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        營銷視點(diǎn):共享經(jīng)濟(jì)背景下分站式書籍共享運(yùn)營模式

        2019-12-24 08:43:20雷楚琦
        營銷界 2019年17期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

        文 /雷楚琦

        當(dāng)今社會(huì),以可持續(xù)發(fā)展為主旨,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,能有效促進(jìn)閑置資源再利用的共享經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式。

        相對于共享單車、共享充電寶等領(lǐng)域,共享圖書的發(fā)展較為緩慢,并存在著一些問題。本文基于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景,綜合以文獻(xiàn)研究法與調(diào)查研究法,探究共享書籍運(yùn)營模式的特點(diǎn)以及存在的問題。

        黨的十九大報(bào)告明確提出,在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點(diǎn)、形成新動(dòng)能。共享經(jīng)濟(jì)是隨著社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的一種以節(jié)約資源為目的新興經(jīng)濟(jì)模式,能夠有效促進(jìn)社會(huì)閑置資源的再利用。據(jù)國家信息中心推出的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2018)》初步估算,2017年共享經(jīng)濟(jì)融資規(guī)模約2160億元,同比增長25.7%。

        對于圖書而言,其閱讀具有一次性、臨時(shí)性的特點(diǎn),存在大量閑置書籍。而又隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟,傳統(tǒng)圖書行業(yè)出現(xiàn)了共享書籍平臺(tái),極大促進(jìn)了閑置書籍的流動(dòng)。其中,分站式作為一種共享書籍運(yùn)營平臺(tái)的創(chuàng)新代表,結(jié)合了自動(dòng)售賣機(jī)與共享單車的盈利模式,以用戶繳納押金后,掃描二維碼支付租金借書,并按時(shí)還書作為主營業(yè)務(wù),按期以各大客流量大的地方作為設(shè)點(diǎn)依據(jù),將傳統(tǒng)圖書行業(yè)“化整為零”。但是,分站式書站的運(yùn)營也伴隨著難以回本、難以保證雙方權(quán)益的諸多問題。

        共享書籍運(yùn)營平臺(tái)創(chuàng)新點(diǎn)分析

        共享書籍運(yùn)營平臺(tái)往往要以互聯(lián)網(wǎng)作為一定的技術(shù)依托,其出現(xiàn)打破了人們出行時(shí)間與地點(diǎn)的限制,特別是分站式共享書籍運(yùn)營平臺(tái)的出現(xiàn)使得提供“快”和“便”的創(chuàng)新型服務(wù)成為可能,促進(jìn)了“隨手閱讀”和“碎片閱讀”的流行,進(jìn)一步帶動(dòng)了全民閱讀風(fēng)尚。

        (一)拓寬了閱讀渠道

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)使得二維碼得到了廣泛的運(yùn)用。通過設(shè)立分站式共享書籍運(yùn)營平臺(tái),使得人們隨時(shí)可以按照自己的需要掃描二維碼支付相應(yīng)的租金進(jìn)行借閱,其相對于輻射范圍有限的傳統(tǒng)圖書館,打破了時(shí)間與空間的限制,并增加了閱讀渠道,使得閱讀資源變得更加便利、可得。

        (二)改變了傳統(tǒng)圖書行業(yè)

        傳統(tǒng)圖書行業(yè)以設(shè)立實(shí)體書店、書報(bào)亭為主要運(yùn)營模式,較少提供借閱服務(wù),多數(shù)以銷售書籍為主,并且需要讀者前往固定的地方購買書籍。

        而設(shè)立線下共享書籍運(yùn)營平臺(tái)使得讀者可以在距離最近地方進(jìn)行書籍借閱,是將傳統(tǒng)圖書行業(yè)“化整為零”,客觀上克服了傳統(tǒng)圖書行業(yè)運(yùn)營的交通不便的劣勢,使借書省時(shí)省力。

        (三)促進(jìn)文化營銷的豐富性

        分站式圖書共享平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合,并設(shè)立有對應(yīng)的APP,極有可能激發(fā)出創(chuàng)新型的潮流營銷方法。可利用互聯(lián)網(wǎng)與app開展各種創(chuàng)意新興營銷,將會(huì)促進(jìn)閱讀行業(yè)文化營銷的豐富性,如線下設(shè)立讀者交流會(huì)、作家簽售會(huì),促進(jìn)閱讀風(fēng)尚的回歸?;ヂ?lián)網(wǎng)的傳播速度較快,又加上我國互聯(lián)網(wǎng)用戶眾多,網(wǎng)絡(luò)新型創(chuàng)意營銷的效果將會(huì)十分顯著。

        共享書籍平臺(tái)運(yùn)營盈利模式

        (一)用戶押金

        終端用戶多數(shù)使用共享書籍運(yùn)營平臺(tái)對應(yīng)的app進(jìn)行借還操作,而用戶準(zhǔn)入制度一般以用戶押金作為保障。個(gè)人用戶須在平臺(tái)注冊會(huì)員,并向平臺(tái)交納一定的押金才可以進(jìn)行借書操作,而押金可以隨時(shí)退還。也可以采取個(gè)人用戶支付的押金與可借閱書籍?dāng)?shù)量掛鉤的模式,大多收取110元到510元不等的押金。平臺(tái)則可以利用部分?jǐn)?shù)量的押金進(jìn)行理財(cái)投資,押金可為平臺(tái)創(chuàng)造一定的收益,成為利潤源的一部分。

        (二)企業(yè)、政府等事業(yè)單位年費(fèi)

        共享書籍平臺(tái)可以為企業(yè)、政府部門等一些事業(yè)單位提供網(wǎng)上圖書資源共享服務(wù),并可以向這些單位收取一定數(shù)量的年費(fèi),如一個(gè)企業(yè)可以收取一萬元左右的費(fèi)用,這也將會(huì)成為企業(yè)重要的利潤源。還可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,向企業(yè)、政府提供一些增值服務(wù),如根據(jù)不同的需求定制個(gè)性服務(wù)。比如,為具有不同企業(yè)文化的公司提供個(gè)性化的閱讀書單,從而收取附加費(fèi)用而增加利潤。

        (三)廣告宣傳

        共享書籍運(yùn)營平臺(tái)一般是分散在各大人流量大的地方,作為類似自助式零售終端,點(diǎn)位分布靈活,具備獨(dú)特的渠道價(jià)值。此時(shí),書站顯示屏可作為天然的廣告位資源,當(dāng)書站處于待機(jī)模式時(shí),顯示屏可以構(gòu)建成精準(zhǔn)廣告媒體平臺(tái),廣告以視頻、圖片等形式閃現(xiàn),通過與其他公司的合作,廣告位收入就成了一筆可觀的盈利。

        (四)會(huì)員制度

        會(huì)員制度在現(xiàn)今商業(yè)營銷中被廣泛使用,在年輕人,特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎,提供會(huì)員服務(wù)的平臺(tái)或者網(wǎng)站可以為持卡會(huì)員提供價(jià)格折扣、個(gè)性化服務(wù)等其他增值服務(wù),會(huì)員在享受特權(quán)的同時(shí),向平臺(tái)繳納會(huì)員費(fèi)月卡、季卡或者年卡。通過收取一定的會(huì)員費(fèi),平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)盈利。

        (五)開展衍生服務(wù)或者活動(dòng)

        共享書籍運(yùn)營平臺(tái)可與線下的文化圖書公司進(jìn)行合作,根據(jù)用戶的需求與現(xiàn)實(shí)情況開展一系列線下增值活動(dòng),如邀請當(dāng)紅作家開展讀書見面會(huì)、簽售會(huì),舉辦讀書交流會(huì),平臺(tái)可對這一系列活動(dòng)向參與者收取一定的費(fèi)用進(jìn)行盈利。

        (六)售賣其他文化創(chuàng)意產(chǎn)品

        在平臺(tái)積累一定的用戶數(shù)量后,可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,如設(shè)計(jì)一些其他文化創(chuàng)意產(chǎn)品,形成文化效應(yīng)和流行,邁進(jìn)文化創(chuàng)意市場,通過設(shè)計(jì)并銷售精彩、吸引眼球的文化創(chuàng)意產(chǎn)品給平臺(tái)提升名譽(yù),并帶來相關(guān)盈利。

        共享書籍運(yùn)營平臺(tái)存在的問題

        (一)運(yùn)營成本高且難以回本

        如今市場上運(yùn)營的共享書籍平臺(tái)的主營業(yè)務(wù)都是租借圖書,大多按照借閱書籍?dāng)?shù)量、借閱時(shí)間等因素收取借閱費(fèi),大多數(shù)為一小時(shí)幾塊錢,定價(jià)較為低廉。而設(shè)立線下借書網(wǎng)點(diǎn)以及購置各種類型的圖書的前期投入又比較高,對一些B2C平臺(tái)來說還存在著物流與倉儲(chǔ)的成本。收入低但成本高的現(xiàn)狀導(dǎo)致市場上很少共享書籍平臺(tái)進(jìn)入盈利階段,也進(jìn)而導(dǎo)致了共享書籍發(fā)展較為緩慢。

        (二)競爭優(yōu)勢不突出

        由于圖書種類有限、圖書質(zhì)量不高等問題都影響了用戶的閱讀體驗(yàn),又加上利潤空間較小,使得共享圖書的競爭優(yōu)勢并不突出。雖然共享圖書降低了人們的閱讀成本,但相較于電子書,使用共享圖書需要繳納押金、承擔(dān)服務(wù)費(fèi),而低價(jià)電子書的閱讀成本不過一兩元,因此許多用戶認(rèn)為使用共享書籍不如使用電子書劃算,因此共享書籍還存在競爭優(yōu)勢不突出的問題。

        (三)市場需求量不夠

        在當(dāng)今社會(huì),人們依賴于使用智能手機(jī),紙質(zhì)書閱讀的需求量連年下降。國民閱讀報(bào)告顯示,2016年我國成年國民對個(gè)人閱讀數(shù)量評(píng)價(jià)中,只有1.7%的國民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很多,6.6%的國民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量比較多,有36.0%的國民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量一般,45.2%的國民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少。

        中國人均閱讀量非常低,又加上手機(jī)與電子書的沖擊,想使用共享書籍的用戶越來越少,市場需求量的不足是制約現(xiàn)在市場上存在的共享書籍運(yùn)營平臺(tái)發(fā)展的原因。

        結(jié)語

        當(dāng)今時(shí)代,共享書籍的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)圖書行業(yè)的態(tài)勢,將傳統(tǒng)圖書業(yè)“化整為零”,彌補(bǔ)了曾經(jīng)城市書報(bào)亭、實(shí)體書店不夠“快”和“便”的缺點(diǎn),促進(jìn)公眾文化服務(wù)的發(fā)展,推動(dòng)整個(gè)社會(huì)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí),共享書籍也響應(yīng)了“可持續(xù)發(fā)展”的理念,其中包含對二手書籍回收作為共享書源這一服務(wù)更是注重了對閑置資源的利用,為社會(huì)的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)了一份力量。

        雖然具有拓寬人們閱讀渠道和響應(yīng)環(huán)保的優(yōu)點(diǎn),共享書籍的發(fā)展還存在著成本、優(yōu)勢不明顯與需求量不足的缺點(diǎn),在未來,共享書籍還應(yīng)該明確市場定位,針對不同年齡段群體的閱讀需求進(jìn)行市場細(xì)分,并繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,開拓業(yè)務(wù)范圍,提供更多的增值服務(wù)。

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