王曉偉

（黑龍江省五建建筑工程有限責(zé)任公司，哈爾濱 150000）

引 言

有一句名言說：幸福的家庭千篇一律，不幸的家庭各有不同。把這句話用到企業(yè)上，就是失敗的企業(yè)千篇一律，成功的企業(yè)各有不同。不同在什么地方，固然有體制、機(jī)制、內(nèi)外環(huán)境的差異，但我們覺得文化的差異是一個(gè)根本的差異。一個(gè)發(fā)展向上的企業(yè)不僅表現(xiàn)在事業(yè)上的轟轟烈烈，而且它的內(nèi)涵，也就是企業(yè)文化也是獨(dú)特的。我們集團(tuán)近十年來，面對(duì)市場競爭的嚴(yán)峻考驗(yàn)，從困境走向轉(zhuǎn)機(jī)，從轉(zhuǎn)機(jī)走向發(fā)展，又在發(fā)展的道路上加快了步伐。十年發(fā)展呈現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)成果，同時(shí)也形成了屬于我們自己的文化積淀。

一、整理和提煉集團(tuán)的價(jià)值體系

回顧集團(tuán)這十年來走過的路，站在企業(yè)文化的角度看，概括起來就是擺脫困境求發(fā)展，放棄爭執(zhí)求發(fā)展，排除干擾求發(fā)展，發(fā)展了還要再發(fā)展，自始至終體現(xiàn)了一個(gè)發(fā)展文化。圍繞發(fā)展形成了企業(yè)價(jià)值觀及價(jià)值體系。我簡單介紹幾個(gè)方面。

（一）企業(yè)精神：拼搏進(jìn)取，永不言敗

這個(gè)精神是我們整理提煉出來的，看似很抽象，但它是我們在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展中孕育形成的。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)以來，建筑市場供求關(guān)系發(fā)生了急劇變化，買方市場的強(qiáng)勁態(tài)勢導(dǎo)致競爭異常激烈，我省很多國有建筑企業(yè)面對(duì)殘酷競爭而無力回天，紛紛敗下陣來。建筑企業(yè)退出國有、走向民營曾一度成為社會(huì)共識(shí)。對(duì)此，我們有壓力，并且當(dāng)時(shí)企業(yè)也非常困難。但是，我們不信國有建筑企業(yè)就搞不好，通過冷靜地分析市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和行業(yè)態(tài)勢，感到國有企業(yè)有搞好的，民營企業(yè)也有垮臺(tái)的，市場經(jīng)濟(jì)不一定就選擇民營，關(guān)鍵是事在人為。只要勇于拼搏，勇于進(jìn)取，就能闖出一條屬于我們自己的發(fā)展路子，失敗不屬于我們。正如《列寧在1918》說的，失敗不屬于工人階級(jí)。拼搏進(jìn)取，永不言敗精神給了我們信心和堅(jiān)強(qiáng)，使我們擺脫掉當(dāng)時(shí)的困難走向了發(fā)展。這以后每逢遇到困難和問題時(shí)，大家會(huì)說：“沒問題，干！”?！皼]問題，干！”的其中就蘊(yùn)藏著一種精神，就是拼搏進(jìn)取，永不言敗精神，在開發(fā)整理企業(yè)文化時(shí)，我們把它定為企業(yè)精神，得到了集團(tuán)上下的認(rèn)同。分析這種精神，它來自對(duì)困難的兩種態(tài)度，悲觀態(tài)度和樂觀態(tài)度，持悲觀態(tài)度，當(dāng)你看見時(shí)，才能相信它；持樂觀態(tài)度，當(dāng)你相信時(shí)，你就能看到它。正如有人說的那樣，“相信自己”是最大的成功秘訣。如果說，企業(yè)文化有魂的話，那么這種精神就是我們企業(yè)文化的魂。

（二）企業(yè)理念：發(fā)展企業(yè)，富裕員工，服務(wù)社會(huì)

這是集團(tuán)的企業(yè)理念，也是個(gè)大道理和大目標(biāo)。按照企業(yè)文化建設(shè)要求，我們把大道理進(jìn)行分解，整理成為貼近實(shí)際、能操作、有前瞻性的做事風(fēng)格和行為準(zhǔn)則，確立了幾個(gè)具體理念。

1.創(chuàng)新理念

現(xiàn)代企業(yè)，管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的核心是決策，決策的關(guān)鍵是創(chuàng)新?；谶@種思考，結(jié)合我們走過的路，提出了“創(chuàng)新就是出路”這個(gè)創(chuàng)新理念。先后實(shí)施了經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新，面向國內(nèi)外市場，實(shí)施“三個(gè)三分之一”戰(zhàn)略。實(shí)施了管理創(chuàng)新，放棄低端市場的惡性競爭，打造經(jīng)營高端市場能力，運(yùn)作總承包、BOT、EPC 項(xiàng)目合作。實(shí)施了科技創(chuàng)新，申辦建成了博士后科研工作站，強(qiáng)化了技術(shù)發(fā)展中心，開發(fā)了70 多項(xiàng)專利，掌握了一批適合北方高寒地區(qū)和大跨度、深基礎(chǔ)、超高層建筑的先進(jìn)技術(shù)和專項(xiàng)技術(shù)。在參與奧運(yùn)項(xiàng)目首都體育館抗震改造、道里古墻平移、中央大街地下工程等特殊工程競標(biāo)中，以獨(dú)有的技術(shù)優(yōu)勢，讓很多企業(yè)望而卻步。

2.服務(wù)理念

有句名言說，良好的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造市場。我們對(duì)此感觸很深，就建筑企業(yè)來說，滿足需求就是用戶的需求，用戶最大的需求就是服務(wù)。因此，我們把服務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，在經(jīng)營全過程中狠抓貫徹，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，我們提煉了“生產(chǎn)是經(jīng)營的延續(xù)”的服務(wù)理念。在實(shí)際工作中，我們還把這一理念不斷延伸，從立足項(xiàng)目服務(wù)擴(kuò)大到項(xiàng)目經(jīng)營全過程。比如，有些工程設(shè)計(jì)規(guī)劃不合理、不經(jīng)濟(jì)，隱藏著較大浪費(fèi)，我們通過技術(shù)發(fā)展中心和博士后科研工作站進(jìn)行論證，幫助修改，提出新思路和技術(shù)措施，實(shí)施后，達(dá)到了工程成本降低，速度加快的良好效果，我們也不收取費(fèi)用，用戶對(duì)此大為感動(dòng)。這幾年，我們同一些用戶合作的時(shí)間比較長，有的項(xiàng)目干完后，用戶還向別人推薦，這其中服務(wù)理念起到了重要作用。為了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，我們一直宣傳倡導(dǎo)“鈸”級(jí)理念，意思是見了官員和客戶小一格，行政級(jí)別最低是股級(jí)，見了股級(jí)我們就是“鈸”級(jí)。張厚董事長提出這個(gè)理念，大家最初都當(dāng)笑話聽，后來大家不斷悟出實(shí)質(zhì)，這不僅是商務(wù)活動(dòng)中的經(jīng)營之道，更重要的是把業(yè)主放在第一位置。這也可稱為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的戲說。

3.仁義理念

市場競爭具有殘酷的一面，也有仁義道德的一面。在競標(biāo)面前，我們毫不示弱，但在處理某些問題和合作方面，我們崇尚良好的品格，對(duì)此，我們整理提出了“良好的企業(yè)品格價(jià)值連城”的仁義理念。這些年我們在競標(biāo)中，經(jīng)常遭到圍標(biāo)和不公正待遇，每當(dāng)這時(shí)，我們堅(jiān)持不理論，不追究，更不惡意攻擊對(duì)方，堅(jiān)決克服那種出了問題總是在別人身上找原因的思維方式，失標(biāo)而不失品格。同時(shí)，在經(jīng)營合作中，堅(jiān)持實(shí)事求是，公開預(yù)算，公開利潤，讓對(duì)方得大頭，自己得小頭。這些行為理念雖然丟掉的是短期利益，但卻獲得了長期效益和潛在市場。

4.榮譽(yù)理念

在整理和開發(fā)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，我們了解到職工，特別是管理干部渴望在你這個(gè)企業(yè)有名、有利、有面子。這個(gè)需求不是虛的，而是實(shí)的，我們領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析職工這一心態(tài)，深感到職工對(duì)集團(tuán)，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)班子存有較高的期望。辦好企業(yè)，滿足職工的需求讓我們感到了責(zé)任和使命。

二、活躍職工文化體育生活

這幾年，集團(tuán)重視職工的業(yè)余文化生活，受到職工的歡迎，一些年輕的知識(shí)分子表現(xiàn)出較高的熱情。每次活動(dòng)過程中所體現(xiàn)出來的和諧、向上和凝聚力，使我們感到，文化體育活動(dòng)也不能小視。

集團(tuán)每年組織一次大型文藝活動(dòng)，或文藝匯演，或歌詠比賽，或才藝展示，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與。每年組織一次體育賽事，或籃球賽，或乒乓球賽，以及長跑、拔河等等，各單位還自行組織了一些活動(dòng)。

為了解決一批批大學(xué)生入廠后業(yè)余生活比較單調(diào)的問題，集團(tuán)分別在幾個(gè)比較大的基層單位組織創(chuàng)辦了大學(xué)生之家，在大學(xué)生之家可以看書讀報(bào)，可以上網(wǎng)，可以唱卡拉OK，使年輕同志，特別是家在外地的大學(xué)畢業(yè)生感到業(yè)余生活很充實(shí)，煥發(fā)工作的熱情。