祝長興

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和旅游需求的不斷變化，都市旅游作為一種特殊的旅游形態(tài)，對城市經(jīng)濟、社會及資源的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動作用，成為中心城市發(fā)展旅游的重點所在。本文從都市旅游核心競爭力涵義出發(fā)，在深入分析合肥市都市旅游現(xiàn)狀的基礎上，探討了目前條件下合肥市發(fā)展都市旅游面臨的機遇和挑戰(zhàn)。基于此，從政府和企業(yè)兩方面對合肥市打造都市旅游核心競爭力提出一些建議和對策。

一、合肥都市旅游核心競爭力的內涵

通常意義下，都市旅游核心競爭力包括旅游吸引物核心吸引力和旅游企業(yè)核心吸引力兩方面。

（一）旅游吸引物核心競爭力

近年來，合肥市開始轉變旅游開發(fā)方向，不再一味追尋傳統(tǒng)型發(fā)展道路，而是從自身優(yōu)勢出發(fā)，大力開發(fā)現(xiàn)代旅游項目，如舉辦會展活動、文化之旅等等。改變思路為旅游業(yè)發(fā)展提供新思路

（二）旅游企業(yè)的核心競爭力

旅游企業(yè)對于都市旅游核心競爭力的形成有著不可替代的作用。合肥市旅游企業(yè)發(fā)展程度不均，但各具潛力。合肥市現(xiàn)有12家五星級旅游飯店，包括希爾頓、皇冠假日、最佳西方和威斯汀等國際品牌，這些高星級酒店的入駐將帶來先進的管理方式和服務理念，為合肥酒店業(yè)發(fā)展提供新的空間。

二、合肥都市旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）合肥旅游發(fā)展狀況

合肥市地處安徽中部、安徽省省會，是全省政治、經(jīng)濟、文化、信息、金融和商貿中心。到2016年，合肥市旅游業(yè)實現(xiàn)全年游客總接待量7784萬人次，年增長14.9%，旅游總收入900多億元，總體呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

（二）合肥都市旅游資源的現(xiàn)狀及特色

都市旅游資源是指在城市范圍內存在的，能夠對旅游者產(chǎn)生吸引力并激發(fā)其旅游欲望的，并且產(chǎn)生經(jīng)濟效益的一切物質和非物質資源。據(jù)統(tǒng)計，合肥市擁有旅游資源亞類15種，占旅游資源全部亞類型數(shù)（31種）的48%;旅游資源基本類型20種，占旅游資源全部基本類型數(shù)（155種）的13%。

目前，合肥市堅持走以建設成為全省旅游集散地為目標，以會展游為先頭兵的路線，因此以會展游為主的商務旅行成為合肥都市旅游的最大特色。先進的會展場館、完備的配套公共服務設施以及便利的交通條件使得合肥市的會展旅游競爭優(yōu)勢顯露。

三、合肥發(fā)展都市旅游面臨的機遇和挑戰(zhàn)

在“十三五”期間合肥市繼續(xù)加大旅游業(yè)投資，多方面多角度提升合肥市整體旅游品質，樹立合肥市旅游新形象。為未來合肥市都市旅游發(fā)展提供了有利條件，但在目前情況下，對于合肥都市旅游業(yè)來說仍面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)。

（一）機遇

1.快速發(fā)展的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。近年來，我國經(jīng)濟快速增長。一方面，社會總供給與總需求的關系發(fā)生了根本性變化，總需求成為影響經(jīng)濟發(fā)展的主導因素，對服務需求的增長遠遠大于對產(chǎn)品需求的增長，進而導致產(chǎn)業(yè)結構調整力度加大，第三產(chǎn)業(yè)將會得到巨大的發(fā)展。另一方面，經(jīng)濟發(fā)展使得居民收入水平上升，生活水平不斷提高，消費結構發(fā)生巨大變化。居民從滿足于溫飽逐步轉向追求生活質量，出游率逐步提高。

2.各級政府的高度重視和政策支持。國家相繼出臺了一系列促進旅游大發(fā)展的宏觀政策，安徽省及合肥市政府對旅游業(yè)也給予高度重視。安徽省將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)，并制定一系列相關政策法規(guī)，為合肥市旅游業(yè)發(fā)展提供良好的政策支持。

（二）挑戰(zhàn)

1.旅游資源缺乏影響力。合肥市旅游資源數(shù)量多，但質量差，缺乏影響力。從合肥市的旅游資源等級劃分來看，合肥市的旅游資源整體品質不高，缺少具有全國影響的旅游吸引物。

2.旅游企業(yè)缺乏競爭力。目前，合肥市面臨著旅游企業(yè)規(guī)模小、管理不規(guī)范和缺乏競爭力的局面。合肥市旅游企業(yè)發(fā)展良莠不齊，但總體上來說規(guī)模都不大，而且發(fā)展狀況上都處于初級階段。旅游企業(yè)在對景區(qū)（點）規(guī)劃方面，缺少創(chuàng)新性，同質化嚴重。在企業(yè)的運營管理上，基本上都處于粗放型管理模式，缺乏科學的管理思想，對于企業(yè)的服務水平重視程度上還有一定提高空間。

四、提升合肥都市旅游核心競爭力的對策

目前，合肥市的都市旅游核心競爭力已基本成形，但競爭力不強，發(fā)展都市旅游任重而道遠。在未來發(fā)展之路上，應更多的思考如何能達到持久的核心競爭力，從而形成一定的競爭優(yōu)勢。

第一，合肥市政府應加大對都市旅游建設的投入，充分發(fā)揮發(fā)揮政府主導作用，統(tǒng)一規(guī)劃。都市旅游發(fā)展的優(yōu)劣與否很大一部上取決于政府決策。在過去由于許多建設項目都是主管部門單獨行動，功能單一，沒有統(tǒng)一的指導，導致一些項目收益甚微。因此在未來的發(fā)展階段，就要從根本出發(fā)，堅持政府統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調控，突出核心競爭力的價值。

第二，提高整個行業(yè)的服務和管理水平，強化標準化服務。對于旅游業(yè)來說，管理和服務是行業(yè)靈魂的所在，是決定旅游業(yè)發(fā)展好壞的根本因素。就合肥市目前發(fā)展情況來看，旅行社業(yè)發(fā)展良莠不齊，由于目前旅行社業(yè)進入門檻較低，使得更多的中小投資商投資旅行社，雖然數(shù)量上體現(xiàn)出有所發(fā)展，但實際上在管理和服務上面確實很難跟上國際標準。因此建立一套具有實施性和實用性的標準化服務體系，確保整個行業(yè)達到共性統(tǒng)一標準，保證服務質量是關鍵因素。

五、結語

目前全球經(jīng)濟發(fā)展最活躍的產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)群和現(xiàn)代服務業(yè)。對于正在崛起的合肥市來說，怎樣抓好這個機遇，利用好自身優(yōu)勢資源，大力發(fā)展都市旅游業(yè)是當前乃至未來很長一段時間都要重視的問題。都市旅游核心競爭力的研究不僅對促進都市旅游業(yè)的發(fā)展有著深遠意義，而且還影響著旅游經(jīng)濟的整體走勢。本文正是基于此項目的，對合肥市都市旅游核心競爭力進行評價和研究，以期對合肥市旅游業(yè)發(fā)展提供一些思考和建議。（作者單位：吉林電子信息職業(yè)技術學院 現(xiàn)代服務學院）

課題：吉林市經(jīng)濟型精品酒店的客戶感知價值研究。項目編號：市聯(lián)1926