劉曉煜

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)政府一直遵循“把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的旅游政策。信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段實(shí)現(xiàn)信息的獲取、加工、傳遞及利用等功能的技術(shù)總和，近十幾年得以迅猛發(fā)展，已經(jīng)觸及人民生產(chǎn)生活的方方面面。鑒于職業(yè)教育具有注重技能培養(yǎng)的特點(diǎn)，將信息技術(shù)融入到高職導(dǎo)游專業(yè)中去，進(jìn)行教學(xué)改革，提高教學(xué)效果，為學(xué)生提供多樣的教學(xué)環(huán)境和得力的學(xué)習(xí)工具正是擺在我們專業(yè)教師我們面前的一個(gè)重要課題。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);高職;導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)

我國(guó)最早的旅游活動(dòng)可追溯到商周時(shí)期，但旅游作為行業(yè)在我國(guó)真正發(fā)展起來(lái)則是現(xiàn)代社會(huì)。改革開放后旅游產(chǎn)業(yè)以前所未有的速度得以迅猛發(fā)展。目前，旅游已作為一種日常消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)入到千家萬(wàn)戶，我國(guó)旅游行業(yè)已進(jìn)入大眾化發(fā)展階段。

1 旅游業(yè)是我國(guó)成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的一大戰(zhàn)略性支柱

旅游業(yè)目前已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中規(guī)模最為龐大的產(chǎn)業(yè)之一，作為綠色無(wú)煙產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景不可小覷。

近年來(lái)，我國(guó)政府一直遵循“把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的旅游政策。針對(duì)旅游業(yè)在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r，世界旅游組織發(fā)聲肯定了中國(guó)政府目前所實(shí)施的旅游政策，并做出預(yù)測(cè)：中國(guó)旅游行業(yè)將持續(xù)至少20年的增長(zhǎng)。

2013年國(guó)務(wù)院正式發(fā)布《旅游法》與《國(guó)民旅游休閑綱要》，首次將中國(guó)人的生活質(zhì)量放在一個(gè)重要地位的標(biāo)志，中國(guó)旅游業(yè)特別是國(guó)民旅游休閑權(quán)利迎來(lái)了一個(gè)法規(guī)保障的重要?dú)v史機(jī)遇。中國(guó)旅游總收入、直接就業(yè)人數(shù)完成度等各項(xiàng)指標(biāo)遠(yuǎn)超“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃目標(biāo)，“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)要求綜合效益顯著提升，旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合貢獻(xiàn)度達(dá)到12%以上，在全球經(jīng)濟(jì)增速減緩的今天，旅游業(yè)已真正成為我國(guó)一大支柱性產(chǎn)業(yè)，且綠色無(wú)煙。國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的支柱性產(chǎn)業(yè)地位的認(rèn)可由此可見一斑。

2 培養(yǎng)高職導(dǎo)游隊(duì)伍是適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急

在我國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我們有必要研究旅游從業(yè)人員與市場(chǎng)需求狀況。導(dǎo)游作為旅游業(yè)的一線工作人員，擔(dān)負(fù)著行業(yè)形象代表的職責(zé)，目前全國(guó)導(dǎo)游人員數(shù)量為約200萬(wàn)左右，但是每年年審人數(shù)不足90萬(wàn)，這90萬(wàn)人中實(shí)際帶團(tuán)人數(shù)則更少。以我國(guó)首都北京為例，目前北京市注冊(cè)導(dǎo)游人數(shù)約為36000人左右，其中高中及中專學(xué)歷約占1/3，大專以上學(xué)歷約占到2/3。從整體上看，北京導(dǎo)游人員的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)大體上處于合理狀態(tài)，但實(shí)際情況是，由于兼職導(dǎo)游出團(tuán)率不高，加之導(dǎo)游轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)行情形較為突出，北京市實(shí)際堅(jiān)持在一線帶團(tuán)的導(dǎo)游員人數(shù)不到注冊(cè)導(dǎo)游總數(shù)的30%。實(shí)際活躍在一線帶團(tuán)導(dǎo)游員的學(xué)歷水平大多處于中專、高中水平，其中甚至包括數(shù)量不在少數(shù)的“野導(dǎo)”。由于受學(xué)歷限制，眾多導(dǎo)游員專業(yè)文化水平與職業(yè)技能很難達(dá)到令游客滿意的效果，加之部分導(dǎo)游員一門心思只想著賺錢，而服務(wù)意識(shí)嚴(yán)重不足，很容易令游客產(chǎn)生不滿，甚至發(fā)生投訴，影響北京市旅游業(yè)的形象。以上是供給側(cè)狀況，而從需求側(cè)來(lái)看，目前北京市常住人口已達(dá)到2000多萬(wàn)人，而根據(jù)旅行社“許可證和備案登記證明編號(hào)”分析，北京目前擁有旅行社2540家，依據(jù)旅游業(yè)內(nèi)每10萬(wàn)人配備一家旅行社的規(guī)律來(lái)看，目前北京市場(chǎng)的旅行社數(shù)量還遠(yuǎn)沒有達(dá)到市場(chǎng)需求。從旅游從業(yè)人員數(shù)量來(lái)看，僅北京一地旅游人才的缺口就達(dá)30多萬(wàn)，全國(guó)整個(gè)行業(yè)對(duì)旅游人才的需求則達(dá)200萬(wàn)之眾。

人們對(duì)生活水平高質(zhì)量的追求帶來(lái)了旅游業(yè)的良好發(fā)展。由于市場(chǎng)對(duì)人才需求缺口較大，根據(jù)招聘市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析，目前北京旅游行業(yè)人才高學(xué)歷要求占比較低。就北京某知名招聘網(wǎng)站發(fā)布的招聘職位而言，要求應(yīng)聘者達(dá)到碩士及以上學(xué)歷者僅占0.30%，而大專學(xué)歷占比最大，達(dá)54.65%，大專層次的旅游從業(yè)人員是市場(chǎng)最大的需求。

經(jīng)過(guò)對(duì)旅游用人企業(yè)的走訪調(diào)研及畢業(yè)生的長(zhǎng)年追蹤，筆者發(fā)現(xiàn)本科學(xué)歷的畢業(yè)生進(jìn)入旅游企業(yè)后流動(dòng)性相當(dāng)大，令眾多旅游企業(yè)倍感頭疼，紛紛提出員工企業(yè)忠誠(chéng)度的問題。而高職院校大專學(xué)歷的導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)生的流動(dòng)性則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于本科畢業(yè)生，大專層次的畢業(yè)生相對(duì)來(lái)說(shuō)更受旅游行業(yè)企業(yè)的歡迎與認(rèn)可。從市場(chǎng)需求角度來(lái)講，培養(yǎng)高職層次的導(dǎo)游人才是我國(guó)職業(yè)教育當(dāng)務(wù)之急的任務(wù)。

3 信息技術(shù)與課程整合是高等職業(yè)教育發(fā)展的迫切需要

信息技術(shù)指在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類信息功能的技術(shù)，一般說(shuō)來(lái)，信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段實(shí)現(xiàn)信息的獲取、加工、傳遞及利用等功能的技術(shù)總和。

2010年7月間，時(shí)任國(guó)家主席的胡錦濤同志在全國(guó)教育工作會(huì)議上發(fā)表的講話中重點(diǎn)指出：“要以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，并把教育信息化納入了我國(guó)國(guó)家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略”。同期頒布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》要求全國(guó)加快教育數(shù)字化、信息化進(jìn)程。至此我們可以看出，信息技術(shù)在我國(guó)教育教學(xué)中的重要性與其廣闊的發(fā)展、應(yīng)用前景，但同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，就目前信息技術(shù)在教育中的實(shí)際狀況及全體師生的信息技術(shù)水平而言，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中發(fā)揮其應(yīng)有的作用是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。

4 優(yōu)化高職導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)需要信息技術(shù)的有力支撐

高職導(dǎo)游專業(yè)以培養(yǎng)高端技能型導(dǎo)游人才為己任。優(yōu)化高職導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)是優(yōu)化高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)方案的重要內(nèi)容之一，也是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段之一。信息技術(shù)優(yōu)化專業(yè)教學(xué)是高等職業(yè)教育發(fā)展的迫切需要，對(duì)于導(dǎo)游專業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化高職導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)則需要信息技術(shù)的有力支撐。

鑒于職業(yè)教育注重技能培養(yǎng)的特點(diǎn)，將信息技術(shù)融入到高職導(dǎo)游專業(yè)中去，進(jìn)行教學(xué)改革，提高教學(xué)效果，為學(xué)生提供多樣的教學(xué)環(huán)境和得力的學(xué)習(xí)工具正是擺在我們專業(yè)教師我們面前的一個(gè)重要課題。在AlphaGo為代表的一系列人工智能“狗”已經(jīng)打敗世界圍棋頂尖高手的現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)這一課題提供了有力的技術(shù)支撐。

綜上所述，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，高職教育從業(yè)者，尤其是高職導(dǎo)游專業(yè)教育工作者要認(rèn)識(shí)到社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)，緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，積極學(xué)習(xí)信息技術(shù)，研究新信息技術(shù)如何有效地與高職教育教學(xué)相結(jié)合，更好地為學(xué)生技能的提高服務(wù)，為國(guó)家建設(shè)培養(yǎng)所需人才。