高雪

[摘要] 目的 探究在婦產(chǎn)科中運(yùn)用SWOT分析法對提高護(hù)理管理質(zhì)量的臨床體會。方法 選取2016年10月—2018年10月該院婦產(chǎn)科收治的71例患者，在護(hù)理過程中對所有患者實施SWOT分析法。對比實施前后護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理滿意度情況。結(jié)果 實施后護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)評分均高于實施前（P<0.05）;相比于實施前，實施后護(hù)理滿意度（94.37%）較高（P<0.05）。結(jié)論 在婦產(chǎn)科中運(yùn)用SWOT分析法后，在促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量有效提高的同時，還能夠提高護(hù)理滿意度。

[關(guān)鍵詞] SWOT分析法;婦產(chǎn)科;護(hù)理管理質(zhì)量

[中圖分類號] R473.71 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）09（c）-0052-02

現(xiàn)階段，在不斷提高生活條件和醫(yī)療衛(wèi)生水平的影響作用下，人們提高了對護(hù)理質(zhì)量的要求，為保證臨床護(hù)理工作順利開展，需要促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量有效提高[1-2]。SWOT分析法中的S代表優(yōu)勢、W代表劣勢、O代表機(jī)會、T代表威脅，其本質(zhì)是概括和綜合自身的內(nèi)部條件和外部條件，對自身威脅、面臨的機(jī)會及優(yōu)劣勢進(jìn)行分析的方法[3-4]。該文選取2016年10月—2018年10月該院婦產(chǎn)科收治的71例患者，探究在婦產(chǎn)科中運(yùn)用SWOT分析法對提高護(hù)理管理質(zhì)量的臨床體會。報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取該院婦產(chǎn)科收治的71例患者，患者年齡為（28.15±6.84）歲。此外，選取該科室護(hù)理人員20名，對患者實施有效的護(hù)理干預(yù)。

1.2? 方法

實施SWOT分析法之前使用常規(guī)管理模式。運(yùn)用SWOT分析法，主要方法如下。

1.2.1 內(nèi)部的主要劣勢、優(yōu)勢及改進(jìn)方法? ①內(nèi)部主要劣勢：護(hù)理人員存在不足的經(jīng)驗、較淺的資歷和較短的工作年限;受工作任務(wù)比較繁重的影響，護(hù)理人員存在較差的進(jìn)取心，且學(xué)術(shù)研究能力較差。②內(nèi)部主要優(yōu)勢：婦產(chǎn)科具有比較完善的設(shè)備和先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，對護(hù)理人員的成長十分有利;現(xiàn)階段婦產(chǎn)科具有相對完善的護(hù)理制度，能夠促進(jìn)護(hù)理人員更好地履行自身職責(zé)和義務(wù)。護(hù)理人員的技術(shù)水平、年齡及學(xué)歷等與現(xiàn)階段的梯次結(jié)構(gòu)十分符合。③通過對自身優(yōu)勢充分運(yùn)用，促進(jìn)內(nèi)部劣勢有效消除。婦產(chǎn)科需要對現(xiàn)階段具備的優(yōu)勢全面依托，將內(nèi)部劣勢轉(zhuǎn)化工作做好，主要內(nèi)容包括：首先，通過對現(xiàn)階段科室的弊端進(jìn)行充分分析，護(hù)士長需要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，對層級管理模式積極開展。高級護(hù)理人員加強(qiáng)對初級責(zé)任護(hù)士的監(jiān)督和指導(dǎo)。通過對層級管理帶教方式充分運(yùn)用，促進(jìn)低年資護(hù)理人員和新進(jìn)護(hù)士對相關(guān)經(jīng)驗充分積累，從而促進(jìn)自身護(hù)理水平得到有效提升。其次，針對護(hù)理人員學(xué)術(shù)研究力弱、積極性不高等相關(guān)問題，婦產(chǎn)科需要積極舉辦相關(guān)培訓(xùn)工作。使護(hù)理人員對具備較強(qiáng)進(jìn)取心的重要性進(jìn)行充分認(rèn)識。并且應(yīng)當(dāng)對學(xué)術(shù)培訓(xùn)活動定期舉辦，將論文寫作技巧和科研開展的技巧向護(hù)理人員進(jìn)行積極教授。

1.2.2 外部發(fā)展過程中的威脅、機(jī)會及解決對策? ①外部主要威脅?，F(xiàn)階段，我國存在日益激烈的醫(yī)療市場競爭局面，導(dǎo)致護(hù)理人員內(nèi)心存在較大的壓力。同時，同等級醫(yī)院都在逐漸完善就業(yè)條件，增加了對護(hù)士的吸引力，容易出現(xiàn)人才流失的情況。②外部主要機(jī)會?，F(xiàn)階段在我國，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變十分明顯，在此狀況下，需要積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，在護(hù)理人員發(fā)展過程中將優(yōu)良的社會環(huán)境積極創(chuàng)設(shè)。③對現(xiàn)階段的機(jī)遇充分把握，將外部威脅有效消除。婦產(chǎn)科需要對社會重視護(hù)理人員和護(hù)理工作的相關(guān)情況充分掌握。醫(yī)院需要對自身的管理制度積極完善，提供良好就業(yè)環(huán)境有效，從而消除外部威脅。首先，促進(jìn)科室綜合競爭能力有效提升。將各種先進(jìn)的管理模式積極引進(jìn)，例如層級管理、PDCA管理等，促進(jìn)護(hù)理管理水平全面提升;其次，與護(hù)理人才特征、護(hù)理學(xué)發(fā)展情況有效結(jié)合，合理制定成長型、核心型及專家型的人才培養(yǎng)計劃;此外，在護(hù)理領(lǐng)域中，對相關(guān)技術(shù)的進(jìn)展情況進(jìn)行充分把握，促進(jìn)專業(yè)護(hù)理技術(shù)得到提升;最后，有效結(jié)合外出學(xué)習(xí)和開展培訓(xùn)兩種手段，促進(jìn)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有效提升。為防止人才流失，需要將相關(guān)工作做好，包括人力資源部門需要將人才流動的相關(guān)規(guī)律充分掌握，將人才流動控制機(jī)制合理創(chuàng)建，從而實現(xiàn)有效、合理配置各種人才。將良好的成長環(huán)境為護(hù)理人員積極創(chuàng)設(shè)，使護(hù)理人員的個人價值和能力能夠得到充分發(fā)揮。將培養(yǎng)、福利、薪酬及獎懲等相關(guān)制度合理制定，保證充分落實各項措施。并且需要將獎勵機(jī)制和薪資體系科學(xué)創(chuàng)建，使護(hù)理人員的個人收入和薪酬能夠有效符合。

1.3? 觀察項目

對比實施前后護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理滿意度情況。其中護(hù)理質(zhì)量評分指標(biāo)主要包括病區(qū)管理、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、溝通水平及自我認(rèn)同等方面，100分為滿分，分?jǐn)?shù)越高表示具有越好的護(hù)理質(zhì)量。

1.4? 統(tǒng)計方法

運(yùn)用SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行分析，計數(shù)資料用[n（%）]表示，行χ2檢驗，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，行t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 比較實施前后護(hù)理質(zhì)量評分

與實施前相比，實施后護(hù)理人員病區(qū)管理、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、溝通水平及自我認(rèn)同各指標(biāo)評分均較高（P<0.05），見表1。

2.2? 護(hù)理滿意度對比

與實施前相比，實施后較高（P<0.05）。見表2。

3? 討論

在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中充分運(yùn)用SWOT分析法，能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段存在于護(hù)理工作期間的內(nèi)部劣勢、優(yōu)勢和外部威脅、機(jī)會，從而在科室和醫(yī)院發(fā)展過程中將重要的參考依據(jù)提供。同時，經(jīng)客觀、科學(xué)的評價，能夠在培養(yǎng)和發(fā)展婦產(chǎn)科護(hù)理人才期間將可靠性依據(jù)全面提供，有利于取得顯著的管理效果[5-6]。按照這一理論，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部相關(guān)劣勢和優(yōu)勢，逐漸減少劣勢，對優(yōu)勢之處正確把握，對外部計劃積極發(fā)展，將外部威脅消除，其存在一定的可行性和操作性，從而將獲得顯著的成效。與其他行業(yè)相比，對于人才質(zhì)量來說，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)ζ渚哂懈叩囊蟆Ｈ瞬潘綄︶t(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有直接影響作用，因此需要將人才發(fā)展計劃合理制定，從而促進(jìn)自身競爭力有效提升，積極吸引護(hù)理優(yōu)秀人才，有利于護(hù)理質(zhì)量水平顯著提升[7-8]。

該文通過探究在婦產(chǎn)科中運(yùn)用SWOT分析法對提高護(hù)理管理質(zhì)量的臨床體會，數(shù)據(jù)指出，在護(hù)理質(zhì)量評分方面，與SWOT分析法實施前相比，實施后護(hù)理人員病區(qū)管理（94.11±5.12）分、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)（93.09±4.18）分、溝通水平（91.39±3.47）分及自我認(rèn)同（92.04±6.05）分各指標(biāo)評分均較高（P<0.05），表明SWOT分析法的運(yùn)用能夠提高護(hù)理質(zhì)量水平;且在護(hù)理滿意度方面，與實施前（83.10%）相比，實施后（94.37%）較高（P<0.05），表明患者更加樂于接受SWOT分析法。

綜上所述，在婦產(chǎn)科中運(yùn)用SWOT分析法對提高護(hù)理管理質(zhì)量的臨床價值非常顯著，在提高護(hù)理質(zhì)量水平的同時，還使得患者對護(hù)理工作的滿意度有效提高，因此應(yīng)當(dāng)將該護(hù)理模式積極推廣應(yīng)用。

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（收稿日期：2019-06-26）