□鄭小麗 鄭 璐

我國召開的全面深化改革會議上通過了《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，在這一方案當(dāng)中，指出必須要將職業(yè)教育放在更加重要和突出的位置上，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)當(dāng)前科技發(fā)展和社會市場的實(shí)際需求，對現(xiàn)有的培訓(xùn)體系和職業(yè)教育進(jìn)行完善，優(yōu)化當(dāng)前的專業(yè)和學(xué)校布局，同時(shí)還要對當(dāng)前職業(yè)院校的育人機(jī)制和改革體制不斷優(yōu)化，鼓勵社會各界，尤其是企業(yè)參與到職業(yè)院校的辦學(xué)當(dāng)中來，讓高素質(zhì)勞動力和技術(shù)技能人才得到培養(yǎng)，為國家競爭力的提升和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更多優(yōu)質(zhì)的人才資源?；谶@樣的整體環(huán)境，高職院校改革很有必要。高職院校教學(xué)管理中應(yīng)用了越來越多的新管理理念，而人本管理強(qiáng)調(diào)以人為核心，也就是以學(xué)生為核心，基于這一理念可以促進(jìn)高職院校教學(xué)管理策略的更新，但必須要重視現(xiàn)有應(yīng)用這一理念存在的問題，并且進(jìn)行積極有效地解決。

一、人本管理的概念和特點(diǎn)

人本管理理念的核心內(nèi)容是以人為本，強(qiáng)調(diào)在管理的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)關(guān)注被管理者他們自身的一些個性特征。這一理論最早是在上世紀(jì)80年代出現(xiàn)在西方國家，以行為學(xué)和科學(xué)管理理論為主要基礎(chǔ)[1]。從概念角度來理解可以認(rèn)為人是人本管理中的基本要素。在管理的過程中需要全程關(guān)注到人的發(fā)展，對于人不斷出現(xiàn)的新需求也要進(jìn)行滿足，使人的創(chuàng)造性和主觀能動性得到激發(fā)，推動社會進(jìn)步。

人本管理的特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾個方面：第一，人的需求是最基本的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出人文關(guān)懷的價(jià)值。將教學(xué)參與者的興趣和需求等放在更重要的位置上，重視采用各種不同的手段讓接受教育的人們創(chuàng)造性、積極性和主動性都得到增強(qiáng)，這絕對比單純采用物質(zhì)刺激方式的效果更好，更能達(dá)到目的。第二，將人的相關(guān)行為規(guī)律等當(dāng)做重要的環(huán)節(jié)來開展科學(xué)管理，重視關(guān)注教學(xué)參與者的行為及心理規(guī)律等。必須要先進(jìn)行科學(xué)的分析，然后再開展相關(guān)決策，以幫助人們合理需求的滿足，尊重愛護(hù)和關(guān)心人等。因?yàn)椴捎脧?qiáng)制性的管理制度和方式會讓參與者產(chǎn)生一種比較大的約束感，繼而增強(qiáng)他們的抵觸情緒，無法愉快參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中。第三，采用民主管理的方式，尊重每個人的參與權(quán)。人本管理更加強(qiáng)調(diào)參與和自主管理的方式[2]。教學(xué)參與者在教學(xué)管理當(dāng)中發(fā)表相關(guān)意見，其實(shí)對于決策的科學(xué)性會更有好處，而且也會讓這些參與人員的主動性與自覺性都得到增強(qiáng)。第四，重視人們之間的交流和溝通。溝通包含師生、以及上級和下級之間，幫助減少原有的人際矛盾，使教學(xué)參與人員的凝聚力得到增強(qiáng)。

二、人本管理理念在高職院校教學(xué)管理中的意義

（一）形成民主管理環(huán)境

在高職院校教學(xué)管理當(dāng)中采用人本管理的理念和方法，可以改善傳統(tǒng)行政色彩過于濃厚的局限性，更加重視人在高職院校教學(xué)管理當(dāng)中的重要價(jià)值。所謂的以人為本，顧名思義就是要將被管理者，即教師和學(xué)生當(dāng)做是重要的管理對象，必須要重視在教學(xué)管理中這些人的重要作用，要明確他們的需求是什么，能夠從他們的視角來設(shè)計(jì)具體的一些教學(xué)管理制度和細(xì)則等?；诖朔N管理方法，才能夠形成一種真正的民主管理方式。學(xué)生和教師也都不再只是行政教學(xué)管理當(dāng)中相對固定的一方，而是在這個管理當(dāng)中有著重要主人翁地位，讓他們也能夠更積極地參與到高職院校教學(xué)管理中，形成一種循序漸進(jìn)的良好教學(xué)環(huán)境[3]。幫助高職院校在最短的時(shí)間內(nèi)可以形成民主管理環(huán)境。

（二）提升教學(xué)管理水平

高職院校教學(xué)管理傳統(tǒng)的教學(xué)管理方法應(yīng)用過程中，相關(guān)管理工作的完成基本上是由管理者自身來完成的。學(xué)生重視作為其中的接受者，教師也是被管理的一個主體。此種關(guān)系背景下管理者與學(xué)生、教師被管理者之間的關(guān)系是對立的。加之管理者在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度過程中沒有考慮到教師和學(xué)生的感受，所以很多具體的制度與管理對策等無法被他們認(rèn)可。而人本管理模式則是不同，因?yàn)闀驯还芾碚叩牡匚豢吹谋容^重要，也會照顧到他們的實(shí)際需求，讓學(xué)生與教師等參與到教學(xué)管理當(dāng)中，很多制度和方法的設(shè)計(jì)也以滿足他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，這樣的話被管理者與管理者之間不再是對立關(guān)系而是可以融為一體，使高職院校教學(xué)管理水平得到明顯提高。

（三）提升教學(xué)質(zhì)量

高職院校教學(xué)管理相關(guān)工作開展的主要目標(biāo)是為了促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。所謂的教學(xué)質(zhì)量就是在單位課時(shí)當(dāng)中，教師向?qū)W生傳遞并且學(xué)生能夠掌握的技能和知識的數(shù)量。在單位課時(shí)當(dāng)中，學(xué)生掌握的知識越多，說明課程的教學(xué)質(zhì)量也越高。傳統(tǒng)的教學(xué)評價(jià)當(dāng)中，就是以單位課時(shí)的授課知識量作為主要的衡量指標(biāo)，很少會考慮到學(xué)生們對于這些知識是否已經(jīng)切實(shí)掌握到了。這很明顯背離了教學(xué)質(zhì)量的本身要求。人本管理理念的應(yīng)用會提升教學(xué)管理水平，構(gòu)建起更加完善的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量。

（四）促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)揮

現(xiàn)如今素質(zhì)教育的開展已經(jīng)到了更深層次的階段。高職院校在教學(xué)目標(biāo)方面也不僅僅是培養(yǎng)那種標(biāo)準(zhǔn)式的學(xué)生，而是需要培養(yǎng)能夠切實(shí)滿足現(xiàn)實(shí)需求，具有個性特點(diǎn)的相關(guān)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才[4]。在這樣的情況下，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的教學(xué)管理方法顯然已經(jīng)沒有辦法滿足需求，必須要引入人本管理理念和方式，讓學(xué)生意識到自己也是得到了充分尊重的，發(fā)揮他們的個性。比如學(xué)生在學(xué)習(xí)什么科目的時(shí)候，可以按照自己的意愿來進(jìn)行安排，這都會增強(qiáng)學(xué)生們的參與積極性。也為之后培養(yǎng)創(chuàng)新型人才目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然在教學(xué)管理當(dāng)中并不能過于看中學(xué)生的自由發(fā)展與個性張揚(yáng)，這些也并非衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，還需要控制好度。

三、X 高職院校教學(xué)管理調(diào)研分析

為了驗(yàn)證高職院校中人本管理理念的應(yīng)用價(jià)值，選擇X 高職院校作為研究對象，開展實(shí)例分析，通過調(diào)查問卷和訪談法相結(jié)合的方式明確該校的教育管理問題，并提出改進(jìn)對策，觀察改進(jìn)后的結(jié)果，明確人本管理的價(jià)值。

（一）調(diào)查樣本

在本次研究中，選擇X 高職院校作為研究對象，以不記名的方式隨機(jī)選擇學(xué)校的120 名學(xué)生開展調(diào)查問卷，從大一到大三各個年級隨機(jī)選擇40名。以了解學(xué)生們對學(xué)校教育管理現(xiàn)狀的看法。120名學(xué)生當(dāng)中65 名專業(yè)為理工科，55 名學(xué)生為人文科；女生68 名，男生52 名。

（二）調(diào)查方法

采用問卷調(diào)查和訪談法的方式了解學(xué)生們對當(dāng)前所在學(xué)校的教育管理態(tài)度。發(fā)放120 份問卷，回收114 份問卷，有效問卷為110 份。訪談對象為20 名老師，全部采用不記名的方式，打消受訪者的顧慮。

（三）調(diào)查結(jié)果及分析

1.理論和實(shí)踐脫節(jié)。在調(diào)查中關(guān)于“你認(rèn)為學(xué)校理論課程和實(shí)踐課程安排合理嗎？ ”這一問題當(dāng)中，有76 人認(rèn)為不合理，有24 人認(rèn)為相對合理，認(rèn)為合理的只有10 人。認(rèn)為不合理的人數(shù)在總?cè)藬?shù)當(dāng)中占比為69.1，占比比較大。如表1所示：

表1 你認(rèn)為學(xué)校理論課和實(shí)踐課安排是否合理

表1數(shù)據(jù)表明本校的確存在著理論課程和實(shí)踐課程相互脫節(jié)的情況。導(dǎo)致此種情況存在的主要原因是管理部門的人員并沒有深入了解和研究學(xué)生的相關(guān)需求，導(dǎo)致教師對于教學(xué)管理目標(biāo)的關(guān)注程度比較低，所以在實(shí)際的教學(xué)管理當(dāng)中可能無法有效貫徹落實(shí)以人為本的相關(guān)管理理念。

2.管理手段比較死板。在訪談到“你覺得學(xué)校的管理方式是否靈活”這一問題時(shí)，20 名接受訪談的教師當(dāng)中，12 位教師表示學(xué)校的管理方式靈活度不夠，比較死板。其中一位教師認(rèn)為：“學(xué)校一些制度不會結(jié)合具體情況進(jìn)行變通，導(dǎo)致一些問題難以得到有效解決。不同院校的情況不同，應(yīng)當(dāng)視具體情況而定?！彪m然在高職院校管理當(dāng)中是一種剛性的管理需求但是并不是唯一的需求[5]。在高職院校當(dāng)中，不同院系的性質(zhì)不同，所提出的相關(guān)要求也是各自具有相關(guān)的特色，教學(xué)過程存在比較大的差異。采用同種量化指標(biāo)來對不同專業(yè)教師的情況開展衡量顯然欠缺合理性和科學(xué)性。與此同時(shí)，如果是過分的重視統(tǒng)一和規(guī)范便會抑制或者損害到教師的創(chuàng)造性與個性化特征。教師關(guān)于管理手段是否完善的訪談結(jié)果為：60%認(rèn)為不夠，25%認(rèn)為一般，15%認(rèn)為夠。

3.競爭和激勵機(jī)制不完善。在學(xué)校的競爭和管理機(jī)制方面，也訪談了學(xué)校的老師。訪談問題為：“您認(rèn)為學(xué)?，F(xiàn)有的競爭和激勵制度是否完善？”表2為部分訪談結(jié)果：

表2 關(guān)于競爭和激勵機(jī)制的訪談結(jié)果

由此看出在制約和競爭等方面所起到的作用十分有限，無法讓教師們的積極性得到全面有效地調(diào)動[6]。同時(shí)也沒有將管理機(jī)制的成效與教師的薪資待遇等直接掛鉤，導(dǎo)致在教學(xué)工作當(dāng)中難以感受到公平和效率。對于一些切實(shí)開展工作的教師而言，他們在心理上必然會出現(xiàn)不平衡，也會讓大多數(shù)的積極性被挫傷。這樣的話就會有越來越多的教師采用消極的態(tài)度來應(yīng)對工作，出現(xiàn)職業(yè)懈怠等問題，對于教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生了不利影響。

4.管理方法單一。高職院?，F(xiàn)在采用的教學(xué)管理方法行政色彩比較明顯。絕大多數(shù)的高職院校都要求教師與學(xué)生遵循相關(guān)的行政指令，必須要做到整齊劃一[7]。關(guān)于管理方式這一問題，調(diào)查學(xué)生，110份問卷當(dāng)中，問道：“你認(rèn)為學(xué)校的管理方法是否單一？ ”，有90 名學(xué)生認(rèn)為單一，20 名學(xué)生認(rèn)為不單一，明顯看出學(xué)生對于此種單一的管理方法已經(jīng)有了認(rèn)識。學(xué)生在這種情況下也只能戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的遵循著每個行政命令，若是沒有按照一些既定的制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，便會被淘汰出局[8]。

通過以上的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)X 高職院校的教學(xué)管理中仍然存在比較多的問題，如教學(xué)管理方式單一，理論和實(shí)踐脫節(jié)，管理手段比較死板，競爭和激勵機(jī)制不夠完善等，這些都成為了高職院校教學(xué)管理質(zhì)量提升的障礙，因此需要給予及時(shí)有效地解決。

四、人本管理理念在X 高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用及效果評價(jià)

（一）人本管理理念在X 高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用

1.營造良好環(huán)境。在教學(xué)管理當(dāng)中采用人本管理方法，需要先營造良好的環(huán)境氛圍，具體需要從以下幾個方面著手：第一，重視情感方面的培育。管理當(dāng)中需要重視人的本性，也就是表現(xiàn)出人情味。對于人的感情需求應(yīng)當(dāng)盡可能的滿足，在整個基礎(chǔ)上培育教職工的團(tuán)隊(duì)精神及認(rèn)同感。學(xué)?？梢远ㄆ谂e辦一些座談會等，讓教師們能夠有機(jī)會發(fā)表自己的想法和意見，表達(dá)他們對于同事以及學(xué)校的關(guān)心?；蛘呤桥e辦拔河比賽、籃球比賽等，幫助增強(qiáng)教師之間的配合意識。讓管理者和教師之間也加強(qiáng)溝通，形成良好的互動關(guān)系。第二，重視管理者的素質(zhì)水平。高職院校管理者的素質(zhì)水平是比較高的人群，但這并不意味則所有的管理者都會這樣。所以需要排查高職院校管理者的素質(zhì)水平，對于他們開展相關(guān)的培訓(xùn)活動。只有這樣師生才會認(rèn)可和尊重、支持他們。教育管理者的人格力量也可以認(rèn)定為是一種非權(quán)力方面的影響，屬于非強(qiáng)制力量[9]。其持久性和滲透性都比較強(qiáng)，能夠影響到人們的思想和感性。第三，增強(qiáng)宣傳的范圍和力度。觀念深入人心的標(biāo)志是形成一種相關(guān)的氛圍。在校園文化建設(shè)當(dāng)中管理理念的形成是其中的重要方面，而且還是處于核心地位。通過廣播、電視臺、校園網(wǎng)絡(luò)以及論壇和主體晚會等方式來宣傳相關(guān)理念，幫助營造一種積極向上的氛圍。

2.推動民主管理。首先，需要加強(qiáng)干部隊(duì)伍的相關(guān)建設(shè)。教學(xué)管理中還需要充分調(diào)動不同參與人員的積極性，確保決策科學(xué)。管理者的水平會影響到?jīng)Q策的水平。學(xué)校教務(wù)部門在決策以及相關(guān)制度落實(shí)的股從而行中就應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出民主的價(jià)值和作用。讓相關(guān)的管理人員、學(xué)生、教師等都有充分發(fā)言的權(quán)利，促進(jìn)管理決策的科學(xué)性和合理性[10]。其次，促進(jìn)相關(guān)管理機(jī)制的健全?？梢栽诟呗氃盒?gòu)建起導(dǎo)師制或者是督導(dǎo)制度，其中教學(xué)例會制度是比較重要的。會議的宗旨為了對每個階段教學(xué)當(dāng)中的問題進(jìn)行總結(jié)和概括，尋找其中存在的問題。每個學(xué)期召開兩次例會，如果遇到重大的教學(xué)問題可以增加例會的次數(shù)。這已經(jīng)成為一些高職院校各個管理部門商討教學(xué)事務(wù)的重要形式，也為各個部門充分發(fā)表相關(guān)意見，解決一些問題奠定基礎(chǔ)，成為了不同院系，不同教師交流心得體會的平臺。

3.加強(qiáng)激勵措施。在業(yè)務(wù)上給予相關(guān)的指導(dǎo)，幫助促進(jìn)教師提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。從教學(xué)環(huán)節(jié)上看，采用試講和導(dǎo)師制模式，以院系為單位，可以為青年教師制定導(dǎo)師制的相關(guān)模式，制定專門的培養(yǎng)計(jì)劃，采用一對一的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)年輕教師的科研能力、授課能力以及實(shí)驗(yàn)動手能力等，讓年輕教師能夠盡快成長。同時(shí)還要重視考核激勵制度的完善，把教師的工資和教學(xué)質(zhì)量的高低掛鉤，采用績效考核和目標(biāo)管理相互結(jié)合的方式。教師在完成既定的工作量情況下，按照教師工作質(zhì)量的高低來確定工資等級，設(shè)置相關(guān)的獎項(xiàng)與獎勵。還要鼓勵教師們積極參加學(xué)校組織的各種競賽活動，設(shè)置相關(guān)獎勵。在之后的晉升上可以優(yōu)先考慮有獲獎記錄或者教學(xué)質(zhì)量比較高的教師。

4.發(fā)揮教師作用。在高職院校管理當(dāng)中，可以把教師看成是一線的工作員工。在制定教學(xué)任務(wù)或者是安排各種教學(xué)活動當(dāng)中不能夠僅僅是為了給管理者提供更多的方便，更需要考慮到一線教師的實(shí)際需要，將教師所發(fā)揮的作用更大的體現(xiàn)在教學(xué)管理當(dāng)中，讓一線的教師與學(xué)生也可以成為教學(xué)管理工作當(dāng)中的重要參與者，而不是那種被迫接受各種管理的被管理者，從各方面入手來實(shí)現(xiàn)人本教學(xué)管理目標(biāo)。

（二）人本管理在高職院校教學(xué)管理中的效果評價(jià)

對人本管理措施實(shí)施之后進(jìn)行效果評估。選擇120 名學(xué)生與20 位教師開展調(diào)查，依然采用調(diào)查問卷和訪談的方式來了解大家對于人本管理的應(yīng)用情況及態(tài)度。發(fā)放120 份調(diào)查問卷收回有效問卷115 份，表3為問卷內(nèi)容結(jié)果分析。

表3 人本管理應(yīng)用后效果評價(jià)

從表3的數(shù)據(jù)可以看出在學(xué)校教學(xué)管理中引入人本管理理念之后，學(xué)生和教師對于學(xué)校時(shí)間理論課程安排，競爭激勵制度的合理性和教學(xué)管理方法的單一性方面態(tài)度均發(fā)生了變化，而且整體上看，學(xué)校的實(shí)踐理論課程安排更加合理，競爭與激勵制度更加完善，認(rèn)為學(xué)校管理方法不單一的人數(shù)增加明顯，這些均證實(shí)了人本管理的應(yīng)用有效性。

五、結(jié)語

以人為本，以人為核心是人本管理思想當(dāng)中所強(qiáng)調(diào)的重要管理理念。在具體管理活動開展當(dāng)中，人的核心作用和價(jià)值是不能被忽視，甚至還需要被放在最重要的位置上。所有教學(xué)管理活動的措施以及開展都應(yīng)當(dāng)滿足管理對象的相關(guān)需求。而高職院校的教學(xué)管理方法在改革當(dāng)中也是需要從各方面入手，打破傳統(tǒng)教學(xué)管理方法當(dāng)中存在的弊端，讓高職院校的教學(xué)管理能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展提出的相關(guān)需求，為培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才的教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障?，F(xiàn)如今高職院校的各項(xiàng)改革工作正在有序開展，而人本管理理念在教學(xué)管理當(dāng)中的應(yīng)用也是幫助其加快改革進(jìn)程的重要途徑和方式，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的關(guān)注與認(rèn)可。