■本刊記者 郭濤

東風(fēng)汽車有限公司裝備公司是典型的離散型制造企業(yè)，它們根據(jù)自己離散制造、項(xiàng)目型的特點(diǎn)，通過三年規(guī)劃、三年實(shí)施和N年優(yōu)化的分步走策略，實(shí)現(xiàn)了其“數(shù)字裝備”項(xiàng)目從1.0 到2.0 的躍升。東風(fēng)汽車有限公司裝備公司IS 規(guī)劃與管理首席師方明強(qiáng)表示，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，技術(shù)使能、技術(shù)架構(gòu)、最佳實(shí)踐等都不會(huì)成為障礙，最關(guān)鍵的第一步還是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，它是一切的基礎(chǔ)和前提。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的每一次變動(dòng)都會(huì)帶來成本費(fèi)用，如果業(yè)務(wù)不搞懂弄通，就會(huì)給其后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型埋下隱患。

敏捷性服務(wù)是關(guān)鍵

Infor 大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇表示，企業(yè)因所在行業(yè)、規(guī)模、應(yīng)用需求的差異化，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇轉(zhuǎn)型的路徑和相應(yīng)的解決方案，不能盲目貪多求快，如果不是從自身實(shí)際需求出發(fā)，即使選擇了世界上最貴、最好的產(chǎn)品，也不一定能夠成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

圖Infor 大中國區(qū)及韓國銷售副總裁謝曉蓓

東風(fēng)汽車有限公司裝備公司就采用了Infor 公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的軟件，而且是一個(gè)ERP 多公司化，即下轄的兩廠兩公司全部采用同一ERP，從而實(shí)現(xiàn)了高效、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一管理。Infor 大中國區(qū)及韓國銷售副總裁謝曉蓓指出，ERP 是數(shù)字化旅程中的骨架，無論什么行業(yè)、規(guī)模的企業(yè)，都要優(yōu)先部署ERP。

從產(chǎn)品的角度看，Infor最早關(guān)注的是軟件自身的能力，即通過創(chuàng)新不斷提升ERP軟件的能力，豐富其功能；從2010年開始，Infor 將行業(yè)特性需求作為焦點(diǎn)，業(yè)內(nèi)首提具有行業(yè)特性的云套件概念；進(jìn) 入2019年，Infor 行業(yè)特性解決方案+Infor OS成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)平臺(tái)，用戶更多地將眼光盯在業(yè)務(wù)產(chǎn)出的結(jié)果上。

鹿崇表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是打造一個(gè)數(shù)字平臺(tái)，而不僅僅是用好軟件。企業(yè)采用ERP 軟件只是第一步，未來要將ERP 打造成支持業(yè)務(wù)增長的數(shù)字化平臺(tái)。

為了幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Infor 的職責(zé)也不僅僅是為客戶提供ERP 等管理軟件，而是如何幫助客戶讓這些軟件應(yīng)用盡快落地，并產(chǎn)生價(jià)值。以前，企業(yè)習(xí)慣購買軟硬件產(chǎn)品，說得不好聽，這些軟硬件產(chǎn)品至少是看得見、摸得著的有形資產(chǎn)。但是在云計(jì)算逐漸普及后，一切都變成了無形的服務(wù)，如果這些新的數(shù)字化手段、服務(wù)不能給企業(yè)帶來真正的價(jià)值，那么企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)力又從何而來呢？

“對于有些企業(yè)來說，最大的障礙并不是沒有足夠的經(jīng)費(fèi)采購軟件，而是在買完軟件的一年半載后，軟件還躺在那里睡大覺，根本沒有部署和實(shí)施起來?！甭钩缯劦絀nfor的新戰(zhàn)略，“2018年，我們重點(diǎn)談的是如何利用先進(jìn)的軟件技術(shù)，最大程度地激發(fā)人的潛能。2019年，我們的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向通過敏捷性的服務(wù)，真正提升生產(chǎn)力?！盜nfor 提出的所謂敏捷性服務(wù)，就是不僅為客戶提供軟件，還提供一系列數(shù)字化服務(wù)，幫助企業(yè)用戶花費(fèi)30天、60天，更快地部署和落地軟件應(yīng)用。

Infor 的數(shù)字化戰(zhàn)略與生產(chǎn)力密切相關(guān)：首先，繼續(xù)深化行業(yè)應(yīng)用，解決應(yīng)用最后一公里的問題；其次在技術(shù)上，全面提升云、網(wǎng)絡(luò)、分析和人工智能等方面的技術(shù)能力，比如將人工智能嵌入到產(chǎn)品中，擴(kuò)展行業(yè)數(shù)據(jù)和API；最后也是鹿崇反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，價(jià)值即服務(wù)，其含義是Infor 只賣自己擅長和能夠幫助用戶實(shí)施的產(chǎn)品，那些不能帶給客戶實(shí)際價(jià)值的業(yè)務(wù)，Infor 寧可不做。

數(shù)字化真能讓人“上癮”

生產(chǎn)力的提升是真刀真槍干出來的。歐洲核子研究組織（CERN）擁有世界上最大型的粒子物理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，共有185萬件設(shè)備，如此龐大的設(shè)備靠人工進(jìn)行管理和運(yùn)維是不可想象的。CERN 采用Infor 平臺(tái)和IoT 解決方案對其設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，使得維修人員派遣速度提升12 倍，維護(hù)人員和CERN 工作人員的工作效率提升15%。另一個(gè)例子，知名電梯公司OTIS 借助混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)提升工程師的效率和安全性。諸如此類的成功案例還有很多。

在11月14日舉行的Infor 2019 制造業(yè)數(shù)字化高峰論壇上，Infor 與其合作伙伴做了一場精彩的水泵智能維護(hù)的現(xiàn)場演示。雖然現(xiàn)場的條件有限，但是從水泵出現(xiàn)故障到報(bào)警、工單派發(fā)、維護(hù)人員上門維修、零件出庫等所有環(huán)節(jié)一氣呵成，嵌入了人工智能的Infor 軟件平臺(tái)表現(xiàn)出的敏捷性、智能化、易操作等特點(diǎn)展露無疑，讓所有參會(huì)者印象深刻。

作為Infor 的典型客戶代表，東風(fēng)汽車有限公司裝備公司在推動(dòng)數(shù)字裝備項(xiàng)目實(shí)施過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)值得各行業(yè)借鑒。在數(shù)字裝備項(xiàng)目啟動(dòng)之初，東風(fēng)汽車有限公司裝備公司就制定了完整的藍(lán)圖，以后在執(zhí)行過程中的靈活調(diào)整也都是在這一框架藍(lán)圖下，從而保證了目標(biāo)一致、順利推進(jìn)。通過實(shí)施Infor LN 系統(tǒng)和EAM系統(tǒng)，東風(fēng)汽車有限公司裝備公司將業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了同期化生產(chǎn)體系、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，以及全過程質(zhì)量管控、追溯體系。

東風(fēng)汽車有限公司裝備公司也在積極探索實(shí)現(xiàn)智能制造的路徑。結(jié)合自身的實(shí)際情況，東風(fēng)汽車有限公司裝備公司提出了“五步走”的階段性發(fā)展計(jì)劃，即標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、自動(dòng)化、數(shù)字化，最終實(shí)現(xiàn)智能化。所謂智能化就是產(chǎn)品的智能化和制造過程的智能化。

在建設(shè)智能工廠方面，東風(fēng)汽車有限公司裝備公司也有自己的策略，秉承全面規(guī)劃、清晰定位、分步實(shí)施、痛點(diǎn)先行、持續(xù)優(yōu)化的原則，首先對現(xiàn)狀進(jìn)行評估和目標(biāo)設(shè)定，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)模式和流程設(shè)計(jì)，接下來進(jìn)行智能制造架構(gòu)的整體規(guī)劃，最后才是智能制造規(guī)劃的實(shí)施落地。宏觀的戰(zhàn)略統(tǒng)籌，加上細(xì)致的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以及穩(wěn)扎穩(wěn)打的落地實(shí)施，東風(fēng)汽車有限公司裝備公司的數(shù)字裝備項(xiàng)目得以順利展開和推進(jìn)。

東風(fēng)汽車有限公司裝備公司充分利用自身的技術(shù)力量，數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用全部是自己建立的。數(shù)據(jù)采集和MES 系統(tǒng)都建立在本地，像ERP 等關(guān)鍵應(yīng)用都運(yùn)行在私有云中。在大數(shù)據(jù)處理方面，東風(fēng)汽車有限公司裝備公司也有自己的一套方法論，比如通過Redis 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫，并結(jié)合微服務(wù)架構(gòu)對數(shù)據(jù)流進(jìn)行高效處理?！笆紫冗€是要將數(shù)據(jù)更好地采集和存儲(chǔ)，然后才談得上將數(shù)據(jù)用起來。大數(shù)據(jù)分析是一個(gè)漫長的應(yīng)用過程?！睎|風(fēng)汽車有限公司裝備公司主任工程師劉繼斌表示，“將所有的業(yè)務(wù)都數(shù)據(jù)化，這是一切的基礎(chǔ)，也為其后的數(shù)據(jù)建模、提升產(chǎn)品質(zhì)量等奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)化的過程真的能讓人‘上癮’?！?/p>

東風(fēng)汽車有限公司裝備公司的目標(biāo)是打造一個(gè)PaaS平臺(tái)，未來將更多的SaaS 服務(wù)引入進(jìn)來。

一段長期的旅程

行業(yè)專家李覺偉在談到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素時(shí)強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：第一，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合，將業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一；第二，無論是ERP的導(dǎo)入還是整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程都將是一段長期的“旅程”，必須有規(guī)劃、有策略地執(zhí)行。

對于制造業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程其實(shí)就是利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和理念不斷提升生產(chǎn)力的過程。Infor 的數(shù)字化戰(zhàn)略抓住了“生產(chǎn)力”這一核心，事半功倍。