文/肖梅，新華文軒

1 引言

對大數(shù)據(jù)的廣泛討論，使人們普遍認(rèn)識(shí)到，數(shù)據(jù)是有價(jià)值的，大數(shù)據(jù)是一種無形的資產(chǎn)，也是企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，充分的挖掘與應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值的唯一途徑。人們可以通過各種方法和技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，如何更好提升信息價(jià)值，促進(jìn)管理方式科學(xué)轉(zhuǎn)化，從中獲得對公司經(jīng)營有利的信息，有利因素在于出版發(fā)行企業(yè)近些年沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提升，如何利用大數(shù)據(jù)分析的工具和方法，對歷史數(shù)據(jù)的深入挖掘，可以顯著的提升出版發(fā)行行業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力，具有很高的綜合價(jià)值，出版發(fā)行行業(yè)必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新狀況，積極構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)+出版發(fā)行”平臺(tái)，制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略決策，才能不斷的提升自身服務(wù)社會(huì)的能力。從某種意義上來說，未來的文化產(chǎn)業(yè)競爭將是大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的對決。

前不久賽迪發(fā)布了《中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)白皮書及百強(qiáng)榜單》，中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)受宏觀政策環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步與升級(jí)、數(shù)字應(yīng)用普及滲透等眾多利好因素影響，2018年整體規(guī)模達(dá)到 4384.5 億元，預(yù)計(jì)到 2021年將達(dá)到 8070.6 億元。大數(shù)據(jù)的概念日益火熱，其價(jià)值不斷顯現(xiàn)，有關(guān)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正在重塑很多行業(yè)的商業(yè)模式，出版發(fā)行行業(yè)自然無法置身事外。

2 驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)出版發(fā)行轉(zhuǎn)型升級(jí)

大數(shù)據(jù)并不能生產(chǎn)出新的物質(zhì)產(chǎn)品，也不能創(chuàng)造出新的市場需求，但能夠讓生產(chǎn)力大幅提升。正如肯尼思·庫克耶和維克托·邁爾·舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代：生活、工作與思維的大變革》中所指出的，大數(shù)據(jù)是人們獲得新的認(rèn)知，創(chuàng)造新的價(jià)值的源泉；大數(shù)據(jù)還是改變市場、組織機(jī)構(gòu)，以及政府與公民關(guān)系的方法。維克托認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測。這個(gè)核心代表著我們分析信息時(shí)的三個(gè)轉(zhuǎn)變。第一個(gè)轉(zhuǎn)變就是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可以分析更多的數(shù)據(jù)，有時(shí)候甚至可以處理和某個(gè)特別現(xiàn)象相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不再依賴于隨機(jī)采樣。第二個(gè)改變就是，研究數(shù)據(jù)如此之多，以至于我們不再熱衷于追求精確度。第三個(gè)轉(zhuǎn)變因前兩個(gè)轉(zhuǎn)變而促成，即我們不再熱衷于尋找因果關(guān)系。這一切代表著人類告別總是試圖了解世界運(yùn)轉(zhuǎn)方式背后深層原因的態(tài)度，而走向僅僅需要弄清現(xiàn)象之間的聯(lián)系以及利用這些信息來解決問題。這顛覆了當(dāng)代人類的思維慣例，對人類的認(rèn)知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰(zhàn)。在這個(gè)背景下，傳統(tǒng)出版發(fā)行企業(yè)必將順應(yīng)時(shí)代要求轉(zhuǎn)型迎合市場。

3 大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)選題建庫與產(chǎn)品策劃

大數(shù)據(jù)在出版發(fā)行企業(yè)的產(chǎn)品策劃中的應(yīng)用與傳統(tǒng)的產(chǎn)品策劃方式不同的是，大數(shù)據(jù)應(yīng)用背景下的出版發(fā)行企業(yè)產(chǎn)品策劃呈現(xiàn)出的主要特征就是精確預(yù)測。所謂的精準(zhǔn)策劃，就是指可能影響社會(huì)輿論的社會(huì)熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)人物、公眾關(guān)心領(lǐng)域的權(quán)威人士和著名公知，同時(shí)還要對用戶讀者進(jìn)行有效的用戶畫像，精確策劃一批既可以滿足讀者受眾需求、緊抓社會(huì)熱點(diǎn)又遵照黨和國家要求弘揚(yáng)社會(huì)正能量以及對內(nèi)容創(chuàng)作者的創(chuàng)作作品有良好經(jīng)濟(jì)收益的作品選題。在大數(shù)據(jù)的支持下，出版企業(yè)可以利用現(xiàn)代十分發(fā)達(dá)的社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、行業(yè)分析報(bào)告，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幾乎已經(jīng)深入到了讀者生活工作的方方面面，充分挖掘這些平臺(tái)的信息與數(shù)據(jù)，可以及時(shí)掌握社會(huì)中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題，同時(shí)還可以獲得大量用戶的標(biāo)簽信息，比如年齡、性別、喜好、替代品、價(jià)格彈性以及類似產(chǎn)品信息等數(shù)據(jù)信息，并且對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入挖掘，從而完成出版內(nèi)容策劃。改變過去那種簡單的“拍腦袋”的決策方式，而應(yīng)該是對企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行業(yè)內(nèi)專業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)組合統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過清洗、整合、缺失值處理、模型評(píng)估后得出的可供參考的，相對客觀精準(zhǔn)的預(yù)測結(jié)論。

4 出版行業(yè)供應(yīng)鏈效率

大數(shù)據(jù)支持下的供應(yīng)鏈效率即將帶來深度變革。從根本上扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)品生產(chǎn)周期冗長、市場反應(yīng)遲緩、成本積壓、風(fēng)黃污損浪費(fèi)等不良現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)圖書“零庫存”，首先應(yīng)當(dāng)從采購、供貨環(huán)節(jié)進(jìn)行改革——即拋棄以往依靠單一信息和主觀推論為典型代表的“小數(shù)據(jù)思維”。比如，采供人員習(xí)慣利用銷售網(wǎng)點(diǎn)同期、近期銷售、調(diào)撥數(shù)據(jù)，無法利用海量的外部行業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致回庫率居高不下，使得商品無效流動(dòng)，徒增經(jīng)營費(fèi)用，如果運(yùn)用“大數(shù)據(jù)思維”，依托大數(shù)據(jù)預(yù)測模型進(jìn)行產(chǎn)品的“按需采購、分配、儲(chǔ)備、調(diào)撥”。會(huì)大幅度降低商品庫存和滯留，提高有效流動(dòng)性。

比如，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后分析得出，地區(qū)市級(jí)網(wǎng)店的圖書購買量在往年都要比縣級(jí)市要多。在地區(qū)市級(jí)網(wǎng)店的暢銷書中，保健養(yǎng)生、休閑旅游類近幾年來均占主流。有此類數(shù)據(jù)支持，企業(yè)便可以統(tǒng)籌旗下網(wǎng)店、物流配送中心，科學(xué)調(diào)撥、配送產(chǎn)品，將銷售側(cè)重點(diǎn)放在地區(qū)市級(jí)網(wǎng)店，把這里作為保健養(yǎng)生、休閑旅游圖書的主要售賣渠道?？梢杂械姆攀福淖?nèi)W(wǎng)店分配調(diào)撥的情形，這就能有效減少各節(jié)點(diǎn)的成本浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置。

5 出版行業(yè)市場營銷策略創(chuàng)新

對于出版發(fā)行行業(yè)來說，如何利用好大數(shù)據(jù)？在這個(gè)行業(yè)里，哪些是有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息、哪些方面需要大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析？在實(shí)際經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)中，從選題策劃到出版發(fā)行，出版發(fā)行行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開大數(shù)據(jù)。在發(fā)行環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)的分析，例如此類選題的市場認(rèn)可度、作者的追捧程度、已出版同類書籍的市場銷售和各渠道的庫存情況，也可以大概推測出這本書的生產(chǎn)策略。在圖書市場營銷環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)可利用的范圍就更加廣闊，為圖書提供了精準(zhǔn)營銷的可能性，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)之前，利用用戶畫像的結(jié)果，從而可識(shí)別出不同區(qū)域大眾讀者的閱讀特性、不同省份更偏愛的書籍類型，哪些書籍放在一起容易捆綁銷售等這些用戶行為，分析出讀者的需求和喜好，通過大數(shù)據(jù)給讀者進(jìn)行用戶畫像，更好地進(jìn)行營銷政策的制定，擴(kuò)大銷售，增加客單量，通過對這些信息的收集、加工和整理，就可以得到有意義的統(tǒng)計(jì)規(guī)律。

傳統(tǒng)模式下的出版營銷，資源有限、創(chuàng)意有限是其硬傷。常用方法幾乎都是通過聘請?jiān)u論人進(jìn)行撰文評(píng)論，在各類信息發(fā)布平臺(tái)或渠道載體上宣傳造勢，從而提高產(chǎn)品關(guān)注度。出于營銷資源有限，因此，大多數(shù)出版方會(huì)將“好鋼用在刀刃上”，不利用大數(shù)據(jù)的預(yù)測模型結(jié)果去指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營，將有限的資源重點(diǎn)分配給幾方利益者都看好的作品上，集中火力對這些作品進(jìn)行大幅宣傳和公眾互動(dòng)。這就可能導(dǎo)致其他作品因缺乏宣傳，早早退市，甚至一些重點(diǎn)投資的產(chǎn)品由于沒能摸清用戶的需求，遭遇了嚴(yán)重的失利。針對上述弊端，大數(shù)據(jù)給出了它的解決方案。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)本身就是重要的資產(chǎn)。這種資產(chǎn)就好比冰山一角，沒有深入挖掘就不會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含著的巨大價(jià)值。

6 驅(qū)動(dòng)創(chuàng)建大數(shù)據(jù)支持下的出版發(fā)行行業(yè)盈利新起點(diǎn)

當(dāng)前，傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍在數(shù)字閱讀時(shí)代遭到了強(qiáng)烈沖擊，甚至版權(quán)利益也連帶受到了損失。而大部分發(fā)行商、出版社除了不斷地堅(jiān)持印制書籍外，卻沒有形成化解危機(jī)的成熟方法，只能夠被動(dòng)接受和適應(yīng)。客觀上講，數(shù)字閱讀是社會(huì)文化產(chǎn)品發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，但紙質(zhì)書籍也絕不可能徹底消亡。一種事物存在了千百年必然有它十分重要的存在意義。當(dāng)務(wù)之急是，緊跟時(shí)代潮流，變革固有思維，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，創(chuàng)新終極產(chǎn)品模式。上面提到，出版社本身就作為一個(gè)大數(shù)據(jù)的擁有者，完全可以通過對自身內(nèi)容的數(shù)據(jù)化和深度挖掘，利用自身的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造新的商業(yè)贏利模式。

目前出版發(fā)行大數(shù)據(jù)服務(wù)研究多在理論層面，大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用方面的研究處于起步嘗試階段，實(shí)際應(yīng)用案例研究少。但是新華文軒出版?zhèn)髅焦煞莨驹诖髷?shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)的應(yīng)用實(shí)踐以初步取得階段性成果。

7 驅(qū)動(dòng)創(chuàng)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，積極實(shí)踐出版發(fā)行行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用

新華文軒大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建了支撐企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營的分析體系。從出版、印制、采購、庫存、銷售五大關(guān)鍵業(yè)務(wù)域出發(fā)，細(xì)分出 19個(gè)業(yè)務(wù)主題，梳理了 190 個(gè)分析指標(biāo)，30 個(gè)分析維度，產(chǎn)出 50 張業(yè)務(wù)分析看板、可視化報(bào)表、交互式查詢報(bào)表。

新華文軒大數(shù)據(jù)平臺(tái)支持多樣化的數(shù)據(jù)分析方法和展現(xiàn)形式。多系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合和全業(yè)務(wù)流程打通，讓數(shù)據(jù)能以橫向?qū)Ρ取⒖v向鉆取、多維探索、層層遞進(jìn)的方式進(jìn)行綜合分析。自上而下可逐層詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息，支持指標(biāo)多維溯源分析，自下而上可快速聚焦核心經(jīng)營指標(biāo)，支持績效達(dá)成速查及自動(dòng)預(yù)警。帆軟報(bào)表展示平臺(tái)提供豐富的界面元素以展示數(shù)據(jù)，如：關(guān)鍵 KPI、業(yè)務(wù)總覽、目標(biāo)達(dá)成、顏色預(yù)警、粒度切換、圖表聯(lián)動(dòng)、月度對比、趨勢分析、結(jié)構(gòu)剖析、跳轉(zhuǎn)切換、排名情況、明細(xì)下鉆。

新華文軒大數(shù)據(jù)平臺(tái)擁有全方位的分析場景。PC 端管理層看板，將業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)可視化，使經(jīng)營狀況一目了然，讓決策精準(zhǔn)、有效；PC 端業(yè)務(wù)分析報(bào)表，滿足業(yè)務(wù)人員常規(guī)分析視角，讓日常業(yè)務(wù)分析過程固化為高效可靠的電子報(bào)表，免除了線下手工制表流程；高管數(shù)據(jù)大屏將關(guān)鍵指標(biāo)、維度一屏展現(xiàn)，使問題風(fēng)險(xiǎn)一覽無余；移動(dòng)端隨時(shí)隨地查看經(jīng)營現(xiàn)狀，運(yùn)營情況可一手掌握。

8 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代為出版行業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)和歷史使命。時(shí)代在變，出版發(fā)行行業(yè)也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代而改變。還僅僅是依靠傳統(tǒng)出版的經(jīng)營方式上觀望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須拿出爭取變革的勇氣，找到出版發(fā)行行業(yè)新的時(shí)代坐標(biāo)。大數(shù)據(jù)時(shí)代出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本不是表面的技術(shù)和結(jié)構(gòu)升級(jí)，而是價(jià)值功能轉(zhuǎn)型升級(jí)，即從低層次傳播向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。這決定了出版發(fā)行行業(yè)在未來能否應(yīng)對越來越多從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型或擴(kuò)展而來的信息服務(wù)商的蠶食，決定了出版發(fā)行行業(yè)的生存地圖。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的價(jià)值需求爆發(fā)，為出版發(fā)行行業(yè)闖開了一片價(jià)值新大陸。全面融入數(shù)據(jù)洪流，在政治、文化等傳統(tǒng)傳播功能價(jià)值之外，為不同讀者、不同行業(yè)，甚至為國家科研、教育、經(jīng)濟(jì)提供知識(shí)、信息和數(shù)據(jù)服務(wù)功能，推動(dòng)出版發(fā)行行業(yè)在更大的經(jīng)濟(jì)層面、社會(huì)層面、戰(zhàn)略層面發(fā)揮更大的作用，是出版發(fā)行行業(yè)新的價(jià)值使命。