李曉光 石丹

百合佳緣要“退市”了。

近日，百合佳緣發(fā)布公告稱，為專注于公司長期發(fā)展戰(zhàn)略并提高運營效率，節(jié)省不必要的行政及其他掛牌相關(guān)成本與開支，公司經(jīng)慎重考慮，擬申請公司股票在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)終止掛牌。

2015年，在海外上市失利之后，百合網(wǎng)選擇拆分VIE架構(gòu)，回歸國內(nèi)掛牌新三板，被外界譽為新三板“婚戀第一股”。

2017年9月，百合網(wǎng)與世紀佳緣完成合并，并正式更名為百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司（以下簡稱“百合佳緣”）。

在停止掛牌的背后，是百合佳緣連續(xù)的財務(wù)虧損。根據(jù)百合佳緣2019年半年度報告顯示，集團實現(xiàn)營業(yè)收入6.8562億元，比上年同期增加了7409萬元，同比增長12%，但期內(nèi)集團歸屬于母公司所有者的凈虧損6470萬元。

與此同時，一直以來百合佳緣對用戶身份審核的漏洞也備受質(zhì)疑。其中，“翟欣欣事件”更是將外界的這種質(zhì)疑推向了高潮。

2017年9月7日，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂跳樓自殺身亡，原因是不堪前妻翟欣欣勒索千萬元。一時間，促成他們認識的婚戀網(wǎng)站世紀佳緣站在了風口浪尖上。

2019年5月，翟欣欣疑似再次出現(xiàn)在世紀佳緣平臺上，該用戶的認證信息為30歲，來自美國加利福尼亞州，頭像為翟欣欣的照片。

對此，世紀佳緣客服在該網(wǎng)友微博評論下表示，該賬號已被加入到網(wǎng)站黑名單。百合佳緣CEO吳琳光微博回應(yīng)，“賬號已經(jīng)拉黑，明天早上頭像也會被拉黑，沒法給這位女士提供服務(wù)”。

盡管百合佳緣沒有確認該用戶為翟欣欣本人，一系列緊急的表態(tài)，還是讓婚戀網(wǎng)站的“審核認證”問題再次回歸到公眾的視野。此前，翟欣欣就曾被曝隱瞞婚史。

《商學院》記者發(fā)現(xiàn)，在二手交易平臺閑魚上依然有商家在出售百合網(wǎng)、世紀佳緣等多個婚戀平臺的實名認證賬號。由此來看，用戶在婚戀網(wǎng)站上看到的信息依然有可能是假的。

針對百合網(wǎng)如何去讓用戶上傳真實信息，以及發(fā)展的重點方向等問題，《商學院》記者向百合佳緣公關(guān)部工作人員發(fā)去采訪函，對方并未回復(fù)。

斬不斷的“婚戀黑產(chǎn)”

一直以來，“黑產(chǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甩脫不掉的陰影。網(wǎng)店刪差評、微信公眾號刷量……它們一直處于互聯(lián)網(wǎng)灰色的一端。

盡管企業(yè)會采取各種手段打擊這種行為，但卻無法從根本上杜絕。大多數(shù)情況是，一旦恢復(fù)常態(tài)，它們就又活躍在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落。

婚戀網(wǎng)站也不列外，同樣是互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)的滋生地之一。

在閑魚平臺上，就有不少出售百合網(wǎng)實名賬號的賣家。但在與買家取得初步聯(lián)系后，他們大多會轉(zhuǎn)向QQ進行交易。

《商學院》記者以買家的身份從一位賣家那里得知，一個百合網(wǎng)高級會員的實名認證賬號價格為218元，買方可以選擇不同的年齡。

其中，包括1個月的高級會員。根據(jù)百合網(wǎng)現(xiàn)有規(guī)定，成為高級會員才可以與“心儀的對象”，不限次數(shù)地互動聊天。

該賣家甚至可以根據(jù)買方的需求（主要是性別和年齡）來為用戶定制賬號，價格為268元，同時附帶賬號找回服務(wù)。

那這些賬號是否存在被平臺封掉的可能呢？對方表示，“一般情況下不會被封掉，如果是更換頭像而導致的封號，概不負責。”

另一位賣家則表示，其出售的所有賬號都是有真人刷臉認證的，一個賬號價格為230元，同樣可以享受高級會員權(quán)限，期限為一個月。

“如果在12小時內(nèi)被封號，則可以免費再提供一個賬號；12小時之后被封，可以讓實名認證人上傳相應(yīng)憑證，盡力解封?！睂Ψ奖硎尽?/p>

有公關(guān)從業(yè)者向《商學院》記者透露，對于網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，企業(yè)很難做到事前防范，大多是在接到投訴和舉報之后，才會去跟進處理。福建瀛坤律師事務(wù)所蘇奕欣律師向《商學院》表示，如果百合網(wǎng)不知道“倒賣賬號”的發(fā)生，那這種行為也侵犯了百合網(wǎng)的合法權(quán)益。

買會員就可以躲過實名認證？

百合佳緣存在的問題遠不止于此。

《商學院》記者注冊百合網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，在填寫基本資料時，年齡、性別、收入都可以隨意輸入，平臺很難保證信息的準確性，這也是婚戀網(wǎng)站的共性難題。

在百合網(wǎng)平臺上，用戶通過手機認證，就可以在平臺上與他人打招呼。但打招呼的格式默認為百合網(wǎng)的模板信件，用戶無法自行編輯。

用戶每日可通過主動發(fā)信或回復(fù)信件聯(lián)系3位用戶，前提依然是需進行手機驗證，否則無法發(fā)出。如果超出，則需要開通以下兩項中的任一項才可繼續(xù)使用（實名認證、購買會員服務(wù)）。

需要強調(diào)的是，如果是無頭像或者認證手機號是170/171開頭的用戶（多地公安部門曾在發(fā)布詐騙預(yù)警時表示，170/171號段是電信詐騙“重災(zāi)區(qū)”），發(fā)送信件沒有3個額度，必須做認證或購買服務(wù)才可發(fā)送。

這是否意味著用戶不需要進行實名認證，只要購買會員就可以與他人聊天呢？《商學院》記者向百合網(wǎng)的在線客服提出了這樣的疑問。

對方給出了肯定的答案，但與此同時建議“可以在成為會員后，進行實名認證”。也就是說，平臺并沒有強制規(guī)定用戶進行實名認證。

蘇奕欣向《商學院》記者表示，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》第五條，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者通過真實身份信息認證后注冊賬號。

“《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者為用戶辦理網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊服務(wù)，辦理固定電話、移動電話等入網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布、即時通訊等服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認提供服務(wù)時，應(yīng)當要求用戶提供真實身份信息，用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)?！焙幽贤β蓭熓聞?wù)所尹曉柯律師表示。

尹曉柯透露，網(wǎng)絡(luò)運營者違反本法第二十四條第一款規(guī)定，未要求用戶提供真實身份信息，或者對不提供真實身份信息的用戶提供相關(guān)服務(wù)的，由有關(guān)主管部門責令改正；拒不改正或者情節(jié)嚴重的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，并可以由有關(guān)主管部門責令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。

蘇奕欣也表示，如果平臺沒有盡到實名認證的責任，很有可能會面臨來自監(jiān)管部門的處罰，甚至存在關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷營業(yè)執(zhí)照的風險。

百合佳緣會何去何從？

從PC端到移動端，由于智能硬件的變革，出現(xiàn)了越來越多的社交網(wǎng)絡(luò)。比如陌陌、探探，以及從靈魂社交切入的soul。

那面對這種新興社交軟件，婚戀網(wǎng)站的市場份額是否會萎縮呢？尤其是隨著新一代消費群體的崛起，他們又能否接受在婚戀網(wǎng)站上找對象呢？

“社交網(wǎng)絡(luò)沒法替代婚戀網(wǎng)站，因為后者的專業(yè)性，是新興的社交軟件無法做到的?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析師丁道師向《商學院》記者表示。

在他看來，互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務(wù)市場還沒有到天花板，會繼續(xù)保持增長。但與此同時，他也強調(diào)婚戀網(wǎng)站的確存在用戶年齡層偏大的問題，如何抓住年輕用戶是當務(wù)之急。

艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友年營收達49.9億元，同比增長25%，互聯(lián)網(wǎng)婚戀占整體婚戀市場滲透率的54.4%，未來也將進一步提高。

但對于企業(yè)來說，虧損卻依然在持續(xù)。財報顯示，2018年百合佳緣實現(xiàn)營業(yè)收入13.29億元，同比增長98.07%，但歸屬于掛牌公司股東的凈利潤虧損8248.21萬元。2019年上半年，歸屬于母公司所有者的凈虧損6，470萬元。

百合佳緣在財報中解釋稱，虧損主要有兩個原因：一是由于因百合網(wǎng)和世紀佳緣合并而產(chǎn)生的成本費用，二是新開設(shè)的直營店也產(chǎn)生了一定的成本，需要時間才能有收益。在沒有與世紀佳緣合并之前，百合網(wǎng)的財務(wù)數(shù)據(jù)也并不好看。在2013-2016年凈利潤連續(xù)虧損，虧損金額分別為3306.76萬元、3704.08萬元、5423.52萬元和1.14億元。

在丁道師看來，這也是如今百合佳緣進行多元化布局的重要原因，“業(yè)務(wù)的多元化可以增加百合佳緣的營收，同時也讓公司抵御風險的能力得到提高?！?/p>

公開資料顯示，百合佳緣已經(jīng)在婚戀交友、婚禮服務(wù)、金融服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)等各個與婚戀產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)進行了相關(guān)布局。

丁道師表示，如今百合佳緣主要依靠線上會員費、線下紅娘服務(wù)費、婚戀相關(guān)服務(wù)收費來賺錢，未來的增長點應(yīng)該放在增值服務(wù)，比如游戲、電子商務(wù)等。

他做出這樣判斷的邏輯是，一般情況下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)會通過用戶付費、廣告營銷、游戲、電子商務(wù)四個方向來獲取利潤?！扒皟蓚€百合佳緣已經(jīng)做的不錯了，后面兩個還需要去探索?！?/p>