洪玫?孫克金?李娟?何丹

摘 要：本文基于文獻(xiàn)檢索、問卷調(diào)查等方法，借鑒國外評(píng)教系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生為中心構(gòu)建了評(píng)教指標(biāo)體系、設(shè)計(jì)了評(píng)教問卷，并給出了評(píng)教的具體實(shí)施方案和建議。實(shí)踐證明，改進(jìn)后的評(píng)教系統(tǒng)能夠解決實(shí)際問題，并在信度和效度上有所提升。

關(guān)鍵詞：評(píng)教系統(tǒng);學(xué)生評(píng)教;評(píng)教指標(biāo);持續(xù)改進(jìn)

評(píng)教系統(tǒng)作為高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、教學(xué)改革和管理的有效工具，在規(guī)范和引導(dǎo)教師教學(xué)行為、提升教學(xué)有效性、保障教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用[1]。隨著高等教育教學(xué)理念的不斷更新，以及新工科的提出、工程教育認(rèn)證的興起，傳統(tǒng)的評(píng)教系統(tǒng)在實(shí)踐中面臨新問題。例如，評(píng)教指標(biāo)體系在科學(xué)性和導(dǎo)向性上不滿足新的教學(xué)要求，在專業(yè)、課程上的區(qū)分度不夠;評(píng)教指標(biāo)體系對(duì)學(xué)生的關(guān)注度不夠，影響評(píng)教的可靠性和有效性[2];評(píng)教結(jié)果對(duì)教師改進(jìn)教學(xué)工作的作用很有限;評(píng)教數(shù)據(jù)的開放度不夠，師生的受益面有限[1]。

目前國內(nèi)外對(duì)評(píng)教的研究主要集中在對(duì)評(píng)教系統(tǒng)的信度、效度分析，評(píng)教指標(biāo)體系的影響因子分析，以及影響評(píng)教結(jié)果的可變量分析等。研究表明，基于工具的評(píng)教是多維度的，評(píng)教結(jié)果在總體上是可靠、有效的，評(píng)教過程中教師的主導(dǎo)作用不可忽略[3]。一個(gè)良好的評(píng)教系統(tǒng)需要保證評(píng)價(jià)方法的標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)價(jià)的客觀性、對(duì)學(xué)生評(píng)教的指導(dǎo)，以及評(píng)價(jià)的透明度。需要注意的問題是，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的描述不能模棱兩可，必須明確評(píng)價(jià)的范圍[4]。

一、評(píng)教系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著教育部“六卓越一拔尖”計(jì)劃2.0的啟動(dòng)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)持續(xù)改進(jìn)成為高校重點(diǎn)工作。為了適應(yīng)高校“以學(xué)生為中心、面向產(chǎn)出、持續(xù)改進(jìn)”的教育新理念，評(píng)教指標(biāo)體系的構(gòu)建需要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變：將評(píng)教以管理者、教師為中心，轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心;將評(píng)教以知識(shí)傳授為中心，轉(zhuǎn)向以能力培養(yǎng)為目標(biāo);將一次性終結(jié)性評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)向多次形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合;將單一評(píng)教體系，轉(zhuǎn)向多維度評(píng)價(jià)體系[2]。

教學(xué)能力測評(píng)量表（Evaluation of Teaching Competencies Scale ，ETCS）列出了九種有效教學(xué)的能力，包括溝通、創(chuàng)造力、個(gè)性化關(guān)懷、社會(huì)意識(shí)、反饋、專業(yè)精神、責(zé)任心和解決問題等，這些都是學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)[5]。有關(guān)基于課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究，提出了教師課堂教學(xué)行為清單，包括明確闡述、表達(dá)、互動(dòng)、組織、時(shí)間節(jié)奏、信息公開、語言、關(guān)系融洽、教學(xué)輔助等[6]。一般認(rèn)為，評(píng)教系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)是學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和教師的教學(xué)行為，教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該對(duì)教師的知識(shí)與組織、清晰的解釋、課程的評(píng)分和對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)、教學(xué)方法、與學(xué)生的關(guān)系等五個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)[7]，而影響評(píng)教的因素包括學(xué)生發(fā)展、教師專業(yè)、教學(xué)風(fēng)格、學(xué)生動(dòng)機(jī)、教師個(gè)性等[8]，且教師的知識(shí)和教學(xué)能力、課程特點(diǎn)、學(xué)生學(xué)習(xí)成果、課程成績?cè)u(píng)定等與學(xué)生對(duì)教學(xué)效果的認(rèn)可有明顯關(guān)系[9]。因此，評(píng)教指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)需要考慮教師、課程和學(xué)生等多方因素。

1.評(píng)教指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

現(xiàn)有評(píng)教指標(biāo)體系最大的問題是靈活性和適應(yīng)性差，面向?qū)W生關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容少，評(píng)教問卷難于回答，導(dǎo)致評(píng)教質(zhì)量較差。我們參照同行的研究成果，結(jié)合人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，選擇了以下評(píng)價(jià)指標(biāo)：核心價(jià)值觀、師德師風(fēng)、課程思政、學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度、學(xué)習(xí)成效、教學(xué)公平、激發(fā)興趣、課外輔導(dǎo)、教學(xué)反饋、課堂講授、教學(xué)技術(shù)、教學(xué)方式、教學(xué)目的、教學(xué)準(zhǔn)備、實(shí)踐指導(dǎo)、教學(xué)效果、課堂組織、教學(xué)設(shè)計(jì)等，作為評(píng)教問題設(shè)計(jì)的依據(jù)。同時(shí)，為了支持持續(xù)改進(jìn)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)還需要適應(yīng)變化和支持不同類型評(píng)教的問題，并能夠動(dòng)態(tài)維護(hù)和擴(kuò)展[10]。

（1）核心問題（標(biāo)準(zhǔn)問題）設(shè)計(jì)。針對(duì)所有教師和課程的評(píng)價(jià)，涉及對(duì)課程整體評(píng)價(jià)，對(duì)教師及其表現(xiàn)的全面評(píng)價(jià)，對(duì)課程組織的評(píng)價(jià)，對(duì)教師公正性的評(píng)價(jià)，對(duì)教師講解的清晰度、溝通技巧的評(píng)價(jià)，對(duì)教師在課外提供輔導(dǎo)的評(píng)價(jià)，對(duì)課程的挑戰(zhàn)度、難度和工作量的評(píng)價(jià)等。

（2）可選問題（非標(biāo)準(zhǔn)問題）設(shè)計(jì)。針對(duì)某一類教師、課程的評(píng)價(jià)，涉及對(duì)能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)、對(duì)實(shí)驗(yàn)課的評(píng)價(jià)、對(duì)課堂討論的評(píng)價(jià)、對(duì)團(tuán)隊(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)、對(duì)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)等。

（3）開放問題設(shè)計(jì)。學(xué)生的主觀評(píng)價(jià)，涉及學(xué)生對(duì)課程、教師的意見和在未來可能的改進(jìn)建議，作為教師教學(xué)改革、提升教學(xué)質(zhì)量和效果的重要依據(jù)。

2.評(píng)教問卷設(shè)計(jì)

我們對(duì)評(píng)教指標(biāo)體系和問卷建立動(dòng)態(tài)資源庫，依據(jù)不同的評(píng)教目標(biāo)，選擇問題，構(gòu)建評(píng)教問卷。開展專業(yè)課程評(píng)價(jià)，可以基于核心問題、可選問題，再增加補(bǔ)充問題;開展教師教學(xué)評(píng)

價(jià)，可以基于核心問題、可選問題，再增加開放式問題。

依據(jù)不同類型的課程，評(píng)教指標(biāo)體系應(yīng)有所區(qū)別，但為了保證標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，一般采用70%的核心問題、30%的可選問題。采用核心問題的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，使評(píng)教結(jié)果可比較。學(xué)校管理者可通過這類問題評(píng)價(jià)教師，并在人事管理中使用（如晉升、職稱評(píng)定、加薪、考核等）。采用可選問題的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，可根據(jù)課程和教師的不同特點(diǎn)，以及各類教育教學(xué)改革的目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)教學(xué)。評(píng)教問卷打分采用5等級(jí)制，完全同意、同意、中立、不同意、完全不同意，分別為5、4、3、2、1分，3.5分為合格。評(píng)教問卷以學(xué)生能在1～2分鐘內(nèi)完成為宜。

評(píng)教問卷一般分為終結(jié)性評(píng)教和形成性評(píng)教。終結(jié)性評(píng)教主要用于教師的考核，關(guān)注教師的教學(xué)質(zhì)量和效果，采用標(biāo)準(zhǔn)問卷（統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）。在指標(biāo)體系和問題篩選上，采用問卷調(diào)查方式。針對(duì)學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度、教學(xué)效果、教學(xué)方式等12個(gè)指標(biāo)、62個(gè)問題設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表，在全校管理層、教師和學(xué)生中征集意見，最終得到問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析確定評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)（見表1）。

形成性評(píng)教主要用于教學(xué)的改進(jìn)，關(guān)注課程教學(xué)的方法。采用非標(biāo)準(zhǔn)問卷，由核心問題、可選問題和開放問題組成。有研究針對(duì)清晰的目標(biāo)、課程主題的價(jià)值、課程主題的組成、演講技能、和諧地組織課程—學(xué)習(xí)過程、（課程材料）有助于理解主題、課程難度、在學(xué)習(xí)過程中得到老師的幫助、考試的可靠性、過程化考核等10個(gè)維度的評(píng)教，通過實(shí)驗(yàn)證明各維度不同問題的有效性[11]。依據(jù)這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)形成性評(píng)教問卷的樣例（見表2）。

二、評(píng)教的實(shí)施方案

對(duì)教師而言，評(píng)教系統(tǒng)建立了公正、公平的評(píng)價(jià)體系，樹立了具有指導(dǎo)意義的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使?jié)撔慕虒W(xué)的教師的工作得到承認(rèn)，幫助教師規(guī)范教學(xué)和提升教學(xué)水平。對(duì)學(xué)生而言，評(píng)教系統(tǒng)建立了及時(shí)的教學(xué)意見反饋機(jī)制，使學(xué)生對(duì)教學(xué)的感受得到關(guān)注，并能受益于教學(xué)的改進(jìn)，能在學(xué)習(xí)上得到幫助和更有效地學(xué)習(xí)。對(duì)學(xué)校而言，評(píng)教系統(tǒng)使學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)的課程教學(xué)質(zhì)量的考核，專業(yè)也會(huì)將教師的課程教學(xué)質(zhì)量納入年度績效考核中，激勵(lì)教師做更好的教學(xué)工作。

1.評(píng)教的組織

評(píng)教的參與者包括學(xué)生、教師和管理者。學(xué)生主要是評(píng)價(jià)教師和教學(xué)，專業(yè)層面的管理者（專家/領(lǐng)導(dǎo)）和教師評(píng)價(jià)課程，學(xué)校層面的管理者評(píng)價(jià)教師和課程。被評(píng)價(jià)的對(duì)象包括教師、課程和學(xué)生，教師的類型一般包括主講教師、助教和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師;課程的類型一般包括課堂教學(xué)類課程、實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐類課程、探究式/研討類課程、團(tuán)隊(duì)教學(xué)類課程、生產(chǎn)實(shí)習(xí)類課程

等;學(xué)生則是指選修教師開設(shè)的課程的。

依據(jù)不同類型的評(píng)教，評(píng)教的時(shí)機(jī)會(huì)有所不同。形成性評(píng)價(jià)一般在課程實(shí)施期間，在每學(xué)期的4～14周，可以是非強(qiáng)制性、多次評(píng)價(jià)。終結(jié)性評(píng)價(jià)一般在課程結(jié)束之后，在每學(xué)期的16～20周，為強(qiáng)制性、一次性評(píng)價(jià)。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，評(píng)教的方式趨于多樣化。一般是紙質(zhì)表格評(píng)價(jià)和電子在線評(píng)價(jià)，以及這兩方面的綜合，包括學(xué)生在線評(píng)價(jià)（全覆蓋）與書面評(píng)價(jià)（抽檢）相結(jié)合;線下評(píng)教（隨堂聽課）與線上評(píng)教相結(jié)合;學(xué)生、同行、專家/領(lǐng)導(dǎo)、教師自評(píng)四維度相結(jié)合，彌補(bǔ)了單一評(píng)教方式的不足。

2.評(píng)教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

評(píng)教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)是提升評(píng)教結(jié)果的信度和效度的關(guān)鍵。在早期研究中，普遍使用平均評(píng)教分?jǐn)?shù)作為評(píng)教結(jié)果，這種方法的最大缺陷是忽略了學(xué)生個(gè)體之間的差異[12]。其他的統(tǒng)計(jì)方法還包括采用方差和標(biāo)準(zhǔn)差來計(jì)算評(píng)教結(jié)果;去掉最高分和最低分計(jì)算平均值;進(jìn)行加權(quán)平均值計(jì)算;通過統(tǒng)計(jì)分析，采用中值平均數(shù);綜合教師多門課程的評(píng)教數(shù)據(jù)等。實(shí)驗(yàn)表明，在評(píng)教時(shí)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，而不是普遍的啟發(fā)式方法，即評(píng)教分?jǐn)?shù)越高越好，可以得到更多維度的結(jié)論[13]。

評(píng)教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可以采用單一維度，即學(xué)生評(píng)教，針對(duì)不同的課程進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，每位老師的評(píng)教分?jǐn)?shù)計(jì)算公式為：

SET-STG = AVG（G1*W1，G2*W2，......

Gn*Wn）

其中，Gn為學(xué)生對(duì)教師講授課程n的評(píng)教分?jǐn)?shù)，Wn為不同課程屬性的加權(quán)系數(shù)。

評(píng)教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也可以采用多維度，即將學(xué)生、專家、同行、自評(píng)等評(píng)教數(shù)據(jù)綜合，根據(jù)不同數(shù)據(jù)的信度和效度，采用加權(quán)平均的方法。每位老師的評(píng)教分?jǐn)?shù)計(jì)算公式為：

SET-MTG=AVG（SG*0.3，EG*0.4，

PG*0.2，SG*0.1） （以課程為單位）

其中，SG為學(xué)生評(píng)教平均分?jǐn)?shù)，EG為專家聽課平均分?jǐn)?shù)，PG同行聽課平均分?jǐn)?shù)，SG教師自評(píng)分?jǐn)?shù)。

3.評(píng)教結(jié)果的發(fā)布和使用

為了達(dá)到評(píng)教的目的，應(yīng)在一定程度上向?qū)I(yè)、教師和學(xué)生定期發(fā)布評(píng)教結(jié)果，或以可視化的形式對(duì)公眾發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓評(píng)教數(shù)據(jù)能在一定范圍內(nèi)使用。學(xué)校、學(xué)院、教師、學(xué)生有一定的評(píng)教數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，以保證評(píng)教參與者的受益。

評(píng)教數(shù)據(jù)作為一個(gè)重要的教學(xué)持續(xù)改進(jìn)資源，應(yīng)該得到有效的利用。學(xué)校、專業(yè)可以將評(píng)教結(jié)果作為教師的晉升、職稱評(píng)定、提薪、工作考核等的依據(jù)，教師和單位教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)的依據(jù)，以及用于增強(qiáng)教學(xué)管理的透明度和形成問責(zé)制。教師可以將評(píng)教結(jié)果用于課堂教學(xué)改革、教師個(gè)人提升教學(xué)水平、樹立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念等，學(xué)生可以將評(píng)教結(jié)果用于選課參考，課程、教師的推薦，以及進(jìn)行更有效的課程學(xué)習(xí)等。

三、提升評(píng)教質(zhì)量的建議

目前，高校評(píng)教數(shù)據(jù)主要來源是學(xué)生評(píng)教，但學(xué)生評(píng)教面臨的最大問題是評(píng)教率和評(píng)教質(zhì)量不能得到保證。針對(duì)這一問題，我們進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，并提出以下的建議。

1.提升學(xué)生評(píng)教的參與度

根據(jù)定性的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參與評(píng)教的動(dòng)機(jī)是“反饋評(píng)教意見對(duì)課程的進(jìn)步有用”和“可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)或贏得某種機(jī)會(huì)”;學(xué)生不愿意參與評(píng)教的原因是“不相信評(píng)教有什么價(jià)值”“花費(fèi)太多時(shí)間”和“評(píng)教問卷設(shè)計(jì)太糟糕”[14]。因此，為了提高評(píng)教率，學(xué)校需要做說服學(xué)生的工作，使學(xué)生意識(shí)到評(píng)教工作的重要性，并以各種方式和渠道經(jīng)常提醒學(xué)生參加評(píng)教，給他們充足的時(shí)間，甚至在課堂上完成評(píng)教。為了增加學(xué)生對(duì)評(píng)教意義的認(rèn)知，教師自己必須對(duì)評(píng)教感興趣，感謝學(xué)生的參與，并告訴學(xué)生他們的教學(xué)反饋意見將被認(rèn)真對(duì)待。

2.建立學(xué)生評(píng)教的激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于非強(qiáng)制性的評(píng)教，需要采用激勵(lì)措施，鼓勵(lì)學(xué)生的積極參與?？尚械募?lì)措施包括：參加抽獎(jiǎng)、獎(jiǎng)品、積分;獲得學(xué)校付費(fèi)設(shè)施、服務(wù)的折扣或免費(fèi)使用;參加學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)性活動(dòng);獲得優(yōu)先權(quán)，比如選課、國際交流;給予評(píng)選“小主人”先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng);如果大學(xué)四年較好地完成評(píng)教工作，可認(rèn)定1個(gè)創(chuàng)新學(xué)分;作為評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)/助學(xué)金的必要條件等。教師也可以在課程教學(xué)中激勵(lì)學(xué)生參與評(píng)教，比如認(rèn)定一定的課程工作量;獎(jiǎng)勵(lì)提出合理化建議的學(xué)生;在評(píng)教中讓學(xué)生看到其他同學(xué)的評(píng)教統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);鼓勵(lì)以小組為單位的集體評(píng)教;讓學(xué)生看到評(píng)教對(duì)課堂的改變，等等。對(duì)于學(xué)生參與評(píng)教，也可以增加一些限制條件，比如學(xué)生完成評(píng)教，才能查看課程成績、選課等;參與評(píng)教的學(xué)生有訪問部分評(píng)教結(jié)果的權(quán)限，幫助學(xué)生選課等。

3.基于評(píng)教的教育教學(xué)改革

通過學(xué)校對(duì)專業(yè)、課程、教師的評(píng)教，建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在管理者、教師、學(xué)生之間達(dá)成共識(shí)，以評(píng)促建、形成文化，更多地將評(píng)教結(jié)果用于發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題，找到改進(jìn)的途徑，幫助教師和學(xué)生健康發(fā)展。

通過專家評(píng)教，設(shè)計(jì)課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場觀察評(píng)價(jià)、監(jiān)視/監(jiān)聽評(píng)價(jià)、量表評(píng)價(jià)，從課程的設(shè)計(jì)到教學(xué)的方法，全面“診斷”課程，提出改進(jìn)建議。對(duì)于優(yōu)秀的課程，建立“金課”示范，轉(zhuǎn)變教師的教育理念，提升教學(xué)水平。

通過學(xué)生評(píng)教，在行課期間，由教師設(shè)計(jì)和組織隨堂教學(xué)評(píng)價(jià)或教學(xué)意見反饋，幫助教師設(shè)計(jì)和改進(jìn)適合學(xué)生的課程和教學(xué)方法，以提升教學(xué)水平為目的，有效、合理地使用評(píng)教結(jié)果，激發(fā)教師對(duì)評(píng)教的認(rèn)可和對(duì)教改的興趣。

通過改進(jìn)現(xiàn)有評(píng)教系統(tǒng)，建立動(dòng)態(tài)的評(píng)教指標(biāo)體系和評(píng)教問卷庫，支持專業(yè)、教師的各類評(píng)教任務(wù)，包括線上、線下，專家、學(xué)生，期中、期末，定期、即時(shí)，課內(nèi)、課外等評(píng)教方式。建立評(píng)教數(shù)據(jù)的共享平臺(tái)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)，支持教學(xué)的研究、改革和管理，基于現(xiàn)代智能技術(shù)和評(píng)教數(shù)據(jù)，分析和發(fā)現(xiàn)教育的規(guī)律，更有效地指導(dǎo)教與學(xué)。

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