。由此可以看出燃?xì)馄髽I(yè)的重要性，而燃?xì)馄髽I(yè)引入信息化管理系統(tǒng)更為重要。首先，企業(yè)內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)可以通過(guò)完善企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和提高抓取目標(biāo)的準(zhǔn)確性，來(lái)提高企業(yè)的工作效率;其次，通過(guò)信息化管理，可以使工作中的規(guī)范得到更加標(biāo)準(zhǔn)的修改，進(jìn)而完善工作人員的工作守則和工作標(biāo)準(zhǔn);再次，通過(guò)信息化管理，可以具體記錄每個(gè)項(xiàng)目工作人員的工作情況，起到了對(duì)何時(shí)進(jìn)行的工作都可追溯的作用，從而使工作人員在工作時(shí)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度;最后，前文提起信息化管理可以提高企業(yè)的品質(zhì)和工作人員的工作效率，從而直接或間接地為燃?xì)夤芫W(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供更加安全的保障。

三、城市燃?xì)馄髽I(yè)信息化管理系統(tǒng)的組成

城市燃?xì)馄髽I(yè)信息化管理系統(tǒng)由企業(yè)官網(wǎng)、SCADA系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、EFR系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)以及營(yíng)業(yè)收費(fèi)信息系統(tǒng)組成。

（一）企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站不僅僅代表著一個(gè)公司的牌面和形象，同樣也是客戶以及群眾了解該企業(yè)以及其所提供的客戶服務(wù)的重要方式。隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主要載體，所以我們應(yīng)該通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站，來(lái)為客戶提供更多的自助智能的服務(wù)，同時(shí)也可減少企業(yè)在其他方面投入的人力與財(cái)力，提高工作效率。

（二）SCADA系統(tǒng)

SCADA系統(tǒng)是一個(gè)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)，是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制與調(diào)度的智能化網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，具有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視和控制的特點(diǎn)。

（三）GIS系統(tǒng)

GIS系統(tǒng)是一個(gè)地理信息系統(tǒng)，能夠隨時(shí)對(duì)空間數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。因此，將GIS系統(tǒng)運(yùn)用到我們?nèi)細(xì)馄髽I(yè)的信息化管理系統(tǒng)中，可以起到關(guān)鍵性的作用，如果燃?xì)夤艿莱霈F(xiàn)了安全隱患，就可以采用GIS系統(tǒng)，幫助我們迅速準(zhǔn)確地找到出現(xiàn)隱患的區(qū)域，然后可以智能化地制定出解決方案，從而解決風(fēng)險(xiǎn)。

（四）ERP系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)資源管理系統(tǒng)，是集物資資源管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、信息資源管理于一體的管理系統(tǒng)，在城市燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源管理中起到了非常實(shí)用、便于管理的作用，在物資資源和財(cái)務(wù)資源上能夠保持一致，并且能很好地整合了信息資源。

（五）客戶服務(wù)系統(tǒng)

客戶服務(wù)系統(tǒng)顧名思義主要是用于客戶服務(wù)，主要有業(yè)務(wù)辦理及查詢、信息查詢等功能。整個(gè)客戶服務(wù)系統(tǒng)主要分成了網(wǎng)絡(luò)、電話兩大模塊供客戶使用，其中網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)還可以更為直觀地展示出企業(yè)的文化和形象。因此，只有重視客戶服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定以及后期的維護(hù)工作，才能不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（六）營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)

營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)是企業(yè)掌握收入和業(yè)務(wù)的主要手段，也是燃?xì)馄髽I(yè)整個(gè)信息化管理系統(tǒng)中的重點(diǎn)系統(tǒng)，直接影響到了工作能否有效且高效的開展。

四、加強(qiáng)城市燃?xì)馄髽I(yè)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)

（一）提高對(duì)企業(yè)管理信息化的重視

隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，社會(huì)上的許多企業(yè)或已經(jīng)擁有了信息化管理系統(tǒng)或正在進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)，燃?xì)馄髽I(yè)也要跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，積極建設(shè)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。燃?xì)馄髽I(yè)的第一步，就是企業(yè)人員從上到下都要認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)建設(shè)的意義，有什么作用，會(huì)帶來(lái)什么樣的改變，應(yīng)該怎么去全力配合等。只有人人都打破了以往的觀念，了解并知道了怎么去做這個(gè)事情，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)才能夠暢通無(wú)阻，進(jìn)步的越來(lái)越迅速。

（二）引入優(yōu)秀的技術(shù)人才

再厲害的人工智能也是由人做出來(lái)的，同理再可靠的信息化管理系統(tǒng)也是需要人去建設(shè)、運(yùn)行以及維護(hù)的。因此，燃?xì)馄髽I(yè)需要引入大量的技術(shù)人才來(lái)建設(shè)和維護(hù)信息化管理系統(tǒng)。由于工作的難度比較大以及專業(yè)性的要求比較高，引入的人才必須非常優(yōu)秀，必須是專業(yè)以及敬業(yè)的人員。此外，我們所處的時(shí)代一直在進(jìn)步，燃?xì)馄髽I(yè)也不能夠原地踏步，一個(gè)可靠的信息化管理系統(tǒng)是必須要有更新甚至是創(chuàng)新的，所以在引入優(yōu)秀人才的過(guò)程中一定要優(yōu)先考慮創(chuàng)新型人才，或者一定要重點(diǎn)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，信息化管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行以及后期創(chuàng)新改革離不開優(yōu)秀技術(shù)人才。不僅要引入，還要實(shí)用現(xiàn)有人才，更要對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行多次且有效的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使每個(gè)人員能在自己工作的崗位上為信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)而發(fā)光發(fā)熱，作出自己的貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)信息安全建設(shè)

信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，燃?xì)馄髽I(yè)的每一位員工都要對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)盡心盡責(zé)，另外我們還要去保護(hù)努力建設(shè)起來(lái)的信息化管理系統(tǒng)。例如，我們要想安全地使用信息化管理系統(tǒng)，就需要在之前的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中注重信息的保密工作，防止資料外泄或者資料不完整。因此，一定要安全且保密地建設(shè)下去，只有這樣才能夠持續(xù)穩(wěn)定地運(yùn)行信息化管理系統(tǒng)。這個(gè)安全建設(shè)的前提是我們的硬件設(shè)施一定要安全，所以一定要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面采取足夠的安全措施，其中就包括了針對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和設(shè)備，投入足量的人力和物力，從而提高信息化管理系統(tǒng)后期的安全性、穩(wěn)定性。不僅僅在建設(shè)時(shí)要注意安全，千里之堤潰于蟻穴，在后期維護(hù)服務(wù)器和設(shè)備時(shí)也要謹(jǐn)慎小心，要記錄當(dāng)前的信息，對(duì)之前的信息進(jìn)行備份，所有的信息都要存檔保管，不要使之前的努力前功盡棄。

（四）加強(qiáng)信息化管理系統(tǒng)的整合

到現(xiàn)在為止，信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越普遍了，在整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)，許多燃?xì)馄髽I(yè)的信息化管理系統(tǒng)也越發(fā)成熟，然而還是有許許多多的問(wèn)題等待這些企業(yè)去解決。舉個(gè)例子，有很多燃?xì)馄髽I(yè)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)部的契合度是不夠高的，總系統(tǒng)沒(méi)有與其他子系統(tǒng)有著更多的連接。光有系統(tǒng)而沒(méi)有與之匹配的技術(shù)和應(yīng)用，沒(méi)有使總系統(tǒng)與子系統(tǒng)融合在一起，不能稱之為一個(gè)完整的系統(tǒng)，從而達(dá)不到燃?xì)馄髽I(yè)想要的效果。因此，必須要通過(guò)更新和使用數(shù)據(jù)信息的方式更為先進(jìn)的技術(shù)，來(lái)加強(qiáng)信息化管理系統(tǒng)中各個(gè)子系統(tǒng)與總系統(tǒng)信息的整合，使之合為一體。只有這樣，我們才能夠?qū)⒄麄€(gè)信息化管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮到最大，讓信息化管理系統(tǒng)在燃?xì)馄髽I(yè)之間生根發(fā)芽、根深蒂固。

（五）加強(qiáng)整體規(guī)劃

上文說(shuō)到雖然現(xiàn)在社會(huì)上的燃?xì)夤径季哂凶约旱男畔⒒芾硐到y(tǒng)，但是都不太完善。不是所有的信息化管理系統(tǒng)都是通過(guò)企業(yè)自身做好的，因?yàn)橄裎覈?guó)大部分企業(yè)不會(huì)將重心向信息化管理系統(tǒng)方向傾斜，有的企業(yè)可能是向社會(huì)其他企業(yè)購(gòu)買的信息化管理系統(tǒng)，更有甚者是通過(guò)抄襲得來(lái)的。這樣做最大的缺點(diǎn)就是無(wú)法將整個(gè)信息化管理系統(tǒng)完美或者高度契合地融入自身的企業(yè)中，導(dǎo)致各個(gè)部門之間無(wú)法好好配合，沒(méi)有一個(gè)共同的目標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)完整的規(guī)劃，工作效率上會(huì)大打折扣，直接或間接地影響燃?xì)馄髽I(yè)今后的發(fā)展。因此，信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)一定要從企業(yè)自身出發(fā)，要有一個(gè)準(zhǔn)確的規(guī)劃，從管理到員工要保持一致的方向，向著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，這樣才能使信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)整體做到更好。

五、結(jié)語(yǔ)

信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于城市燃?xì)馄髽I(yè)而言具有很大的重要性，也是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，是企業(yè)發(fā)展中必不可少的一步，因?yàn)樾畔⒒芾硐到y(tǒng)不僅可以提高整個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，還能夠促使燃?xì)馄髽I(yè)為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，我們所面對(duì)的是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不光要搞好信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)，更要在將來(lái)對(duì)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行良好的維護(hù)，促使其更好的發(fā)展，要時(shí)時(shí)刻刻與時(shí)代接軌、與社會(huì)同步，整個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)上下一心，成為一個(gè)整體，且增強(qiáng)燃?xì)馄髽I(yè)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的意識(shí)，促使企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

（作者單位為宣城新奧宣燃燃?xì)庥邢薰荆?/p>

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