徐江平

【摘 要】進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟貿(mào)易活動的在電子商務(wù)的發(fā)展中越來越顯示出其重要性，而中小企業(yè)在電子商務(wù)中發(fā)展已經(jīng)迫在眉睫。而作為經(jīng)濟重要組成部分的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展卻沒有完全跟上時代發(fā)展，在一定程度上制約了經(jīng)濟的發(fā)展。本文通過對我國目前中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)所要解決的一些問題，并進(jìn)一步探討相應(yīng)的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);中小企業(yè);未來發(fā)展

從電子商務(wù)出現(xiàn)后，經(jīng)過多年來的發(fā)展，我國在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用拉近了中小企業(yè)與大型企業(yè)競爭差距。對于我國多達(dá)上千萬家的中小企業(yè)而言，電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，在這樣一個虛擬市場中，中小企業(yè)不需要修建商場建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫存積壓，經(jīng)營規(guī)模不受到限制，推動我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)我國市場進(jìn)一步發(fā)展和公平競爭，也有利于中小企業(yè)的健康成長，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實可能性和制度保障。

一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機已經(jīng)到來

電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實可能性和制度保障。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門最新的數(shù)據(jù)顯示，我國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)數(shù)億人，而且每年還在迅速增加?？梢灶A(yù)見，隨著我國上網(wǎng)人數(shù)數(shù)量的不斷增加，通過網(wǎng)絡(luò)購物的人將會像滾雪球一樣越滾越大，隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的逐步成熟，互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用服務(wù)時常顯現(xiàn)出旺盛的生命力。從中可以看到我國電子商務(wù)特別是B2C、C2C型電子商務(wù)發(fā)展的強勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務(wù)的發(fā)展得到了國家政策上的大力支持。2005年1月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》出臺。作為我國第一個專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務(wù)發(fā)展的具體措施。對促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。當(dāng)前大部分中小企業(yè)處于電子商務(wù)應(yīng)用的嘗試階段和整合階段，但同時由于目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求突出、政策向中小企業(yè)傾斜、針對中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品的日益豐富。再加外資的促進(jìn)，中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，爭取在未來的電子商務(wù)發(fā)展中占據(jù)有利位置。

二、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有一些優(yōu)勢，同時，電子商務(wù)自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電子商務(wù)提供了機遇，但是就目前來說，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨很多的急待解決的問題。

2.1缺乏對電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的預(yù)測

即電子商務(wù)化觀念落后，認(rèn)識存在誤區(qū)。中小企業(yè)在實體圈中卻時常只能夠處于維持或相對贏利的狀態(tài)，這就導(dǎo)致了中小企業(yè)在是否參與電子商務(wù)，對企業(yè)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略發(fā)展是否有影響等問題上，產(chǎn)生一種模糊不清的認(rèn)識。中小企業(yè)在市場經(jīng)濟活動中還不能夠認(rèn)識到電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具，不能認(rèn)清電子商務(wù)在經(jīng)濟活動中的作用。有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業(yè)作用不大;認(rèn)為中小企業(yè)運用電子商務(wù)的效果不大，或者認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務(wù)不可的時候。有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強，企業(yè)的管理水平也比較落后。

2.2電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施零散

有些中小企業(yè)規(guī)模較小電子商務(wù)意識淡薄，不愿意把資金投入到未知的電子商務(wù)領(lǐng)域，即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但不可避免的凸顯出基礎(chǔ)設(shè)施零散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。在眾多的電子商務(wù)行業(yè)中，汽車、電子和外經(jīng)貿(mào)等信息化建設(shè)水平較高，但就是在這些領(lǐng)先的行業(yè)中，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)項目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰，網(wǎng)站功能過于簡單，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等。企業(yè)網(wǎng)站實質(zhì)上變成了一個虛擬的擺設(shè)。

2.3專業(yè)人才較缺，員工信息知識匱乏

從實際情況看，人才、資金和技術(shù)三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。中小企業(yè)必須依現(xiàn)代化高科技和高素質(zhì)人才才能應(yīng)對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國際電子商務(wù)規(guī)則和法規(guī)進(jìn)行企業(yè)行為觀調(diào)控的行政人才，以及組織企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。

三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策建議

通過以上分析，反映出我國中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中還存在一些問題，而中小企業(yè)要想抓住機遇發(fā)展電子商務(wù)，我覺得需要從以下幾個方面進(jìn)行一些調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)在電子商務(wù)在市場中的發(fā)展。

3.1轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清發(fā)展電子商務(wù)的價值

首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，由于中小企業(yè)多是集權(quán)式管理，因此老板的意識決定了電子商務(wù)的發(fā)展程度。其次，中小企業(yè)要重視員工基本IT技能和對電子商務(wù)的培訓(xùn)。很多時候電子商務(wù)應(yīng)用的阻力是來自企業(yè)內(nèi)部。由于企業(yè)員工長期以來形成了一種共同價值觀，在員工還未能充分認(rèn)識到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性前，企業(yè)很難深入開展。第三，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。開展電子商務(wù)，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)組織、管理、制度創(chuàng)新。

3.2根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計劃的制定等。簡單地說是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據(jù)零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、聊天等，網(wǎng)上購物者逐漸增加，這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定采用何種形式、有針對性賣何種產(chǎn)品。

3.3做好目標(biāo)市場定位

目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體，只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)、銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出哪些特點等;網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況，根據(jù)上網(wǎng)用戶個人情況和消費者心理情況，目標(biāo)市場的定位一般包括：不同年齡段消費者市場、不同文化水準(zhǔn)、不同職業(yè)市場、不同收入階層市場、以及不愿意面對售貨員的顧客市場。

3.4明確電子商務(wù)模式及盈利模式

網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，確定原有業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行的改革、優(yōu)化，網(wǎng)上應(yīng)增加的業(yè)務(wù)和服務(wù)。企業(yè)要積極應(yīng)對支付安全、誠信體系問題對信息產(chǎn)業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強本企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立自己的優(yōu)勢平臺，細(xì)分市場，制定不同方案推動電子商務(wù)的過程中尋求自己的盈利空間。

四、結(jié)論

總之，21世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，中小企業(yè)面對新的市場狀況，要敢于正確面對，及時跟上時代步伐，未來企業(yè)現(xiàn)代化、信息化是其必然發(fā)展的方向，不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識發(fā)展電子商務(wù)的重要意義，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，在全球經(jīng)濟一體化的市場競爭中立于不敗之地。

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