劉娟

[摘要] 目的 探究微信平臺在新生兒病房護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 選取2017年1月—2018年1月期間新生兒病房25名護(hù)理人員為對照組，實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理;選取2018年2月—2019年2月期間新生兒病房25名護(hù)理人員為研究組，實(shí)施基于微信平臺的護(hù)理管理。對比兩組的護(hù)理管理效果。結(jié)果 研究組通知發(fā)布至收到時間、信息收到至反饋時間均短于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、重癥護(hù)理、安全管理等護(hù)理工作的達(dá)標(biāo)率高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;急救技能得分、“三基”理論知識得分和實(shí)踐操作得分均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 微信平臺在新生兒病房護(hù)理管理中效果顯著，可提高護(hù)理人員工作能力與護(hù)理質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 微信平臺;新生兒病房;護(hù)理管理;應(yīng)用效果

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）10（c）-0067-02

微信是網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展產(chǎn)物，其新穎的應(yīng)用方式給人們的傳統(tǒng)思維觀念帶來了沖擊，使得人們的生活交流不再局限于原有的方式，甚至在工作方面人們也可以打破時間與空間的限制，獲得更多的新知識和新觀念[1]。而新生兒病房所收治的新生兒多為早產(chǎn)兒、低體重兒或危重癥新生兒，其發(fā)病率與死亡率均比較高，臨床有必要借助微信平臺來提高新生兒病房的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。該文選取2017年1月—2019年2月期間提供新生兒病房護(hù)理服務(wù)的護(hù)理人員，試探究微信平臺的應(yīng)用效果。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

2017年1月—2018年1月間選取新生兒病房25名護(hù)理人員為對照組，選取2018年2月—2019年2月期間新生兒病房25名護(hù)理人員為研究組。研究組性別均為女性;年齡21～43歲，平均年齡（25.16±3.08）歲;護(hù)士職稱6名，護(hù)師職稱10名，主管護(hù)師8名，護(hù)士長1名;所有護(hù)士學(xué)歷均為本科。對照組性別均為女性;年齡22～42歲，平均（24.72±3.34）歲;護(hù)士職稱5名，護(hù)師職稱9名，主管護(hù)師10名，護(hù)士長1名;所有護(hù)士學(xué)歷均為本科。兩組護(hù)理人員年齡、職稱以及文化程度等一般資料對比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 ?方法

對照組在新生兒病房中進(jìn)行護(hù)理管理，未涉及微信平臺。研究組在新生兒病房中基于微信平臺進(jìn)行護(hù)理管理，具體措施為：①建立微信群。申請3個微信群，每個微信群均有相應(yīng)的管理目標(biāo)：微信群負(fù)責(zé)發(fā)布信息;微信群用于知識學(xué)習(xí);微信群可由新生兒家長在其中休閑聊天。群日常可以發(fā)布一些關(guān)于醫(yī)院的工作安排、重要會議內(nèi)容、某些管理制度的變化狀況，或者是關(guān)于醫(yī)院的實(shí)時報道或相關(guān)信息;微信群則是定時發(fā)布一些關(guān)于新生兒的治療知識、護(hù)理知識，如疫苗注射時間、新生兒不良反應(yīng)、母乳喂養(yǎng)方法等，由于微信具有信息共享功能，故發(fā)放的資料可以是文字資料，也可以是指導(dǎo)操作的視頻，旨在提高新生兒父母對新生兒的護(hù)理能力及母乳喂養(yǎng)能力;微信群可以提供給患兒家長互相交流，分享育兒、護(hù)理患兒的經(jīng)驗(yàn)，家長可以互相鼓勵、幫助[2-4]。

②專人負(fù)責(zé)。每一個微信群由新生兒病房護(hù)理人員進(jìn)行管理，但不同微信群的管理人員各有不同。群由于需要公告信息，故群主應(yīng)為護(hù)士長;群由于需要分享一些新生兒護(hù)理、治療知識，對管理人員的知識儲備水平和實(shí)踐操作能力有較高的要求，故群主應(yīng)為科室的總帶教;群用于新生兒家長的交流互助，故群主可以是護(hù)士自行推薦，但需保證新生兒家長在提問時能夠及時、耐心地解答，能夠成功構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系，并且能夠?qū)⒅R和信息及時發(fā)布到微信群里[5]。

1.3 ?觀察指標(biāo)

對比兩組的護(hù)理管理效果，所涉及的觀察指標(biāo)包括：①通知發(fā)布至收到時間、信息收到至反饋時間;②基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、重癥護(hù)理、安全管理等護(hù)理工作的達(dá)標(biāo)率;③急救技能得分、“三基”理論知識得分和實(shí)踐操作得分，得分評價依據(jù)可參考《國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)師“三基”訓(xùn)練叢書護(hù)理學(xué)分冊》[6]。

1.4 ?統(tǒng)計(jì)方法

應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，其中計(jì)數(shù)資料（%）進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料（x±s）進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

2.1 ?通知發(fā)布至收到時間、信息收到至反饋時間

研究組通知發(fā)布至收到時間、信息收到至反饋時間均短于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2 ?護(hù)理工作達(dá)標(biāo)率

研究組護(hù)理工作達(dá)標(biāo)率高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

2.3 ?急救技能得分、“三基”理論知識得分和實(shí)踐操作得分

研究組急救技能得分、“三基”理論知識得分和實(shí)踐操作得分均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表3。

3 ?討論

微信是一個公共交流平臺與信息通訊方式，目前已經(jīng)被應(yīng)用于多個領(lǐng)域，但其在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域卻仍處于剛起步階段?？v觀目前新生兒病房的護(hù)理管理情況，存在著明顯的母乳喂養(yǎng)率低、新生兒家長掌握護(hù)理管理能力較差等問題，這些無疑會對新生兒成長帶來不良影響，而發(fā)生這些問題的根該原因是新生兒家長與護(hù)理人員之間缺乏足夠的溝通[7]。而微信平臺正好可以實(shí)現(xiàn)新生兒家長與護(hù)理人員之間的充分溝通，通過微信群這種新型交流平臺，管理者可以及時將規(guī)章制度變化、醫(yī)院的工作安排、重要會議內(nèi)容及時傳達(dá)給護(hù)理人員，提高護(hù)理人員的護(hù)理管理質(zhì)量;護(hù)理人員可以通過微信群將新生兒護(hù)理與治療的知識傳授給新生兒家長，使其護(hù)理新生兒的能力得到提高，并且護(hù)理人員還可以及與微信群提供給不同新生兒的家長以共同的交流平臺，擁有相同身份的家長可以互相交流育兒經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理體會，互相鼓勵、互相幫助，減輕護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)[8]。該研究結(jié)果顯示，研究組通知發(fā)布至收到時間、信息收到至反饋時間均短于對照組，基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、重癥護(hù)理等護(hù)理工作的達(dá)標(biāo)率和急救技能得分、“三基”理論知識得分和實(shí)踐操作得分均高于對照組。

綜上所述，微信平臺在新生兒病房護(hù)理管理中效果顯著，可提高護(hù)理人員工作能力與護(hù)理質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

[1] ?藺英，商明霞，楊舒曼，等.“微信平臺”在新生兒監(jiān)護(hù)病房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2018，24（17）：92-94.

[2] ?徐華婷.新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房的建設(shè)和護(hù)理管理體會[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（9）：177.

[3] ?朱曉瑜，雷天霞.新生兒科護(hù)理管理中存在的安全隱患分析及防范對策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2019，19（17）：226.

[4] ?蘇紅梅.探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理在新生兒護(hù)理中的運(yùn)用效果[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2018，39（23）：2833-2834.

[5] ?李婷婷.微信平臺在新生兒病房護(hù)理管理中的應(yīng)用價值體會[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（33）：169-170.

[6] ?李淑迦.國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士“三基”訓(xùn)練叢書《護(hù)理學(xué)分冊》[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，2009.

[7] ?周玉梅.微信平臺在新生兒病房護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（6）：153-154.

[8] ?楊依慧，王曉杰，江翠嬋，等.微信平臺在新生兒病房護(hù)理管理中的應(yīng)用效果研究[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2016，13（22）：142-144.

（收稿日期：2019-07-25）