文/楊鵬齡，四川省商務(wù)學(xué)校

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起一股應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程，包括信息的發(fā)布和收集、網(wǎng)上交易的開(kāi)展等。從廣義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的跨時(shí)空、交互式、個(gè)性化、高效性和經(jīng)濟(jì)性的營(yíng)銷方式，主要具有以下幾個(gè)特征。

跨時(shí)空性。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是占領(lǐng)市場(chǎng)，增加銷售收入。由于互聯(lián)網(wǎng)具有連通性、跨國(guó)性和開(kāi)放性，企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息的交換，進(jìn)而達(dá)成交易，可以在更多的時(shí)間和更大的空間范圍內(nèi)提供營(yíng)銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)不再是區(qū)域性和全國(guó)性的，而是全球性的。

具有交互式。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)展示商品文字、圖像和提供商品信息資料的網(wǎng)上咨詢服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)式的雙向溝通。同時(shí)，消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等方面發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)，提供改進(jìn)產(chǎn)品的建議。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的建議調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，收集更多的產(chǎn)品服務(wù)信息，以向消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

具有明顯的經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，企業(yè)可以傳遞準(zhǔn)確的信息，避免因信息錯(cuò)誤帶來(lái)交換的損耗，能極大地降低經(jīng)營(yíng)成本和交易成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以非常方便地與消費(fèi)者達(dá)成最終交易，節(jié)約了大量的人力、物力，提高了交易效率。更重要的是，這樣降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成本，為企業(yè)提供了更全面的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流方式

2.1 微信營(yíng)銷

商家利用微信朋友圈或是微信公眾號(hào)來(lái)讓用戶訂閱微信號(hào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2014年底微信的月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6 個(gè)多億，這也證明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威力，大家紛紛去搶占微信營(yíng)銷這塊大蛋糕。另外，微信公眾號(hào)是商家做得最多的。

2.2 O2O 方式營(yíng)銷

什么是O2O 呢？即（online to offline）線上線下的意思。就是說(shuō)商家利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)讓客戶了解自己的產(chǎn)品與服務(wù)，再通過(guò)線下來(lái)體驗(yàn)獲取服務(wù)的一種渠道?，F(xiàn)在利用O2O 創(chuàng)業(yè)的成功案例也是不勝枚舉。

2.3 博客和微博營(yíng)銷

就是說(shuō)商家通過(guò)建立自己的博客還有微博賬號(hào)，在里面發(fā)布自己公司或企業(yè)的一些品牌信息來(lái)展示給用戶看，達(dá)到宣傳接單的效果。微博營(yíng)銷一般要形成自己的品牌，當(dāng)品牌有一定知名度的時(shí)候就容易讓企業(yè)接到更多的客戶。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給我們生活的影響

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷更省時(shí)省力。傳統(tǒng)的印刷又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，利用網(wǎng)絡(luò)廣告則既省時(shí)又省力，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播速度極快，只要是很熱門的新聞，不出一個(gè)小時(shí)即可在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)媒體平臺(tái)上看到。我們可以利用搜索引擎優(yōu)化，還有微信營(yíng)銷等平臺(tái)來(lái)獲取定向的客戶，足不出戶就可以接單了。相比之前傳統(tǒng)的利用電視還有分發(fā)名片找客戶，現(xiàn)在我們只要利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)即可實(shí)現(xiàn)主動(dòng)讓客戶找到我們而且還是精準(zhǔn)定向的。

4 對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的建議

4.1 堅(jiān)持創(chuàng)新，加大宣傳力度和用戶體驗(yàn)

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展還不成熟比較薄弱，我們老是喜歡照搬照抄國(guó)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，缺乏創(chuàng)新的例子。所以說(shuō)，創(chuàng)新是每個(gè)時(shí)代和每個(gè)行業(yè)都需要的。另外，現(xiàn)在越來(lái)越講究用戶體驗(yàn)，用戶對(duì)比心理越來(lái)越嚴(yán)重，所以說(shuō)我們得先從用戶體驗(yàn)出發(fā)，先把利益拋在一邊，只要用戶體驗(yàn)上去了你就成功了一半。

4.2 完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷立法和監(jiān)督改善網(wǎng)上市場(chǎng)的交易誠(chéng)信問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)很多是虛擬的，容易上當(dāng)受騙，所以說(shuō)我們得完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信這方面的問(wèn)題，這樣的話才能讓用戶放心地與我們進(jìn)行交易，這也是前提。

5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式像報(bào)刊、電視廣告還有印刷等等宣傳方式將會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)離人們的視線，因?yàn)槟切┓绞?、方法太單調(diào)耗時(shí)耗力，而且廣告宣傳力度不夠大還得花好多錢。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)將這些傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式漸漸取代。

傳統(tǒng)PC 網(wǎng)站已經(jīng)不再是主流，移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站將會(huì)越來(lái)越流行。隨著移動(dòng)手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益崛起，移動(dòng)端的網(wǎng)民在前幾年就超過(guò)了PC 端，就比如說(shuō)SEO 這塊，百度去年統(tǒng)計(jì)手機(jī)百度的用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了PC 端的用戶數(shù)，因?yàn)槭謾C(jī)方便，所以現(xiàn)在的很多公司就爭(zhēng)相做移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站，益于網(wǎng)民瀏覽。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之戰(zhàn)已經(jīng)愈演愈烈，公司與公司之間來(lái)比微信公眾號(hào)誰(shuí)粉絲更多，誰(shuí)從搜索引擎那兒獲取的定向流量多，誰(shuí)獲取的利益更高。

6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義就在于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)各種職能，即跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性。從而做到品牌推廣、信息發(fā)布、促進(jìn)銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新和理想的顧客滿意率。最終做到提高工作效率、降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的綜合反饋，改變企業(yè)和其他競(jìng)爭(zhēng)者的力量對(duì)比。鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)在顧客的要求和潛在顧客的需求就有較深了解。企業(yè)就能更有針對(duì)性和科學(xué)性的制定下一步發(fā)展計(jì)劃。

總之，網(wǎng)絡(luò)將給21世紀(jì)的企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)革命。它為消費(fèi)者提供更多的選擇、更方便的參與。企業(yè)也能真正做到銷售、生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合。使?fàn)I銷成為買賣雙方的真正互動(dòng)。給人們創(chuàng)造了更高品質(zhì)的生活。為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝并不斷地發(fā)展。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善和改革不斷深入及我國(guó)加入WTO 的世界形勢(shì)下，企業(yè)運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)做好營(yíng)銷，就能為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間。