趙 明

（116000 北京市京都（大連）律師事務(wù)所 遼寧 大連）

在當(dāng)今時代下，科技發(fā)展非常迅速，尤其是目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得人們的商業(yè)活動變得更加的方便快捷。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者的權(quán)益受到很多不法侵犯，嚴(yán)重影響著消費者的個人利益和正常生活。這就需要依靠法律的途徑來積極保護消費者的信權(quán)，避免或減少由于消費者信息泄露所帶來的負(fù)面影響。

一、消費者信息權(quán)的相關(guān)論述

（一）信息全權(quán)的概念

我們在進行網(wǎng)上購物或者辦理銀行卡、信用卡，購車、買房的過程中，會填寫個人信息，其中包括個人姓名、家庭住址、收入、身份證賬號等信息。這些內(nèi)容會通過社會各行業(yè)的信息運作而公開泄露。消費者的信息權(quán)是法律基礎(chǔ)所構(gòu)成的，其中包括信息決定權(quán)、修正權(quán)和保密權(quán)，消費者有權(quán)將個人信息進行合法的掌控，支配信息的終止傳播。同時，消費者有權(quán)將信息轉(zhuǎn)讓或移用?；诿穹ǖ南嚓P(guān)內(nèi)容，消費者在使用個人信息的時候，有權(quán)利進行個人信息的保護，并且有權(quán)利了解信息是否被非法移用。

（二）消費者信息的主體、客體

所謂消費者信息主體主要指消費者本人，我們限定這些信息的主體為自然人。消費者個人信息隨著一系列的行為會產(chǎn)生相應(yīng)的信息集，尤其是在進行商業(yè)行為的時候，信息會暴露在商家面前，由于這些信息的特殊價值，商家會通過后臺的運作，將信息泄露給其他商家。信息本身具有獨特性、可識別性和單一性。其中無需通過其他輔助信息進行識別的信息個體包括身份證號碼、消費者姓名、個人電話等。另外一些其他需要輔助的信息進行識別的稱之為間接信息個體，例如，婚姻狀況等。這些信息對一些社會中的商家有著相應(yīng)的利用價值。

（三）消費者的信息屬性

消費者的信息屬性具有雙重性。首先，消費者信息具有人身性，這些信息與生活息息相關(guān)，有著很高的私密性，屬于人格權(quán)的基本特征。其次，消費者信息具有一定的財產(chǎn)性，這是商家爭奪消費者個人信息的重要目的。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，消費者的個人信息經(jīng)過整理和加工會凸顯其商業(yè)價值，在被交換的過程中，消費者信息作為商品會，表現(xiàn)出一定的價值。然而這些商業(yè)行為會對消費者的個人生活帶來嚴(yán)重的困擾。

二、目前我國消費者信息權(quán)被侵犯的現(xiàn)狀

（一）商家侵犯消費者信息權(quán)的現(xiàn)狀

由于消費者信息具有一定的商業(yè)價值，越來越多的商業(yè)主體開始進行收集加工和轉(zhuǎn)賣。目前人們已經(jīng)意識到只有掌握更多消費者信息，才能挖掘市場潛在的消費熱點，創(chuàng)造更大的利潤空間。因此在這種營銷理念的驅(qū)使下，越來越多的人開始購買并使用消費者信息。經(jīng)營者掌握一定數(shù)量的消費者信息之后，通過數(shù)據(jù)分析可以深入挖掘有價值的市場營銷主體，并且制定有針對性的營銷方案。在利益的驅(qū)動下，消費者的信息被商家進行惡意買賣和交換，尤其是最近幾年信息技術(shù)的快速發(fā)展，加上相關(guān)法律法規(guī)的不完善，很多市場主體大肆利用消費者信息來進行商業(yè)利益的獲取，給消費者的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害。

（二）消費者信息權(quán)被侵犯的途徑

在消費者的基本信息可以為商家獲取利益的前提下，市場中的經(jīng)營主體會通過一定的手段來交換消費者的個人信息，以此獲得更多的市場資源。很多消費者信息具有很高的隱私性，并且不少消費者目前缺乏相應(yīng)的信息保護意識，在填寫相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息時，往往忽視了個人信息的安全性。這種不合理的收集信息方式屬于侵權(quán)行為。在收集信息的過程中消費者不會被告知信息的其他用途，經(jīng)營者對消費者的信息通過轉(zhuǎn)讓來獲得相應(yīng)的價值，尋找市場中其他潛在的消費者。通過信息的相互轉(zhuǎn)換和分析處理，來獲得一定的商業(yè)價值，但是這一系列行為給消費者的信息安全帶來了很大的隱患。在市場競爭日益激烈的今天，依舊有不少商家為了獲得不法利益，利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來獲取消費者的個人信息，這對消費者的正常生活有著極大的安全威脅。

三、利用民商法保護消費者信息權(quán)的有效途徑

通過以上分析可以了解到目前我國消費者信息存在著嚴(yán)重的威脅，因此為了積極有效的保護消費者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)完善民商法的相關(guān)內(nèi)容，為消費者的提供法律保障。

（一）加強弱勢群體的保護力度

根據(jù)目前民商法的相關(guān)內(nèi)容我們可以得知，消費雙方需要保證公平公正的交易過程，消費者的信息具有一定的流動性，在進行商品交易的過程中，信息屬于商品。從經(jīng)濟學(xué)的角度進行分析，要確保消費者信息的安全，通過一系列的法律手段來保證消費者的合法權(quán)益不會受到非法侵犯。從民法的角度進行分析，要有效的保護消費者的合法權(quán)益，強化對弱勢群體的保護力度，才能有效的彰顯我國法律的優(yōu)勢地位。因此想要真正實現(xiàn)公平與平等的交易行為，需要重視對信息權(quán)的有效保護。

（二）加強對交易過程的安全保障

交易安全義務(wù)是指交易雙方無契約關(guān)系或有契約關(guān)系，在難以實現(xiàn)相應(yīng)權(quán)益的前提下，為受害者提供一定的理賠法律依據(jù)，最終保證交易的公平公正。交易安全義務(wù)是通過法律的途徑來明確交易雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)具體的法律條文來限定相應(yīng)的交易行為過程，當(dāng)交易中出現(xiàn)一方侵犯對方侵權(quán)的情況時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)的條款對于受害者進行有效的保護，并對侵犯消費者合法權(quán)益的主體進行相應(yīng)的懲處。提供信息可以認(rèn)定為危險源的持續(xù)和開創(chuàng)，但是消費者信息具有不完全性和可偽性，這就容易引起其他的法律糾紛。因此需要在民商法中進行細(xì)化，從信息的時效性、全面性進行補充說明，從而保證交易過程的安全與公平，降低消費者信息泄露所產(chǎn)生的危害。

四、結(jié)語

由于消費者在交易過程中存在相對劣勢的地位，很多信息會通過一定的形式而泄露，因此國家應(yīng)當(dāng)重視對消費者信息的保護，通過完善民商法來為消費者的交易行為提供有效的法律保障，切實有效的實現(xiàn)交易的公平公正，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。