汪萍

引言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，21世紀(jì)以來(lái)已有多項(xiàng)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)及工作模式逐漸應(yīng)用進(jìn)事業(yè)單位的日常運(yùn)營(yíng)及管理工作中，為相關(guān)工作人員的工作效率提升創(chuàng)造了切實(shí)途徑，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)工作模式的優(yōu)化和升級(jí)?？?jī)效管理體系作為事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理中的一大重點(diǎn)管理內(nèi)容，其業(yè)績(jī)考核模式和考核標(biāo)準(zhǔn)一直是影響相關(guān)工作人員進(jìn)行人力資源管理工作的重要參考，且具備一定的實(shí)際難度?？?jī)效考核體系作為相關(guān)工作人員進(jìn)行績(jī)效考核工作的輔助力量，其存在意義往往被部分工作人員解讀為對(duì)員工的制約，錯(cuò)誤的管理理念導(dǎo)致現(xiàn)下部分事業(yè)單位的績(jī)效管理體系存在一定缺失，不利于相關(guān)事業(yè)單位的持續(xù)發(fā)展。

一、績(jī)效管理體系在事業(yè)單位中的存在意義

績(jī)效管理體系將相關(guān)工作人員及組織的績(jī)效管理工作匯集在一起，該體系的建立有利于事業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)工作的分解、記錄和評(píng)價(jià)，讓工作人員以實(shí)際的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或其他獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范工作、提升工作效率，促進(jìn)單位業(yè)務(wù)的正常穩(wěn)定進(jìn)行。績(jī)效管理體系中績(jī)效考核范圍及力度的適當(dāng)調(diào)整是相關(guān)管理工作的主要改良途徑，對(duì)事業(yè)單位的業(yè)績(jī)提升、管理模式優(yōu)化意義深遠(yuǎn)。績(jī)效管理體系的運(yùn)用和優(yōu)化促進(jìn)相關(guān)以公共服務(wù)為主的事業(yè)單位尋求對(duì)內(nèi)改良和持續(xù)發(fā)展，在不斷的創(chuàng)新改進(jìn)中摸索出適應(yīng)自身發(fā)展、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的有效路徑，以科學(xué)合理的管理手段促進(jìn)相關(guān)工作人員工作效率和質(zhì)量的進(jìn)步，充分發(fā)揮事業(yè)單位作為公共服務(wù)單位的實(shí)際價(jià)值，為促進(jìn)地方發(fā)展和經(jīng)濟(jì)提升提供輔助力量。績(jī)效管理體系的存在，讓相關(guān)工作人員的工作環(huán)節(jié)受到充分考量及研究，讓相關(guān)工作流程實(shí)現(xiàn)更為嚴(yán)格的規(guī)范性和效率性，促使單位內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的各項(xiàng)資源分配利用具備更強(qiáng)的合理性，以“內(nèi)管”促進(jìn)相關(guān)單位的良好運(yùn)營(yíng)[1]。

二、事業(yè)單位中績(jī)效管理體系現(xiàn)存問(wèn)題

（一）績(jī)效管理計(jì)劃的不適應(yīng)性

績(jī)效管理體系的正常運(yùn)行離不開(kāi)績(jī)效管理計(jì)劃的合理制定，其計(jì)劃的合理性和全面性直接影響著事業(yè)單位實(shí)際工作的進(jìn)行狀況。在經(jīng)筆者對(duì)江蘇省內(nèi)部分事業(yè)單位的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，有部分事業(yè)單位的績(jī)效管理計(jì)劃脫離客觀現(xiàn)實(shí)，建立在未具備明確客觀依據(jù)的情況上，導(dǎo)致實(shí)際工作在進(jìn)行中缺乏了具體的人員崗位劃分，部分管理者在其中未對(duì)相關(guān)戰(zhàn)略有清晰全面的認(rèn)知，受個(gè)人主觀意識(shí)干擾導(dǎo)致最終的績(jī)效管理計(jì)劃缺乏一定的具體任務(wù)或執(zhí)行目標(biāo)。

（二）管理中缺乏良好有效溝通

績(jī)效管理體系建立在管理者和工作人員兩方面之間，其系統(tǒng)性的工作性質(zhì)讓管理者及工作人員之間需要具備全面有效的互相交流和探討，結(jié)合兩方的實(shí)際情況保障績(jī)效目標(biāo)的可行性和實(shí)施效率。然事業(yè)單位的工作背景導(dǎo)致部分事業(yè)單位管理者在工作中過(guò)于重視個(gè)人職權(quán)的權(quán)威性，以管理者的主觀意識(shí)進(jìn)行或減少與相關(guān)工作人員的實(shí)際交流，導(dǎo)致管理者與工作人員之間的有效交流存在一定程度缺失，一定程度上引發(fā)工作人員對(duì)績(jī)效考核管理體系的信任問(wèn)題，不利于該管理體系的改進(jìn)和發(fā)展。

（三）員工對(duì)管理體系認(rèn)知偏差

在事業(yè)單位中經(jīng)常存在有部分工作人員對(duì)績(jī)效管理體系的認(rèn)知偏差，認(rèn)知偏差又影響對(duì)相關(guān)考核工作的重視程度，進(jìn)而影響實(shí)際工作的開(kāi)展和效果。經(jīng)筆者對(duì)江蘇省內(nèi)部分事業(yè)單位調(diào)查了解，部分事業(yè)單位中績(jī)效管理體系的存在感缺失，造成了相關(guān)工作人員對(duì)管理體系的重視程度缺失，有部分工作人員對(duì)該管理體系中的安排和設(shè)定尚不熟悉，真正的執(zhí)行力度較弱。在管理人員層面，部分管理人員對(duì)該體系的認(rèn)知不足導(dǎo)致在遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)往往以主觀意識(shí)解決，忽略了對(duì)該體系成效化及制度化的合理運(yùn)用，阻礙了相關(guān)工作的實(shí)際開(kāi)展[2]。

（四）相關(guān)績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)失衡

在績(jī)效指標(biāo)管理上，部分事業(yè)單位的相關(guān)管理人員受個(gè)人意識(shí)及專(zhuān)業(yè)程度影響導(dǎo)致績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)失衡，在年度遞增的工作績(jī)效面前，未切合實(shí)際所制定的過(guò)高指標(biāo)脫離了工作人員的工作能力，不利于實(shí)際工作的質(zhì)量提升和工作人員的積極性增長(zhǎng)?？?jī)效指標(biāo)的制定又受行業(yè)環(huán)境或其他環(huán)境的影響，客觀來(lái)看是一個(gè)不定變量，指標(biāo)制定者對(duì)該元素的忽視或錯(cuò)誤考量容易導(dǎo)致制定指標(biāo)脫離實(shí)際。指標(biāo)內(nèi)在問(wèn)題的考量和研究是相關(guān)指標(biāo)在制定時(shí)所存在的另一問(wèn)題，該指標(biāo)的根本信息表達(dá)影響著實(shí)際指標(biāo)的真實(shí)性和有效性。

三、理順事業(yè)單位績(jī)效管理體系的具體策略

（一）制定人性化績(jī)效管理體系

想要理順事業(yè)單位的績(jī)效管理體系，相關(guān)管理人員首先要注重該體系的人性化和適應(yīng)性，以符合工作內(nèi)容、一定程度切合員工個(gè)人能力的人性化績(jī)效管理體系來(lái)進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)的確立?？?jī)效指標(biāo)體系的制定難度較高，但仍存在一定的必要性。例如在績(jī)效指標(biāo)確立中對(duì)可量化指標(biāo)和非量化指標(biāo)的處理上，相關(guān)管理人員應(yīng)多參考單位實(shí)際情況。以簡(jiǎn)潔明確又合理的具體數(shù)值來(lái)進(jìn)行可量化工作指標(biāo)的確立，以程度合理、客觀實(shí)際、具象明確的指標(biāo)原則進(jìn)行非量化指標(biāo)的確立[3]。

（二）加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考核認(rèn)知

在此環(huán)節(jié)相關(guān)管理人員可增強(qiáng)與工作人員的積極溝通，在工作中全面及時(shí)了解相關(guān)戰(zhàn)略工作，以客觀態(tài)度參考相關(guān)工作人員的意見(jiàn)，提升個(gè)人對(duì)績(jī)效管理體系的重視度，進(jìn)而促進(jìn)相關(guān)工作人員對(duì)該管理體系的了解和重視程度。除此之外，相關(guān)管理者應(yīng)及時(shí)對(duì)管理工作進(jìn)行反饋，加強(qiáng)單位內(nèi)對(duì)績(jī)效管理體系的宣傳和普及，以透明公正的績(jī)效管理體系提升員工對(duì)該體系的信任程度，促進(jìn)相關(guān)工作的良好開(kāi)展。

（三）完善相關(guān)的員工激勵(lì)制度

完善合理的激勵(lì)制度是績(jī)效管理體系中的一大分支，傳統(tǒng)模式下的激勵(lì)制度建立在一定物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之下，而工作人員的個(gè)人意識(shí)存在不同，為了保障激勵(lì)制度的有效性，促進(jìn)事業(yè)單位的穩(wěn)步發(fā)展，相關(guān)事業(yè)單位管理者在激勵(lì)制度制定中，可適當(dāng)將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c員工利益相關(guān)的其他獎(jiǎng)勵(lì)如晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等，改善現(xiàn)有激勵(lì)制度的單一性，以促進(jìn)員工個(gè)人工作質(zhì)量提升的合理手段全面提升整體工作質(zhì)量，以健全的績(jī)效管理體系為本身的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（四）利用現(xiàn)代化績(jī)效考核設(shè)備

我國(guó)如今已初步步入信息化時(shí)代，各項(xiàng)科技設(shè)備及技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用優(yōu)化了生產(chǎn)模式，促進(jìn)了相關(guān)工作的便捷性和有效性提升。為了理順績(jī)效管理體系，相關(guān)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)自身的績(jī)效考核設(shè)備及技術(shù)進(jìn)行維護(hù)和更新?lián)Q代，以適應(yīng)本單位實(shí)際工作需求、人力及時(shí)間成本較低、高效便捷的設(shè)備或技術(shù)進(jìn)行績(jī)效考核管理工作。在此環(huán)節(jié)相關(guān)單位可借助行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或第三方公司力量，采取或自行構(gòu)建專(zhuān)屬的信息技術(shù)平臺(tái)，將績(jī)效管理體系中的各方面考核數(shù)據(jù)全面精確管理，促進(jìn)管理工作的便捷度提升和問(wèn)題總結(jié)及改進(jìn)。

結(jié)束語(yǔ)：結(jié)合以上，我國(guó)是建國(guó)不久的發(fā)展中國(guó)家，基礎(chǔ)公共服務(wù)單位的工作質(zhì)量和效率對(duì)國(guó)民而言意義重大。我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的多樣化促進(jìn)了相關(guān)企業(yè)單位的不斷發(fā)展和進(jìn)步，在此背景下的事業(yè)單位在取得一定發(fā)展的同時(shí)仍存在尚需改革之處?？?jī)效管理體系的良好運(yùn)營(yíng)，有利于事業(yè)單位進(jìn)行全面合理的內(nèi)部管控，提升自身工作的高效性和便捷性，實(shí)現(xiàn)單位競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)增長(zhǎng)，進(jìn)而更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于國(guó)民。筆者認(rèn)為相關(guān)江蘇省內(nèi)事業(yè)單位在理順績(jī)效管理體系時(shí)應(yīng)當(dāng)注重體系的適應(yīng)性和規(guī)范性，以從管理者到員工的全面制度和指標(biāo)為本單位的工作提供實(shí)質(zhì)參考，在體系運(yùn)行中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)問(wèn)題，促進(jìn)內(nèi)部管理工作的不斷優(yōu)化。