劉小英

【摘 要】創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生出現(xiàn)心理問題的特征明顯，主要集中在以下幾個(gè)方面：創(chuàng)業(yè)熱情高漲，但自我意識(shí)模糊;心理承受能力薄弱;復(fù)雜人際溝通困難;負(fù)面情緒調(diào)節(jié)困擾。將焦點(diǎn)解決技術(shù)應(yīng)用于在校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生的心理咨詢，應(yīng)特別注意以下四個(gè)關(guān)注點(diǎn)：當(dāng)前點(diǎn)澄清處境;過去點(diǎn)回顧傳承;未來點(diǎn)價(jià)值導(dǎo)向;當(dāng)下行動(dòng)點(diǎn)小步啟動(dòng)。

【關(guān)鍵詞】焦點(diǎn)解決技術(shù);大學(xué)生;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);心理輔導(dǎo)

中圖分類號(hào)： G448文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）34-0043-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.34.015

0 前言

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，越來越多的大學(xué)生面臨就業(yè)難的問題，且在全社會(huì)不斷形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的濃厚氛圍中使很多大學(xué)生萌生了自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的想法，但是國內(nèi)院校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育開始較晚，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和越來越大的創(chuàng)業(yè)壓力，這些年輕的創(chuàng)業(yè)學(xué)生的內(nèi)心深處常常處于緊張狀態(tài)，心理焦慮，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)l(fā)生心理危機(jī)事件[1]。及時(shí)有效地對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)必不可少，筆者在校心理咨詢中心作為咨詢師對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行研究、實(shí)踐，探索如何運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期心理咨詢技術(shù)（Solution-Focused brief therapy SFBT）幫助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生突破在創(chuàng)業(yè)過程中的心理困境。

1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生常見心理困境調(diào)查分析

筆者采用大學(xué)生人格問卷（UPI）和癥狀自評(píng)量表（SCL-90），對(duì)學(xué)校2019屆畢業(yè)班的同學(xué)做了隨機(jī)抽樣調(diào)查。結(jié)果表明，目前正在創(chuàng)業(yè)的學(xué)生中出現(xiàn)認(rèn)知障礙、情緒障礙、意志行為障礙等心理困境比率比在企業(yè)就業(yè)的學(xué)生略高。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生出現(xiàn)心理問題的特征明顯，與大學(xué)生在選擇自主創(chuàng)業(yè)相關(guān)聯(lián)，主要集中在以下幾個(gè)方面：創(chuàng)業(yè)熱情高漲，但自我意識(shí)模糊;心理承受能力薄弱[2];復(fù)雜人際溝通困難;負(fù)面情緒調(diào)節(jié)困擾。針對(duì)這些情況，及時(shí)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生走出情緒困擾顯然是必不可少的。本文采用“目標(biāo)導(dǎo)向，解決問題”的焦點(diǎn)解決短期心理咨詢模式（SFBT）對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，取得了很好的效果。

2 焦點(diǎn)解決短期心理咨詢?cè)趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生中的運(yùn)用

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢（ Solution-Focused brief therapy SFBT）屬于后現(xiàn)代心理咨詢流派，起源于20世紀(jì)80年代的美國[3]。它的核心理念是關(guān)注積極，并且以當(dāng)事人優(yōu)勢(shì)或勝任力為基礎(chǔ)，聚焦于問題解決而不是問題原因，強(qiáng)調(diào)積極的改變。從實(shí)踐角度來看，SFBT屬咨詢時(shí)間短，形式多元，將焦點(diǎn)集中于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生自身，注重學(xué)生自身的成長改變。適用于在校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生的心理咨詢，將SFBT運(yùn)用于一對(duì)一心理咨詢時(shí)應(yīng)特別注意以下四個(gè)關(guān)注點(diǎn)。

2.1 當(dāng)前點(diǎn)——澄清處境

秉持后現(xiàn)代不貼標(biāo)簽，注重描述的原則，焦點(diǎn)解決技術(shù)重視對(duì)問題的解構(gòu)與重構(gòu)，即與來訪者通過對(duì)話重新定義問題，理想境界是把最初提出的那個(gè)模糊的問題最終通過我們的對(duì)話定義成一個(gè)來訪者感覺有希望并且有能力去面對(duì)的問題。問題澄清可以細(xì)分成三個(gè)方面：

第一：針對(duì)來訪者的“感覺”求描述。

來訪者：我感到現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)很艱難。

咨詢師：那你能具體描述下這個(gè)艱難時(shí)你是怎么樣的？

第二：針對(duì)來訪者的“主觀”求“客觀”

來訪者：創(chuàng)業(yè)有時(shí)也讓我快樂。

咨詢師：快樂時(shí)，你會(huì)和現(xiàn)在有什么具體不同？

第三：當(dāng)來訪者描述“屬性”的時(shí)候求關(guān)系

來訪者：我創(chuàng)業(yè)失敗了。

咨詢師：你是指是什么樣的情況下你失敗了。

在焦點(diǎn)的理念之中，細(xì)節(jié)之中常常就隱藏著資源和解決之道，所以，耐心地引導(dǎo)出當(dāng)事人的生活細(xì)節(jié)也是焦點(diǎn)十分在意的一項(xiàng)功夫。對(duì)此，一旦來訪者開始描述細(xì)節(jié)時(shí)，焦點(diǎn)解決還有一個(gè)發(fā)問技術(shù)，即：“還有呢？

2.2 過去點(diǎn)——回顧傳承

焦點(diǎn)解決技術(shù)與以前問題導(dǎo)向的技術(shù)不同，有能力自己解決問題，治療應(yīng)從強(qiáng)調(diào)個(gè)案的優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)著手，焦點(diǎn)解決技術(shù)的理念是把自己當(dāng)成重要的利益相關(guān)方，優(yōu)先喚醒自身資源意識(shí)，采用應(yīng)對(duì)問句。

咨詢師：面對(duì)這個(gè)創(chuàng)業(yè)困難的時(shí)候，你是如何應(yīng)對(duì)的？

咨詢師：任何人都不會(huì)束手待斃，在創(chuàng)業(yè)時(shí)相信你也會(huì)采取一些方法，能具體談?wù)剢幔?/p>

咨詢師：你都做了些什么來改變這種狀態(tài)？

咨詢師：我很驚訝，發(fā)生了那么多的事情，我不知道你是怎么面對(duì)的？

咨詢師：這樣已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了，你是怎么做到的？

2.3 未來點(diǎn)——價(jià)值導(dǎo)向

焦點(diǎn)解決技術(shù)是一種目標(biāo)導(dǎo)向的心理咨詢方法，在目標(biāo)建構(gòu)中分成兩個(gè)方面，一是愿景目標(biāo)，代表追求的價(jià)值，即最終我想怎樣，成為一個(gè)怎么樣的人。并且具體描述這個(gè)未來的場(chǎng)景，越具體越好。如

咨詢師：你希望自己最終成為怎么樣的人？

來訪者：成為一個(gè)成功的企業(yè)家。

咨詢師：請(qǐng)你具體描述下怎樣的人才算是一個(gè)成功的企業(yè)家

第二個(gè)目標(biāo)建構(gòu)是行動(dòng)目標(biāo)

在愿景目標(biāo)的指引下，焦點(diǎn)真正的落腳點(diǎn)還是在于找到我們當(dāng)下的可以實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)上。

咨詢師：如果可以采取小小一步，你最有可能采取的行動(dòng)是什么？

咨詢師：假如發(fā)生了改變，別人最有可能看到你的改變是什么，那可能是因?yàn)槟阕隽耸裁矗?/p>

焦點(diǎn)的行動(dòng)目標(biāo)確定可以是由多選一、由負(fù)到正、有大到小、由抽象到具體、由內(nèi)在到人際、由他人到自身。一步一步地把愿景目標(biāo)的夢(mèng)想與眼下的現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，也可以稱之為“筑夢(mèng)踏實(shí)”。

2.4 當(dāng)下行動(dòng)點(diǎn)——小步啟動(dòng)

焦點(diǎn)解決技術(shù)認(rèn)為每一個(gè)人都是獨(dú)特的，雖然不見得都能做到想做的事情，但都是有資源與潛能去解決自己的問題，同時(shí)也知道自己的目標(biāo)與方法的。來訪者是帶著解答而來的，只是他們不知道自己已經(jīng)知道答案了。資源挖掘可以有以下三種方式：

2.4.1 從例外導(dǎo)入，即：注重探討過去好的時(shí)候是什么樣的

其基本架構(gòu)是：

問題——例外——小步

咨詢師：相信過去總有略微好一點(diǎn)的時(shí)候，哪個(gè)時(shí)候是什么狀況，你能多說一些嗎？

咨詢師：當(dāng)這些例外（具體可以指出什么例外）更多出現(xiàn)了，會(huì)有什么不同，這是你希望的嗎？

2.4.2 從未來導(dǎo)入，即：注重探討未來問題解決了是怎么樣的

問題——未來——小步

咨詢師：假如你剛剛說的問題得到解決了，你會(huì)和現(xiàn)在有什么不同？

咨詢師：當(dāng)情況有所改善的時(shí)候，你第一個(gè)會(huì)注意到什么跡象？

咨詢師：如果有一天，你睡覺醒來后有一個(gè)奇跡發(fā)生了，問題解決了（或者你看到問題正在解決中），你覺得會(huì)有什么事情變得不一樣了？

2.4.3 從共存導(dǎo)入，即：注重探討問題無法消除同時(shí)可能繼續(xù)前進(jìn)是怎么樣的，其基本架構(gòu)是：?jiǎn)栴}——同時(shí)需要——小步

咨詢師：雖然問題還是存在，你怎么樣可以讓它對(duì)你的影響小一些的？

咨詢師：從你說的看來，你目前的狀況好像很糟糕，不過，你是怎么做的不讓它變得更糟糕呢？

圍繞著找到的方向和資源，當(dāng)下可以落實(shí)的小步行動(dòng)，可以進(jìn)行刻度化的問句來進(jìn)行不斷前進(jìn)焦點(diǎn)解決模式很重要的是通過學(xué)生的一些小改變帶來其他的改變，最終引發(fā)大的改變。

運(yùn)用量化詢問，強(qiáng)調(diào)學(xué)生可利用自身資源和潛力去自我改變。評(píng)估具體學(xué)生是否進(jìn)步時(shí)，可以采用刻度化問句，用計(jì)量的方式將學(xué)生的進(jìn)步更直觀地表現(xiàn)出來。

咨詢師：打個(gè)比方，從1-10，假設(shè)10分代表了你最希望的狀態(tài)，請(qǐng)問你會(huì)給現(xiàn)在的自己打幾分？

咨詢師：你剛剛說你準(zhǔn)備做創(chuàng)業(yè)，用10分來代表你對(duì)自己準(zhǔn)備做的事情很有信心，那么你會(huì)給自己完成這件事評(píng)幾分？（詢問改變的信心）

咨詢師：上次你給自己的現(xiàn)狀打了5分，如果今天再讓你打這個(gè)分?jǐn)?shù)，你會(huì)給自己評(píng)幾分？（詢問進(jìn)程）

咨詢師：你何以給自己打這個(gè)分?jǐn)?shù)，你做了什么所以你覺得至少還可以打這個(gè)分?jǐn)?shù)？

3 結(jié)語

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)生是一群富有激情、有夢(mèng)想、富有創(chuàng)造精神的年輕人，有比較強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。焦點(diǎn)解決的理念和應(yīng)用價(jià)值，可操作性強(qiáng)，正向、未來、目標(biāo)導(dǎo)向的積極態(tài)度，尋找來訪學(xué)生的成功經(jīng)驗(yàn)，從例外的小改變促進(jìn)大改變，提供正向思考。因此，焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新學(xué)生的咨詢過程中，去幫助緩解學(xué)生的情緒困擾，能有效地提高咨詢效果。焦點(diǎn)解決模式也有它的優(yōu)點(diǎn)和局限，在具體的咨詢過程中也需要注意不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，才能發(fā)揮出該模式的實(shí)用價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】

[1]許超.高校創(chuàng)業(yè)園建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)， 2017，25：134-135.

[2]http：//op.inews.qq.com/m/EDU2017040600780400？refer=100

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[3]張楠.焦點(diǎn)解決短期心理咨詢技術(shù)在高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用[J].科教文匯，2018，22：157-158.