■ 李瓊（江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

據(jù)查閱相關(guān)資料得知，2016年我國(guó)跨境電商整體交易規(guī)模超過(guò)了6.3萬(wàn)億元人民幣，相較于上年增加了23.5%，截止到2018年，我國(guó)跨境電商整體交易規(guī)模接近9萬(wàn)億元。尤其是在“一帶一路”實(shí)施的背景下，跨境電商行業(yè)必將持續(xù)繁榮，但就實(shí)際情況而言，我國(guó)跨境電商人才十分匱乏，無(wú)法滿足行業(yè)發(fā)展的需求。因此，采取有效的人才培養(yǎng)方法，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的跨境電商人才十分關(guān)鍵。

一、體驗(yàn)式教學(xué)方法和跨境電商概述

（一）體驗(yàn)式教學(xué)方法

體驗(yàn)式教學(xué)方法指的是在教學(xué)過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)需要為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相契合的情境和氛圍，使學(xué)生產(chǎn)生情感體驗(yàn)，以增強(qiáng)學(xué)生理解能力和學(xué)習(xí)能力，促使其能夠在短時(shí)間內(nèi)掌握所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。這種教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，充分尊重了學(xué)生的主體地位，具有非常的推廣和應(yīng)用價(jià)值。

（二）跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)指的是分屬不同環(huán)境的交易主體，基于電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行結(jié)算后，通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)是在電子商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展形成的，有助于促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，比如：在“一帶一路”建設(shè)下，我國(guó)與周邊國(guó)家簽訂了合作協(xié)議，其中就包括跨境電子商務(wù)，大大促進(jìn)了東南亞國(guó)家電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)，還創(chuàng)造了大量的工作崗位。故跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，具有非常廣闊的發(fā)展前景。

二、跨境電商實(shí)踐教學(xué)的困境

現(xiàn)階段，高校尚未針對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)建立實(shí)踐教學(xué)體系，跨境電商屬于一個(gè)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，涉及了大量的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)，在硬件條件的限制下，多數(shù)高校都會(huì)在原有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上建立跨境電商專(zhuān)業(yè)，但與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，跨境電子商務(wù)更具特色，故這種專(zhuān)業(yè)建立方法會(huì)影響人才培養(yǎng)的效果，所培養(yǎng)出的人才，缺少實(shí)戰(zhàn)能力，崗位勝任力不強(qiáng)。為此，高校應(yīng)基于體驗(yàn)式教學(xué)方法，對(duì)《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)階段，《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》教學(xué)體系存在以下不足：

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位實(shí)際需求不符

高校人才培養(yǎng)目標(biāo)不符合崗位實(shí)際需求，究其原因，主要是在跨境電商行業(yè)高速發(fā)展的背景下，行業(yè)對(duì)人才的實(shí)戰(zhàn)能力提出了要求，理論課程教學(xué)體系很難培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，故無(wú)法培養(yǎng)滿足崗位需求的人才。

（二）實(shí)踐教學(xué)定位不明確

跨境電商不僅涉及到電商專(zhuān)業(yè)、還包括國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)，故跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)在定位上較為模糊，很多高校在跨境電商運(yùn)營(yíng)和服務(wù)上搖擺不定，同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度也因此無(wú)法被明確，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果[1]。

三、體驗(yàn)式教學(xué)背景下《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》課程設(shè)計(jì)實(shí)踐反思

某高校為克服傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的不足，培養(yǎng)具有實(shí)戰(zhàn)能力的跨境電商人才，故基于體驗(yàn)式教學(xué)方法，對(duì)《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）跨境電商人才培養(yǎng)方案

對(duì)課程進(jìn)行精準(zhǔn)定位是培養(yǎng)人才的前提條件，高校通過(guò)剖析就業(yè)崗位，明確了崗位準(zhǔn)入知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)。并在此基礎(chǔ)上，對(duì)課程建設(shè)進(jìn)行定位。高?；谥R(shí)和技能層面，確定了跨境電商實(shí)戰(zhàn)課程的知識(shí)要求和崗位技能，合理配置教學(xué)資源，建設(shè)和開(kāi)發(fā)課程，完成了教學(xué)項(xiàng)目的構(gòu)建。以能力為中心是跨境電商人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)，這里所說(shuō)的能力不只是操作技能，還包括崗位能力。通過(guò)對(duì)崗位能力進(jìn)行分析和實(shí)地調(diào)查，了解到跨境電商崗位由以下幾部分構(gòu)成：（2）采購(gòu)；（2）運(yùn)營(yíng)；（3）客服；（4）打包；（5）美工。同時(shí)高校邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析這些崗位的工作內(nèi)容，最后在專(zhuān)家的指導(dǎo)下，構(gòu)建了跨境電商崗位能力結(jié)構(gòu)。

（二）開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)

課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于課程改革而言十分重要，關(guān)系到課程改革的質(zhì)量，高校在開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要依據(jù)社會(huì)實(shí)踐和崗位要求，以此來(lái)協(xié)調(diào)知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用間的關(guān)系。課程標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)該與人才培養(yǎng)方案要求相契合，同時(shí)將翻轉(zhuǎn)教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)作為基礎(chǔ)。

高校應(yīng)通過(guò)社會(huì)調(diào)研的方式，了解跨境電商的崗位需求，以確定跨境電商人才培養(yǎng)知識(shí)和技能要求，同時(shí)與跨境電商平臺(tái)進(jìn)行合作，共同開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)課程體系。高校所設(shè)計(jì)的《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》教學(xué)項(xiàng)目任務(wù)包括以下內(nèi)容：（1）工作任務(wù)；（2）知識(shí)點(diǎn)；（3）技能點(diǎn)；（4）教學(xué)情境和教學(xué)設(shè)計(jì)。高校所設(shè)計(jì)的教學(xué)項(xiàng)目任務(wù)與知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)是相匹配的，比如：在網(wǎng)站注冊(cè)，掌握平臺(tái)規(guī)則教學(xué)項(xiàng)目任務(wù)中，理論知識(shí)點(diǎn)為平臺(tái)注冊(cè)流程和跨境支付，實(shí)踐技能點(diǎn)為申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)賬號(hào)，并綁定國(guó)際支付寶，為讓學(xué)生掌握理論知識(shí)和實(shí)踐技能，教師在課堂教學(xué)中列舉了電商平臺(tái)賬號(hào)申請(qǐng)的案例。在市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品選擇教學(xué)任務(wù)中，理論知識(shí)點(diǎn)為市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品類(lèi)別選擇，實(shí)踐技能為爆款產(chǎn)品選擇，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生使用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析電商平臺(tái)上的爆款產(chǎn)品。在國(guó)際物流模板設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)中，理論知識(shí)點(diǎn)為國(guó)際物流和跨境貨物運(yùn)輸，實(shí)踐技能點(diǎn)為掌握設(shè)置包郵或不包郵的方法，教師應(yīng)要求學(xué)生模擬電商平臺(tái)運(yùn)行人員，對(duì)物流模板進(jìn)行設(shè)置。在商品價(jià)格核算教學(xué)任務(wù)中，理論知識(shí)點(diǎn)為跨境商品價(jià)格構(gòu)成及計(jì)算方法，實(shí)踐技能為對(duì)商品上架價(jià)格進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)算，同時(shí)分析商品價(jià)格組成，教師應(yīng)組織學(xué)生對(duì)爆款產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。在產(chǎn)品發(fā)布和優(yōu)化教學(xué)任務(wù)中，理論知識(shí)點(diǎn)為商品標(biāo)題構(gòu)成和擬定方法，實(shí)踐技能點(diǎn)為使用英語(yǔ)，擬定商品的英文標(biāo)題，為完成教學(xué)任務(wù)，教師應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)商品標(biāo)題進(jìn)行擬定，同時(shí)設(shè)置關(guān)鍵詞。

（三）做好技能點(diǎn)的選擇，將企業(yè)工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為教學(xué)項(xiàng)目

在公司崗位內(nèi)容分析工作完成后，可以從中選擇實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，然后進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，完成教學(xué)項(xiàng)目的構(gòu)建，使知識(shí)技能培養(yǎng)要求得到滿足。學(xué)習(xí)任務(wù)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，不能對(duì)企業(yè)真實(shí)的案例進(jìn)行照搬照抄，需要結(jié)合人才培養(yǎng)需要，對(duì)其進(jìn)行改造，確保其與課堂要求相符合，并涵蓋與跨境電商有關(guān)的技能和知識(shí)點(diǎn)，促使學(xué)生在完成任務(wù)后，掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作技能。

（四）以O(shè)CALE教學(xué)平臺(tái)課程控制為基礎(chǔ)，加強(qiáng)校企合作

《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》課程設(shè)計(jì)需要對(duì)商業(yè)運(yùn)作問(wèn)題進(jìn)行考慮，在跨境電商中，供應(yīng)鏈對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)難點(diǎn)，因此，高校可以通過(guò)與企業(yè)合作的方式，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利的條件。OCALE平臺(tái)之中聚集了大量的企業(yè)供應(yīng)商資源，學(xué)?？梢耘c這些企業(yè)進(jìn)行合作，促使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中使用上述資源。學(xué)校和企業(yè)在合作之前，應(yīng)該對(duì)雙方可以合作的領(lǐng)域和內(nèi)容加以明確，然后選擇合適的合作方式，確保雙方通過(guò)合作達(dá)成自身的訴求。此外，雙方還要進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，不斷修正項(xiàng)目，使校內(nèi)合作內(nèi)容愈加完善[2]。

（五）與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合，按體驗(yàn)式教學(xué)方法開(kāi)展課程教學(xué)

《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》經(jīng)過(guò)項(xiàng)目設(shè)計(jì)后，需要調(diào)整教學(xué)進(jìn)程，以保證二者的協(xié)調(diào)。課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)起始于崗位分析，而教學(xué)項(xiàng)目需要滲透在整個(gè)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中。學(xué)生會(huì)在電商平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，由于平臺(tái)審核和客戶(hù)反饋需要一定的時(shí)間，故學(xué)生很難在課上完成學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果，有鑒于此，需要與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合，采取課前布置的教學(xué)方式，促使學(xué)生在課堂教學(xué)開(kāi)始前自學(xué)理論知識(shí)，這樣一來(lái)，教師就可以在教學(xué)過(guò)程中帶領(lǐng)學(xué)生直接參與實(shí)戰(zhàn)，并在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，解決課程教學(xué)的難點(diǎn)和重點(diǎn)，提高教學(xué)效率，同時(shí)，課堂教學(xué)的互動(dòng)性會(huì)顯著提升。

基于體驗(yàn)式教學(xué)的《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》課程改革設(shè)計(jì)，通過(guò)與翻轉(zhuǎn)課堂、微課等教學(xué)方法相結(jié)合，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)，還能培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。此外，高校還要調(diào)整實(shí)踐教學(xué)所占的比重，并為學(xué)生創(chuàng)造更多定崗實(shí)踐的機(jī)會(huì)[3]。

四、結(jié)論

綜上所述，在體驗(yàn)式教學(xué)背景下，高校應(yīng)該基于體驗(yàn)式教學(xué)方法對(duì)《跨境電商實(shí)戰(zhàn)》課程進(jìn)行設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)出滿足跨境電商崗位需求的人才，促進(jìn)我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。