郭宙華

摘 要：本文首先對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)智能化發(fā)展的意義進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述;其后，圍繞智能檢索、語(yǔ)義轉(zhuǎn)換兩個(gè)算法類型，以及互動(dòng)性、個(gè)性化兩個(gè)系統(tǒng)特點(diǎn)，重點(diǎn)分析了現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)智能化發(fā)展的可行方向。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代圖書(shū)館;智能化技術(shù);服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館作為人民群眾知識(shí)學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，其建設(shè)發(fā)展必然與社會(huì)發(fā)展相同步。所以，在“大數(shù)據(jù)爆炸”的新形勢(shì)下，現(xiàn)代圖書(shū)館有必要加入到智能化建設(shè)的社會(huì)大潮當(dāng)中，通過(guò)技術(shù)融合、模式變革等方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源服務(wù)的個(gè)性化、自動(dòng)化、終端化，以便為現(xiàn)代讀者提供出更加高質(zhì)高效的閱讀學(xué)習(xí)條件。

1 現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)智能化發(fā)展的重要意義

新階段，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代、信息化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)中檢索流程復(fù)雜、資源更新緩慢的圖書(shū)館服務(wù)方式已無(wú)法滿足當(dāng)前社會(huì)背景下廣大讀者的知識(shí)需求。同時(shí)，隨著社會(huì)建設(shè)節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越傾向于利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，進(jìn)而對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的便捷性與時(shí)效性提出了要求。由此，面對(duì)新形勢(shì)下的壓力沖擊，現(xiàn)代圖書(shū)館必須要及時(shí)進(jìn)行智能化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式、管理模式的優(yōu)化改革，從而將壓力轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，獲取到廣大讀者用戶的長(zhǎng)期支持[1]。

相比傳統(tǒng)來(lái)看，更加注重智能化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用整合，進(jìn)而達(dá)成高水平的數(shù)據(jù)采集、處理與反饋能力。這樣一來(lái)，無(wú)論是工作人員的管理時(shí)間還是讀者用戶的檢索時(shí)間，都將得到明顯縮短。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展的現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)還可達(dá)成功能、內(nèi)容的持續(xù)更新與動(dòng)態(tài)完善，實(shí)現(xiàn)良好的機(jī)器學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而為讀者用戶提供出個(gè)性化、定制化的資源支持，提高現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)的用戶粘度。

2 現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)智能化發(fā)展的可行方向

2.1 現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)中智能化算法的應(yīng)用

算法是智能技術(shù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)處理的前提和基礎(chǔ)。從當(dāng)前來(lái)看，現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)智能化發(fā)展中應(yīng)用的算法類型主要有智能檢索、語(yǔ)義轉(zhuǎn)換兩種。具體來(lái)講：

第一，智能檢索算法。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，現(xiàn)代圖書(shū)館在未來(lái)發(fā)展中必然呈現(xiàn)出持續(xù)增大的信息承載趨勢(shì)，進(jìn)而使得傳統(tǒng)的線性檢索方式逐漸落后于圖書(shū)館服務(wù)實(shí)際的數(shù)據(jù)處理需求，無(wú)法保有穩(wěn)定、高水平的運(yùn)行效率?；诖?，深層化、網(wǎng)絡(luò)化的算法體系，已經(jīng)成為了現(xiàn)代圖書(shū)館檢索方式智能化發(fā)展的主要方向。將理想化、科學(xué)化的智能檢索算法應(yīng)用到圖書(shū)館數(shù)字系統(tǒng)當(dāng)中，可根據(jù)不同用戶的操作特點(diǎn)，建立起個(gè)性化的傾向性分析模型，進(jìn)而快速、準(zhǔn)確地提供出符合用戶興趣需求的圖書(shū)資源服務(wù)。從當(dāng)前來(lái)看，智能檢索門戶“Mylibrary”和智能搜索引擎“Semantic Scholar”兩種技術(shù)皆有良好的算法功能與應(yīng)用前景。在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，它們可圍繞用戶當(dāng)前檢索的圖書(shū)資源結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，進(jìn)而快速篩選出關(guān)鍵性的文本詞條、文章背景等元素，進(jìn)而提供出內(nèi)容可靠、涉及全面的圖書(shū)資源檢索服務(wù)。

第二，語(yǔ)義轉(zhuǎn)換算法。簡(jiǎn)單來(lái)講，所謂“語(yǔ)義轉(zhuǎn)換”，就是把現(xiàn)代圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)中各式各樣的數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。實(shí)現(xiàn)這一算法功能的應(yīng)用發(fā)展，有助于現(xiàn)代圖書(shū)館館藏資源具備更高水平的系統(tǒng)適應(yīng)性與處理高效性，進(jìn)而提高現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)的整體水平，賦予用戶以更加標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)的應(yīng)用體驗(yàn)?，F(xiàn)階段，部分西方國(guó)家已開(kāi)發(fā)研究出了成熟的語(yǔ)義轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，如加州大學(xué)的“Semantic DL”。但反觀我國(guó)相關(guān)領(lǐng)域，語(yǔ)義轉(zhuǎn)換算法的研究仍處在建模階段，且在人才、資源的投入上存在迫切需求。由此可見(jiàn)，在我國(guó)現(xiàn)代圖書(shū)館的智能化發(fā)展當(dāng)中，智能語(yǔ)義轉(zhuǎn)換算法的自主開(kāi)發(fā)與實(shí)踐應(yīng)用仍然任重而道遠(yuǎn)[2]。

2.2 現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)中多元化特點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)

現(xiàn)階段，我國(guó)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式在用戶管理、資源管理、信息處理等多個(gè)方面表現(xiàn)出了落后性，已無(wú)法完全適應(yīng)當(dāng)前快速變化的社會(huì)潮流。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)在智能化發(fā)展的過(guò)程中，必須要從服務(wù)功能、管理功能的互動(dòng)化、個(gè)性化變革入手，致力于實(shí)現(xiàn)出新的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。具體來(lái)講：

第一，在智能化發(fā)展中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)性特點(diǎn)。人機(jī)交互是智能技術(shù)的發(fā)展主題，也是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的重要方向。首先，互動(dòng)性特點(diǎn)體現(xiàn)在智能系統(tǒng)與圖書(shū)館工作人員之間的交互上。在智能化技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)量級(jí)將得到顯著減少，工作效率也將得到有效提升。在智能化技術(shù)的支持之下，用戶數(shù)量、熱點(diǎn)詞條檢索量等數(shù)據(jù)信息將得到動(dòng)態(tài)管理與整合分析，并在系統(tǒng)后臺(tái)中自動(dòng)生成相應(yīng)的變化曲線和權(quán)重表格。這樣一來(lái)，圖書(shū)館工作人員便可直觀、準(zhǔn)確地掌握各數(shù)據(jù)信息的現(xiàn)行狀態(tài)與波動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而把握?qǐng)D書(shū)館整體的服務(wù)水平，并實(shí)施出針對(duì)性的服務(wù)調(diào)整辦法;其次，互動(dòng)性特點(diǎn)體現(xiàn)在智能系統(tǒng)與讀者用戶之間的交互上。在智能化發(fā)展的過(guò)程中，現(xiàn)代圖書(shū)館系統(tǒng)必須要同時(shí)具備不同交互方式、不同交互載體的滿足能力。一方面，應(yīng)保證響應(yīng)指紋識(shí)別、面部識(shí)別、賬號(hào)輸入等多種用戶登入方式以及語(yǔ)音輸入、關(guān)鍵字輸入等多種信息采集方式，以此滿足用戶不同需求下的操作需求。另一方面，應(yīng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端、計(jì)算機(jī)設(shè)備、實(shí)體圖書(shū)館平臺(tái)等多種設(shè)備載體，為用戶提供出更加便捷化的資源服務(wù)支持。

第二，在智能化發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化特點(diǎn)。首先，個(gè)性化特點(diǎn)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的采集上。智能化的現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)具備靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的信息采集能力。以讀者信息為例，靜態(tài)信息即某讀者的資源借閱量、借閱類型、借閱市場(chǎng)等，動(dòng)態(tài)信息即某讀者在享受服務(wù)過(guò)程中動(dòng)態(tài)變化的操作習(xí)慣、閱讀特點(diǎn)等。通過(guò)實(shí)現(xiàn)這兩類信息的全面采集，圖書(shū)館系統(tǒng)便可圍繞該讀者構(gòu)建出個(gè)性化的信息庫(kù)，并據(jù)此為其提供出針對(duì)性的服務(wù)支持;其次，個(gè)性化特點(diǎn)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的篩選上。由于用戶的借閱行為具有一定隨機(jī)性與碎片性，其操作過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄并非完全具有應(yīng)用價(jià)值。所以，在現(xiàn)代圖書(shū)館的智能化發(fā)展當(dāng)中，應(yīng)不斷提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力的完善程度，致力于達(dá)成高精度的信息篩選水平。此外，還可在圖書(shū)館的主界面中設(shè)置出讀者反饋模塊，引導(dǎo)用戶自主實(shí)現(xiàn)偏好信息的篩選，從而進(jìn)一步降低個(gè)性化信息的篩選難度;最后，個(gè)性化特點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的管理上。為了強(qiáng)化現(xiàn)代圖書(shū)館推送服務(wù)的個(gè)性化與準(zhǔn)確化，智能化系統(tǒng)還應(yīng)根據(jù)不同用戶的借閱時(shí)長(zhǎng)、借閱種類、注冊(cè)日期等信息建立起模型群，實(shí)現(xiàn)讀者用戶的分類管理與差異服務(wù)。通常來(lái)講，可按借閱市場(chǎng)、注冊(cè)日期將用戶劃分為低、中、高、特等不同等級(jí)，也可按借閱種類將用戶劃分為文學(xué)愛(ài)好者、藝術(shù)愛(ài)好者、科學(xué)愛(ài)好者等不同種類。

3 總結(jié)

分析可知，在新的時(shí)代形勢(shì)下，人民群眾的閱讀習(xí)慣、服務(wù)需求都發(fā)生了巨大變革。此時(shí)，為了降低工作人員的管理壓力，同時(shí)也為了達(dá)成圖書(shū)資源服務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的靈活銜接，現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)積極結(jié)合智能化技術(shù)，構(gòu)建出個(gè)性化、交互化的服務(wù)新模式。

參考文獻(xiàn)

[1]吳云.“智能媒體”在公共圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)管理信息化，2017，20（18）：157-158.

[2]廖葵莉.大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的探析[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2017，37（05）：81-82.