程永芹

引言

據(jù)美國(guó)《時(shí)代雜志周刊》預(yù)料，21世紀(jì)的世界必然是互聯(lián)網(wǎng)信息化的時(shí)代。受互聯(lián)網(wǎng)信息化的影響，如今互聯(lián)網(wǎng)信息化的數(shù)據(jù)已經(jīng)涉及到各個(gè)行業(yè)，比如：商業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等各個(gè)行業(yè)。我們清晰地看到，互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，不僅僅給人民生活帶來(lái)了很大的改變，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息化的融入也在不斷地改變著人們的消費(fèi)觀念，給人民的生活帶來(lái)了一些新消費(fèi)理念?；ヂ?lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)信息化的應(yīng)用所產(chǎn)生的成就是舉世矚目的，互聯(lián)網(wǎng)的明天也將更加美好?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高端技術(shù)和高技能人才的加入，隨著我國(guó)的在收入分配制度的不斷完善和改革，各行業(yè)，都開(kāi)始實(shí)行新的績(jī)效考核的制度來(lái)不斷激勵(lì)員工的工作積極性和熱情。同實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在對(duì)于收入分配上存在獨(dú)有的特殊性，在面對(duì)市場(chǎng)上如何進(jìn)行積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將績(jī)效考核制度納入規(guī)范化渠道需要我國(guó)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的意志統(tǒng)一，不斷地探索出符合時(shí)代發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展道路[1]。

一、當(dāng)下我國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展遇到的問(wèn)題

（一）互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)在規(guī)模上較小，員工人數(shù)數(shù)量較少

與國(guó)外相比，我國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在與存在的實(shí)體企業(yè)和公司相比，目前我國(guó)的大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在對(duì)于公司的規(guī)模上表現(xiàn)的是規(guī)模較小，企業(yè)內(nèi)部的員工人數(shù)數(shù)量較少。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般都是高校畢業(yè)生聚集在一起創(chuàng)辦的，他們會(huì)找準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)入口，租幾間工作室，籌集一些啟動(dòng)資金，然后就開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之路。一些發(fā)展早的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如，淘寶、騰訊、百度等，他們的企業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，相關(guān)制度設(shè)施也已經(jīng)比較完備。但是對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，相對(duì)其他的實(shí)體公司來(lái)說(shuō)，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的員工人數(shù)都不是很多，企業(yè)規(guī)模較小。在公司中，不同的員工從事不同的業(yè)務(wù)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人員變動(dòng)大、人才素質(zhì)要求高

在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是在不斷的改革與發(fā)展中極速前進(jìn)的。除了少數(shù)規(guī)模大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以外，大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)人員變動(dòng)非常頻繁、人員變動(dòng)量大；不出多久，就會(huì)有新員工的加入，老員工隨之就會(huì)退出，企業(yè)與企業(yè)之間的人員來(lái)往也是非常頻繁的。這與實(shí)體經(jīng)濟(jì)有很大的差別，實(shí)體企業(yè)的員工保障制度比較完善，晉升渠道也比較完備，這也是保證實(shí)體企業(yè)人事制度相對(duì)穩(wěn)定的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，他對(duì)企業(yè)員工的技能要求非常高，這就意味著想要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工，都需要組織專門的考試招錄制度，選拔出一批優(yōu)秀的企業(yè)員工。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工需要善于發(fā)現(xiàn)、敢于不斷去創(chuàng)新去挑戰(zhàn)嘗試新的符合實(shí)際的理念。這就需要企業(yè)內(nèi)部的員工本身需要具備相當(dāng)高的知識(shí)技能，對(duì)同行業(yè)發(fā)展的方向有著很強(qiáng)的領(lǐng)悟水平的人。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核方法系統(tǒng)不夠完善

在國(guó)內(nèi)，除了少數(shù)的經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，規(guī)模較大，人數(shù)較多的少數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外。目前，大多數(shù)的中小型的互聯(lián)網(wǎng)公司在對(duì)于員工的考核方面都是存在問(wèn)題，績(jī)效考核的方法和系統(tǒng)以及績(jī)效制度都是不完善的。制度的建立主要在于規(guī)范企業(yè)員工的工作行為，激發(fā)企業(yè)員工的積極性，考核內(nèi)容主要包括日常表現(xiàn)、紀(jì)律考勤、工作總結(jié)和工作反饋；它主要反映了企業(yè)員工在企業(yè)關(guān)于工作的之外的表現(xiàn)；相對(duì)于公司內(nèi)部的深層次的工作任務(wù)是不能全面進(jìn)行整體的考核。這就會(huì)造成企業(yè)員工真實(shí)情況反映不清，有的員工平時(shí)做了大量的工作，由于一次、兩次的遲到或早退，影響了員工業(yè)績(jī)考核；有的員工不遲到、不早退，工作能力、成績(jī)一直名列前茅，但是在高技術(shù)含量的工作上跟不上節(jié)奏?？?jī)效考核的結(jié)果兩相其反。如果單憑依靠作業(yè)成績(jī)來(lái)考核定級(jí)，那么對(duì)于從事基礎(chǔ)性工作的員工就會(huì)很不公平，久而久之，就不會(huì)有人愿意來(lái)從事這份工作。因此，績(jī)效管理制度的制定，需要每個(gè)企業(yè)認(rèn)真籌備，合理謀劃政策結(jié)果，做到政策的實(shí)施真正為人民辦實(shí)事。

（二）績(jī)效管理政策缺乏前瞻性

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，這就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理人員具備一定的發(fā)展眼光，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來(lái)具備前瞻性。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，隨時(shí)都有人員變動(dòng)的發(fā)生，新員工的加入和老員工的退休，這就需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要根據(jù)實(shí)際的情況，來(lái)很好地制定出符合自己公司的績(jī)效考核管理制度和相一致的考核系統(tǒng)。在制定考核的制度時(shí)要充分考慮員工的在企業(yè)的狀態(tài)。要從實(shí)際的情況來(lái)出發(fā)，依據(jù)實(shí)際的情況科學(xué)的方法和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考慮公司的狀況。不能只是單純地考慮當(dāng)下企業(yè)的狀況。于此之外，還有一些中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，對(duì)績(jī)效考核制度的重視度不高，也為聯(lián)系到企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)人事安排和后期工作計(jì)劃的規(guī)劃都未體現(xiàn)出前瞻性，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展動(dòng)力不足、方向感不強(qiáng)，給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

（三）績(jī)效管理政策指標(biāo)不完善

由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自身的特殊性，在制定企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)時(shí)就不能像傳統(tǒng)企業(yè)那樣制定，籠統(tǒng)地制定出一張表格，對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。另外，一部分企業(yè)針對(duì)不同的人群制定出不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，工作重點(diǎn)不突出，考核形式過(guò)于簡(jiǎn)單化，不能夠激發(fā)起員工在工作之中的熱情。對(duì)于這種考核方法以及產(chǎn)生的結(jié)果就很難面對(duì)實(shí)際的工作上得到發(fā)揮作用。因?yàn)樵诤芏嗟闹行⌒突ヂ?lián)網(wǎng)的企業(yè)中不能很好做到員工的考核績(jī)效。沒(méi)有真正做到將考核的結(jié)果很好與公司的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度結(jié)合起來(lái)。這就會(huì)在很大程度上降低員工對(duì)于工作的積極性。最終也會(huì)讓公司的管理處于混亂[3]。影響企業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)境。最后，績(jī)效考核制度的監(jiān)督管理機(jī)制不到位，使得許多的考核過(guò)程流于形式，考核結(jié)果不真實(shí)，不能反映出員工工作的真實(shí)面貌，使得出現(xiàn)問(wèn)題找不到原因，找不到解決辦法，考核制度形同虛設(shè)。這種存在弊端的考核結(jié)果違背的考核制度設(shè)計(jì)的初衷，不能發(fā)揮出績(jī)效考核制度的價(jià)值。

三、完善互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效考核制度對(duì)策研究

（一）需要建立完整的、科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)考核制度

相對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所具有的特殊性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工考核制度需要區(qū)別對(duì)待。管理層應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部整體人員的各方面的工作內(nèi)容進(jìn)行全面的分析，對(duì)公司員工工作的主要性質(zhì)，作業(yè)內(nèi)容，職責(zé)，崗位要求和工作結(jié)果進(jìn)行全面的細(xì)化，必須考慮到全體員工的差異性，制定與之相對(duì)應(yīng)的考核項(xiàng)目表，把員工的考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)懲體系相結(jié)合，讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到考核制度的重要性，由此來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性。同時(shí)，加大考核力度，從原來(lái)的一季度一考核轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)月一考核，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)員工的變化情況。

（二）讓企業(yè)的員工代表參與到績(jī)效管理和應(yīng)用中

在一般的情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績(jī)效考核規(guī)章制度的設(shè)計(jì)都是通過(guò)企業(yè)高級(jí)管理層的研究來(lái)做出的，企業(yè)員工不會(huì)參加到績(jī)效制度的制定中來(lái)。這種模式久而久之帶來(lái)的弊端是企業(yè)高管幾乎壟斷了績(jī)效考核制度的制定，績(jī)效考核制度難以真正體現(xiàn)員工的意志，常此以往，企業(yè)管理層與企業(yè)員工的關(guān)系就會(huì)走向惡化[4]。作為一種新型企業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效考核制度必須創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效考核制度的籌備、審議、制定核表決階段都應(yīng)該安排企業(yè)員工代表參與進(jìn)去，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聆聽(tīng)員工代表的意見(jiàn)建議，讓績(jī)效考核制度真正地反映員工的意志，激勵(lì)員工的工作積極性。

（三）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效結(jié)果的管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效結(jié)果的監(jiān)督管理，重視考核程序，詳細(xì)分析考核結(jié)果，如果發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果要及時(shí)提出并改正，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)解決不拖拉?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)還應(yīng)對(duì)績(jī)效考核的進(jìn)行溝通與結(jié)果的反饋[5]，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效管理過(guò)程應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：績(jī)效考核目標(biāo)的準(zhǔn)確把握和最終確立；整個(gè)績(jī)效考核工作的有效開(kāi)展；整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程的溝通和反饋。因此，需要加強(qiáng)績(jī)效考核的溝通反饋。

結(jié)論

總之，要想很好地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)績(jī)效管理制度的發(fā)展需要相關(guān)部門通力合作，共同實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施之初，相關(guān)部門要仔細(xì)謀劃、合理布置，積極開(kāi)拓創(chuàng)新發(fā)展道路；在體系建設(shè)方面，要建立完善、系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)考核制度，讓員工代表參與到績(jī)效管理的應(yīng)用之中，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效結(jié)果的反饋。積極開(kāi)創(chuàng)員工晉升渠道等，使之形成一個(gè)具有動(dòng)態(tài)的績(jī)效管理體系，最終推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的又好又快發(fā)展。