文／本刊記者 楚峰

“出行服務(wù)是一個萬億級規(guī)模的市場，中國的預(yù)約出行用車市場至少還有20年的黃金增長期。到2030年，預(yù)約出行領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)千萬輛級的車隊規(guī)模。”悟空租車創(chuàng)始人兼CEO胡顯河預(yù)測。

今年8月，悟空租車迎來了5周年慶典。在周年慶典的前幾日，胡顯河接受《運(yùn)輸經(jīng)理世界》記者專訪時透露，周年慶典上悟空租車將有重磅消息宣布。

已經(jīng)在汽車行業(yè)深耕17年的胡顯河，對預(yù)約出行市場充滿著雄心壯志，“目前的市場仍未有巨頭出現(xiàn)，大局未定?！蔽蚩兆廛嚇O具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

自2014年公司成立至今，悟空租車穩(wěn)扎穩(wěn)打開拓市場，目前已發(fā)展加盟商3000多家，布局線下網(wǎng)點超過11699個，設(shè)立品牌形象店超過150家，車隊規(guī)模7萬多輛，車型近4000 種，覆蓋全國近300個城市。歷經(jīng)5年的修煉，悟空租車在城市、網(wǎng)點覆蓋和車隊規(guī)模上已經(jīng)占據(jù)著一席之地。

做租車領(lǐng)域的“天貓”

“悟空租車的模式很簡單，做租車領(lǐng)域的‘天貓’。”胡顯河介紹說，短租、長租、包車、代步車、自駕游，各種車型各種價位，就像在天貓上挑選心儀的商品一樣，悟空租車的平臺上也提供著各式各樣的租車“商品”，客戶可以根據(jù)自己的需求來下單。

當(dāng)然，“要想將服務(wù)和體驗做得更好，那我們做的就要比天貓多得多?！焙@河表示，“悟空租車不僅是作為一個平臺撮合租車商戶和用戶之間的交易，還做了很多賦能天下租車同行的事情，比如將用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)化、通過管理培訓(xùn)提升租車公司專業(yè)化等。”

具體如何賦能呢？胡顯河將其歸結(jié)為“兩增兩降”：增效率、增客源、降風(fēng)險、降成本。

胡顯河進(jìn)一步解析：

在增效率方面，有SaaS系統(tǒng)支撐提供高效的軟件服務(wù)，有悟空大學(xué)輸出科學(xué)的經(jīng)營管理方法，更有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來建立完整服務(wù)體系。

在增客源方面，有全國同一品牌進(jìn)行客源導(dǎo)流，有全國加盟伙伴間相互倒流，更有統(tǒng)一的品牌部門進(jìn)行統(tǒng)一的營銷策略推廣。

在降風(fēng)險方面，有大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶識別篩查高風(fēng)險人群，有實時監(jiān)控系統(tǒng)對現(xiàn)有訂單進(jìn)行風(fēng)險實時把控，更有全國聯(lián)動追車，幫助同行減少丟車損失。

上圖：悟空租車創(chuàng)始人兼CEO胡顯河

下圖：悟空租車以自駕游切入萬億級的旅游市場

在降成本方面，有統(tǒng)一進(jìn)行的車輛、GPS等采集，有統(tǒng)一的金融保險服務(wù)支持，有統(tǒng)一安排的二手車處置渠道，更有售后等衍生服務(wù)對接，增加規(guī)模效應(yīng)，降低實際的推廣成本。

中國目前大概有2.5萬家中小租車公司，擁有租賃車輛達(dá)到70萬臺左右。通過賦能存量中小租車公司，悟空租車走出一條新的發(fā)展路徑：“輕資產(chǎn)，重運(yùn)營”的悟空租車平臺，高效整合了租賃公司、4S店、二手車商車源，向客戶提供多樣化出行服務(wù)。同時，通過平臺規(guī)則引導(dǎo)和強(qiáng)運(yùn)營打造車多網(wǎng)全、價格不貴、極致便捷、有溫度的出行用車服務(wù)。

用胡顯河的話說，“對商戶而言，悟空租車的追求是想幫天下租車同行更好地做生意；而對用戶而言，悟空租車的追求是讓人人愉悅出行”。

從租車開始，延伸產(chǎn)業(yè)鏈

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的日新月異以及交通服務(wù)的完善，人們對出行的要求不再滿足于“走得了”，而是趨于“走得好”?！白屓巳擞鋹偝鲂小钡奈蚩兆廛?，便是根據(jù)個人需求打造多元、便捷、舒適、簡單的出行服務(wù)。

目前悟空自駕游深度開發(fā)了云南省內(nèi)旅游資源，業(yè)務(wù)已在云南省境內(nèi)全覆蓋

從汽車金融領(lǐng)域出來，并選擇汽車租賃進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，胡顯河及其他創(chuàng)始人們是經(jīng)過了一番深思熟慮。對于租車市場的潛力，他們非?？春谩！白廛嚦鲂袝r現(xiàn)在以及未來的剛需，而且租車出行頻次將會越來越高?！?/p>

“做汽車租賃，還有一個特別大的優(yōu)點就是能把相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈都串聯(lián)起來。”胡顯河向記者介紹，“如果把租賃做好了，單純只做租車是不夠的，一定要往上下產(chǎn)業(yè)鏈布局。租車需要買車，這就涉及汽車金融，有了車之后還涉及到保養(yǎng)、維修和二手車等，這些都是跟汽車產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)。如果將汽車租賃往整個產(chǎn)業(yè)鏈上延伸，市場空間自然就更大了。”

向產(chǎn)業(yè)鏈上延伸，悟空租車一步一個腳印地加緊布局。2017年，悟空租車以云南省作為首個試點省份，上線自駕游業(yè)務(wù)，通過“租車+旅游”的跨界融合打造了國內(nèi)首個自駕游產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，為自駕游用戶提供吃、住、行、游、購、娛在內(nèi)的“真品質(zhì)、真自由、真省心”的一站式自駕游服務(wù)。

以自駕游切入萬億級的旅游市場，“這是一個很好的方向。”胡顯河介紹，“悟空的自駕游區(qū)別于傳統(tǒng)的自由行，以‘車+X’模式開展自駕游業(yè)務(wù)，提供吃住行游娛購全流程打包服務(wù)，可以實現(xiàn)全域異地還車、多種高端車型、旅行全能裝備、尊享品質(zhì)服務(wù)、多重安全保障、豐富線路安排、便捷自由選擇等。”

在悟空租車APP上，記者點開“自駕游”板塊，發(fā)現(xiàn)多條云南精品路線推薦，有自助自駕和跟團(tuán)自駕等形式供客戶自由搭配。省去了做攻略的麻煩，最好的路線、最好的酒店、心儀的車輛、多重安全保障一步到位，甚至還可以定制化產(chǎn)品、定制化行程，怎能不讓人心動并行動。

據(jù)介紹，目前悟空自駕游深度開發(fā)了云南省內(nèi)旅游資源，業(yè)務(wù)已在云南省境內(nèi)全覆蓋，車隊規(guī)模達(dá)到3000余臺，體驗過這些產(chǎn)品和服務(wù)的客戶都反響不錯。

布局預(yù)約出行超級平臺

5年的成長，迎來蛻變。8月28日，悟空租車舉辦5周年慶典活動，正式發(fā)布悟空租車全品類預(yù)約出行平臺，內(nèi)含長租、豪車、婚車、包車、萬能用車等多種出行用車服務(wù)。

“未來人們將普遍購買出行用車服務(wù)，而非買車?！焙@河自信地介紹，“10年或20年之后，每個人會有一個出行用車平臺的賬號，按不同的消費能力，每個月有三千、五千或一萬的套餐，走到任何一個城市，任何地方，短期、長期、本地或異地，按需用車，而與車有關(guān)的所有麻煩都不用管。車即服務(wù)，這就是未來?！?/p>

平臺，正是悟空租車瞄準(zhǔn)的方向。當(dāng)下預(yù)約出行市場存在眾多分散主體，卻缺乏一個整合平臺。因此，悟空租車在經(jīng)過沉淀和積累之后，正式推出了全品類預(yù)約出行平臺，志在滿足除即時出行（隨叫隨到用車）之外的其它所有用車需求。

“這個平臺是市場上唯一的?！焙@河信心滿滿，如今的悟空租車可以提供短租、長租、自駕游、包車、保險代步車、以租代購、企業(yè)用車等各品類預(yù)約出行用車服務(wù)，以及經(jīng)濟(jì)型、舒適型、豪華型、越野車、超跑、房車、婚車、巴士、皮卡等全品類車型用車服務(wù)。

值得一提的是，悟空租車還聯(lián)手芝麻信用，開啟信用免押租車，免除用戶押金顧慮；同時提供核心網(wǎng)點3-5公里（部分城市全城）的免費送車服務(wù)，輔以租車合同、用車保險和24小時客服，方便用戶出行。

悟空租車5周年新聞發(fā)布會開場

悟空租車推出全品類預(yù)約出行平臺

同時，作為平臺，悟空租車過去5年一直致力于中國租車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的賦能，推動全國租賃商戶提升服務(wù)水平。其中，包括針對平臺商戶的深度培訓(xùn)，管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的輸出，治理行業(yè)不合理收費，消除行業(yè)不公平規(guī)則等。

悟空租車未來的追求是預(yù)約出行超級平臺，這個平臺將達(dá)到車型數(shù)量第一、網(wǎng)點數(shù)量第一、覆蓋城市數(shù)量第一、車隊規(guī)模第一、客戶體驗第一。

初心不改，人在悟空在

在胡顯河看來，創(chuàng)業(yè)如西游，不經(jīng)歷磨難，難取得真經(jīng)。

“這幾年幸也不幸，不幸是一次風(fēng)口都沒趕上，幸是沒去追風(fēng)反而好好活下來了?！焙@河感慨道，“我們沒有往風(fēng)口上靠，我們就踏踏實實地做我們自己的事情?！?/p>

“而這5年來，出行領(lǐng)域有過三大風(fēng)口?！焙@河分析，第一大風(fēng)口是私家車共享，2014年悟空租車起步之初便遇上了私家車共享租車的浪潮，遺憾的是因為模式因素并沒有堅持下來；第二大風(fēng)口是即時出行領(lǐng)域，以滴滴等公司為代表，2015年春節(jié)開始瘋狂燒錢，形成了對整個出行領(lǐng)域的碾壓和遮蔽效應(yīng)；第三大風(fēng)口是共享汽車，也就是分時租車，從2017年到2018年，全國有至少300多家共享汽車公司拿到了投資，從幾百萬到十幾個億不等，但發(fā)展至今共享汽車企業(yè)大量倒閉、哀鴻遍野。

“出行車輛是一個萬億級的市場，分成兩塊，一塊是即時出行，一塊是預(yù)約出行?！焙@河進(jìn)一步分析：

即時出行是隨叫隨到、短時短途、高頻次的出行服務(wù)，這塊已經(jīng)有滴滴、高德等大平臺在做，但格局仍未定，競爭相當(dāng)激烈。

預(yù)約出行是一個小時以上30 公里以上的提前預(yù)定的用車出行服務(wù)，是隨叫隨到用車需求以外的所有用車需求。這塊市場非常大，是一個萬億級的市場，包含短途自駕、長租自駕、城際包車、企業(yè)用車、自駕游、豪車出租、巴士等需求，目前的市場上并沒有出現(xiàn)真正的巨頭。

悟空租車鎖定預(yù)約出行服務(wù)，專攻平臺?！皠?chuàng)業(yè)5年來，歷經(jīng)諸多困難，有的困難甚至超乎我們的想象，中間還差點夭折、九死一生。”胡顯河分說，“但我們從未放棄，我們堅定地看好未來，對未來出行趨勢有非常堅定的信心。”

據(jù)公安部統(tǒng)計，截至2018年底，全國汽車保有量達(dá)2.4億輛，比2017年增加2285萬輛，增長10.51%。但比汽車保有量增長更快的是汽車駕駛員數(shù)量，2018年全國汽車駕駛員數(shù)量已經(jīng)超過3.7億人，汽車駕駛員與汽車保有量之間存在較大缺口，租車出行需求空間大。預(yù)約出行的市場潛力不言而喻。

“從開始選擇走這條路，就已經(jīng)做好挑戰(zhàn)和抗壓的準(zhǔn)備，其實就是解決問題，過去這幾年我們遇到過很多很棘手的問題，都一個一個解決，所有的問題都是機(jī)會，所有的挑戰(zhàn)都是考驗和機(jī)遇，當(dāng)解決這些問題后，一切都豁然開朗?！焙@河說，“人在悟空在，只要人在，這份事業(yè)就不會垮。我們堅守初心，總會找到突圍的路徑，找到崛起的機(jī)會?！?/p>

悟空租車的使命是讓人人愉悅出行，追求的是便捷的服務(wù)，給客戶創(chuàng)造價值。擁有雄心壯志的悟空租車，目標(biāo)是做出行的全球領(lǐng)導(dǎo)品牌。胡顯河說：“雖然今天我們還處于成長期，但十年、二十年之后，悟空租車將會成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)然，這需要我們一步一個腳印穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈呦聛?！?/p>