■江蘇 孫秀洪

目前大多與工作無關的打印操作，都來自網(wǎng)頁打印，如果可以對網(wǎng)頁打印操作進行限制，那么局域網(wǎng)網(wǎng)絡打印機的工作負荷將會大大降低。請問怎樣才能實現(xiàn)這一點呢？

答：可以在網(wǎng)絡打印機所連計算機系統(tǒng)，逐一點選“開始”、“運行”命令，彈出系統(tǒng)運行對話框，在其中執(zhí)行“Gpedit.msc”命令，開啟系統(tǒng)組策略編輯器運行狀態(tài)。在該編輯界面左側列表區(qū)域中，將鼠標定位在“本地計算機策略”、“計算機配置”、“管理模板”、“打印機”分支上，找到該分支下的“基于Web 的打印”選項，同時用鼠標雙擊之，在彈出的界面中勾選“已禁用”選項，確認后保存設置操作。這樣，日后一般人通過網(wǎng)絡打印方式輸出網(wǎng)頁內容時，局域網(wǎng)打印機就不會執(zhí)行打印操作了。

在局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡打印機經常會遭受病毒木馬程序的攻擊，而造成不能正常打印的問題。請問當網(wǎng)絡打印機遭遇惡意程序襲擊后，用戶該如何快速恢復它的運行狀態(tài)？

答：一般來說，只要采取下面一些措施即可恢復：首先運行最新版本殺毒軟件掃描網(wǎng)絡打印機所在主機系統(tǒng)，確保將暗藏在系統(tǒng)的惡意攻擊程序清除干凈。之后停止系統(tǒng)后臺打印服務，卸載網(wǎng)絡打印機驅動程序，并且將殘存信息同時清除。在對殘留數(shù)據(jù)執(zhí)行清除操作時，可以先進入系統(tǒng)資源管理器窗口，將鼠標定位到“WindowsSystem32SpoolPrinters”目錄中，刪除對應目錄下的所有SHD、SPL 等數(shù)據(jù)文件。下面依次單擊“開始”、“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行框中輸入“regedit”命令，切換到系統(tǒng)注冊表編輯界面，刪除該界面“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ControlPrintPrinters”分支下的所有鍵值內容。最后對系統(tǒng)后臺打印服務執(zhí)行重新啟動操作，再按照正確步驟重新安裝一遍網(wǎng)絡打印機驅動程序。

有一臺網(wǎng)絡打印機連接到了Windows 2008 系統(tǒng)主機中，平時局域網(wǎng)中所有終端機都能通過它完成網(wǎng)絡打印任務。近日，管理員使用優(yōu)化程序對該主機系統(tǒng)進行優(yōu)化后，將系統(tǒng)中許多服務的運行狀態(tài)給關閉了，結果本地系統(tǒng)的本地連接圖標不見了。原以為將那些被關閉的系統(tǒng)服務恢復正常運行后，問題就能順利解決，可誰曾想到服務正常運行后，本地系統(tǒng)卻無法使用網(wǎng)絡打印機打印材料了，不知道是什么原因？

答：多半是與網(wǎng)絡打印操作有關的幾個服務還沒有恢復正常，只要想辦法將它們的運行狀態(tài)恢復正常即可。一般來說，Print Spooler、Remote Procedure Call (RPC)、TCP/IP NetBIOS Helper、Computer Browser、Server 等服務的 運行狀態(tài)與網(wǎng)絡打印操作有關，如果有一項服務工作不正常時，那就需要手工將它們重啟成功。在查看某項系統(tǒng)服務的工作狀態(tài)是否正常時，可以依次單擊“開始”、“運行”選項，在系統(tǒng)運行框中輸入“services.msc”命令，切換到系統(tǒng)服務的常規(guī)標簽頁面中，在這里就能很清楚地看到目標服務的工作狀態(tài)是否正常了；一旦發(fā)現(xiàn)目標服務工作不正常時，可以先單擊“啟動”按鈕，再將啟動類型選擇為“自動”即可。

如果相關服務都恢復正常了，網(wǎng)絡打印操作還無法進行時，可以打開本地系統(tǒng)的網(wǎng)絡連接列表界面，右擊本地連接圖標，執(zhí)行右鍵菜單中的“屬性”命令，彈出本地連接屬性窗口，查看這里的“網(wǎng)絡文件和打印共享”、“Microsoft網(wǎng)絡客戶端”、“Internet 協(xié)議（TCP/IP）”幾個組件是否安裝正常，如果沒有安裝時，必須及時重新安裝。

如果本地系統(tǒng)仍然無法找到網(wǎng)絡打印機時，那需要查看Windows 2008 系統(tǒng)有沒有開啟網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)功能，以及Windows 2008 系統(tǒng)與本地系統(tǒng)是否處于同一個工作組。此外，Windows 2008 系統(tǒng)默認的128 位加密保護功能，時常也會阻礙低版本用戶的網(wǎng)絡打印操作，選擇40 位的加密保護功能有時能解決網(wǎng)絡打印不正常的故障。

某用戶通過網(wǎng)絡遠程訪問安裝在Windows 7 主機中的打印機時，看到Windows系統(tǒng)無法自動記憶遠程訪問密碼了。比方說，每次通過“\20.180.2.10print”方式遠程訪問網(wǎng)絡打印機時，Windows 系統(tǒng)總是出現(xiàn)輸入遠程訪問密碼的提示，操作十分繁瑣，哪怕勾選了“記住密碼”選項，再次重啟Windows 系統(tǒng)后，計算機還是會出現(xiàn)身份驗證提示，請問如何取消遠程訪問密碼提示？

答：依次點擊“開始”、“運行”命令，彈出系統(tǒng)運行對話框，在其中執(zhí)行“control keymgr.dll”命令，切換到系統(tǒng)憑據(jù)管理器窗口，將以前記憶的內容選中并刪除掉，再將正確的遠程訪問密碼內容添加進來。

倘若不能找到“添加Windows 憑據(jù)”按鈕時，可以逐一點擊“開始”、“控制面板”命令，進入系統(tǒng)控制面板窗口，再依次雙擊“管理工具”、“本地安全策略”選項，打開本地安全策略窗口。在該窗口的左側列表中，跳轉到“本地策略”、“安全選項”節(jié)點上，找到指定節(jié)點下的“網(wǎng)絡訪問：不允許為網(wǎng)絡身份驗證儲存憑據(jù)或.NET Passports”選項，同時用鼠標雙擊該選項，彈出對應選項設置對話框，選中“已禁用”選項，單擊“確定”按鈕保存設置，就能重新找回“添加Windows 憑據(jù)”按鈕。

一位同事在Windows 7系統(tǒng)中安裝HP3055 網(wǎng)絡打印機時，使用IP 地址不能找到目標網(wǎng)絡打印機，使用打印驅動向導能夠發(fā)現(xiàn)它，然而在安裝驅動程序時，系統(tǒng)出錯驅動安裝不正常，不知道是什么原因？

答：該現(xiàn)象很可能是HP3055 網(wǎng)絡打印機的SNMP 服務，被意外停用了，因為該服務安全機制很脆弱，不少用戶為了安全起見，會采取措施強行關閉該服務。因此，只要恢復網(wǎng)絡打印機內置SNMP 服務工作狀態(tài)，就能解決上述故障。當然，網(wǎng)絡打印機驅動程序與Windows 7 系統(tǒng)不相兼容時，也容易發(fā)生上面的故障，此時可以換種方式重新安裝網(wǎng)絡打印驅動，比方說，可以逐一點選Windows 7 系統(tǒng)的“開始”、“設備和打印機”選項，單擊打印列表界面中的“添加打印機”按鈕，彈出打印安裝向導窗口，選中“添加本地打印機”選項，并創(chuàng)建新打印端口，同時將“端口類型”選擇為“Local Port”，再輸入網(wǎng)絡打印機IP 地址即可。

在Windows 2008 系統(tǒng)打印管理控制臺中，用戶可以使用缺省的或自定義的篩選器來對網(wǎng)絡中的打印機進行動態(tài)監(jiān)控。請問怎樣使用篩選器完成網(wǎng)絡打印機的動態(tài)監(jiān)控任務？

答：在缺省狀態(tài)下，Windows 2008 系統(tǒng)的打印管理控制臺支持四種篩選器功能，其中通過“所有打印機”篩選器可以列出控制臺中的特定打印機服務器中的所有打印機，通過“所有驅動器”篩選器可以列出添加到控制臺中的特定打印機服務器中的所有驅動程序，通過“打印機未就緒”篩選器可以列出所有沒有處于就緒狀態(tài)的打印機，比方說工作狀態(tài)不正常的打印機，通過“打印機包含作業(yè)”篩選器可以列出打印服務器上所有具有活動或掛起打印任務的打印機。

當然，用戶也能自定義篩選器來對打印機進行動態(tài)監(jiān)控；例如，在自定義篩選器時，可以先打開打印管理控制臺，右擊“自定義篩選器”選項，執(zhí)行右鍵菜單中的“添加新打印機篩選器”命令，彈出打印機篩選器創(chuàng)建向導界面，按照向導提示輸入篩選器名稱、描述信息，同時將“在打印機篩選器名稱旁邊顯示打印機總數(shù)”選項選中，之后通過字段、條件和值三項內容定義要使用的篩選器；倘若還要繼續(xù)通過其他條件篩選，可以依照需要定義第二、第三篩選條件。

在通過篩選器完成動態(tài)監(jiān)控操作時，經常使用的是“隊列狀態(tài)”字段，該字段主要顯示打印機的就緒、錯誤、卡紙、正在初始化、內存不足、正在刪除等狀態(tài)信息，通過觀察這些狀態(tài)信息，用戶就能很輕松地對目標打印機的工作狀態(tài)進行動態(tài)監(jiān)控了。

一臺網(wǎng)絡打印機接入到IP地址為“20.172.1.18”的計算機中，最近該計算機總出現(xiàn)地址沖突提示，嚴重影響局域網(wǎng)其他計算機的遠程打印操作。事實上，局域網(wǎng)中的所有計算機都是從DHCP 服務器那里，自動獲取IP 地址的。請問為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，該如何才能保證遠程打印操作的穩(wěn)定性呢？

答：這種現(xiàn)象一般是DHCP服務地址池設置不當引起的。要解決這種問題，可以先打開DHCP 服務控制臺窗口，選中指定作用域選項，打開它的右鍵菜單，選擇“屬性”命令，進入對應作用域屬性設置框。切換到“常規(guī)”標簽頁面，看看地址池范圍有沒有包含事先保留的幾個靜態(tài)IP 地址。比方說，用戶預留了“20.172.1.18——20.172.1.28”這些地址，它們用于網(wǎng)絡中的重要主機，倘若DHCP 服務器地址池范圍為“20.172.1.0-20.172.1.60”時，這時動態(tài)地址與靜態(tài)地址就容易發(fā)生沖突。為了避免這種問題，只要將預留靜態(tài)地址排除在地址池之外即可。這里，我們只要將地址池范圍設置為“10.168.1.29-10.168.1.89”，再定義好網(wǎng)關、DNS 服務器等參數(shù)同時保存好設置操作。

當然，為了防止遠程打印機所用的“20.172.1.18”IP 地址被他人搶用，我們也可以在對應主機系統(tǒng)中執(zhí)行地址綁定操作。依次單擊“開始”、“運行”命令，彈出系統(tǒng)運行對話框，輸入“cmd”命令彈出DOS 命令行窗口，在其中執(zhí)行“ipconfig/all”命令，先獲取網(wǎng)卡設備的MAC 地址，假設該物理地址為“22-33-44-55-66”，再執(zhí)行“arp -s 20.172.1.18 22-33-44-55-66”命令，將IP 地址和MAC 地址綁定在一起，那么日后遠程打印機所在主機IP 地址就不會被人任意搶用了。

管理員借助網(wǎng)上鄰居窗口，雙擊Windows 7 系統(tǒng)主機名稱，嘗試訪問該系統(tǒng)中的網(wǎng)絡打印機時，系統(tǒng)屏幕上彈出了登錄驗證框，只是“用戶名”框處于灰色狀態(tài)，而密碼框卻可以輸入內容，這是什么原因呢？要想換用其他用戶賬號訪問網(wǎng)絡打印機時，該如何操作呢？

答：上面的問題主要是網(wǎng)絡打印機所在的Windows 7 主機系統(tǒng)沒有正確設置共享模式引起的。要想使用其他用戶名賬號時，不妨按照下面的操作步驟來修改Windows 7 系統(tǒng)共享工作模式：

首先使用Win+R 快捷鍵，彈出系統(tǒng)運行文本框，輸入字符串命令“gpedit.msc”并回車，開啟系統(tǒng)組策略編輯器界面。在該界面左側列表中，依次展開“計算機配置”、“Windows 設置”、“安全設置”、“本地策略”、“安全選項”分支，找到該分支下的“網(wǎng)絡訪問：本地賬戶的共享和安全模式”組策略，彈出對應組策略參數(shù)設置對話框。

其次點擊這里的下拉按鈕，選擇下拉列表中的“經典—對本地用戶進行身份驗證，不改變其本來身份”選項，確認后關閉設置對話框。日后，當小張再次嘗試從網(wǎng)上鄰居窗口中，雙擊網(wǎng)絡打印機所在的Windows 7 系統(tǒng)主機名稱時，發(fā)現(xiàn)登錄驗證對話框可以允許用戶自行輸入用戶名賬號了。

局域網(wǎng)某主機中安裝有一臺網(wǎng)絡打印機，在正常運行期間，操作者常常覺得網(wǎng)絡打印機反應十分遲鈍，請問這是怎么回事？

答：這種問題很可能是網(wǎng)絡打印機在默認狀態(tài)下啟用了后臺打印功能，在該狀態(tài)下，網(wǎng)絡打印機接收到的所有打印任務會被臨時存儲到系統(tǒng)分區(qū)中。如果打印任務相當多時，特定主機系統(tǒng)分區(qū)空間會被過度消耗，從而會影響網(wǎng)絡打印機的反應能力，最終造成網(wǎng)絡打印速度下降。

在解決這種故障時，只要嘗試將后臺打印任務存儲到系統(tǒng)分區(qū)以外的位置即可，具體操作步驟為：依次單擊“開始”、“設置”、“打印機和傳真機”命令，進入打印機列表窗口，選中特定網(wǎng)絡打印機圖標，逐一選擇“文件”、“服務器屬性”命令，彈出打印機服務器屬性窗口。選擇“高級”選項卡，在對應選項設置頁面的“后臺打印文件夾”位置處，用戶將會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡打印默認緩存路徑為“WINDOWSsystem32spoolPRINTERS”，這個時候可以在這里重新指定一個新的存儲位置，確認后保存設置即可。

有人在進行網(wǎng)絡打印操作時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡打印機所在計算機系統(tǒng)沒有任何響應。起初還以為網(wǎng)絡通道存在故障，不過使用ping 命令測試遠程計算機系統(tǒng)時，網(wǎng)絡連通性一切正常，而且在網(wǎng)上鄰居窗口中也能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡打印機的“身影”。請問遇到這種網(wǎng)絡打印故障時，該如何來進行正確排查？

答：這種問題多半是網(wǎng)絡打印機所在計算機系統(tǒng)開啟了網(wǎng)絡防火墻，也可能是將網(wǎng)絡打印端口關閉了。這個時候，可以嘗試將已經開啟的防火墻程序關閉掉，這其中包括Windows 系統(tǒng)內置的防火墻程序和第三方程序。當然，如果計算機系統(tǒng)對安全性要求很高，也可以在啟動系統(tǒng)防火墻的情況下，進入其配置界面，將“不允許例外”列表中的文件和打印機共享選項取消選中，相信這樣就能順利進行遠程打印操作了。

網(wǎng)絡打印機默認每隔一段時間會向局域網(wǎng)通道廣播一些狀態(tài)信息，但如果頻繁地向網(wǎng)絡傳輸通道中廣播這類信息，容易堵塞網(wǎng)絡打印傳輸通道，拖累網(wǎng)絡打印機的響應速度。請問有沒有辦法適當延長網(wǎng)絡打印機廣播狀態(tài)信息的間隔時間？

答：只要按照如下操作即可：依次單擊“開始”、“運行”命令，彈出系統(tǒng)運行對話框，輸入“regedit”命令并回車，打開系統(tǒng)注冊表編輯窗口。在該編輯窗口左側列表區(qū)域，將鼠標定位到注冊表分 支“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint”上，在指定分支下手工生成雙字節(jié)鍵值“ServerThreadTimeout”，再將其數(shù)值輸入為“120000”（十進制），確認后保存設置操作。這時，網(wǎng)絡打印機日后每隔2 分鐘才會廣播一次狀態(tài)信息，這樣網(wǎng)絡打印傳輸通道自然就不容易被堵塞了。

造成網(wǎng)絡打印操作出現(xiàn)“拒絕訪問”錯誤的原因是什么？該怎樣才能消除這種錯誤呢？

答：發(fā)生這種故障的原因一般有兩個，一是終端計算機使用的登錄賬號沒有遠程打印操作權限，二是遠程打印機所在主機系統(tǒng)拒絕了SAM 賬戶和共享的匿名枚舉。

要想消除這種故障提示，首先進入遠程打印機屬性對話框，切換到安全選項設置頁面，在這里為系統(tǒng)登錄賬號分配足夠的遠程打印操作權限。接著依次單擊“開始”、“運行”命令，彈出系統(tǒng)運行對話框，輸入“gpedit.msc”命令并回車，展開系統(tǒng)組策略編輯窗口，將鼠標定位到“本地計算機策略”、“計算機配置”、“Windows 設置”、“安全設置”、“本地策略”、“安全選項”節(jié)點上，用鼠標雙擊指定節(jié)點下的“不允許SAM賬戶和共享的匿名枚舉”組策略，選擇對應組策略屬性對話框中的“已禁用”選項，單擊“確定”按鈕執(zhí)行設置保存操作。

某計算機上連接有一臺HP LaserJet 1200 網(wǎng)絡打印機，以前從局域網(wǎng)其他終端系統(tǒng)中可以遠程訪問它，來進行網(wǎng)絡打印操作。自從對該計算機系統(tǒng)經過一次優(yōu)化操作后，其他終端主機無法進行網(wǎng)絡打印操作了，而且通過網(wǎng)上鄰居窗口，也無法找到該系統(tǒng)中的其他共享資源，不知道是怎么回事？

答：顯然這種問題肯定與系統(tǒng)優(yōu)化操作有關。因為網(wǎng)上鄰居窗口列寫共享名稱時，必須要IPC$服務支持才行，如果優(yōu)化系統(tǒng)操作暫停了IPC$服務，那么其他計算機自然就無法發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡打印機的名稱。在識別IPC$服務有沒有關閉運行時，只要依次單擊“開始”、“運行”命令，彈出系統(tǒng)運行對話框，輸入“cmd”命令并回車，切換到DOS 命令行窗口，在其中執(zhí)行“net share”命令，就能判斷出IPC$服務的工作狀態(tài)是否正常了。如果發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)服務還沒有被啟用運行時，可以輸入“net share IPC$”命令，重新恢復它的運行狀態(tài)。

如果在進行網(wǎng)絡打印操作時，無法訪問到網(wǎng)絡打印機，并且Windows 系統(tǒng)彈出“網(wǎng)絡不存在或尚未啟動”之類的錯誤提示，該怎么解決呢？

答：這種問題多半是網(wǎng)絡打印機所在的計算機系統(tǒng)意外關閉了Workstation 服務，如果該系統(tǒng)服務工作狀態(tài)不正常時，那么對應系統(tǒng)的工作組將會無效，在訪問相同工作組的網(wǎng)絡打印機時自然會提示網(wǎng)絡不存在。要想解決該問題，可以逐一單擊“開始”、“運行”選項，展開系統(tǒng)運行對話框，輸入“services.msc”命令并回車，在其后的服務屬性設置框中，啟動Workstation 服務，并將服務啟動類型設置為“自動”，單擊“應用”按鈕執(zhí)行設置保存操作。

在多人共用Windows 7 系統(tǒng)的場合下，一些惡意用戶有時會悄悄將安裝在該系統(tǒng)中的網(wǎng)絡打印機刪除掉，來破壞其他人的打印輸出。遇到這種問題時，該如何防范呢？

答：很簡單！只要修改Windows 7 系統(tǒng)中與打印機相關鍵值，就能達到防范目的：逐一點選“開始”、“運行”選項，在系統(tǒng)運行對話框中，輸入“regedit”命令并確認，切換到系統(tǒng)注冊表編輯界面。在該編輯界面左側列表區(qū)域，將鼠標定位到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer 節(jié)點上，在指定節(jié)點下手工創(chuàng)建一個雙字節(jié)值，并將其名稱設置為“NoDeletePrinter”，同時將其數(shù)值修改為“1”，最后重新啟動計算機系統(tǒng)即可。

為了避免網(wǎng)絡打印機被人透支使用，將其共享圖標隱藏顯示在網(wǎng)上鄰居窗口中，讓人無法輕易找到它，是個不錯的管理辦法。那如何才能達到這個控制目的呢？

答：只要在網(wǎng)絡打印機所在計算機系統(tǒng)中，依次點選“開始”、“設置”、“打印機和傳真”命令，展開系統(tǒng)打印機列表窗口，選中目標網(wǎng)絡打印機圖標，從其右鍵菜單中點擊“共享”命令，進入網(wǎng)絡打印機的共享屬性設置界面，勾選其中的“共享這臺打印機”選項，在該選項下面的文本框中輸入一個合適的共享名稱，同時該共享名稱后面一定要加上“$”符號，確認后保存設置操作。這樣，局域網(wǎng)其他用戶日后通過網(wǎng)上鄰居窗，就無法找到遠程打印機的共享圖標，那么遠程打印機自然就不會被過度使用了。

日后，可信用戶想調用網(wǎng)絡打印機時，可以先在本地計算機中運行IE 瀏覽器，在IE瀏覽器地址框中輸入類似“\ServerShare$”這樣的地址，就能輕松調用到特定網(wǎng)絡打印機了，這里的“Server”表示網(wǎng)絡打印機所在的計算機系統(tǒng)名稱，“Share$”表示網(wǎng)絡打印機使用的隱藏共享名稱。

有人試著在一臺安裝了64 位Windows 7 系統(tǒng)的計算機中，遠程安裝局域網(wǎng)中的HPLaserJet1020 打印機時，系統(tǒng)出現(xiàn)明顯錯誤：能進入網(wǎng)絡打印機所在計算機系統(tǒng)的共享文件夾，也能看見網(wǎng)絡打印機的“身影”，但是用鼠標雙擊網(wǎng)絡打印機時，Windows 系統(tǒng)卻不能連接打印機，無法找到打印機驅動，請問怎樣才能正常調用網(wǎng)絡打印機呢？

答：考慮到Windows 的32位系統(tǒng)與64 位系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)不匹配的因素，直接遠程安裝打印驅動程序肯定無法成功。只有將打印機直接連接安裝在Windows 7 系統(tǒng)中，同時使用適合Windows 7 系統(tǒng)的打印機驅動程序才能解決問題。