傅劍波 刁嬌 林映敏 稅必凱

親子旅游是貫穿家庭教育和孩子成長(zhǎng)的一種旅行方式。本文從親子旅游產(chǎn)品形態(tài)入手，通過研究國(guó)內(nèi)相關(guān)研究文獻(xiàn)對(duì)親子旅游產(chǎn)品進(jìn)行分類，分析相關(guān)特征，并通過各大網(wǎng)站發(fā)布的信息分析親子旅游度假的需求特征，總結(jié)親子旅游度假的發(fā)展趨勢(shì)，提出了親子旅游度假產(chǎn)品的創(chuàng)新建議，包括以實(shí)體核心資源為依托，打造差異化親子主題IP;以現(xiàn)代科技為依托，打造虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)親子主題產(chǎn)品;強(qiáng)化家庭差異化需求分析，開展親子旅游定制服務(wù)。

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的提高和社會(huì)的不斷進(jìn)步，帶著孩子去旅行已經(jīng)逐漸成為了中國(guó)人旅行的主要方式之一，孩子不僅僅跟著父母外出旅行拓展眼界，更重要的是，通過旅行實(shí)現(xiàn)孩子的教育和成長(zhǎng)已成為家庭出游的直接目的。越來越多的家長(zhǎng)將孩子的教育從學(xué)校里、家庭里發(fā)展到社會(huì)里，通過旅行來了解一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)的文化和歷史，親子旅游成為了一個(gè)家庭最好的交流方式。

親子旅游指以家庭為單位，集認(rèn)知、教育、體驗(yàn)、親情、休閑等一體的旅游形式。世界旅游組織研究表明，根據(jù)人均GDP發(fā)展水平，旅游大致可劃分為觀光游、休閑游及度假游3個(gè)發(fā)展階段。當(dāng)人均GDP大于5 000美元時(shí)，標(biāo)志著旅游進(jìn)入成熟的大眾休閑度假旅游時(shí)代。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)來看，2018年我國(guó)人均GDP已達(dá)到6.46萬元（人民幣），即超過9 000美元，人均可支配收入達(dá)2.82萬元，收入增加促使居民消費(fèi)能力升級(jí)，為親子旅游的發(fā)展奠定了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

據(jù)驢媽媽發(fā)布的《2018年親子游消費(fèi)報(bào)告》和《2018年出境游總結(jié)報(bào)告》顯示：2016年，親子旅游市場(chǎng)規(guī)模207.9億元，2018年達(dá)到近500億元。2018年，親子家庭出游人次同比上漲32%，二胎出游人次更是同比翻倍，親子旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象尚不明顯。

一、親子旅游度假市場(chǎng)的產(chǎn)品形態(tài)

目前，市場(chǎng)上親子旅游產(chǎn)品數(shù)量眾多，按不同的維度也有很多分類方式。按距離分為周邊游、國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)游和出境游;按照出行方式分為跟團(tuán)游、半跟團(tuán)游、自由行和半自由行;而按照內(nèi)容分為郵輪游、主題樂園游、觀光游等。隨著工作節(jié)奏加快，假期集中，親子游大致分為三大板塊：周末短線游、假期長(zhǎng)線游和其他親子游（冬、夏令營(yíng)、游學(xué)為主）。

（一）周末短線游

根據(jù)廣之旅發(fā)布的《“智趣營(yíng)”親子游產(chǎn)品需求調(diào)查》顯示，半數(shù)多家庭傾向于3～5天的短途游。旅游產(chǎn)品主要傾向于境內(nèi)外短線或省內(nèi)深度度假類產(chǎn)品，以游樂園、周邊農(nóng)家樂和職業(yè)體驗(yàn)3類為主。其中，目前主題樂園是我國(guó)親子旅游客戶的首選，占比達(dá)到57.26%，動(dòng)植物園占17.71%，科普娛樂占13.80%，周邊休閑10.71%，休學(xué)體驗(yàn)0.51%。

（二）假期長(zhǎng)線游

假日長(zhǎng)線游產(chǎn)品主要是針對(duì)孩子的寒暑假等較長(zhǎng)假期推出的親子旅游產(chǎn)品，一般趨向于出境游，兼顧兒童和家長(zhǎng)的需求，郵輪、游學(xué)、海島游或成為大多數(shù)家長(zhǎng)的選擇。國(guó)內(nèi)郵輪行業(yè)形成較晚但發(fā)展迅速，大部分旅行社都已經(jīng)開展了郵輪旅游業(yè)務(wù)。根據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，23.09%的家庭在選擇旅游方式時(shí)會(huì)選擇出境游，而長(zhǎng)期旅行和超長(zhǎng)期旅行的家庭比例為44.46%。隨著簽證簡(jiǎn)化、行程便利等因素利好影響，中國(guó)出境親子游市場(chǎng)將迎來爆發(fā)期。

（三）其他類親子游：夏（冬）令營(yíng)、游學(xué)

夏（冬）令營(yíng)和游學(xué)都是圍繞“游”“學(xué)”等要素，但不同的是，夏（冬）令營(yíng)可以鍛煉孩子在某項(xiàng)領(lǐng)域的能力，針對(duì)性和專業(yè)性更強(qiáng);游學(xué)本質(zhì)是文化的融合，是旅游與學(xué)習(xí)的有效結(jié)合。夏（冬）令營(yíng)和游學(xué)種類很多，學(xué)習(xí)性高于其他旅游方式，備受眾多有出國(guó)意愿家庭的青睞。

二、親子旅游度假市場(chǎng)的需求特征

“寓教于樂”與“親子互動(dòng)”是親子群體出行最關(guān)注兩個(gè)要素。家長(zhǎng)在選擇親子旅游項(xiàng)目時(shí)通常會(huì)考慮孩子的意見、需求、年齡、愛好等，這些都會(huì)影響家長(zhǎng)們的選擇。不同年齡段的孩子的認(rèn)知能力和喜好都不盡相同。家長(zhǎng)的教育理念、家庭關(guān)系和家庭氛圍也會(huì)影響家庭選擇親子旅游的項(xiàng)目。家長(zhǎng)在健康、享受、情感、安全等多方面考慮后會(huì)選擇不同的親子旅游產(chǎn)品來滿足自己的需求，主要體現(xiàn)在親子旅游產(chǎn)品集認(rèn)知、親情及休閑一體。

（一）6～12歲孩子是親子旅游主角

兒童時(shí)期是價(jià)值觀和人生觀形成的關(guān)鍵階段，給孩子一個(gè)美好回憶的童年是許多中國(guó)家長(zhǎng)共同的愿望。但如果孩子年齡太小，旅行的目的和意義顯得不夠充分;同時(shí)在中國(guó)的教育背景下，進(jìn)入中學(xué)階段后，旅行只能成為學(xué)習(xí)之余的選擇。因此，孩子6～12歲是家庭親子游的最佳時(shí)機(jī)。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，支撐這一判斷。如易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示在線親子游中6～12歲的孩子占據(jù)了55%;品橙旅游資料顯示，親子出游成員主要由父母和孩子“兩大一小”訂單占比超過40%，“四大一小”訂單占比超過10%。

（二）住宿標(biāo)準(zhǔn)趨高，酒店服務(wù)綜合化

隨著消費(fèi)的升級(jí)和收入的增加，家庭旅行已成為中產(chǎn)家庭每年消費(fèi)的必需品。在出游過程中，對(duì)吃住行等旅行基礎(chǔ)設(shè)施的舒適度、便利性、服務(wù)質(zhì)量等方面的要求不斷提高，對(duì)品質(zhì)的要求開始高于對(duì)價(jià)格的敏感性。從攜程數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，在預(yù)定酒店這類用戶的關(guān)注因素主要集中在地理位置、用戶評(píng)價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)酒店價(jià)格的關(guān)注較弱;在預(yù)定酒店類型中，以五星/豪華型和四星/高檔型分別占比為36%和33%;對(duì)兒童早餐、兒童游樂設(shè)施、兒童游樂池以及相對(duì)應(yīng)的設(shè)施與服務(wù)關(guān)注度高。

（三）出行方式多樣化

親子旅游出行的首要方式是飛機(jī)出行，占32.5%，其次是自駕和鐵路交通，分別為31.0%和25.9%。飛機(jī)的優(yōu)勢(shì)是直達(dá)、飛行時(shí)間短且舒適度較高等，親子旅游用戶偏好于飛機(jī)出行。而對(duì)于周邊游和國(guó)內(nèi)游的親子旅游用戶而言，自駕更為便利，且行程更隨意，可選擇路線和目的地都更廣泛。

（四）安全性要求高

安全責(zé)任重于泰山，對(duì)所有旅游產(chǎn)品而言安全都非常重要，但是對(duì)親子旅游需求而言，消費(fèi)者對(duì)安全的敏感性更高，是制訂旅行計(jì)劃考慮的重點(diǎn)。消費(fèi)家庭通常會(huì)考慮旅行目的地是否適合孩子的年齡段，旅行線路是否存在安全隱患，也會(huì)考慮交通工具是否充分照顧到了孩子的特殊需求，還會(huì)考慮旅行活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)設(shè)施是否配套等，對(duì)安全性的要求高于其他旅游形式。

三、親子旅游度假市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

隨著消費(fèi)升級(jí)和觀念轉(zhuǎn)變，許多家庭愿意“帶著孩子看世界”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要消費(fèi)人群80、90后也慢慢進(jìn)入父母階層，催生了一個(gè)龐大的具有互聯(lián)網(wǎng)思維的親子旅游消費(fèi)階層誕生，他們受教育水平普遍較高，獲取旅游信息的渠道多樣，旅游自主性顯著增強(qiáng)，對(duì)旅行價(jià)值和意義的認(rèn)知遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們的父輩，這些因素對(duì)親子游市場(chǎng)的未來發(fā)展起著舉足輕重的影響作用，他們的觀念和意識(shí)左右著親子游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

（一）用戶需求多元化發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分程度加深

親子游是一個(gè)家庭的整體參與活動(dòng)，用戶本身就是一個(gè)復(fù)合體，雖然孩子是中心，但是父母、祖父母的需求同時(shí)存在，使親子游的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能過于單一，要充分照顧到參與各方的感受。同時(shí)，孩子本身的興趣比較廣泛，注意力容易受外界因素影響，太單一的產(chǎn)品服務(wù)缺乏持續(xù)吸引力，需要考慮孩子興趣、內(nèi)容適宜、有價(jià)值意義等。

（二）在線旅游服務(wù)倒逼產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，呈現(xiàn)兩極多樣化發(fā)展趨勢(shì)

在線旅游市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，在用戶獲得更大選擇空間的同時(shí)，給線下旅游服務(wù)商帶來了巨大壓力。在線服務(wù)商有流量，更能把握客戶需求，對(duì)線下服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)速度都有著更多的影響力，倒逼實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈不斷升級(jí)，響應(yīng)日益增長(zhǎng)的客戶需求。與此同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)的資源配置方式，使標(biāo)準(zhǔn)化、低成本的親子游產(chǎn)品得到快速推廣;而個(gè)性化、定制化親子游產(chǎn)品同樣備受青睞，兩極多樣化趨勢(shì)明顯。

（三）多業(yè)融合，親子游消費(fèi)生態(tài)圈初現(xiàn)端倪

隨著親子游用戶群體日益擴(kuò)大，與家庭娛樂、親子主題有關(guān)的相關(guān)資源整合速度加快，培訓(xùn)教育、運(yùn)動(dòng)健身、游學(xué)度假、社交服務(wù)等不同領(lǐng)域開始進(jìn)入親子游市場(chǎng)，親子消費(fèi)生態(tài)圈漸成。

四、親子旅游度假產(chǎn)品的創(chuàng)新建議

從上面分析可以看出，我國(guó)親子旅游度假市場(chǎng)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，不僅規(guī)模大，且求新求異要求高，出游時(shí)間還集中在假期假日，給親子旅游度假產(chǎn)品創(chuàng)新提出了很高要求。讓孩子增長(zhǎng)見識(shí)和“過一個(gè)快樂的暑期”是家長(zhǎng)最核心的出游動(dòng)機(jī)，更多旅游企業(yè)開始思考如何從最簡(jiǎn)單的親子游產(chǎn)品向“教育+旅游產(chǎn)品”模式轉(zhuǎn)型過渡。針對(duì)需求特征及趨勢(shì)，本文建議如下。

（一）以實(shí)體核心資源為依托，打造差異化親子主題IP

一是圍繞城市文化資源，打造城市親子主題IP。城市本身就是某個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化中心，大量人文資源經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的積累沉淀，成為打造親子旅游主題IP的重要文化本底。依托城市文化體育場(chǎng)館設(shè)施等資源，如博物館、科技館、美術(shù)館、圖書館、音樂廳、歌劇院、體育館和游樂園等，旅游企業(yè)可以通過聯(lián)合開發(fā)、資源整合、合作聯(lián)盟等方式，融合吃住行游購(gòu)?qiáng)剩_發(fā)綜合性、全過程、組合性的城市文化體驗(yàn)親子教育產(chǎn)品平臺(tái)，將城市文化資源有機(jī)整合、系統(tǒng)開發(fā)、整體打造，依托IP主題，構(gòu)建相關(guān)主題節(jié)慶、教育產(chǎn)品、創(chuàng)意活動(dòng)等產(chǎn)品體系。

二是圍繞田園山水生態(tài)和文化資源，打造鄉(xiāng)村親子主題IP。相對(duì)城市的人文資源，鄉(xiāng)村的自然田園生態(tài)對(duì)城市家庭有著天然的吸引力。鄉(xiāng)村的新鮮蔬菜、水果、五谷雜糧，甚至一草一木，都可以成為親子游的核心資源，關(guān)鍵是如何賦予這些資源特定的價(jià)值與意義。緊密結(jié)合這些鄉(xiāng)村核心資源，開發(fā)符合城市家庭消費(fèi)習(xí)慣、精致化的鄉(xiāng)村親子旅游產(chǎn)品，如對(duì)農(nóng)事活動(dòng)進(jìn)行高度細(xì)分，設(shè)計(jì)微農(nóng)事體驗(yàn);按照農(nóng)歷節(jié)氣季節(jié)，設(shè)計(jì)特色節(jié)氣體驗(yàn)活動(dòng);融入家庭氛圍，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)型體驗(yàn)活動(dòng)，讓農(nóng)事活動(dòng)微型化、趣味化、儀式化。

（二）以現(xiàn)代科技為依托，打造虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)親子主題產(chǎn)品

一是依托文化作品，如童話寓言、故事傳說、課本教材、國(guó)學(xué)經(jīng)典等，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，如頭戴式虛擬設(shè)備，將作品內(nèi)容場(chǎng)景化、體驗(yàn)化、視覺化，以原創(chuàng)主題形象和牽動(dòng)人心的故事為靈魂，打造親子主題產(chǎn)品的唯一性、主題性，提升各種游樂設(shè)備更多的互動(dòng)性、愉悅感和親子游樂體驗(yàn)。

二是注重參與綜合體驗(yàn)?；贏I/AR等新技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬場(chǎng)景有機(jī)融合，讓參與者超越時(shí)間與空間的限制，通過聲光電風(fēng)等技術(shù)組合，讓親子游在已有的現(xiàn)實(shí)物理空間基礎(chǔ)上，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)，提高親子游產(chǎn)品的差異化吸引力。產(chǎn)品形態(tài)可以包括機(jī)械娛樂型、室內(nèi)運(yùn)動(dòng)型、知識(shí)產(chǎn)權(quán)型、科普教育型、主題表演型和高科技互動(dòng)型等。

（三）強(qiáng)化家庭差異化需求分析，開展親子旅游定制服務(wù)

親子旅游是一個(gè)家庭移動(dòng)生活方式的選擇，伴隨孩子成長(zhǎng)的同時(shí)，家長(zhǎng)不僅是陪伴，更是編劇和導(dǎo)演，在“旅游+教育”的大背景中，家庭的差異化需求越來越凸顯，不僅需要旅游企業(yè)提供種類更多、質(zhì)量更好、參與性更強(qiáng)的產(chǎn)品組合，家長(zhǎng)也需要參與親子旅游服務(wù)的設(shè)計(jì)過程，滿足家庭中每一個(gè)成員的旅游需求。旅游服務(wù)企業(yè)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來獲取大量信息，通過大數(shù)據(jù)分析，把握每一個(gè)家庭的真實(shí)需求，以家庭為單位，打造家庭娛樂中心，提供覆蓋全家庭娛樂服務(wù)及配套內(nèi)容，提供定制化全程旅游休閑度假服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)親子旅游度假產(chǎn)品仍處于起步階段，圍繞以家庭需求為中心、以孩子成長(zhǎng)為目標(biāo)、以科技應(yīng)用為手段、以核心資源為依托，推動(dòng)親子旅游服務(wù)產(chǎn)品提檔升級(jí)，打造具有區(qū)域文化標(biāo)志性的親子旅游服務(wù)品牌，將是未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

（作者單位：成都大學(xué)商學(xué)院）