樊文靜

摘 要：信息化時代的到來給我國各領(lǐng)域的發(fā)展帶來了巨大的沖擊，就目前我國的經(jīng)濟形勢來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為了主流的經(jīng)濟發(fā)展模式，在此背景下，人們的生活和工作形式都發(fā)生了很大的變化。以微信為例，作為一款融合了真實社交和虛擬社交兩種社交模式的信息交流平臺，其作用已經(jīng)不僅僅是簡單的溝通聯(lián)系，更主要的是為企業(yè)提供了一種快速有效的營銷渠道。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的微信營銷的特點、優(yōu)勢、存在的問題等，對微信營銷相關(guān)的策略進行了探究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代;微信營銷;優(yōu)勢;策略

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展給各行業(yè)帶來了全新的機遇，企業(yè)的營銷模式也悄然發(fā)生了革新，微信營銷就是當前時代新興的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。目前我國微信用戶已經(jīng)超過五億，對于商業(yè)企業(yè)來講，這代表著巨大的客戶資源，所以近年來微信營銷的熱勢逐漸增高。與傳統(tǒng)營銷模式相比，微信營銷具有諸多優(yōu)勢，但是同時也存在一些弊端，在當今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，企業(yè)在利用微信平臺進行營銷火力的同時也必須正確地認識到其存在的問題，并根據(jù)實際市場需求和企業(yè)發(fā)展情況制定合理的營銷策略，這樣才能充分發(fā)揮出微信營銷的效果。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代微信營銷的特點

1.具有即時性效果

由于微信營銷借助的是網(wǎng)絡(luò)平臺，只需要一部智能手機即可完成，所以只要有時間，營銷人員可以一天發(fā)布很多條推廣信息，不同于傳統(tǒng)的營銷效果，通過微信朋友圈以及群發(fā)功能等散播的推廣信息可以即時就傳遞到消費者手中，甚至消費者之間還會互相傳遞，營銷效果具有很強的即時性。

2.不受時空限制

傳統(tǒng)的營銷模式很多情況下需要營銷人員面對面與客戶進行交流溝通，具有一定的地點和時間限制，營銷效率比較低，但是微信營銷則有效地彌補了這個缺陷，互聯(lián)網(wǎng)是不停歇性運行的，營銷者和消費者可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺隨時隨地進行溝通和交流，不僅信息獲取效率更高了，而且接收信息也不受時空限制。

3.具有多人同時互動特點

微信軟件的研發(fā)其本質(zhì)就是為了實現(xiàn)線上交流功能，滿足人們的社交需求，是一種互動性很強的網(wǎng)絡(luò)平臺，營銷者可以通過微信向潛在客戶發(fā)布推廣消息，接收到消息的人也可以通過微信平臺向自己感興趣的商家進行咨詢和交易。而且通過微信平臺還可以同時實現(xiàn)多人互動，營銷者可以同時與多人互動，消費者之間也可以建立互動交流群，實現(xiàn)同一時間的多人在線交流。

二、新經(jīng)濟時代微信營銷的優(yōu)勢

1.使用用戶多而廣，傳播性強

微信最初研發(fā)應(yīng)用的時候，使用人群多為年輕一代，但是隨著時間的推移，微信的用戶群逐漸龐大起來，到目前為止，微信已經(jīng)成為了與QQ同等地位甚至超過QQ的一款網(wǎng)絡(luò)社交軟件，社會各階層、各年齡段的人們都在使用微信，微信的覆蓋類群已經(jīng)非常廣泛了。有數(shù)據(jù)顯示，當前微信日登陸用戶將近八億，通話次數(shù)超過一億次，日活躍人數(shù)也占全國人口的一半以上，每人每天平均使用微信的時間大概在一個小時左右。微信使用用戶多而廣的優(yōu)勢，是其他媒體平臺所無法比擬的?；诖藘?yōu)勢，企業(yè)利用微信平臺進行營銷推廣，從營銷方向上來講是非常有利的。除此之外，由于微信的用戶分布廣泛，利用該平臺進行產(chǎn)品營銷，也就有更大的幾率可以獲取更好的傳播效果，實際上微信營銷案例的成功也確實證明了這點。尤其是微信后期推出的公眾號、小程序等功能，在一個公共的賬號里發(fā)布一條優(yōu)質(zhì)信息，可以迅速被許多用戶轉(zhuǎn)發(fā)和分享，營銷信息的傳播性非常強。

2.操作簡單，成本低廉

微信的使用操作非常簡單，即便是老年人剛接觸微信也可以馬上就學會，而且注冊用戶流程也很簡單，只要有手機有網(wǎng)絡(luò)，即可實現(xiàn)免費注冊賬號，同時還可以根據(jù)自己需求注冊公眾號等，然后在這些賬號里發(fā)布營銷信息，實現(xiàn)即時信息傳播。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，這種營銷方法幾乎是零成本營銷，極大地簡化了以往營銷實現(xiàn)從宣傳到公共再到最后一系列銷售處理的繁瑣環(huán)節(jié)，節(jié)約了營銷成本投入，也提高了營銷效率，營銷人員只需要動動手在朋友圈或者相關(guān)賬號里發(fā)布產(chǎn)品信息，就能夠達到很好的宣傳效果，營銷優(yōu)勢十分突出。

3.消費群集中，營銷目標更為精準

接觸過傳統(tǒng)營銷的人都有所感觸，營銷人員目的性很強地向消費者介紹產(chǎn)品時往往會引起對方的反感情緒，反而不利于營銷成功。這是由于以往的營銷模式下，消費者都是被動地接受營銷者所推薦的產(chǎn)品信息，自身沒有掌握主動性，往往興趣不高。而微信營銷模式下，營銷者通常不會直接對消費者進行產(chǎn)品宣傳，而是將消息傳播出去后，由消費者自己選擇感興趣的內(nèi)容去關(guān)注。比如建立一個健身的或者美食的公眾號，如果有人關(guān)注這個賬號，那么基本上就是對這個領(lǐng)域感興趣，日后推出相關(guān)產(chǎn)品后也是最有可能購買的，經(jīng)過長期積累，這部分用戶就是最有可能成為客戶的潛力人群。由此可見，相比較于傳統(tǒng)營銷模式，微信營銷的消費群更加集中，更加有針對性，企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷時可以更加精準地確認目標客戶。

4.可信度高

相比較于其他營銷方式，微信營銷還具有一個突出優(yōu)勢，就是可信度高。因為大部分人微信賬號里添加的都是朋友、家人或者同事等自己熟悉認識的人，彼此之間的信任度比較高，在朋友圈或者個人微信里看到經(jīng)由他們分享的產(chǎn)品信息，基本上都會點開查看一下，即便不購買，也不會存有較大的懷疑態(tài)度，這在一定程度上為微信營銷企業(yè)提供了更多的營銷機會，獲取的營銷回報也會是非?？捎^的。

三、新經(jīng)濟時代微信營銷存在的問題

1.造假成本低，搜尋成本加大

網(wǎng)絡(luò)中無論哪一個平臺都可能存在造假的問題，微信由于其自身的私密，交際性造假問題可能更嚴重。因為同一個用戶的不同朋友在對同一條信息進行評論時，相互之間是無法看見的。所以用戶需要在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中篩選真實的信息，這就在一定程度內(nèi)增加了搜尋成本。而且對于一些不是很正規(guī)的個人賬號所推出的東西，產(chǎn)品售后沒有保證，商家和潛在消費者之間往往存在信任問題。

2.商品質(zhì)量無監(jiān)管

微信平臺雖然為企業(yè)創(chuàng)造了更有價值的營銷渠道，但是對于消費者而言，卻增加了商品選擇的難度。隨著信息技術(shù)的發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多盜版、抄襲甚至美化技術(shù)，消費者一般都是通過產(chǎn)品圖片來了解產(chǎn)品的，而上述技術(shù)的出現(xiàn)則為宣傳圖片造假提供了很大的便利。許多商家在發(fā)布產(chǎn)品信息的時候使用經(jīng)過美化的甚至是完全虛假的圖片，然后再經(jīng)過文字修飾后就直接發(fā)給消費者，而實際上產(chǎn)品信息和圖片并無多大關(guān)聯(lián)。然而消費者卻不明就里，只是看到圖片很吸引人，就下單購買了產(chǎn)品。但是微信平臺并沒有相應(yīng)的商品質(zhì)量監(jiān)管體系，如果消費者購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，根本無法通過法律途徑進行維權(quán)處理，再加上微信具有一定的私密性，其他消費者往往無法獲取到產(chǎn)品的不良信息，這就會致使消費者的利益受損，而賣家卻依然可以正常運營。許多商家正是利用微信的這種漏洞以次充好，向消費者出售了假冒偽劣產(chǎn)品。

3.虛假的點贊和轉(zhuǎn)發(fā)營銷

微信營銷手段的迅速發(fā)展，使得同行業(yè)的競爭更加激烈了，許多商家為了增加客戶數(shù)量，讓更多的人關(guān)注自己的公眾號或進入自己的營銷群，常常會推出集贊或者分享可以領(lǐng)取禮品的活動，以刺激人們的宣傳積極性，達到免費宣傳的目的。而實際上大部分集贊或轉(zhuǎn)發(fā)活動都是虛假的，消費者在不明真相的情況下就會主動轉(zhuǎn)發(fā)給好友，或者分享到朋友圈，請求親朋好友幫忙點贊，但是實際上活動結(jié)束后商家可能會以各種理由推脫兌獎，比如獎品已經(jīng)領(lǐng)完等。更有一些不良商家會制作虛假宣傳網(wǎng)頁，假裝抽取幸運用戶贈送高價值產(chǎn)品，讓消費者填寫手機號等個人信息，從而收集用戶的隱私信息，然后給用戶撥打電話進行廣告宣傳，甚至是直接將這些信息出售給其他不法商家，對消費者的隱私安全造成了嚴重威脅。

四、微信營銷的策略研究

1.確定目標顧客群體

微信的用戶范圍非常廣泛，并不是所有的消費者都是適合商家產(chǎn)品營銷定位的，所以在使用微信平臺進行產(chǎn)品營銷時，商家首先要有針對性地集中目標客戶，選擇與自己產(chǎn)品定位人群相符的客戶進行產(chǎn)品信息推送，這樣可以有效降低客戶的反感度，有利于維持客戶的穩(wěn)定性，從而提高營銷效果，樹立商家的可靠形象。

2.增強用戶體驗

定期在微信平臺進行信息發(fā)布，形成商品宣傳的規(guī)律性，可以有效提高微信營銷過程中的用戶體驗，讓用戶清楚了解商品推送的節(jié)點，從而及時獲取自己喜歡的內(nèi)容，同時這也是增加商家與消費者互動的良好機會，相對于間斷性有目的地為消費者推送營銷信息，長期穩(wěn)定的信息輸出方式更加柔和，有利于增加用戶好感，提高企業(yè)在消費者心中的形象。此外，企業(yè)還要及時關(guān)注消費者的意見反饋，不斷優(yōu)化營銷策略，進而增強用戶體驗的滿意度。

3.提高用戶積極性

打開微信的朋友圈，不難發(fā)現(xiàn)，各式各樣的微信活動給用戶帶來了許多樂趣，在某種程度上也吸引著用戶進行不斷體驗，進而產(chǎn)生依賴性。在休息和娛樂時，他們會不由自主地瀏覽公眾號推送的信息，篩選感興趣的話題進行參與。例如，在朋友圈“點贊”活動剛剛發(fā)起時，就受到了廣大用戶的追捧，不僅僅增加了用戶與好友之間的互動和交流，還無形中宣傳了企業(yè)的品牌形象，可謂是一舉兩得。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶對于優(yōu)惠活動的興趣是企業(yè)營銷的有效工具，企業(yè)可以利用這一點，通過一些有趣的活動來調(diào)動消費者的積極性，增強用戶對于企業(yè)的關(guān)注程度，樹立良好的企業(yè)形象。

4.結(jié)合社會熱點話題

微信平臺具有時效性，各種信息的傳播都緊跟社會的熱點而進行。因此企業(yè)的微信營銷不能夠只局限于企業(yè)本身，還需要與一些熱點話題相結(jié)合，借助用戶對于熱點話題的關(guān)注程度，選取一些慈善、關(guān)愛等正能量的話題，來提升企業(yè)公益性的正面形象。而這種營銷策略目前已經(jīng)被許多企業(yè)所運用，并取得了很好的效果。例如，招商銀行曾經(jīng)發(fā)起過“愛心漂流瓶”的活動，微信用戶可以使用漂流瓶的功能來獲取招商銀行發(fā)出的漂流瓶，通過回復來獲得積分，可以為自閉癥的兒童提供相應(yīng)的資助，在此活動期間，有媒體統(tǒng)計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，用戶的參與度非常高。

五、結(jié)語

總之，隨著微信功能的完善，商家的可利用營銷渠道將不斷擴大，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代背景下，利用微信平臺進行營銷推廣無疑已經(jīng)成為了一種性價比最高的產(chǎn)品銷售模式。只要能夠精準地捕捉目標客戶，并迎合消費者的喜好，就可以有針對性地投放與之相關(guān)的信息，然后經(jīng)由廣大的微信用戶獲得良好的傳播效果，從而為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。但是好的營銷策略必然會吸引眾多的競爭對手，所以商家在進行微信營銷的過程中還要做好客戶維護工作，提高消費者的信任度，以獲取更多的忠實客戶，并且要做到與時俱進不斷創(chuàng)新，立足新的產(chǎn)品營銷定位，給客戶帶來長期的新鮮感，這樣才能長久地留住更多的客戶群體，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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