張晨虹 羊佳歡 鄭蓓媛

摘要：在“一帶一路”政策的推進下，甘肅省旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，且在經(jīng)濟中逐步占有重要的地位。同時甘肅省旅游資源的數(shù)字化也在不斷地推進發(fā)展，我們應從甘肅省旅游現(xiàn)狀、優(yōu)勢、出現(xiàn)的問題以及解決方法進行了分析，為甘肅省旅游資源數(shù)字化提供了新的思路。

關(guān)鍵詞：一帶一路;旅游資源數(shù)字化

2013年中國國家主席習近平提出了建設“新絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的合作倡議。隨著倡議實施以來，甘肅省認真貫徹落實中央“一帶一路”建設的重大戰(zhàn)略布局，且取得了積極進展和初步成效。處于絲綢之路黃金段上的甘肅已經(jīng)成為沿線旅游熱點地區(qū)。甘肅省政府及文化與旅游廳明確提出了加快打造絲綢之路經(jīng)濟帶甘肅黃金段的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略布局，把文化產(chǎn)業(yè)逐步打造成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。

旅游資源數(shù)字化是當今世界旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢。隨著中國的通信業(yè)迅速發(fā)展，伴隨著數(shù)字化旅游模式的發(fā)展，使用線上旅游平臺的人數(shù)每年高速增長，中國旅游資源數(shù)字化市場發(fā)展?jié)摿薮蟆８拭C省旅游資源既多樣又獨特，對中外游客具有很大的吸引力，近年來甘肅旅游越來越受到國內(nèi)外游客親睞，甘肅旅游綜合收入與人數(shù)不斷增加，旅游業(yè)發(fā)展擁有更大的空間，因此旅游資源數(shù)字化的建設迫在眉睫。

一、“一帶一路”形勢下甘肅省旅游資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

甘肅省地處黃土高原、內(nèi)蒙古高原和青藏高原三大高原的交匯地帶，是華夏文明的發(fā)祥地之一。甘肅省獨特的地理環(huán)境與歷史文化，塑造了多樣的自然風光與人文景觀。甘肅省旅游資源豐富多樣，自然地理風光獨特，民族風情多樣，文化遺產(chǎn)眾多。不僅有廣袤的草原、皚皚雪山、沙漠駝鈴、黃土高坡等自然景觀;更有敦煌莫高窟、天水麥積山、嘉峪關(guān)城樓等享譽海外的高品位人文景觀。在“一帶一路”的不斷推進下，甘肅的交通建設不斷發(fā)展，有效改善了甘肅省景點的可進入性與地區(qū)的通達性，同時不斷加強區(qū)域間的合作，形成有特色的旅游線路，如絲綢之路沿線旅游、紅色旅游、草原風情游等。因此旅游業(yè)在甘肅省經(jīng)濟的發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位，甘肅省也將開拓更加豐富的旅游市場，加快旅游業(yè)的發(fā)展。

旅游資源數(shù)字化是運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)對信息的采集、加工、儲存，傳播，通過對軟件系統(tǒng)的使用和數(shù)字化網(wǎng)絡的部署，建立起高效便捷的旅游信息網(wǎng)絡平臺和景區(qū)運營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游景區(qū)資源和基礎設施相輔相成的體系，進而促進旅游景區(qū)的效益化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。隨著科技技術(shù)的不斷進步，旅游資源數(shù)字化的建設不斷推進，甘肅省智慧旅游體系不斷完善，多數(shù)的景點建立起智慧旅游服務設施體系，包括：景區(qū)語音導播系統(tǒng)、自助售票系統(tǒng)、自助停車以及網(wǎng)絡咨詢中心等。以莫高窟旅游景區(qū)為例，在2014年就已經(jīng)開始實施在互聯(lián)網(wǎng)平臺或者微信等電子平臺提前預約購買門票的售票方式，這樣不但大大的為游客提供了便利，同時也有效緩解了莫高窟景區(qū)文物保護的壓力;另一方面在每個洞窟前都增設了相關(guān)洞窟的二維碼，游客可以通過掃描二維碼了解洞窟的相關(guān)知識。而在2018年莫高窟景區(qū)通過小程序，讓游客在手機上遠程暢游莫高窟的所有景點，聽到詳細的語音解讀。

（二）旅游資源數(shù)字化的優(yōu)勢

旅游資源數(shù)字化的方式可以使旅游者對旅游資源的查找更詳細，內(nèi)容更豐富，使旅游資源的表現(xiàn)更加直接，更加準確。甘肅省建立旅游資源數(shù)字化系統(tǒng)，有利于旅游資源的普查，歸納工作，便于旅游資源的設計與整合，加強對旅游資源地的宣傳力度;同時能夠節(jié)省游客旅游時間，節(jié)省旅游開發(fā)資金，可以緩解旅游景點的壓力，實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)化發(fā)展;還可以用數(shù)字化的手段將稀有的難保存的旅游資源加以存儲，便于游客了解其豐富的歷史文化，也可以供后人觀賞，同時為修復受到破壞的旅游資源提供清晰而準確的圖片與視頻資料。

二、甘肅省旅游資源數(shù)字化的發(fā)展可行性分析

（一）國家通信技術(shù)的發(fā)達

近年來，中國的信息通信業(yè)飛速發(fā)展，截至到2017年9月底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶達到12.3億，而在2007年9月中國互聯(lián)網(wǎng)用戶僅僅只有1.72億，增長了近11億人次，互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長推動中國在線旅游快速發(fā)展，使中國在線旅游市場發(fā)展具有更大的潛力。2005年中國在線旅游市場規(guī)模達到48億元，占中國旅游市場7700多億元的0.6%，旅游資源數(shù)字化是如今旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢，因此旅游資源數(shù)字化建設將成為未來旅游經(jīng)濟中最具發(fā)展?jié)摿?，最具競爭?yōu)勢的發(fā)展方向。

（二）通過數(shù)字化使旅游資源影像化

人文旅游資源數(shù)字化，就是將旅游景區(qū)的地形地圖內(nèi)容、交通要素、氣候、人口、經(jīng)濟信息實現(xiàn)信息化、標準化、規(guī)范化，從而實現(xiàn)旅游資源信息的自動化管理，這就需要建立甘肅省旅游資源信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，最大程度地、系統(tǒng)地、全面地網(wǎng)羅甘肅省各地景點的旅游信息資源，以數(shù)字化的方式進行儲存，同時也可以進行數(shù)據(jù)資源的查詢，旅游資源數(shù)據(jù)的顯示，數(shù)據(jù)的即時更新等等，最大限度地提高旅游景點的社會知名度。

（三）通過多種媒介的整合建立特色數(shù)據(jù)庫

數(shù)字信息化技術(shù)是一種改進旅游資源研究方法、角度的新工具。數(shù)字化技術(shù)的不斷推進，有利于圖畫、文字、聲音、影像的儲存、傳輸、再現(xiàn)。數(shù)字化技術(shù)在悄無聲息地影響著我們的生活與工作。

三、甘肅省旅游資源數(shù)字化建設存在的問題

甘肅省在旅游資源數(shù)字化方面做出了很多的努力，也取得一定的成就。但是甘肅省大部分景區(qū)依舊存在較多問題。

（一）基礎信息設施建設不足

甘肅省地處西北內(nèi)陸，信息更新較為緩慢，以至于各項基礎設施還不是很完善。甘肅省一些旅游景區(qū)和旅游企業(yè)沒有無線網(wǎng)絡的全面覆蓋，不能滿足旅游資源的數(shù)字化需求。旅游資源的數(shù)字化需要大量的信息，而很多企業(yè)和景區(qū)不具備這些基礎，容易導致資源不能得到有效的配置，嚴重阻礙了旅游資源數(shù)字化進程。

（二）旅游信息平臺較分散，不利于用戶甄別有效信息

在現(xiàn)今信息化時代的背景下，用戶可以足不出戶便可了解到關(guān)于旅游資源的相關(guān)信息，但是當繁雜的信息出現(xiàn)在旅游者的面前，就會導致了旅游者無法快速得到自己想要的信息。目前甘肅省旅游資源數(shù)字化建設也存在這樣的問題，就是旅游者可以通過各類門戶網(wǎng)站和手機APP獲得海量信息，可是很多信息并不是自己真正需要的，同時信息的可靠性有時也無法得到保障，就會導致旅游者的旅游活動達不到預期，旅游體驗感下降。

（三）缺乏專業(yè)的人才

旅游資源的數(shù)字化建設要求旅游行業(yè)人才需要不斷發(fā)展，但目前甘肅省旅游行業(yè)人才都是按照傳統(tǒng)旅游方式培養(yǎng)的，他們普遍缺乏相關(guān)專業(yè)的知識技能，現(xiàn)代旅游行業(yè)人才除了精通必要的旅游管理方面的知識，還需要關(guān)于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識，所以導致旅游業(yè)人才的培養(yǎng)相對滯后。

四、甘肅省旅游資源數(shù)字化的發(fā)展的建議

綜上所述，甘肅省的數(shù)字化建設有很大的發(fā)展空間，嘗試性提出以下幾點建議：

（一）推進甘肅省數(shù)字化硬件、軟件的建設和發(fā)展

甘肅省多數(shù)景點中數(shù)字化建設并不完善，且數(shù)字化設施單一，所以可以邀請在相關(guān)數(shù)字化管理方面的專家學者對甘肅省旅游資源管理方面作出周密的設計和改進。利用充分互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通訊技術(shù)、地理信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)支持建立綜合服務平臺。例如嘉峪關(guān)方特歡樂世界通過其官方智慧游園APP，為游客提供門票預訂、營業(yè)時間查看、排隊時長預覽、園區(qū)地圖導覽、特快通行證購買、精彩路線推薦、在線訂餐、停車繳費、優(yōu)惠活動等功能，實現(xiàn)全園無現(xiàn)金支付，提高游園效率。

（二）加強個性化旅游服務

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，標準化和程序化的服務模式已經(jīng)難以滿足游客的需求，基于大數(shù)據(jù)下，針對不同游客的興趣與愛好，提供不同的個性化服務，提供有針對性的旅游攻略，滿足游客的個性化需求。

（三）培育更多旅游人才

完善的數(shù)字化旅游信息系統(tǒng)，需要發(fā)展更多的旅游專業(yè)人才，不僅要求全面掌握旅游課程，還需要熟練運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR虛擬現(xiàn)實、GPS定位系統(tǒng)、360度全景等信息網(wǎng)絡技術(shù)，為游客提供更加全面和高效的旅游信息服務，帶給游客更優(yōu)質(zhì)的旅游服務體驗。

隨著中國信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，旅游資源數(shù)字化已然成為旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢。甘肅位于絲綢之路經(jīng)濟帶上優(yōu)越的地理位置，擁有得天獨厚的自然人文資源優(yōu)勢。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，甘肅省應該抓住這前所未有的時機，拓展開放空間，加強技術(shù)發(fā)展，努力發(fā)展旅游資源數(shù)字化建設研究。

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基金項目：

本論文系蘭州城市學院2018年本科生科研創(chuàng)新基金項目成果（2018--12）。項目負責人：張晨虹、羊佳歡，指導教師：鄭蓓媛。