如今,“雙11”已成為一年一度的全民購(gòu)物節(jié),各大商家摩拳擦掌,絞盡腦汁來(lái)吸引消費(fèi)者,得益于消費(fèi)者超強(qiáng)的購(gòu)買力,各電商的銷售額屢破記錄,為這場(chǎng)全民狂歡節(jié)保駕護(hù)航的幕后,運(yùn)維保障人員同樣功不可沒。
眾所周知,“雙11”是一個(gè)高并發(fā)的應(yīng)用場(chǎng)景,每秒鐘千萬(wàn)級(jí)的訪問(wèn)量、幾十萬(wàn)次的交易量極易導(dǎo)致服務(wù)器崩潰,一旦無(wú)法訪問(wèn),必然影響到客戶體驗(yàn)。因此數(shù)據(jù)中心的保障變得尤為重要、刻不容緩,往往一個(gè)細(xì)小的失誤,都將造成重大損失。
作為一名運(yùn)維老將,萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)已連續(xù)多年參與“雙11”運(yùn)維保障工作,成功幫助客戶平穩(wěn)度過(guò)“雙11”。
為保障“雙11”的順利進(jìn)行,萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)提前擬定了詳盡的預(yù)案,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商完成重保期間通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行保障工作和應(yīng)急響應(yīng)制度,并完成了全面的設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)、服務(wù)商備件存儲(chǔ)情況檢查,做到有備無(wú)患。
在數(shù)據(jù)中心的出入口,萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)了高級(jí)別的安保資源,在人員把控層面上確保重要設(shè)備的安全性,并禁止所有網(wǎng)絡(luò)和物理線路的變更及施工。
緊急供水車和應(yīng)急柴油車在現(xiàn)場(chǎng)待命,保證在市政供電供水出現(xiàn)問(wèn)題情況下有充足的后備時(shí)間,同時(shí)可以在區(qū)域內(nèi)靈活調(diào)配柴油和水資源,能迅速提供應(yīng)急保障。
消防方面的應(yīng)急設(shè)備同樣必不可少,以確保在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí),能迅速啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案,做到萬(wàn)無(wú)一失。
此外,對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境,溫度、濕度是否正常,空調(diào)、供電系統(tǒng)是否運(yùn)行良好,地板、天窗、消防、監(jiān)控等都逐項(xiàng)做了檢查準(zhǔn)備,力保“雙11”期間正常運(yùn)行。
客服團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待,隨時(shí)準(zhǔn)備接待每一位客戶。工程師團(tuán)隊(duì)也全部就位,做好遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)響應(yīng),保障客戶IT 設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定。聯(lián)同設(shè)備服務(wù)商工程師駐場(chǎng)待命,提供緊急現(xiàn)場(chǎng)支持,以便出現(xiàn)故障時(shí),和工程師團(tuán)隊(duì)共同處理,減少中間的溝通環(huán)節(jié),縮短故障處理時(shí)間。
“雙11”0 點(diǎn)的在線交易速度和體驗(yàn)直接影響到商家的銷售量和平臺(tái)的口碑,在這種“人滿為患”的時(shí)間,龐大的商家業(yè)務(wù)背后是高達(dá)幾千G 的峰值流量。為保障網(wǎng)絡(luò)的正常,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及協(xié)同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商完成重保期間通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行保障工作和應(yīng)急響應(yīng)制度。
對(duì)于值得關(guān)注的重要事件,工程師進(jìn)行密切協(xié)同,根據(jù)預(yù)案進(jìn)行快速行動(dòng),讓一次次可能會(huì)擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)消弭于無(wú)形。
從機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、電源動(dòng)力、互聯(lián)網(wǎng)出口、網(wǎng)絡(luò)安全、光纜保障等方面,期間不間斷的看護(hù)和守候,為客戶提供了堅(jiān)實(shí)的后勤保障,全力確?!半p11”活動(dòng)順利進(jìn)行。
“雙11”促銷狂潮帶來(lái)的流量壓力一波波涌來(lái),得益于準(zhǔn)備充分、應(yīng)急措施得當(dāng),萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心成功應(yīng)對(duì)了“雙11”考驗(yàn),沒有出現(xiàn)任何一起安全事故,客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以可靠有效地運(yùn)行。