樊文靜

摘 要：信息化時代的到來給我國各領(lǐng)域的發(fā)展帶來了巨大的沖擊，就目前我國的經(jīng)濟(jì)形勢來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了主流的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，在此背景下，人們的生活和工作形式都發(fā)生了很大的變化。以微信為例，作為一款融合了真實社交和虛擬社交兩種社交模式的信息交流平臺，其作用已經(jīng)不僅僅是簡單的溝通聯(lián)系，更主要的是為企業(yè)提供了一種快速有效的營銷渠道。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的微信營銷的特點(diǎn)、優(yōu)勢、存在的問題等，對微信營銷相關(guān)的策略進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代;微信營銷;優(yōu)勢;策略

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給各行業(yè)帶來了全新的機(jī)遇，企業(yè)的營銷模式也悄然發(fā)生了革新，微信營銷就是當(dāng)前時代新興的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。目前我國微信用戶已經(jīng)超過五億，對于商業(yè)企業(yè)來講，這代表著巨大的客戶資源，所以近年來微信營銷的熱勢逐漸增高。與傳統(tǒng)營銷模式相比，微信營銷具有諸多優(yōu)勢，但是同時也存在一些弊端，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在利用微信平臺進(jìn)行營銷火力的同時也必須正確地認(rèn)識到其存在的問題，并根據(jù)實際市場需求和企業(yè)發(fā)展情況制定合理的營銷策略，這樣才能充分發(fā)揮出微信營銷的效果。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代微信營銷的特點(diǎn)

1.具有即時性效果

由于微信營銷借助的是網(wǎng)絡(luò)平臺，只需要一部智能手機(jī)即可完成，所以只要有時間，營銷人員可以一天發(fā)布很多條推廣信息，不同于傳統(tǒng)的營銷效果，通過微信朋友圈以及群發(fā)功能等散播的推廣信息可以即時就傳遞到消費(fèi)者手中，甚至消費(fèi)者之間還會互相傳遞，營銷效果具有很強(qiáng)的即時性。

2.不受時空限制

傳統(tǒng)的營銷模式很多情況下需要營銷人員面對面與客戶進(jìn)行交流溝通，具有一定的地點(diǎn)和時間限制，營銷效率比較低，但是微信營銷則有效地彌補(bǔ)了這個缺陷，互聯(lián)網(wǎng)是不停歇性運(yùn)行的，營銷者和消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺隨時隨地進(jìn)行溝通和交流，不僅信息獲取效率更高了，而且接收信息也不受時空限制。

3.具有多人同時互動特點(diǎn)

微信軟件的研發(fā)其本質(zhì)就是為了實現(xiàn)線上交流功能，滿足人們的社交需求，是一種互動性很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，營銷者可以通過微信向潛在客戶發(fā)布推廣消息，接收到消息的人也可以通過微信平臺向自己感興趣的商家進(jìn)行咨詢和交易。而且通過微信平臺還可以同時實現(xiàn)多人互動，營銷者可以同時與多人互動，消費(fèi)者之間也可以建立互動交流群，實現(xiàn)同一時間的多人在線交流。

二、新經(jīng)濟(jì)時代微信營銷的優(yōu)勢

1.使用用戶多而廣，傳播性強(qiáng)

微信最初研發(fā)應(yīng)用的時候，使用人群多為年輕一代，但是隨著時間的推移，微信的用戶群逐漸龐大起來，到目前為止，微信已經(jīng)成為了與QQ同等地位甚至超過QQ的一款網(wǎng)絡(luò)社交軟件，社會各階層、各年齡段的人們都在使用微信，微信的覆蓋類群已經(jīng)非常廣泛了。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前微信日登陸用戶將近八億，通話次數(shù)超過一億次，日活躍人數(shù)也占全國人口的一半以上，每人每天平均使用微信的時間大概在一個小時左右。微信使用用戶多而廣的優(yōu)勢，是其他媒體平臺所無法比擬的?；诖藘?yōu)勢，企業(yè)利用微信平臺進(jìn)行營銷推廣，從營銷方向上來講是非常有利的。除此之外，由于微信的用戶分布廣泛，利用該平臺進(jìn)行產(chǎn)品營銷，也就有更大的幾率可以獲取更好的傳播效果，實際上微信營銷案例的成功也確實證明了這點(diǎn)。尤其是微信后期推出的公眾號、小程序等功能，在一個公共的賬號里發(fā)布一條優(yōu)質(zhì)信息，可以迅速被許多用戶轉(zhuǎn)發(fā)和分享，營銷信息的傳播性非常強(qiáng)。

2.操作簡單，成本低廉

微信的使用操作非常簡單，即便是老年人剛接觸微信也可以馬上就學(xué)會，而且注冊用戶流程也很簡單，只要有手機(jī)有網(wǎng)絡(luò)，即可實現(xiàn)免費(fèi)注冊賬號，同時還可以根據(jù)自己需求注冊公眾號等，然后在這些賬號里發(fā)布營銷信息，實現(xiàn)即時信息傳播。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，這種營銷方法幾乎是零成本營銷，極大地簡化了以往營銷實現(xiàn)從宣傳到公共再到最后一系列銷售處理的繁瑣環(huán)節(jié)，節(jié)約了營銷成本投入，也提高了營銷效率，營銷人員只需要動動手在朋友圈或者相關(guān)賬號里發(fā)布產(chǎn)品信息，就能夠達(dá)到很好的宣傳效果，營銷優(yōu)勢十分突出。

3.消費(fèi)群集中，營銷目標(biāo)更為精準(zhǔn)

接觸過傳統(tǒng)營銷的人都有所感觸，營銷人員目的性很強(qiáng)地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品時往往會引起對方的反感情緒，反而不利于營銷成功。這是由于以往的營銷模式下，消費(fèi)者都是被動地接受營銷者所推薦的產(chǎn)品信息，自身沒有掌握主動性，往往興趣不高。而微信營銷模式下，營銷者通常不會直接對消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，而是將消息傳播出去后，由消費(fèi)者自己選擇感興趣的內(nèi)容去關(guān)注。比如建立一個健身的或者美食的公眾號，如果有人關(guān)注這個賬號，那么基本上就是對這個領(lǐng)域感興趣，日后推出相關(guān)產(chǎn)品后也是最有可能購買的，經(jīng)過長期積累，這部分用戶就是最有可能成為客戶的潛力人群。由此可見，相比較于傳統(tǒng)營銷模式，微信營銷的消費(fèi)群更加集中，更加有針對性，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時可以更加精準(zhǔn)地確認(rèn)目標(biāo)客戶。

4.可信度高

相比較于其他營銷方式，微信營銷還具有一個突出優(yōu)勢，就是可信度高。因為大部分人微信賬號里添加的都是朋友、家人或者同事等自己熟悉認(rèn)識的人，彼此之間的信任度比較高，在朋友圈或者個人微信里看到經(jīng)由他們分享的產(chǎn)品信息，基本上都會點(diǎn)開查看一下，即便不購買，也不會存有較大的懷疑態(tài)度，這在一定程度上為微信營銷企業(yè)提供了更多的營銷機(jī)會，獲取的營銷回報也會是非?？捎^的。

三、新經(jīng)濟(jì)時代微信營銷存在的問題

1.造假成本低，搜尋成本加大

網(wǎng)絡(luò)中無論哪一個平臺都可能存在造假的問題，微信由于其自身的私密，交際性造假問題可能更嚴(yán)重。因為同一個用戶的不同朋友在對同一條信息進(jìn)行評論時，相互之間是無法看見的。所以用戶需要在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中篩選真實的信息，這就在一定程度內(nèi)增加了搜尋成本。而且對于一些不是很正規(guī)的個人賬號所推出的東西，產(chǎn)品售后沒有保證，商家和潛在消費(fèi)者之間往往存在信任問題。

2.商品質(zhì)量無監(jiān)管

微信平臺雖然為企業(yè)創(chuàng)造了更有價值的營銷渠道，但是對于消費(fèi)者而言，卻增加了商品選擇的難度。隨著信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多盜版、抄襲甚至美化技術(shù)，消費(fèi)者一般都是通過產(chǎn)品圖片來了解產(chǎn)品的，而上述技術(shù)的出現(xiàn)則為宣傳圖片造假提供了很大的便利。許多商家在發(fā)布產(chǎn)品信息的時候使用經(jīng)過美化的甚至是完全虛假的圖片，然后再經(jīng)過文字修飾后就直接發(fā)給消費(fèi)者，而實際上產(chǎn)品信息和圖片并無多大關(guān)聯(lián)。然而消費(fèi)者卻不明就里，只是看到圖片很吸引人，就下單購買了產(chǎn)品。但是微信平臺并沒有相應(yīng)的商品質(zhì)量監(jiān)管體系，如果消費(fèi)者購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，根本無法通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)處理，再加上微信具有一定的私密性，其他消費(fèi)者往往無法獲取到產(chǎn)品的不良信息，這就會致使消費(fèi)者的利益受損，而賣家卻依然可以正常運(yùn)營。許多商家正是利用微信的這種漏洞以次充好，向消費(fèi)者出售了假冒偽劣產(chǎn)品。

3.虛假的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)營銷

微信營銷手段的迅速發(fā)展，使得同行業(yè)的競爭更加激烈了，許多商家為了增加客戶數(shù)量，讓更多的人關(guān)注自己的公眾號或進(jìn)入自己的營銷群，常常會推出集贊或者分享可以領(lǐng)取禮品的活動，以刺激人們的宣傳積極性，達(dá)到免費(fèi)宣傳的目的。而實際上大部分集贊或轉(zhuǎn)發(fā)活動都是虛假的，消費(fèi)者在不明真相的情況下就會主動轉(zhuǎn)發(fā)給好友，或者分享到朋友圈，請求親朋好友幫忙點(diǎn)贊，但是實際上活動結(jié)束后商家可能會以各種理由推脫兌獎，比如獎品已經(jīng)領(lǐng)完等。更有一些不良商家會制作虛假宣傳網(wǎng)頁，假裝抽取幸運(yùn)用戶贈送高價值產(chǎn)品，讓消費(fèi)者填寫手機(jī)號等個人信息，從而收集用戶的隱私信息，然后給用戶撥打電話進(jìn)行廣告宣傳，甚至是直接將這些信息出售給其他不法商家，對消費(fèi)者的隱私安全造成了嚴(yán)重威脅。

四、微信營銷的策略研究

1.確定目標(biāo)顧客群體

微信的用戶范圍非常廣泛，并不是所有的消費(fèi)者都是適合商家產(chǎn)品營銷定位的，所以在使用微信平臺進(jìn)行產(chǎn)品營銷時，商家首先要有針對性地集中目標(biāo)客戶，選擇與自己產(chǎn)品定位人群相符的客戶進(jìn)行產(chǎn)品信息推送，這樣可以有效降低客戶的反感度，有利于維持客戶的穩(wěn)定性，從而提高營銷效果，樹立商家的可靠形象。

2.增強(qiáng)用戶體驗

定期在微信平臺進(jìn)行信息發(fā)布，形成商品宣傳的規(guī)律性，可以有效提高微信營銷過程中的用戶體驗，讓用戶清楚了解商品推送的節(jié)點(diǎn)，從而及時獲取自己喜歡的內(nèi)容，同時這也是增加商家與消費(fèi)者互動的良好機(jī)會，相對于間斷性有目的地為消費(fèi)者推送營銷信息，長期穩(wěn)定的信息輸出方式更加柔和，有利于增加用戶好感，提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。此外，企業(yè)還要及時關(guān)注消費(fèi)者的意見反饋，不斷優(yōu)化營銷策略，進(jìn)而增強(qiáng)用戶體驗的滿意度。

3.提高用戶積極性

打開微信的朋友圈，不難發(fā)現(xiàn)，各式各樣的微信活動給用戶帶來了許多樂趣，在某種程度上也吸引著用戶進(jìn)行不斷體驗，進(jìn)而產(chǎn)生依賴性。在休息和娛樂時，他們會不由自主地瀏覽公眾號推送的信息，篩選感興趣的話題進(jìn)行參與。例如，在朋友圈“點(diǎn)贊”活動剛剛發(fā)起時，就受到了廣大用戶的追捧，不僅僅增加了用戶與好友之間的互動和交流，還無形中宣傳了企業(yè)的品牌形象，可謂是一舉兩得。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶對于優(yōu)惠活動的興趣是企業(yè)營銷的有效工具，企業(yè)可以利用這一點(diǎn)，通過一些有趣的活動來調(diào)動消費(fèi)者的積極性，增強(qiáng)用戶對于企業(yè)的關(guān)注程度，樹立良好的企業(yè)形象。

4.結(jié)合社會熱點(diǎn)話題

微信平臺具有時效性，各種信息的傳播都緊跟社會的熱點(diǎn)而進(jìn)行。因此企業(yè)的微信營銷不能夠只局限于企業(yè)本身，還需要與一些熱點(diǎn)話題相結(jié)合，借助用戶對于熱點(diǎn)話題的關(guān)注程度，選取一些慈善、關(guān)愛等正能量的話題，來提升企業(yè)公益性的正面形象。而這種營銷策略目前已經(jīng)被許多企業(yè)所運(yùn)用，并取得了很好的效果。例如，招商銀行曾經(jīng)發(fā)起過“愛心漂流瓶”的活動，微信用戶可以使用漂流瓶的功能來獲取招商銀行發(fā)出的漂流瓶，通過回復(fù)來獲得積分，可以為自閉癥的兒童提供相應(yīng)的資助，在此活動期間，有媒體統(tǒng)計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，用戶的參與度非常高。

五、結(jié)語

總之，隨著微信功能的完善，商家的可利用營銷渠道將不斷擴(kuò)大，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代背景下，利用微信平臺進(jìn)行營銷推廣無疑已經(jīng)成為了一種性價比最高的產(chǎn)品銷售模式。只要能夠精準(zhǔn)地捕捉目標(biāo)客戶，并迎合消費(fèi)者的喜好，就可以有針對性地投放與之相關(guān)的信息，然后經(jīng)由廣大的微信用戶獲得良好的傳播效果，從而為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但是好的營銷策略必然會吸引眾多的競爭對手，所以商家在進(jìn)行微信營銷的過程中還要做好客戶維護(hù)工作，提高消費(fèi)者的信任度，以獲取更多的忠實客戶，并且要做到與時俱進(jìn)不斷創(chuàng)新，立足新的產(chǎn)品營銷定位，給客戶帶來長期的新鮮感，這樣才能長久地留住更多的客戶群體，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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