侯紅梅

（河南神火集團，河南 永城 476600 ）

企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，而煤礦企業(yè)作為一個高危行業(yè)，用“人性化”管理實施“平安工程”構建和諧企業(yè)，是對企業(yè)文化的提煉和升華，也是企業(yè)文化建設更好的實施品牌工程，促進區(qū)隊、班組建設，創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，占領市場、服務社會的必由之路。

一、推行人性化管理對區(qū)隊、班組建設的重要性

區(qū)隊和班組是煤礦企業(yè)最基礎的單元和細胞，企業(yè)千條線，班組一針穿，作為企業(yè)管理的最基礎單元，是煤礦組織實施一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動的前沿陣地，更是有效控制事故的“前沿陣地”，區(qū)隊和班組建設在企業(yè)發(fā)展過程中起著不可忽視的作用。所以加強基層區(qū)隊和班組建設，就要不斷提升區(qū)隊和班組管理水平和員工隊伍素質。在現(xiàn)代化企業(yè)的進程中，煤礦企業(yè)以其獨有的高風險、環(huán)境獨特的產(chǎn)業(yè)特點決定，用人性化管理理念進一步強化和推進區(qū)隊和班組建設，培育和豐富煤礦企業(yè)文化建設，能夠促進基層區(qū)隊和班組管理規(guī)范化、現(xiàn)場作業(yè)標準化、工作環(huán)境定置化、日?？己丝冃Щ?、員工隊伍知識化，對于企業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。

傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設強調了人的本能及其自身的作用。所謂人性就是在一定的社會制度和一定歷史條件下形成的人的本性，人們所具有的正常感情和理性。而將人性化管理融入到推進區(qū)隊、班組建設和企業(yè)文化建設中去，就可以更加全面的開展和利用人的價值，道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強企業(yè)內部的凝聚力。

用人性化管理進一步推進區(qū)隊、班組建設，培育豐富煤礦企業(yè)文化建設，是構建和諧企業(yè)、和諧社會的必然條件。它有利于培育優(yōu)良的企業(yè)精神，樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)、區(qū)隊和班組始終保持旺盛生命力和蓬勃朝氣。

有利于區(qū)隊和班組向企業(yè)和社會展示良好的管理風格和積極向上的精神風貌，創(chuàng)造一個最佳的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，贏得廣大職工的支持和認同。

能夠使員工之間、干群之間擁有共同語言，有效地溝通和交流感情，減少內耗和摩擦，形成團結進取的良好氛圍。

可以拓寬企業(yè)思想政治工作渠道，促進企業(yè)思想政治工作和經(jīng)濟工作更加緊密的結合，使企業(yè)、區(qū)隊、班組、職工之間形成唇齒相依、榮辱與共、風險共擔、利益共享的和諧氛圍。有效地杜絕“兩張皮”現(xiàn)象，提高團隊的戰(zhàn)斗力和企業(yè)的核心競爭力。

二、用人性化管理推動區(qū)隊、班組建設的途徑

“人性化”管理的主題是“團結互助、營造和諧”，目標是“關愛生命、關愛他人、關愛企業(yè)、關愛社會”的良好道德風尚。其具體途徑是：

充分發(fā)揮各級領導的作用。領導是企業(yè)、區(qū)隊、班組的核心，企業(yè)領導對用“人性化管理”推進區(qū)隊班組建設，培育和豐富煤礦企業(yè)文化建設的問題認識和重視程度，是決定是否能取得成就的關鍵。作為煤礦企業(yè)區(qū)隊、班組領導，更要率先垂范、身先士卒，不斷加強自身業(yè)務、思想修養(yǎng)提升自己的業(yè)務能力、思想覺悟和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的情商，用情感理念和人性化管理來教育人、感染人、激勵人、鼓舞人，不斷充實和完善自己，提升自身的人格魅力。用情感魅力影響和帶動員工。

著力構建以人為本的管理機制?！叭诵曰惫芾淼暮诵氖侨?。應該特別重視、關心愛護班組成員，關心他們的工作、生活疾苦，關心員工的切身利益，為他們樹形象、樹榜樣。其目的是從感情的深度、文化的高度，在體系內總結、提煉，形成“人性化管理理念和情感文化理念”。實現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。把人置于企業(yè)經(jīng)營和管理的最高地位，把“關愛生命、一切為了人、一切尊重人”的人本理念，作為企業(yè)管理體系和區(qū)隊班組建設的核心內容。

建立完善的制定體系。目前，生產(chǎn)礦井的管理體系框架已日趨成熟。雖然我們逐步完善了各項用人制度，吸納了一批高學歷的尖端人才，培養(yǎng)和造就了行業(yè)能手和技術狀元，并在文明、禮儀建設方面，做了許多卓有成效的工作，但特殊的行業(yè)特點，在人員的整體素質上，仍然難以擺脫“傻、大、黑、粗”的外在形象。員工整體素質不一，認知水平各有差異。在推行人性化管理培育和豐富區(qū)隊班組建設的過程中，不斷加強員工的思想教育，完善各項規(guī)章制度，在細節(jié)和小處下功夫，從進一步規(guī)范文明用語、言行舉止、道德準則、工作標準做起，通過科學嚴謹?shù)墓芾碇贫?，形成培養(yǎng)員工良好的工作習慣、生活習慣、價值取向、將人性化管理“內化于心，外化于行、固化于治”。

注重培養(yǎng)企業(yè)區(qū)隊班組以及個人的整體價值觀。要在企業(yè)內部建立起發(fā)展共謀、責任共擔、利益共享的良性互動關系。使員工和班組、班組和區(qū)隊、區(qū)隊和企業(yè)風雨同舟，即引導職工建立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠生存”的利益共同體依存發(fā)展理念，把個人融入到班組、區(qū)隊，再把班組、區(qū)隊融入到企業(yè)，不斷增強集體主義大家庭的自豪感、榮譽感。從而正確處理好集團與個人的關系，把個人目標與企業(yè)目標融為一體。提升信任度和忠誠度，拓寬溝通渠道，促進良性發(fā)展。實踐證明通過宣傳企業(yè)文化以及生產(chǎn)、生活條件的變化和員工價值觀的正確培養(yǎng)，有力的推助了企業(yè)和諧發(fā)展。

提高區(qū)隊長、班組長素質。俗話說“萬馬奔騰，需一馬當先”。區(qū)隊長、班組長是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接組織者，是企業(yè)三個文明建設的前線指揮員。實踐證明，工作好壞，主要取決于區(qū)隊長、班組長素質的高低，要加強對其培訓，在加強業(yè)務培訓的基礎上，著力提高其組織能力、領導能力和管理技巧，要、關心員工要到位，努力做員工的貼心人，做員工的帶頭人，做員工的引路人。通過培訓，綜合能力得到提高，工作方法、工作技巧逐步得到改進，更多的注入人性化的管理，區(qū)隊長、班組長也能深體會到管理技巧在工作中的重要性，工作方法綜合素質得到提升是提高班組建設水平的重要環(huán)節(jié)。

潛心塑形。良好的企業(yè)形象會大大的增強企業(yè)的市場競爭力。用人性化管理，進一步加強員工職業(yè)道德、技術素質、文化修養(yǎng)、行為規(guī)范的教育和培訓，提高煤礦企業(yè)員工的綜合素質。使企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美，富有文化氣息。都極大地激發(fā)了廣大職工的自信心和自豪感，增強了企業(yè)凝聚力，提升了企業(yè)形象和社會影響力。

三、用人性化管理，促進區(qū)隊、班組建設中應解決的問題

用人性化管理，推進區(qū)隊、班組建設，豐富和培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，并不等同于企業(yè)文體活動。實際上文體活動的環(huán)境亮化工程，只是提高員工情商，使他們緊密地團結在以企業(yè)為核心的團體周圍，提高企業(yè)、區(qū)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，磨鑄利劍，無堅不摧，所向披靡，形成獨具特色的企業(yè)文化建設中的一項內容。

用人性化管理促進區(qū)隊、班組建設，豐富和培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化不單單是企業(yè)領導和管理部門的事，每一位員工都是踐行者，沒有旁觀席。

培育憂患意識。要引導廣大員工，正視目前煤炭市場疲軟，企業(yè)經(jīng)濟遭遇寒流沖擊的客觀原因，企業(yè)發(fā)展后勁不足實際困難，全體員工要鼓足干勁，樹立信心，凝心聚力，眾志成城，勇挑重擔和企業(yè)同甘苦，共進退，五指并攏，緊握成拳，共克時艱。

開展感恩教育。企業(yè)是廣大員工的衣食父母，企業(yè)的興衰和廣大員工休戚相關，血脈相連。以情感人，用情動人，動之以情，曉之以理，才會感恩企業(yè)，感恩社會。

俗話說“得民心者，得天下?！薄按航喯戎?。管理是一種藝術，是一種在實踐中不斷摸索、完善、創(chuàng)新的藝術。在大力倡導以人為本，不斷推進民主進程的今天，用人性化管理的理念豐富和培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，推進企業(yè)區(qū)隊班組建設，其實就是一項民心工程，關鍵在領導，重點在于理解和溝通。其理念不僅要扎根于每一位管理干部心中，也要植根于每一位員工心中，落實到每一位員工的行為中。做到這些，就能較好的推進區(qū)隊、班組建設，促進企業(yè)健康協(xié)調發(fā)展。