劉海東

摘 要：“為員工服務(wù)”是國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)的基本職能屬性，也是國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)的主要工作要求?；诖?，本文從宣傳質(zhì)量、服務(wù)水平、工作內(nèi)容三個(gè)方面入手，對(duì)國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了行之有效的創(chuàng)新發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會(huì);服務(wù)質(zhì)量;基層員工

工會(huì)組織是企業(yè)全體員工合法權(quán)益與合理訴求的維護(hù)者和傳達(dá)者，也是基層員工與企業(yè)管理人員之間的信息連接紐帶。但在傳統(tǒng)的國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)工作中，企業(yè)工會(huì)的角色價(jià)值并未實(shí)現(xiàn)高質(zhì)發(fā)揮。

一、國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)工作中存在的主要問(wèn)題

宣傳力度較弱。在傳統(tǒng)工作中，一些企業(yè)工會(huì)人員并未端正工作態(tài)度，將自身工作視為“閑職”，進(jìn)而采取張貼標(biāo)語(yǔ)、編制口號(hào)等操作簡(jiǎn)單、流于形式的低水平宣傳手段，無(wú)法對(duì)員工產(chǎn)生吸引效果。最終導(dǎo)致企業(yè)員工群體對(duì)工會(huì)職能的認(rèn)識(shí)程度普遍較低，對(duì)工會(huì)活動(dòng)的參與熱情也相對(duì)較差;

服務(wù)理念存在偏誤?；趯?duì)自身工作角色的認(rèn)知偏誤，一些企業(yè)的工會(huì)人員會(huì)在工作中表現(xiàn)出“重企業(yè)，輕員工”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)而逐漸化作企業(yè)管理者權(quán)力的喉舌，無(wú)法為基層員工提供出客觀公正的服務(wù)行為，工會(huì)也就失去了其應(yīng)有的作用和價(jià)值;

工作內(nèi)容枯燥單一。受到傳統(tǒng)工作思想的限制，企業(yè)工會(huì)人員在實(shí)際工作當(dāng)中往往將企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)的灌輸作為主要工作內(nèi)容，以員工培訓(xùn)和教育會(huì)議作為主要工作方式，最終導(dǎo)致企業(yè)工會(huì)工作在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上落后于時(shí)代發(fā)展、偏離于員工需求，在很大程度上限制了企業(yè)工會(huì)工作的實(shí)效性[1]。

二、新形勢(shì)下國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)工作創(chuàng)新與發(fā)展的可行策略

（一）做好宣傳工作，提升企業(yè)工會(huì)的工作普及質(zhì)量

要實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)工作的創(chuàng)新與發(fā)展，首先就要通過(guò)宣傳的方式，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)工會(huì)的職能作用，吸引員工主動(dòng)參與到企業(yè)工會(huì)的日?；顒?dòng)中來(lái)。

據(jù)此，在新的時(shí)代形勢(shì)下，煤礦企業(yè)工會(huì)要從傳統(tǒng)中以會(huì)議、口號(hào)等枯燥宣傳手段為主的工作理念中解脫出來(lái)，充分融入基層員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的新工具、新素材。首先，受惠于現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)通訊工具的發(fā)展與普及，企業(yè)工會(huì)的宣傳工作應(yīng)從“線下”延伸到“線上”，通過(guò)建立微信公眾號(hào)、開(kāi)通企業(yè)工會(huì)官方微博等方式，建立網(wǎng)絡(luò)化的信息交流平臺(tái)，應(yīng)引導(dǎo)員工掃碼關(guān)注。其后，再將工會(huì)工作的各類(lèi)信息及時(shí)發(fā)布到平臺(tái)當(dāng)中。這樣以來(lái)，員工通過(guò)手機(jī)、平板電腦等設(shè)備，即可隨時(shí)對(duì)員工福利、政策新知、企業(yè)公告等信息做出了解，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的便利化與日?；?

其次，在召開(kāi)宣導(dǎo)會(huì)、張貼標(biāo)語(yǔ)等傳統(tǒng)宣傳手段的基礎(chǔ)上，國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)還可組織開(kāi)展文化知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)成果展示會(huì)等互動(dòng)活動(dòng)，并結(jié)合榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等合理的激勵(lì)手段，吸引員工群眾踴躍報(bào)名參與，也能起到良好的工會(huì)宣傳效果。

（二）提升服務(wù)水平，強(qiáng)化企業(yè)工會(huì)的執(zhí)行力和公信力

“為員工服務(wù)”是國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)的基本職能屬性，也是國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)的主要工作要求。因此，企業(yè)工會(huì)在新形勢(shì)下必須要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的優(yōu)化提升，從而在保證自身工作價(jià)值的同時(shí)，在員工群里中樹(shù)立起良好的信譽(yù)和形象。具體來(lái)講：

首先，要保證工會(huì)工作的主動(dòng)性和時(shí)效性。基于基層煤礦工作的特殊性，企業(yè)員工在現(xiàn)場(chǎng)工作的安全問(wèn)題，一直備受企業(yè)管理人員關(guān)注。此時(shí)，工會(huì)作為企業(yè)意志的執(zhí)行者與員工群體的保護(hù)者，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)及員工勞動(dòng)保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)、采購(gòu)等部門(mén)，做好相關(guān)保護(hù)設(shè)備用具的引入應(yīng)用與質(zhì)量監(jiān)督。此外，國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)人員若了解到個(gè)別員工存在生活困難、特殊疾病等問(wèn)題，也應(yīng)通過(guò)組織企業(yè)內(nèi)部捐款、向管理者申請(qǐng)?zhí)厥飧＠龅确绞?，緩解相關(guān)員工的經(jīng)濟(jì)壓力和心理壓力。

其次，要保證工會(huì)工作的客觀性與公開(kāi)性。在發(fā)生基層員工與企業(yè)主體間的矛盾問(wèn)題時(shí)，企業(yè)工會(huì)工作人員切忌武斷行事，而應(yīng)在保證事件處理客觀性的前提下，依據(jù)相關(guān)法律和規(guī)定，對(duì)企業(yè)與員工之間的相互關(guān)系進(jìn)行緩和協(xié)調(diào)，并致力于尋找出最佳的解決手段，維護(hù)基層員工的正當(dāng)權(quán)利。此外，為了進(jìn)一步提高工會(huì)工作的公開(kāi)性，增強(qiáng)工會(huì)工作的透明度，企業(yè)工會(huì)工作人員還應(yīng)做好工會(huì)相關(guān)活動(dòng)及資金應(yīng)用的發(fā)布公示，從而為企業(yè)員工的會(huì)費(fèi)繳納行為做出反饋，并強(qiáng)化企業(yè)員工參與工會(huì)事務(wù)的體驗(yàn)感與自豪感[2]。

（三）豐富工作內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)工會(huì)的工作結(jié)構(gòu)

為了避免國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)工作流于形式，工會(huì)工作人員還應(yīng)積極深入到基層員工群體當(dāng)中，充分了解員工在工作、生活中的實(shí)際需求和興趣方向，進(jìn)而對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，提升工會(huì)工作的整體質(zhì)量。具體來(lái)講：

首先，在設(shè)施內(nèi)容上做出豐富。為了滿足不同員工在工作之余的文體活動(dòng)需求，企業(yè)工會(huì)可建立起職工書(shū)屋、職工影院、職工健身房等文娛設(shè)施，營(yíng)造出良好的企業(yè)文化氛圍。此外，還可在職工活動(dòng)中心中設(shè)置出職工集體活動(dòng)室、職工爭(zhēng)議協(xié)調(diào)室等特殊設(shè)施，為企業(yè)工會(huì)的職工管理活動(dòng)做出針對(duì)性設(shè)施支持;

其次，在業(yè)務(wù)內(nèi)容上做出豐富。為了切實(shí)做好基層員工的服務(wù)保障工作，企業(yè)工會(huì)工作人員還應(yīng)在業(yè)務(wù)上做出完善與拓展，引入調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議、輔助員工辦理各類(lèi)保險(xiǎn)、普及員工崗位新知等業(yè)務(wù)內(nèi)容。

三、總結(jié)

綜上所述，結(jié)合基層員工的具體需求，實(shí)現(xiàn)國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，是發(fā)揮企業(yè)工會(huì)角色價(jià)值的必然趨勢(shì)。同時(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)資源的合理應(yīng)用，強(qiáng)化企業(yè)工會(huì)的服務(wù)職能，還有助于企業(yè)工會(huì)在員工群體中建立起良好的組織形象，進(jìn)而提升國(guó)有煤礦企業(yè)整體的文化氛圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]任晉平.新時(shí)期下煤礦企業(yè)如何做好工會(huì)工作的思考[J].中外企業(yè)家，2019（16）：145.

[2]韋江玲.淺析國(guó)有煤礦企業(yè)工會(huì)思想政治工作的問(wèn)題與對(duì)策[J].南方企業(yè)家，2018（04）：180.