文／本刊記者 楚峰

“出行服務(wù)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的市場(chǎng)，中國(guó)的預(yù)約出行用車(chē)市場(chǎng)至少還有20年的黃金增長(zhǎng)期。到2030年，預(yù)約出行領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)千萬(wàn)輛級(jí)的車(chē)隊(duì)規(guī)模?！蔽蚩兆廛?chē)創(chuàng)始人兼CEO胡顯河預(yù)測(cè)。

今年8月，悟空租車(chē)迎來(lái)了5周年慶典。在周年慶典的前幾日，胡顯河接受《運(yùn)輸經(jīng)理世界》記者專(zhuān)訪時(shí)透露，周年慶典上悟空租車(chē)將有重磅消息宣布。

已經(jīng)在汽車(chē)行業(yè)深耕17年的胡顯河，對(duì)預(yù)約出行市場(chǎng)充滿(mǎn)著雄心壯志，“目前的市場(chǎng)仍未有巨頭出現(xiàn)，大局未定?！蔽蚩兆廛?chē)極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

自2014年公司成立至今，悟空租車(chē)穩(wěn)扎穩(wěn)打開(kāi)拓市場(chǎng)，目前已發(fā)展加盟商3000多家，布局線下網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)11699個(gè)，設(shè)立品牌形象店超過(guò)150家，車(chē)隊(duì)規(guī)模7萬(wàn)多輛，車(chē)型近4000 種，覆蓋全國(guó)近300個(gè)城市。歷經(jīng)5年的修煉，悟空租車(chē)在城市、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和車(chē)隊(duì)規(guī)模上已經(jīng)占據(jù)著一席之地。

做租車(chē)領(lǐng)域的“天貓”

“悟空租車(chē)的模式很簡(jiǎn)單，做租車(chē)領(lǐng)域的‘天貓’?！焙@河介紹說(shuō)，短租、長(zhǎng)租、包車(chē)、代步車(chē)、自駕游，各種車(chē)型各種價(jià)位，就像在天貓上挑選心儀的商品一樣，悟空租車(chē)的平臺(tái)上也提供著各式各樣的租車(chē)“商品”，客戶(hù)可以根據(jù)自己的需求來(lái)下單。

當(dāng)然，“要想將服務(wù)和體驗(yàn)做得更好，那我們做的就要比天貓多得多?！焙@河表示，“悟空租車(chē)不僅是作為一個(gè)平臺(tái)撮合租車(chē)商戶(hù)和用戶(hù)之間的交易，還做了很多賦能天下租車(chē)同行的事情，比如將用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、通過(guò)管理培訓(xùn)提升租車(chē)公司專(zhuān)業(yè)化等?！?/p>

具體如何賦能呢？胡顯河將其歸結(jié)為“兩增兩降”：增效率、增客源、降風(fēng)險(xiǎn)、降成本。

胡顯河進(jìn)一步解析：

在增效率方面，有SaaS系統(tǒng)支撐提供高效的軟件服務(wù)，有悟空大學(xué)輸出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方法，更有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立完整服務(wù)體系。

在增客源方面，有全國(guó)同一品牌進(jìn)行客源導(dǎo)流，有全國(guó)加盟伙伴間相互倒流，更有統(tǒng)一的品牌部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)策略推廣。

在降風(fēng)險(xiǎn)方面，有大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶(hù)識(shí)別篩查高風(fēng)險(xiǎn)人群，有實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有訂單進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)把控，更有全國(guó)聯(lián)動(dòng)追車(chē)，幫助同行減少丟車(chē)損失。

上圖：悟空租車(chē)創(chuàng)始人兼CEO胡顯河

下圖：悟空租車(chē)以自駕游切入萬(wàn)億級(jí)的旅游市場(chǎng)

在降成本方面，有統(tǒng)一進(jìn)行的車(chē)輛、GPS等采集，有統(tǒng)一的金融保險(xiǎn)服務(wù)支持，有統(tǒng)一安排的二手車(chē)處置渠道，更有售后等衍生服務(wù)對(duì)接，增加規(guī)模效應(yīng)，降低實(shí)際的推廣成本。

中國(guó)目前大概有2.5萬(wàn)家中小租車(chē)公司，擁有租賃車(chē)輛達(dá)到70萬(wàn)臺(tái)左右。通過(guò)賦能存量中小租車(chē)公司，悟空租車(chē)走出一條新的發(fā)展路徑：“輕資產(chǎn)，重運(yùn)營(yíng)”的悟空租車(chē)平臺(tái)，高效整合了租賃公司、4S店、二手車(chē)商車(chē)源，向客戶(hù)提供多樣化出行服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)規(guī)則引導(dǎo)和強(qiáng)運(yùn)營(yíng)打造車(chē)多網(wǎng)全、價(jià)格不貴、極致便捷、有溫度的出行用車(chē)服務(wù)。

用胡顯河的話(huà)說(shuō)，“對(duì)商戶(hù)而言，悟空租車(chē)的追求是想幫天下租車(chē)同行更好地做生意；而對(duì)用戶(hù)而言，悟空租車(chē)的追求是讓人人愉悅出行”。

從租車(chē)開(kāi)始，延伸產(chǎn)業(yè)鏈

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的日新月異以及交通服務(wù)的完善，人們對(duì)出行的要求不再滿(mǎn)足于“走得了”，而是趨于“走得好”?！白屓巳擞鋹偝鲂小钡奈蚩兆廛?chē)，便是根據(jù)個(gè)人需求打造多元、便捷、舒適、簡(jiǎn)單的出行服務(wù)。

目前悟空自駕游深度開(kāi)發(fā)了云南省內(nèi)旅游資源，業(yè)務(wù)已在云南省境內(nèi)全覆蓋

從汽車(chē)金融領(lǐng)域出來(lái)，并選擇汽車(chē)租賃進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，胡顯河及其他創(chuàng)始人們是經(jīng)過(guò)了一番深思熟慮。對(duì)于租車(chē)市場(chǎng)的潛力，他們非常看好?！白廛?chē)出行時(shí)現(xiàn)在以及未來(lái)的剛需，而且租車(chē)出行頻次將會(huì)越來(lái)越高?！?/p>

“做汽車(chē)租賃，還有一個(gè)特別大的優(yōu)點(diǎn)就是能把相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈都串聯(lián)起來(lái)?！焙@河向記者介紹，“如果把租賃做好了，單純只做租車(chē)是不夠的，一定要往上下產(chǎn)業(yè)鏈布局。租車(chē)需要買(mǎi)車(chē)，這就涉及汽車(chē)金融，有了車(chē)之后還涉及到保養(yǎng)、維修和二手車(chē)等，這些都是跟汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)。如果將汽車(chē)租賃往整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上延伸，市場(chǎng)空間自然就更大了?！?/p>

向產(chǎn)業(yè)鏈上延伸，悟空租車(chē)一步一個(gè)腳印地加緊布局。2017年，悟空租車(chē)以云南省作為首個(gè)試點(diǎn)省份，上線自駕游業(yè)務(wù)，通過(guò)“租車(chē)+旅游”的跨界融合打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)自駕游產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為自駕游用戶(hù)提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛在內(nèi)的“真品質(zhì)、真自由、真省心”的一站式自駕游服務(wù)。

以自駕游切入萬(wàn)億級(jí)的旅游市場(chǎng)，“這是一個(gè)很好的方向?！焙@河介紹，“悟空的自駕游區(qū)別于傳統(tǒng)的自由行，以‘車(chē)+X’模式開(kāi)展自駕游業(yè)務(wù)，提供吃住行游娛購(gòu)全流程打包服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)全域異地還車(chē)、多種高端車(chē)型、旅行全能裝備、尊享品質(zhì)服務(wù)、多重安全保障、豐富線路安排、便捷自由選擇等?！?/p>

在悟空租車(chē)APP上，記者點(diǎn)開(kāi)“自駕游”板塊，發(fā)現(xiàn)多條云南精品路線推薦，有自助自駕和跟團(tuán)自駕等形式供客戶(hù)自由搭配。省去了做攻略的麻煩，最好的路線、最好的酒店、心儀的車(chē)輛、多重安全保障一步到位，甚至還可以定制化產(chǎn)品、定制化行程，怎能不讓人心動(dòng)并行動(dòng)。

據(jù)介紹，目前悟空自駕游深度開(kāi)發(fā)了云南省內(nèi)旅游資源，業(yè)務(wù)已在云南省境內(nèi)全覆蓋，車(chē)隊(duì)規(guī)模達(dá)到3000余臺(tái)，體驗(yàn)過(guò)這些產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)都反響不錯(cuò)。

布局預(yù)約出行超級(jí)平臺(tái)

5年的成長(zhǎng)，迎來(lái)蛻變。8月28日，悟空租車(chē)舉辦5周年慶典活動(dòng)，正式發(fā)布悟空租車(chē)全品類(lèi)預(yù)約出行平臺(tái)，內(nèi)含長(zhǎng)租、豪車(chē)、婚車(chē)、包車(chē)、萬(wàn)能用車(chē)等多種出行用車(chē)服務(wù)。

“未來(lái)人們將普遍購(gòu)買(mǎi)出行用車(chē)服務(wù)，而非買(mǎi)車(chē)?！焙@河自信地介紹，“10年或20年之后，每個(gè)人會(huì)有一個(gè)出行用車(chē)平臺(tái)的賬號(hào)，按不同的消費(fèi)能力，每個(gè)月有三千、五千或一萬(wàn)的套餐，走到任何一個(gè)城市，任何地方，短期、長(zhǎng)期、本地或異地，按需用車(chē)，而與車(chē)有關(guān)的所有麻煩都不用管。車(chē)即服務(wù)，這就是未來(lái)?！?/p>

平臺(tái)，正是悟空租車(chē)瞄準(zhǔn)的方向。當(dāng)下預(yù)約出行市場(chǎng)存在眾多分散主體，卻缺乏一個(gè)整合平臺(tái)。因此，悟空租車(chē)在經(jīng)過(guò)沉淀和積累之后，正式推出了全品類(lèi)預(yù)約出行平臺(tái)，志在滿(mǎn)足除即時(shí)出行（隨叫隨到用車(chē)）之外的其它所有用車(chē)需求。

“這個(gè)平臺(tái)是市場(chǎng)上唯一的?！焙@河信心滿(mǎn)滿(mǎn)，如今的悟空租車(chē)可以提供短租、長(zhǎng)租、自駕游、包車(chē)、保險(xiǎn)代步車(chē)、以租代購(gòu)、企業(yè)用車(chē)等各品類(lèi)預(yù)約出行用車(chē)服務(wù)，以及經(jīng)濟(jì)型、舒適型、豪華型、越野車(chē)、超跑、房車(chē)、婚車(chē)、巴士、皮卡等全品類(lèi)車(chē)型用車(chē)服務(wù)。

值得一提的是，悟空租車(chē)還聯(lián)手芝麻信用，開(kāi)啟信用免押租車(chē)，免除用戶(hù)押金顧慮；同時(shí)提供核心網(wǎng)點(diǎn)3-5公里（部分城市全城）的免費(fèi)送車(chē)服務(wù)，輔以租車(chē)合同、用車(chē)保險(xiǎn)和24小時(shí)客服，方便用戶(hù)出行。

悟空租車(chē)5周年新聞發(fā)布會(huì)開(kāi)場(chǎng)

悟空租車(chē)推出全品類(lèi)預(yù)約出行平臺(tái)

同時(shí)，作為平臺(tái)，悟空租車(chē)過(guò)去5年一直致力于中國(guó)租車(chē)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的賦能，推動(dòng)全國(guó)租賃商戶(hù)提升服務(wù)水平。其中，包括針對(duì)平臺(tái)商戶(hù)的深度培訓(xùn)，管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的輸出，治理行業(yè)不合理收費(fèi)，消除行業(yè)不公平規(guī)則等。

悟空租車(chē)未來(lái)的追求是預(yù)約出行超級(jí)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)將達(dá)到車(chē)型數(shù)量第一、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量第一、覆蓋城市數(shù)量第一、車(chē)隊(duì)規(guī)模第一、客戶(hù)體驗(yàn)第一。

初心不改，人在悟空在

在胡顯河看來(lái)，創(chuàng)業(yè)如西游，不經(jīng)歷磨難，難取得真經(jīng)。

“這幾年幸也不幸，不幸是一次風(fēng)口都沒(méi)趕上，幸是沒(méi)去追風(fēng)反而好好活下來(lái)了。”胡顯河感慨道，“我們沒(méi)有往風(fēng)口上靠，我們就踏踏實(shí)實(shí)地做我們自己的事情。”

“而這5年來(lái)，出行領(lǐng)域有過(guò)三大風(fēng)口。”胡顯河分析，第一大風(fēng)口是私家車(chē)共享，2014年悟空租車(chē)起步之初便遇上了私家車(chē)共享租車(chē)的浪潮，遺憾的是因?yàn)槟Ｊ揭蛩夭](méi)有堅(jiān)持下來(lái)；第二大風(fēng)口是即時(shí)出行領(lǐng)域，以滴滴等公司為代表，2015年春節(jié)開(kāi)始瘋狂燒錢(qián)，形成了對(duì)整個(gè)出行領(lǐng)域的碾壓和遮蔽效應(yīng)；第三大風(fēng)口是共享汽車(chē)，也就是分時(shí)租車(chē)，從2017年到2018年，全國(guó)有至少300多家共享汽車(chē)公司拿到了投資，從幾百萬(wàn)到十幾個(gè)億不等，但發(fā)展至今共享汽車(chē)企業(yè)大量倒閉、哀鴻遍野。

“出行車(chē)輛是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，分成兩塊，一塊是即時(shí)出行，一塊是預(yù)約出行?！焙@河進(jìn)一步分析：

即時(shí)出行是隨叫隨到、短時(shí)短途、高頻次的出行服務(wù)，這塊已經(jīng)有滴滴、高德等大平臺(tái)在做，但格局仍未定，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。

預(yù)約出行是一個(gè)小時(shí)以上30 公里以上的提前預(yù)定的用車(chē)出行服務(wù)，是隨叫隨到用車(chē)需求以外的所有用車(chē)需求。這塊市場(chǎng)非常大，是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，包含短途自駕、長(zhǎng)租自駕、城際包車(chē)、企業(yè)用車(chē)、自駕游、豪車(chē)出租、巴士等需求，目前的市場(chǎng)上并沒(méi)有出現(xiàn)真正的巨頭。

悟空租車(chē)鎖定預(yù)約出行服務(wù)，專(zhuān)攻平臺(tái)?！皠?chuàng)業(yè)5年來(lái)，歷經(jīng)諸多困難，有的困難甚至超乎我們的想象，中間還差點(diǎn)夭折、九死一生。”胡顯河分說(shuō)，“但我們從未放棄，我們堅(jiān)定地看好未來(lái)，對(duì)未來(lái)出行趨勢(shì)有非常堅(jiān)定的信心?！?/p>

據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，全國(guó)汽車(chē)保有量達(dá)2.4億輛，比2017年增加2285萬(wàn)輛，增長(zhǎng)10.51%。但比汽車(chē)保有量增長(zhǎng)更快的是汽車(chē)駕駛員數(shù)量，2018年全國(guó)汽車(chē)駕駛員數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3.7億人，汽車(chē)駕駛員與汽車(chē)保有量之間存在較大缺口，租車(chē)出行需求空間大。預(yù)約出行的市場(chǎng)潛力不言而喻。

“從開(kāi)始選擇走這條路，就已經(jīng)做好挑戰(zhàn)和抗壓的準(zhǔn)備，其實(shí)就是解決問(wèn)題，過(guò)去這幾年我們遇到過(guò)很多很棘手的問(wèn)題，都一個(gè)一個(gè)解決，所有的問(wèn)題都是機(jī)會(huì)，所有的挑戰(zhàn)都是考驗(yàn)和機(jī)遇，當(dāng)解決這些問(wèn)題后，一切都豁然開(kāi)朗?！焙@河說(shuō)，“人在悟空在，只要人在，這份事業(yè)就不會(huì)垮。我們堅(jiān)守初心，總會(huì)找到突圍的路徑，找到崛起的機(jī)會(huì)?！?/p>

悟空租車(chē)的使命是讓人人愉悅出行，追求的是便捷的服務(wù)，給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。擁有雄心壯志的悟空租車(chē)，目標(biāo)是做出行的全球領(lǐng)導(dǎo)品牌。胡顯河說(shuō)：“雖然今天我們還處于成長(zhǎng)期，但十年、二十年之后，悟空租車(chē)將會(huì)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)然，這需要我們一步一個(gè)腳印穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈呦聛?lái)！”