羅逸然

“當很多品牌還在為了減少庫存而苦尋辦法的時候，我們的經(jīng)銷商卻為了多拿車源而努力，這即是一汽豐田今年的真實狀況。”

在本月22號開幕的廣州國際車展上，盡管很多參展品牌依然擺出一幅躍躍欲試、欣欣向榮的蓬勃姿態(tài)，可是明眼人都不難發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷了接近一年半的寒冬之后，中國車市已經(jīng)呈現(xiàn)出鮮明的涇渭分明態(tài)勢。刨除那些在上海車展仍然高舉未來戰(zhàn)略大旗，而廣州車展卻黯然缺席的品牌，諾大展館內(nèi)的眾人臉上分明帶著強顏歡笑和惴惴不安。

不過，一汽豐田顯然不在此行列。雖然從一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理田青久和一汽豐田汽車銷售有限公司常務副總經(jīng)理水谷雅史兩位企業(yè)掌舵人平和、篤定的表情中，不能撲捉到絲毫情緒變化，但是從他們面對大眾侃車專訪時，開門見山拋出的這句話即可看出，2019的一汽豐田依然冷靜、從容。

TNGA核心

對于一汽豐田而言，2019年是其不折不扣的產(chǎn)品大年。

與很多中小規(guī)模廠商東一榔頭、西一棒槌的做法不同，一汽豐田以及豐田品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略向來井井有條、脈絡清晰。這也反映出豐田的經(jīng)營哲學，即以精益管理和嚴密體系為公司發(fā)展壯大賦能，讓每個員工成為龐大流水線上的一環(huán)，而非散兵游勇，明確各自職責，從而形成合力，最終匯集成一股強大力量，將產(chǎn)品和服務做到極致。

TNGA架構(gòu)——豐田劃時代的汽車產(chǎn)業(yè)革新新物種，即是在這樣的企業(yè)核心思維指引下而誕生的。而在該架構(gòu)的加持下，從去年始發(fā)的奕澤開始，今年年初誕生的亞洲龍、年中登場的第12代卡羅拉、年尾聯(lián)袂收官的亞洲龍2.0L汽油版和全新RAV4榮放，以及威爾法雙擎共同組成了一汽豐田今年的新品序列，也使得其產(chǎn)品TNGA化率已達90%。

在這樣密集的產(chǎn)品投放節(jié)奏背后，也能充分反映出一汽豐田對于市場的前瞻性思考。“未來中國汽車市場消費潛力巨大，中國消費者也愈發(fā)理性和成熟，汽車增換購的整體占比將會進一步提升，消費者購買力將升級?！?p>

基于這樣的判斷，一汽豐田今年推出的每一款新產(chǎn)品都實現(xiàn)了四大方面的革新：前所未有的造型設計、前所未有的動力革新、前所未有的駕駛樂趣、前所未有的極致安全，實現(xiàn)產(chǎn)品力全方位進化。而這樣的改變也收獲了良好的市場反饋，在車市下行，大多數(shù)品牌以價換量、貼身肉搏來謀生存的艱難環(huán)境中，一汽豐田是少數(shù)依然能夠維持量價其升的車企之一。

一方面源自于基于TNGA架構(gòu)研發(fā)的新品一改以往豐田中庸的駕駛體驗，而變得更加富有樂趣。另一方面則以卡羅拉、奕澤這樣的A級產(chǎn)品也全系搭載膝部氣囊、全新RAV4榮放全系標配TSS2.0豐田智行安全系統(tǒng)為標志，代表一汽豐田全系產(chǎn)品安全屬性越級。一汽豐田更是在消費者普遍關注的中保研碰撞測試中，少有取得全優(yōu)成績的車企。

所以，當消費者以真金白銀來買單時，足已證明一汽豐田這些新品的超強競爭力。

“1 - 1 0月份，乘用車市場增長-10%，而一汽豐田1-10月份批售的數(shù)字是近六十萬輛，跑贏大盤十個百分點，份額是3.7%，跟去年相比份額也提升了0.5個點?！碧锴嗑萌缡茄缘?。

致真·至極

在對產(chǎn)品進行全新投放和換代優(yōu)化的同時，一汽豐田也對售前/售后服務等軟性層面加以改良，力求為消費者創(chuàng)造愉悅的買車、用車體驗。所以，站在公司成立15周年的歷史節(jié)點上，一汽豐田于今年提出了“致真·至極”全新品牌口號。

“‘真就是真心、真誠，它是我們的價值觀?！畼O就是在看得見看不見的地方做到極致，是方法論?！?/p>

基于這樣的詮釋，一汽豐田在今年開展了一系列服務升級舉措。隨著不久前亞洲龍2.0L汽油版車型的推出，一汽豐田首次將旗艦車型的售價降到了20萬元以內(nèi)，讓消費者能以更低門檻享受到豐田產(chǎn)品的精髓；亞洲龍全系還推出燃油版車型4年/10萬公里、雙擎版車型8年/20萬公里的免費基礎保養(yǎng)和免費保修服務政策，在超越同級別對手標準的同時，更是超越了雷克薩斯品牌的售后服務標準，切實做到了服務好消費者，免除其用車全生命周期內(nèi)的后顧之憂。

與此同時，為了營造讓客戶更加舒適歡快的服務氛圍，一汽豐田還對全國多家經(jīng)銷商展廳進行了軟、硬雙向升級。硬件方面，其導入了智能展廳、智能預約維修系統(tǒng)，令用戶的環(huán)境體驗更加舒適。而軟件方面，則在從用戶提出需求到完成維修，交付車輛等全流程層面做出了優(yōu)化，打造5Q服務體系（快速預約，快速保養(yǎng)，快速維修，快速鈑噴，快速救援），從而在提升服務工作效率的同時，有效節(jié)約用戶時間，讓其通過一汽豐田的至誠服務獲得良好體驗和滿足感。