摘 要：隨著信息時代的到來，高校學生青睞于新媒體，在這樣的環(huán)境下，高校管理工作受到各界關(guān)注。面對當前我國高校學生突發(fā)的危機事件，高校應(yīng)建立完善的管理機制。文章就心理干預機制、組織機制、預警機制以及快速反應(yīng)和控制機制四個方面研究了我國高校學生突發(fā)危機事件的管理機制，以期為未來的相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：高校學生;突發(fā)危機事件;管理機制

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

文章編號：1673-9132（2019）35-0190-01

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.35.184

一、建立高校學生突發(fā)危機事件的心理干預機制

高校學生因為過著群體生活，彼此之間經(jīng)常接觸，這樣的特點導致他們在危機事件管理過程中發(fā)揮著十分重要的作用。高校應(yīng)加強學生的教育，并且加強師資團隊的建設(shè)，從根本上避免突發(fā)事件的發(fā)生。出現(xiàn)危機事件之后，應(yīng)加強學生的教育，降低危機造成的不利影響及損失。高校在教育過程中應(yīng)在整體上營造一個良好的環(huán)境。此外，高校也要重視黨建在突發(fā)危機事件管理過程中的作用。在高校當中，學生黨員是先進代表，他們具備十分重要的榜樣作用。增強學生黨員的危機認知教育，從而對周圍學生產(chǎn)生潛移默化的影響，對高校危機認知教育的推廣產(chǎn)生推動作用。在危機處理時期與善后時期，學生黨員是教師的得力助手，可以幫助教師一起勸解學生。

二、建立健全高校學生突發(fā)危機事件的組織機制

高校突發(fā)危機事件管理的主要因素是人和組織，由于再周密的方案也需要強勁的保障機制，如若缺少執(zhí)行機構(gòu)與人員，其成效也不明顯。因為缺少組織機構(gòu)與人員方面的合理配置，造成決策并不到位，或者是過于形式化，這在很大程度上與決策初衷相違背。基于此，高校應(yīng)建立完善的組織管理機構(gòu)，預測突發(fā)危機事件的發(fā)展形勢，為有效處理此危機事件制訂完善的策略。一般情況下，高校領(lǐng)導者是危機管理的決策人員，應(yīng)在一定時間中做好決斷，進而讓下屬展開具體工作。在突發(fā)危機事件出現(xiàn)的時候，高校領(lǐng)導要成立相應(yīng)的指揮中心，引導其成員制訂完善的危機處理計劃，并且嚴格遵守此計劃展開。指揮中心應(yīng)在實際管理的時候?qū)崟r依照危機事件動態(tài)情況，做出相應(yīng)的決定，與此同時，有效調(diào)整計劃方案。

建立完善的突發(fā)危機事件管理機構(gòu)，在高校管理過程中占據(jù)著十分重要的位置，是危機事件平時管理與應(yīng)急處理的主要內(nèi)容?，F(xiàn)階段，高校危機事件管理比較薄弱的因素是缺少相應(yīng)的管理部門。所以各個高校應(yīng)根據(jù)自身的具體情況建立危機事件管理辦公室，在高校平時的管理工作中注意所有問題，并且定期進行培訓，加強危機事件管理的探討。與此同時，也應(yīng)成立專門的管理小組，和學生保衛(wèi)科之間加強統(tǒng)一，將危機事件管理與平時事務(wù)管理結(jié)合起來，重視各個成員的配合。高校危機事件管理是系統(tǒng)且綜合的工作，不管使用何種形式建立管理機構(gòu)，如若缺少整體配合，都很難實現(xiàn)預期的效果。所以高校在危機事件管理過程中，要使用合作方法，提升管理的可靠性與高效性。

三、建立高校學生突發(fā)危機事件的預警機制

要想切實完成危機管理工作，高校必須樹立防患于未然的意識，做到居安思危，建立相應(yīng)的學生突發(fā)危機事件預警機制。在日常工作過程中加強危機意識教育力度，提升全校師生的危機意識。這樣當突發(fā)危機事件出現(xiàn)之后，學校師生才會自覺根據(jù)學校的安排，共同努力解決問題。同時，高校必須提升對危機教育的重視，通過網(wǎng)絡(luò)、講座以及組織相關(guān)活動的方式進行危機常識的傳播，并展開各種突發(fā)危機事件的應(yīng)急演練，以此來提升全校師生應(yīng)對危機的能力，盡量做到成竹在胸，這樣突發(fā)危機事件之后，師生才可以保持冷靜的心態(tài)。除此之外，高校還應(yīng)該加強信息系統(tǒng)的健全完善力度，通過這種方式來提前完成危機征兆的捕捉。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，當今世界已經(jīng)完全進入信息時代，在這種背景下，信息擁有更為多樣化的傳播渠道以及更為廣闊的社會影響力。在這種情況下，當學生突發(fā)危機事件之后，大家都迫切地想要獲得第一手信息，假如沒有辦法及時完成信息的準確傳遞的話，很可能造成造謠并且以訛傳訛的情況出現(xiàn)，甚至會導致混亂與恐慌的現(xiàn)象發(fā)生。這也就要求高校必須有高效的溝通機制，及時完成準確信息的溝通交流與傳遞，有效避免事件的進一步惡化。

四、建立快速反應(yīng)和控制機制

雖然現(xiàn)在我國高校在日常工作過程中已經(jīng)制定了一定的預防處理措施，但是因為突發(fā)危機事件相對來說更為復雜，出現(xiàn)的原因也更加多樣化，很多突發(fā)事件出現(xiàn)后學校依舊沒有辦法及時完成局面的控制。所以， 高校必須建立相應(yīng)的突發(fā)危機管理反應(yīng)機制和控制機制，提升自身的反應(yīng)速度，盡最大努力降低突發(fā)危機事件可能造成的影響與損害，并為后續(xù)恢復管理工作的順利進行夯實基礎(chǔ)。

綜上所述，在我國高校學生突發(fā)危機事件管理過程當中，要建立完善的心理干預機制、組織機制、預警機制以及快速反應(yīng)和控制機制，只有這樣，才能夠在高校突發(fā)危機事件的時候及時解決，防止事態(tài)的進一步擴大。

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[責任編輯 李愛莉]

作者簡介：汪雅婷（1990.7— ），女，漢族，湖南岳陽人，研究方向：思政教育。