祝長興

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和旅游需求的不斷變化，都市旅游作為一種特殊的旅游形態(tài)，對城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及資源的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用，成為中心城市發(fā)展旅游的重點(diǎn)所在。本文從都市旅游核心競爭力涵義出發(fā)，在深入分析合肥市都市旅游現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探討了目前條件下合肥市發(fā)展都市旅游面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；诖耍瑥恼推髽I(yè)兩方面對合肥市打造都市旅游核心競爭力提出一些建議和對策。

一、合肥都市旅游核心競爭力的內(nèi)涵

通常意義下，都市旅游核心競爭力包括旅游吸引物核心吸引力和旅游企業(yè)核心吸引力兩方面。

（一）旅游吸引物核心競爭力

近年來，合肥市開始轉(zhuǎn)變旅游開發(fā)方向，不再一味追尋傳統(tǒng)型發(fā)展道路，而是從自身優(yōu)勢出發(fā)，大力開發(fā)現(xiàn)代旅游項(xiàng)目，如舉辦會(huì)展活動(dòng)、文化之旅等等。改變思路為旅游業(yè)發(fā)展提供新思路

（二）旅游企業(yè)的核心競爭力

旅游企業(yè)對于都市旅游核心競爭力的形成有著不可替代的作用。合肥市旅游企業(yè)發(fā)展程度不均，但各具潛力。合肥市現(xiàn)有12家五星級(jí)旅游飯店，包括希爾頓、皇冠假日、最佳西方和威斯汀等國際品牌，這些高星級(jí)酒店的入駐將帶來先進(jìn)的管理方式和服務(wù)理念，為合肥酒店業(yè)發(fā)展提供新的空間。

二、合肥都市旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）合肥旅游發(fā)展?fàn)顩r

合肥市地處安徽中部、安徽省省會(huì)，是全省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、信息、金融和商貿(mào)中心。到2016年，合肥市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)全年游客總接待量7784萬人次，年增長14.9%，旅游總收入900多億元，總體呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

（二）合肥都市旅游資源的現(xiàn)狀及特色

都市旅游資源是指在城市范圍內(nèi)存在的，能夠?qū)β糜握弋a(chǎn)生吸引力并激發(fā)其旅游欲望的，并且產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的一切物質(zhì)和非物質(zhì)資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，合肥市擁有旅游資源亞類15種，占旅游資源全部亞類型數(shù)（31種）的48%;旅游資源基本類型20種，占旅游資源全部基本類型數(shù)（155種）的13%。

目前，合肥市堅(jiān)持走以建設(shè)成為全省旅游集散地為目標(biāo)，以會(huì)展游為先頭兵的路線，因此以會(huì)展游為主的商務(wù)旅行成為合肥都市旅游的最大特色。先進(jìn)的會(huì)展場館、完備的配套公共服務(wù)設(shè)施以及便利的交通條件使得合肥市的會(huì)展旅游競爭優(yōu)勢顯露。

三、合肥發(fā)展都市旅游面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在“十三五”期間合肥市繼續(xù)加大旅游業(yè)投資，多方面多角度提升合肥市整體旅游品質(zhì)，樹立合肥市旅游新形象。為未來合肥市都市旅游發(fā)展提供了有利條件，但在目前情況下，對于合肥都市旅游業(yè)來說仍面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（一）機(jī)遇

1.快速發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。近年來，我國經(jīng)濟(jì)快速增長。一方面，社會(huì)總供給與總需求的關(guān)系發(fā)生了根本性變化，總需求成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)因素，對服務(wù)需求的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對產(chǎn)品需求的增長，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大，第三產(chǎn)業(yè)將會(huì)得到巨大的發(fā)展。另一方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得居民收入水平上升，生活水平不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化。居民從滿足于溫飽逐步轉(zhuǎn)向追求生活質(zhì)量，出游率逐步提高。

2.各級(jí)政府的高度重視和政策支持。國家相繼出臺(tái)了一系列促進(jìn)旅游大發(fā)展的宏觀政策，安徽省及合肥市政府對旅游業(yè)也給予高度重視。安徽省將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)，并制定一系列相關(guān)政策法規(guī)，為合肥市旅游業(yè)發(fā)展提供良好的政策支持。

（二）挑戰(zhàn)

1.旅游資源缺乏影響力。合肥市旅游資源數(shù)量多，但質(zhì)量差，缺乏影響力。從合肥市的旅游資源等級(jí)劃分來看，合肥市的旅游資源整體品質(zhì)不高，缺少具有全國影響的旅游吸引物。

2.旅游企業(yè)缺乏競爭力。目前，合肥市面臨著旅游企業(yè)規(guī)模小、管理不規(guī)范和缺乏競爭力的局面。合肥市旅游企業(yè)發(fā)展良莠不齊，但總體上來說規(guī)模都不大，而且發(fā)展?fàn)顩r上都處于初級(jí)階段。旅游企業(yè)在對景區(qū)（點(diǎn)）規(guī)劃方面，缺少創(chuàng)新性，同質(zhì)化嚴(yán)重。在企業(yè)的運(yùn)營管理上，基本上都處于粗放型管理模式，缺乏科學(xué)的管理思想，對于企業(yè)的服務(wù)水平重視程度上還有一定提高空間。

四、提升合肥都市旅游核心競爭力的對策

目前，合肥市的都市旅游核心競爭力已基本成形，但競爭力不強(qiáng)，發(fā)展都市旅游任重而道遠(yuǎn)。在未來發(fā)展之路上，應(yīng)更多的思考如何能達(dá)到持久的核心競爭力，從而形成一定的競爭優(yōu)勢。

第一，合肥市政府應(yīng)加大對都市旅游建設(shè)的投入，充分發(fā)揮發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，統(tǒng)一規(guī)劃。都市旅游發(fā)展的優(yōu)劣與否很大一部上取決于政府決策。在過去由于許多建設(shè)項(xiàng)目都是主管部門單獨(dú)行動(dòng)，功能單一，沒有統(tǒng)一的指導(dǎo)，導(dǎo)致一些項(xiàng)目收益甚微。因此在未來的發(fā)展階段，就要從根本出發(fā)，堅(jiān)持政府統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)控，突出核心競爭力的價(jià)值。

第二，提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)和管理水平，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。對于旅游業(yè)來說，管理和服務(wù)是行業(yè)靈魂的所在，是決定旅游業(yè)發(fā)展好壞的根本因素。就合肥市目前發(fā)展情況來看，旅行社業(yè)發(fā)展良莠不齊，由于目前旅行社業(yè)進(jìn)入門檻較低，使得更多的中小投資商投資旅行社，雖然數(shù)量上體現(xiàn)出有所發(fā)展，但實(shí)際上在管理和服務(wù)上面確實(shí)很難跟上國際標(biāo)準(zhǔn)。因此建立一套具有實(shí)施性和實(shí)用性的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，確保整個(gè)行業(yè)達(dá)到共性統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵因素。

五、結(jié)語

目前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)群和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。對于正在崛起的合肥市來說，怎樣抓好這個(gè)機(jī)遇，利用好自身優(yōu)勢資源，大力發(fā)展都市旅游業(yè)是當(dāng)前乃至未來很長一段時(shí)間都要重視的問題。都市旅游核心競爭力的研究不僅對促進(jìn)都市旅游業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義，而且還影響著旅游經(jīng)濟(jì)的整體走勢。本文正是基于此項(xiàng)目的，對合肥市都市旅游核心競爭力進(jìn)行評(píng)價(jià)和研究，以期對合肥市旅游業(yè)發(fā)展提供一些思考和建議。（作者單位：吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 現(xiàn)代服務(wù)學(xué)院）

課題：吉林市經(jīng)濟(jì)型精品酒店的客戶感知價(jià)值研究。項(xiàng)目編號(hào)：市聯(lián)1926