如今，“雙11”已成為一年一度的全民購(gòu)物節(jié)，各大商家摩拳擦掌，絞盡腦汁來(lái)吸引消費(fèi)者，得益于消費(fèi)者超強(qiáng)的購(gòu)買力，各電商的銷售額屢破記錄，為這場(chǎng)全民狂歡節(jié)保駕護(hù)航的幕后，運(yùn)維保障人員同樣功不可沒。

眾所周知，“雙11”是一個(gè)高并發(fā)的應(yīng)用場(chǎng)景，每秒鐘千萬(wàn)級(jí)的訪問(wèn)量、幾十萬(wàn)次的交易量極易導(dǎo)致服務(wù)器崩潰，一旦無(wú)法訪問(wèn)，必然影響到客戶體驗(yàn)。因此數(shù)據(jù)中心的保障變得尤為重要、刻不容緩，往往一個(gè)細(xì)小的失誤，都將造成重大損失。

作為一名運(yùn)維老將，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)已連續(xù)多年參與“雙11”運(yùn)維保障工作，成功幫助客戶平穩(wěn)度過(guò)“雙11”。

為保障“雙11”的順利進(jìn)行，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)提前擬定了詳盡的預(yù)案，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商完成重保期間通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行保障工作和應(yīng)急響應(yīng)制度，并完成了全面的設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)、服務(wù)商備件存儲(chǔ)情況檢查，做到有備無(wú)患。

在數(shù)據(jù)中心的出入口，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)了高級(jí)別的安保資源，在人員把控層面上確保重要設(shè)備的安全性，并禁止所有網(wǎng)絡(luò)和物理線路的變更及施工。

緊急供水車和應(yīng)急柴油車在現(xiàn)場(chǎng)待命，保證在市政供電供水出現(xiàn)問(wèn)題情況下有充足的后備時(shí)間，同時(shí)可以在區(qū)域內(nèi)靈活調(diào)配柴油和水資源，能迅速提供應(yīng)急保障。

消防方面的應(yīng)急設(shè)備同樣必不可少，以確保在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，能迅速啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，做到萬(wàn)無(wú)一失。

此外，對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境，溫度、濕度是否正常，空調(diào)、供電系統(tǒng)是否運(yùn)行良好，地板、天窗、消防、監(jiān)控等都逐項(xiàng)做了檢查準(zhǔn)備，力保“雙11”期間正常運(yùn)行。

客服團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待，隨時(shí)準(zhǔn)備接待每一位客戶。工程師團(tuán)隊(duì)也全部就位，做好遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)響應(yīng)，保障客戶IT 設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定。聯(lián)同設(shè)備服務(wù)商工程師駐場(chǎng)待命，提供緊急現(xiàn)場(chǎng)支持，以便出現(xiàn)故障時(shí)，和工程師團(tuán)隊(duì)共同處理，減少中間的溝通環(huán)節(jié)，縮短故障處理時(shí)間。

“雙11”0 點(diǎn)的在線交易速度和體驗(yàn)直接影響到商家的銷售量和平臺(tái)的口碑，在這種“人滿為患”的時(shí)間，龐大的商家業(yè)務(wù)背后是高達(dá)幾千G 的峰值流量。為保障網(wǎng)絡(luò)的正常，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及協(xié)同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商完成重保期間通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行保障工作和應(yīng)急響應(yīng)制度。

對(duì)于值得關(guān)注的重要事件，工程師進(jìn)行密切協(xié)同，根據(jù)預(yù)案進(jìn)行快速行動(dòng)，讓一次次可能會(huì)擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)消弭于無(wú)形。

從機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、電源動(dòng)力、互聯(lián)網(wǎng)出口、網(wǎng)絡(luò)安全、光纜保障等方面，期間不間斷的看護(hù)和守候，為客戶提供了堅(jiān)實(shí)的后勤保障，全力確?！半p11”活動(dòng)順利進(jìn)行。

“雙11”促銷狂潮帶來(lái)的流量壓力一波波涌來(lái)，得益于準(zhǔn)備充分、應(yīng)急措施得當(dāng)，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心成功應(yīng)對(duì)了“雙11”考驗(yàn)，沒有出現(xiàn)任何一起安全事故，客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以可靠有效地運(yùn)行。