李月琴

（商丘學(xué)院馬克思主義學(xué)院，河南 商丘 476000）

鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速成長起來，農(nóng)家樂作為人們渴望回歸自然的亮麗載體，受到人們普遍的推崇。社會主義新時代下，社會主要矛盾發(fā)生變化，人們的需求更多樣化，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展問題備受人們關(guān)注，加之“旅游+”行動在全國的迅速開展，櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游逐漸成為鄭州市人民進(jìn)行休閑的主要場所，更是當(dāng)?shù)鼐用衩撠氈赂坏那馈?/p>

一、櫻桃溝景區(qū)發(fā)展基本現(xiàn)狀

櫻桃溝景區(qū)位于鄭州市二七區(qū)南部，具有“河南省生態(tài)文明村”等美譽(yù)，與鄭密公路相通，交通便利，距離機(jī)場較近，為人民來游玩提供便利，景區(qū)周圍還有萬畝葡萄基地體驗(yàn)區(qū)等多個旅游景點(diǎn)，增加人民來此旅游的吸引力?？梢姍烟覝系膬?nèi)外交通系統(tǒng)比較完善，為鄭州市侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝的發(fā)展提供保障。景區(qū)內(nèi)旅游資源不僅多種多樣而且特色突出，侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝的櫻桃可謂是個大肉厚、香甜可口，景區(qū)里有具有特色的農(nóng)家樂，為游者提供豐富的文化娛樂活動，比如載歌載舞的篝火晚會、美味佳肴的野炊等活動。此外，景區(qū)內(nèi)部還設(shè)立了休閑場所，方便游客們采摘新鮮果實(shí)后及時享受采摘的愉快。因?yàn)闄烟覝衔挥卩嵵菔惺呛幽系氖?，所以侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝的主要游客除了來自二七區(qū)周邊居民外，還有在鄭州工作的外地人民，還有遠(yuǎn)道而來的外省游客。

二、櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游發(fā)展問題

（一）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不健全

目前櫻桃溝雖然已經(jīng)有近百戶的農(nóng)家樂，但是其旅游基礎(chǔ)設(shè)施不健全，從橫向來看旅游的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模比較小，量不全；比如，游客停車中心無法應(yīng)對旅游高峰期時的客流量。從縱向來看各個農(nóng)家戶的基礎(chǔ)設(shè)施水平層次不齊，差別較大，比如有的農(nóng)戶飲食接待方面做得很到位，但有的農(nóng)戶連最起碼的供水資源都不能保證，就更不用說應(yīng)對突發(fā)狀況的醫(yī)療設(shè)備了?？傊钫l(xiāng)櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善。

（二）旅游產(chǎn)品單一化嚴(yán)重

侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝主要特色是櫻桃，旅游產(chǎn)品比較單一，一年中只有四五月份是旺季，旺季時間短。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的目的是為了更好地滿足顧客多層次的需求。然而，侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝目前主要為游客提供水果采摘的娛樂體驗(yàn)，沒有豐富的高質(zhì)量高水平的娛樂文化活動，沒有和當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情結(jié)合起來，打造集游玩娛樂一體的鄉(xiāng)村旅游項目，不能滿足新時代下人民對精神文化的需求。

（三）服務(wù)者專業(yè)素質(zhì)較低

對于鄉(xiāng)村旅游業(yè)來說，服務(wù)者的素質(zhì)對其影響至關(guān)重要，侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)大多來自當(dāng)?shù)兀瑳]有經(jīng)過專門的服務(wù)培訓(xùn)，文化素質(zhì)不高、服務(wù)意識不強(qiáng)，有的雖然進(jìn)行了短期培訓(xùn)，但是培訓(xùn)效果不佳，再加上經(jīng)營管理者缺乏長遠(yuǎn)意識、創(chuàng)新意識，不能達(dá)到旅游服務(wù)的基本要求。提高服務(wù)者的專業(yè)素質(zhì)，這是侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游急需解決的問題。

（四）環(huán)境保護(hù)意識比較差

從櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的管理者方面看，環(huán)境保護(hù)的意識不強(qiáng)，沒有制定針對環(huán)境污染問題的具體方案措施；從當(dāng)?shù)鼐用穹矫婵?，?dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)境保護(hù)意識不強(qiáng)，即使發(fā)現(xiàn)游客亂丟亂放垃圾，也不及時進(jìn)行維權(quán)；從游客方面看，有些游客素質(zhì)極差，沒有生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識，到處丟放白色垃圾，污染了當(dāng)?shù)氐乃Y源、空氣，給當(dāng)?shù)鼐用駧Я撕芏嗌罾_。

三、櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對策

（一）提高設(shè)施質(zhì)量

提高基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量水平，需要政府重視當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入，完善交通系統(tǒng)，加強(qiáng)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施修建工程的管理，比如停車中心的建設(shè)，休閑娛樂設(shè)施的建設(shè)，醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)；需要管理者重視基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)家樂的基本服務(wù)設(shè)施，比如休息場所、廁所的建設(shè)，采用新方法，利用新技術(shù)提高農(nóng)村能源建設(shè)，進(jìn)而改善游客的居住環(huán)境；需要游客積極愛護(hù)當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施，防止基礎(chǔ)設(shè)施毀壞嚴(yán)重的現(xiàn)象發(fā)生。

（二）注重品牌培養(yǎng)

鄉(xiāng)村旅游綜合體的核心吸引物是由多種吸引物共同構(gòu)成的，每種吸引物所打造的旅游產(chǎn)品的影響力是各不相同的，逐個突破，樹立品牌旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和市場影響力，對整個鄉(xiāng)村旅游綜合體來說都起到了積極的宣傳作用。因此景區(qū)需要注重品牌培養(yǎng)，可以通過線上線下相結(jié)合的方式，來宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣?，提高知名度，提升吸引力。比如利用新媒體技術(shù)及時宣傳景點(diǎn)特色，吸引人們的注意力。

（三）提高服務(wù)水平

政府應(yīng)加大對侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游工作人員的人力資源培養(yǎng)力度，提高工作者的服務(wù)水平；增加當(dāng)?shù)鼐用竦呐嘤?xùn)活動，讓居民了解相關(guān)知識，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼w素質(zhì)；管理者應(yīng)不斷豐富自身的管理才能，提升管理水平，引進(jìn)先進(jìn)的管理人才，積極向其他典范學(xué)習(xí)，從而達(dá)到整體提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量的效果，以滿足人們對服務(wù)質(zhì)量的要求。

（四）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要追求人與自然的和諧共生，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,但是旅游業(yè)的發(fā)展一方面依賴于生態(tài)環(huán)境，另一方面，也會給脆弱的生態(tài)環(huán)境帶來影響和破壞。侯寨鄉(xiāng)櫻桃溝鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)必須加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，減少環(huán)境污染，為休閑旅游提供清潔的美麗的環(huán)境。提高當(dāng)?shù)厝说沫h(huán)境保護(hù)意識，加強(qiáng)對旅游者環(huán)境保護(hù)意識的引導(dǎo)，增加與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，及時處理環(huán)境污染問題。