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        電視媒體虛假廣告的綜合整治探討

        2019-12-13 14:50:57周功成
        法制博覽 2019年28期
        關(guān)鍵詞:受眾監(jiān)督消費者

        周功成

        常德市安鄉(xiāng)縣廣播電視臺,湖南 安鄉(xiāng) 415600

        何謂虛假廣告?諸如這樣的問題被很多消費者或受眾提出,在這里我們站在專業(yè)的角度來理解。具體來說,虛假廣告主要是指不良商家為了謀取高額利潤,利用受眾的好奇心理和從眾心理來騙取廣大消費者的信任,從而散播不實消息以宣傳具有欺騙性的產(chǎn)品,到最后直接導(dǎo)致受眾人財兩空,充分證明了電視媒體虛假廣告對社會人士造成的危害。因此,我國要繼續(xù)加大對廣告媒體的整頓力度,提高社會發(fā)展質(zhì)量。也正是因為如此,本文展開電視媒體虛假廣告的綜合整治探討有著重要的現(xiàn)實意義。

        一、綜合整治電視媒體虛假廣告的必要性

        (一)嚴(yán)重危害人們學(xué)習(xí)生活

        電視媒體傳播的虛假廣告對社會各個階層和群體都造成了很大危害,它不僅誤導(dǎo)人們對產(chǎn)品信息認(rèn)識,而且引起社會消費水平出現(xiàn)不平穩(wěn)的現(xiàn)象。具體來說,虛假廣告為了滿足受眾以低消費獲得高質(zhì)量產(chǎn)品的心態(tài),故意簡化廣告宣傳的手段,也就是說消費者總能在不經(jīng)意之間了解到虛假廣告中的信息,然后虛假廣告商不斷重播廣告播放頻率,最終吸引人們的注意力使其購買廣告中的產(chǎn)品。在這一過程中,我們很明顯看出廣告商的經(jīng)營手段是具有一定商業(yè)動機和非常態(tài)的交易模式,而輕度的虛假廣告可能只是造成小規(guī)模的財產(chǎn)損失。例如,電視中廣告中出現(xiàn)的生活用品或者衣物之類的廣告,網(wǎng)絡(luò)運營商將它們吹捧成無所不能的生活工具,很多有一定防范意識的消費者能夠輕易的辨別出其中的利弊,于是虛假廣告商就將目光轉(zhuǎn)移到平均年齡在中老年以上的受眾群體中,這會嚴(yán)重?fù)p害他們的身心健康,不僅欺騙了老年人的信任,而且還拉低了我國消費者的消費素質(zhì),損失了我國的消費信譽。因此,電視媒體散播出的虛假廣告需要我國相關(guān)負(fù)責(zé)人制定具有針對性的整頓措施并出臺嚴(yán)格的廣告發(fā)展規(guī)范,才能盡可能的遏制住當(dāng)下虛假廣告的發(fā)展苗頭[1]。

        (二)我國廣告管理體系存在弊端

        由于近些年很多虛假廣告的層出不窮,甚至隨著電視媒體發(fā)展有加重的趨勢,主要是因為不少廣告商以網(wǎng)絡(luò)商為載體,將虛假信息滲透在電視信息中,然后隨著信息渠道不斷擴大,人們對精神追求水平也在不斷提高,典型的特征就是他們網(wǎng)絡(luò)搜索的關(guān)鍵詞不再是物質(zhì)生活中的必須品,而是以放松身心,享受精神服務(wù)為目標(biāo)了解廣告中的相關(guān)信息。而虛假廣告商恰好利用消費者的心理將廣告產(chǎn)品信息免費呈現(xiàn)在人們面前,使其為自己的產(chǎn)品謀取一定的發(fā)展空間,從側(cè)面也說明了我國廣告管理工作沒有落實到最基本的社會階層,廣告宣傳方式存在很多相應(yīng)的問題。經(jīng)結(jié)果顯示,有些廣告公司并沒有建立完善的管理體制和監(jiān)督措施,而始終站在利益角度進(jìn)行一些廣告拍攝或者宣傳制作工作,從而造成電視媒體不斷出現(xiàn)虛假廣告的現(xiàn)象。因此,綜合整治電視媒體虛假廣告對社會健康是十分必要的[2]。

        二、整治電視媒體虛假廣告的有效措施

        (一)國家實施嚴(yán)格的相關(guān)法律法規(guī)

        在虛假信息泛濫的情形下,為了從整體上遏制虛假廣告的擴散速度和不良商家的宣傳手段,國家應(yīng)制定嚴(yán)格法律法規(guī),目的在于當(dāng)消費者受到某些危害或者損失時能夠及時找到法律依據(jù)和手段進(jìn)行自我維權(quán),保障自己的基本權(quán)利不受損害,避免出現(xiàn)法不得眾的現(xiàn)象。例如,虛假廣告比較偏愛的傳播領(lǐng)域就是減肥產(chǎn)品,廣告商為了吸引更多年輕的消費群體,于是將減肥產(chǎn)品以不同的別稱傳輸?shù)缴鐣后w中,像藥物療法、減肥糖果、瘦身奶茶或瘦身霜等其他的減肥名稱。而其中最容易獲取別人信任的就是藥物療法,藥物療法表面上是通過很多藥材進(jìn)行的理療,實質(zhì)上還是一些沒有經(jīng)過國家質(zhì)檢的減肥產(chǎn)品構(gòu)成。因此,國家相關(guān)部分要重點對該方面的整治力度。一方面,相關(guān)負(fù)責(zé)人要深入社會群體進(jìn)行實地考察,通過相應(yīng)的采訪調(diào)查總結(jié)社會群體的消費水平和能力,了解基本的廣告?zhèn)鞑ヮI(lǐng)域,以便于把握法律政策的改革方向。另一方面,仔細(xì)分析消費者被欺騙的原因,找到虛假信息泛濫的根源,深度挖掘不良商家的信息。然后根據(jù)受眾提供的消息,找到虛假廣告商家嚴(yán)格進(jìn)行懲處。在這一過程中,國家要制定科學(xué)的消費者權(quán)益保護法和廣告管理機制等相應(yīng)的法律來健全我國廣告業(yè)的發(fā)展體系,及時糾正電視媒體出現(xiàn)的錯誤,使其發(fā)揮廣告業(yè)對社會經(jīng)濟的拉動作用,從而為我國的可持續(xù)發(fā)展提供更有力的支持和保障。

        (二)廣告公司要建立成熟的內(nèi)部管理制度

        虛假信息出現(xiàn)的原因很大程度上是由于一些廣告公司內(nèi)部的管理出現(xiàn)紕漏,導(dǎo)致不法分子利用某些廣告公司暴露出的弊端秘密展開相應(yīng)的欺騙活動,也就是說廣告公司管理上的疏忽助長了虛假信息的散播。因此,廣告公司本身要重新整頓內(nèi)部的管理隊伍。例如,某公司在發(fā)布一則關(guān)于化妝品的廣告時,制作部門、管理部門、宣傳部門還有監(jiān)督部門都要仔細(xì)負(fù)責(zé)相對應(yīng)的任務(wù),全面了解廣告內(nèi)容和受眾群體等信息?;镜男畔⑶闆r掌握后,宣傳部門要通過合理的宣傳的途徑和手段進(jìn)行傳播,而傳播的力度要按照廣告產(chǎn)品的質(zhì)量和國家規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,嚴(yán)禁夸大產(chǎn)品性能或過度美化廣告信息,從而造成產(chǎn)品質(zhì)量與廣告信息不相符的現(xiàn)象。另外,公司要定期進(jìn)行內(nèi)部考核工作,考核的內(nèi)容主要是關(guān)于公司內(nèi)部人員的工作質(zhì)量和職責(zé)問題,檢查他們是否站在消費者的角度來完成相關(guān)的工作或者是否遵循消費者權(quán)益監(jiān)督公司日常的工作流程,這些都需要公司領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行仔細(xì)考慮。還有一點需要我們注意的是,公司要適當(dāng)對工作人員進(jìn)行法制教育,宣傳一些電視媒體運營的守則,目的在于提高公司整體發(fā)展的質(zhì)量,減少不良現(xiàn)象的發(fā)生,從而健全公司管理制度體系。

        (三)政府要完善廣告管理工作

        國家出臺相應(yīng)的法律條例后,政府為了進(jìn)一步落實該方面的工作任務(wù),需要打造一批高素質(zhì)的工作隊伍。例如,當(dāng)消費者對某些虛假商家進(jìn)行投訴時,政府工作人員要從信息來源、廣告主體、產(chǎn)品發(fā)布者三方面進(jìn)行展開調(diào)查工作。首先,找到消費者本人然后進(jìn)行相關(guān)的采訪調(diào)查,了解購買該類產(chǎn)品的動機和原因。其次,根據(jù)消費者提供的購買途徑對虛假商家展開追蹤調(diào)查并擴大追蹤范圍,建立全范圍的監(jiān)察計劃,嚴(yán)厲打擊詐騙犯罪團伙,為社會群體提供良好的消費環(huán)境。最后,為了進(jìn)一步完善政府工作人員的管理工作,可以將已了解到的虛假商家的信息公之于眾,目的在于提醒消費者在消費過程中要提高自己的產(chǎn)權(quán)意識,降低購買虛假產(chǎn)品的可能性,進(jìn)一步深化政府對虛假信息的監(jiān)察工作,落實國家出臺的關(guān)于電視媒體虛假廣告的法律法規(guī),從而實現(xiàn)消費者放心購買產(chǎn)品的愿望,滿足消費者的選購需求和想法。

        (四)將監(jiān)督工作落實到社會各個領(lǐng)域

        在上訴內(nèi)容中我們簡單介紹了與政府相關(guān)的監(jiān)察工作,但由于虛假信息的無孔不入,因此我們要配合政府機構(gòu)將監(jiān)督工作落實到社會各個階層中,實際上是指賦予廣大受眾某些監(jiān)督權(quán)力。例如,在我們?nèi)粘I瞽h(huán)境中,很多大街小巷的墻壁或者板報都會張貼各式各樣的小廣告,我們不能全盤否定它們的真實性,有些小廣告確實存在真實性,但是也有不少為了吸引受眾的關(guān)注使用一些低俗或特色鮮明的措辭來騙取消費者的信任。而當(dāng)社會存在這樣的問題時,社會人員就可以積極行駛自身的監(jiān)督權(quán),將虛假信息反映到政府部門或者通過撥打監(jiān)督熱線描述事情的經(jīng)過。另外,政府在接到有價值的消費信息時要對監(jiān)督人員進(jìn)行獎勵,目的在于提高人們對不良廣告或不法商家行使監(jiān)督權(quán)的積極性。在這一過程中,需要提醒受眾的是行使監(jiān)督權(quán)力要采用正確合理的方法,不能盲目進(jìn)行監(jiān)督工作,這樣會對自身的安全造成某些隱患,而是要在安全的范圍內(nèi)進(jìn)行民眾監(jiān)督工作,提高消費者對電視媒體廣告信息的辨別能力。

        三、總結(jié)

        從整體來看,整治電視媒體虛假廣告工作需要從國家、政府和受眾三方面來進(jìn)行才能提高我國廣告業(yè)的發(fā)展水平和質(zhì)量。因此,國家在制定相應(yīng)的法律制度后,政府要做好落實監(jiān)督工作,民眾要配合好政府的監(jiān)督計劃才能真正的實現(xiàn)我國對虛假廣告的管理目標(biāo)。

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