孫爍妍

在教育培訓行業(yè)，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為最新的、最主要營銷手段，本文以市場營銷的相關理論為基礎，針對我國教育行業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，提出一些有針對性的合理化建議，希望能有所助益。

一、做好市場細分，定位目標人群，設置個性化課程

隨著培訓市場競爭日益激烈，培訓機構(gòu)普遍認為生存壓力越來越大，在這種情況下，誰能找到另一種方式，誰就能夠贏得新的商機。我認為應該采取差異化競爭策略，首先按照客戶主體不同，確定目標客戶，如小學生注重才藝，中學生注重升學，求職者則注重技能學習;再根據(jù)具體學習目的，設立不同的有針對性的個性化課程，突出課程優(yōu)勢，確立品牌標識，提高知名度。

二、加強網(wǎng)站建設，優(yōu)化網(wǎng)站設計，發(fā)揮營銷功能

（一） 豐富的產(chǎn)品信息

使用簡潔明了的企業(yè)標識，展現(xiàn)品牌，給用戶留下良好的第一印象。在主頁上，應該給出簡短的，推薦選擇的培訓課程和其他簡要信息，以方便客戶的快速定位。頁面的布局需要清晰合理，模塊化。建議在網(wǎng)站上方提供搜索欄，并提供各種檢索關鍵詞、方法。為了加強某些課程的注冊報名，可以直接推薦課程，也可以推薦子行業(yè)課程。為了幫助用戶選擇課程，除了內(nèi)容分類上的規(guī)定外，還可以提供一些指導功能。

（二）加強品牌建設，提供增值服務

重點發(fā)展并快速增長是目前大量大型教育機構(gòu)采取的重要戰(zhàn)略。專注創(chuàng)造專業(yè)、品牌和成就。而這個專業(yè)品牌可以轉(zhuǎn)化為精品的核心，滾動發(fā)展，就是以該領域為出發(fā)點向其他領域的延伸。為了保持培訓業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，培訓機構(gòu)必須注意為培訓業(yè)務客戶提供的管理和服務，為廣大客戶和學生提供持續(xù)的增值服務，以發(fā)揮學生的生活廣告效果，實現(xiàn)口碑營銷。

（三） 用戶交流互動，提高響應速度

為了提供清晰明確的聯(lián)系，建議設置電話咨詢，并在主頁中突出顯示。在頁面底部設置公司的地址、聯(lián)系方式;也可以在設置在線QQ，對用戶的咨詢建議盡快做出回復;還可以創(chuàng)建用戶論壇，允許用戶表達自己的經(jīng)驗。用戶的積極評價對于吸引其他網(wǎng)友來說非常重要。

三、制定長期網(wǎng)絡營銷推廣策略 —網(wǎng)頁搜索引擎

網(wǎng)頁搜索引擎是是一種產(chǎn)品促進消費和官方網(wǎng)站推廣的手段，是企業(yè)為促進消費或盈利而采取的一種營銷手段。搜索引擎是基于一定的策略，利用特定的計算機程序來收集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在信息組織和處理后，為用戶提供檢索服務系統(tǒng)。從用戶的角度來看，搜索引擎提供了一個包含搜索框的頁面，在搜索框中輸入關鍵詞，通過瀏覽器提交到搜索引擎，搜索引擎將返回與用戶輸入內(nèi)容相關的列表信息。

搜索引擎是網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品推廣的主要手段，但搜索引擎的作用不僅限于搜索有價值的信息，它還有更多的網(wǎng)絡營銷價值，如提升創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌，網(wǎng)絡市場調(diào)查研究，網(wǎng)站優(yōu)化診斷工具，拓展客戶關系渠道等。

搜索引擎營銷主要以競價排名（PPC）為主，它允許客戶主動尋求合作，更容易被買賣雙方接受。 它將廣告和互聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果捆綁在一起，雖然這是一種廣告形式，但這被稱為“贊助搜索”（廣告搜索）這種方法可以彌合廣告和電子商務之間的差距，這是搜索引擎營銷獨特的優(yōu)勢。由于其成本低效果好，運行靈活，易于管理和評估，PPC已成為越來越多企業(yè)的首要營銷方式。作為教育培訓機構(gòu)，為了更好地吸引客戶，占有更大的市場份額，應豐富網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化發(fā)展的內(nèi)容，無論是從最新的教學內(nèi)容，行業(yè)內(nèi)容的最新變化或網(wǎng)絡課件更新，這將發(fā)揮重要傳播作用，網(wǎng)站營銷作為重要途徑是教育培訓行業(yè)積極探索的營銷手段，網(wǎng)絡咨詢、網(wǎng)絡注冊、在線學習、網(wǎng)站論壇都體現(xiàn)營銷作用。

四、提高數(shù)據(jù)分析意識，開展整合式營銷

教育培訓行業(yè)選擇整合營銷，在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，充分發(fā)揮網(wǎng)絡傳播速度快的優(yōu)勢，結(jié)合各種媒介整合運用進行傳播。培訓企業(yè)充分利用媒體資源，使資源合理配置。從選擇有效媒體開始。一般來說，能夠通過品牌，產(chǎn)品類別和任何與消費者或潛在消費者有關的市場信息傳遞給消費者經(jīng)驗的都可以被作為有效媒介。為了實現(xiàn)信息傳播的最大效果，節(jié)省傳播成本，教育培訓企業(yè)需要整合傳統(tǒng)媒介。以網(wǎng)絡媒體資源整合為例，目的是使教育企業(yè)信息化實現(xiàn)全網(wǎng)通信，可以將最具競爭力的內(nèi)容投放到相應的門戶頁面，利用高質(zhì)量合作網(wǎng)站資源，使教育和培訓行業(yè)信息通過網(wǎng)絡聯(lián)盟廣告，網(wǎng)站鏈接等信息渠道同時顯示，從而形成了大量的信息覆蓋。除了教育質(zhì)量等硬件考量外，從營銷模式等軟件的角度來看，為了獲取更多的生源，教育行業(yè)都應該開展整合式營銷模式。

五、加強對復合網(wǎng)絡營銷人員的培訓，組建專業(yè)營銷隊伍

網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才是教育培訓中小企業(yè)發(fā)展的關鍵。對于整體經(jīng)濟實力相對落后，面臨資金短缺和融資難題的許多中小企業(yè)來說，一方面可以借助政府扶持政策：為中小企業(yè)提供大量電子商務和互聯(lián)網(wǎng)營銷等相關培訓課程，培養(yǎng)大量復雜的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才。另一方面，對于比較強大有實力的中小企業(yè)，可以聘請專業(yè)人才，專門負責企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動。中小企業(yè)應該盡快培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才，運用各種手段，提高員工的業(yè)務能力，提升業(yè)務水平，建立高素質(zhì)、專業(yè)的、與經(jīng)營管理配套的復合型人才。（作者單位：沈陽師范大學國際商學院）