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        新大正:打造基礎(chǔ)物業(yè)管理與創(chuàng)新利用一體化綜合服務(wù)提供商

        2019-12-09 02:07:38韓晉
        證券市場紅周刊 2019年46期
        關(guān)鍵詞:物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)

        韓晉

        重慶新大正物業(yè)集團股份有限公司始創(chuàng)于1998年,是重慶市較早成立的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。作為綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商,公司根據(jù)不同客戶的需求,與客戶簽訂定制化的物業(yè)服務(wù)合同,提供基礎(chǔ)管理與后勤保障一體化服務(wù),并面向多數(shù)客戶提供安保管理、工程維護、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)等基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)。

        公司針對不同業(yè)態(tài)特征與客戶需求,提供差異化的特色服務(wù),目前承擔(dān)公共物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、園區(qū)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)五大業(yè)態(tài)的物業(yè)管理,已簽約物業(yè)面積逾6700萬平方米,服務(wù)項目數(shù)量約300個,在冊員工18889人,年物業(yè)收入接近9億元人民幣。公司致力于為全國客戶提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)和多元化的增值服務(wù),是國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位,連續(xù)兩屆入選中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力TOP100企業(yè),多次入選中國指數(shù)研究院發(fā)布的全國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè),并在市場化運營領(lǐng)先企業(yè)中位列第3位。

        物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化 獨立運營品牌化

        作為國家一級資質(zhì)的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)和中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位,新大正已通過多項管理體系認證,具有較完整的管理運行體系和豐富的管理經(jīng)驗。公司依靠長期積累的項目管理經(jīng)驗,建立了一套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并向社會進行推廣。公司科學(xué)歸納各個項目、各個環(huán)節(jié)的具體要求,全面開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定工作,建立起包括《品質(zhì)檢查管理規(guī)定》《監(jiān)察管理規(guī)定》《物業(yè)服務(wù)管理方案作業(yè)規(guī)程》等制度在內(nèi)的覆蓋全部物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量控制體系,形成具有特色的質(zhì)量管理模式。

        公司作為首要起草單位,協(xié)助主管部門起草了重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)《高校物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范(DB50/T797-2017)》《重慶市商務(wù)樓宇物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(DB50/T307-2008)》。2011年12月,公司被國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會評為商務(wù)樓宇物業(yè)管理國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。此外,公司還榮獲中國物業(yè)管理高校服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)、中國房地產(chǎn)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)-智慧城市公共物業(yè)服務(wù)等榮譽稱號,在公司業(yè)務(wù)分布的主要區(qū)域,形成了良好的口碑效應(yīng),具有較強的品牌影響力。

        新大正專注于公共、學(xué)校、航空等業(yè)態(tài)類型的物業(yè)項目,是一家獨立市場化運營的物業(yè)企業(yè),與房地產(chǎn)開發(fā)商背景的物業(yè)公司形成錯位經(jīng)營,在自身優(yōu)勢業(yè)態(tài)中具有較強的競爭實力。公司通過提供不斷更新與優(yōu)化的服務(wù),積累了一大批優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的客戶資源。公司在獲得多個項目的同時,提升服務(wù)品質(zhì),贏得了客戶的認可,保證了穩(wěn)定的項目來源。

        公司在運營各類學(xué)校及公共類型物業(yè)項目的同時,與相關(guān)客戶保持了良好的合作關(guān)系,增強了品牌知名度。通過校企合作等方式,拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展的可行性,為公司未來項目的穩(wěn)定性與拓展性打下了堅實的基礎(chǔ)。截至目前,重慶地區(qū)合計65所高校,公司在管其中的19所,占比29%,而其中公立高校39所,公司在管其中的16所,占比41%;在重慶38個區(qū)、縣、自治縣中,公司承接了其中11個行政區(qū)域的政府機關(guān)物業(yè)項目;自2017年起,公司承接了重慶江北國際機場、重慶軌道交通等重大物業(yè)管理項目。公司的優(yōu)勢業(yè)態(tài)在重慶地區(qū)擁有很高的市場占有率,從而積累了項目管理經(jīng)驗并打響了企業(yè)品牌,形成了一定的業(yè)務(wù)壁壘,這也促使公司近年來在重慶以外地區(qū)承接了諸多高校、公建、航空類業(yè)態(tài)的物業(yè)項目。近年來,公司服務(wù)區(qū)域逐步擴大,已從西南區(qū)域為主,擴大至西北、華東、華中及華北等區(qū)域。

        項目經(jīng)驗多元化 業(yè)務(wù)分工專業(yè)化

        新大正具備豐富的項目經(jīng)驗,服務(wù)對象較為多元化,包括學(xué)校、政府及事業(yè)單位等公共類物業(yè),也承接住宅、商場、園區(qū)等業(yè)務(wù)。雖然物業(yè)管理行業(yè)通常是按照客戶的需求提供定制化服務(wù),每個項目之間各不相同,但在流程與管理模式上具有可復(fù)制性。經(jīng)過多年的檢驗,公司建立的一套特色服務(wù)體系具有靈活性與可持續(xù)性,近年來獲得的項目穩(wěn)步增長。公司在未來向其他地區(qū)拓展業(yè)務(wù)時,可以借鑒原有的項目經(jīng)驗,再結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況,從而有力提升服務(wù)能力。不僅如此,豐富的項目經(jīng)驗還為新大正未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),原因在于無論是市政環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)拓展,還是停車場改造、建設(shè)與運營,對市場需求的準(zhǔn)確把握、業(yè)務(wù)前期的順利推廣、與客戶溝通無阻,都需要足夠豐富的項目經(jīng)驗支持。

        新大正在主營業(yè)務(wù)專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上,在技術(shù)上也實行專業(yè)化分工,擁有強大的專業(yè)技術(shù)能力,旗下設(shè)有設(shè)施管理公司、保安服務(wù)公司、餐飲服務(wù)公司、保潔服務(wù)公司等一系列專業(yè)化子公司,具有資質(zhì)齊全、專業(yè)能力強的特點,能夠在公司提供傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上,滿足客戶專業(yè)化的需求,同時提升所服務(wù)物業(yè)的品質(zhì)與價值。專業(yè)化分工使得公司能夠為客戶提供更為全方位的物業(yè)服務(wù)和更為多重的可靠保障,解決各種突發(fā)狀況。同時,各類業(yè)務(wù)間的有機結(jié)合,有利于提升公司服務(wù)的厚度,打造公司良好的品牌形象,為公司實現(xiàn)智慧化城市服務(wù)提供商的愿景奠定堅實的基礎(chǔ)。

        運行機制市場化 ?組織架構(gòu)扁平化

        新大正運行機制靈活,成立初期便率先實現(xiàn)了市場化運作,擁有近二十年的市場化運營經(jīng)驗。公司的機制優(yōu)勢使公司在市場上動力充足,競爭能力較強,相比同業(yè)能夠提供更高性價比的服務(wù)。獨立決策的機制使得公司的管理層能夠發(fā)揮最大的能動性,使得公司的戰(zhàn)略規(guī)劃得到貫徹與延續(xù),避免了高級管理層波動的風(fēng)險。公司擁有完整的梯隊化管理團隊,高級管理人員主要集中在60-70后年齡段,項目與行業(yè)經(jīng)驗較為豐富,中級管理人員主要集中在80后,具有充足的活力與動力,具備良好的創(chuàng)新精神與奮斗精神。公司成立不久之后便率先引入員工持股的激勵方式,激發(fā)了骨干成員的積極性,增強了管理團隊的凝聚力和歸屬感。公司近二十年來骨干成員的穩(wěn)定狀態(tài)保持了較高的水準(zhǔn),對公司的發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的延續(xù)起到了至關(guān)重要的作用。

        新大正歷來重視組織架構(gòu)的作用,持續(xù)進行組織架構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。最新的組織架構(gòu)將公司的業(yè)務(wù)職能部門按區(qū)域進行劃分,使得公司職能部門扁平化,預(yù)算績效獨立核算,權(quán)力得到充分下放。此種架構(gòu)對保留人才、激發(fā)人員斗志、保持信息暢通等方面都起到了較大的作用。此外,公司在人才的儲備、培養(yǎng)、管理等方面已經(jīng)形成了較為健全的體系,并建立起有效的員工薪酬與激勵機制,制定了各項員工關(guān)懷制度來增強員工的歸屬感與滿意度。自2002年起,公司還通過員工持股的方式有效增加了員工的凝聚力與向心力。公司建立了完善的培訓(xùn)體系,擁有大正經(jīng)理班、儲備項目經(jīng)理機制,為員工創(chuàng)造職后再教育的機會,鼓勵員工自學(xué)提升學(xué)歷。公司的各項制度與員工關(guān)懷舉措,都為優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)、提升員工效能、保證公司的團隊優(yōu)勢作出了必要的貢獻。

        新大正此次募集資金均投資于主營業(yè)務(wù)。其中,企業(yè)信息化建設(shè)項目將系統(tǒng)提高公司物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率;物業(yè)業(yè)務(wù)拓展項目將提高公司承接新項目的能力,擴大公司業(yè)務(wù)區(qū)域板塊;人力資源及企業(yè)文化建設(shè)項目將提升公司自身實力,進一步解決公司日益增長的人員需求;市政環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)拓展項目及停車場改造及投資建設(shè)項目則有利于提高公司的行業(yè)競爭力,同時增加了新的盈利增長點。募投項目的順利實施將有利于增強公司的經(jīng)營能力和盈利能力,進一步提升公司的核心競爭力和市場地位,對公司實現(xiàn)未來發(fā)展目標(biāo)起到關(guān)鍵作用。

        新大正將未來發(fā)展戰(zhàn)略定位在城市公共物業(yè)領(lǐng)域,以此區(qū)別于絕大多數(shù)物業(yè)公司在住宅物業(yè)領(lǐng)域的激烈競爭,在戰(zhàn)略定位上與業(yè)內(nèi)同行形成錯位經(jīng)營。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變,機關(guān)后勤社會化改革的推進,大量的存量物業(yè)管理進入市場,另一方面,隨著城市化的發(fā)展,需要并新建大量的醫(yī)院、學(xué)校、公園、場館、地鐵、車站、機場等城市公共建筑與設(shè)施,給物業(yè)管理帶來新的增量空間,城市公共建筑與設(shè)施的基礎(chǔ)物業(yè)管理市場規(guī)模巨大,空間廣闊。

        公司將以此次中小板上市為契機,在保持自身基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提下,通過加大市場開發(fā)投入,繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重點發(fā)展與戰(zhàn)略定位匹配的城市公共建筑與設(shè)施的基礎(chǔ)物業(yè)管理,快速實現(xiàn)全國化并擴大基礎(chǔ)物業(yè)管理規(guī)模。在此基礎(chǔ)上,通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)的基礎(chǔ)物業(yè)管理,構(gòu)建線上基礎(chǔ)物業(yè)管理業(yè)務(wù)平臺,向物業(yè)空間管理與資產(chǎn)管理延伸與升級,通過物業(yè)管理實現(xiàn)人與物的聯(lián)結(jié),產(chǎn)生大數(shù)據(jù)、衍生新業(yè)務(wù),從而實現(xiàn)公司由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)提供商向智慧城市公共建筑與設(shè)施的基礎(chǔ)物業(yè)管理與創(chuàng)新利用一體化綜合服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型升級。

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