張穎霞

【摘要】在當(dāng)今社會(huì)下，各旅游城市為了提高自身的旅游競爭力，就需要不斷挖掘自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)來提高知名度，這樣才能不斷擴(kuò)大旅游市場。但是對于如何提升智慧旅游城市競爭力的理論研究很是匱乏，本文從如何構(gòu)建一套科學(xué)的智慧旅游城市競爭力評價(jià)體系，來準(zhǔn)確衡量和反映其建設(shè)的程度和競爭力，進(jìn)而來指導(dǎo)我國智慧旅游城市的健康發(fā)展，從而提高我國旅游業(yè)的整體國際競爭力。

【關(guān)鍵詞】智慧旅游城市 旅游競爭力 競爭力評價(jià)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活不斷提高，信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，都為旅游行業(yè)的發(fā)展模式提出了更高的要求。旅游信息化、旅游智慧化建設(shè)成為旅游發(fā)展的必然趨勢。先進(jìn)的信息技術(shù)被廣泛運(yùn)用在“吃住行旅購?qiáng)省钡嚷糜我刂校糜萎a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了有效、合理的優(yōu)化。智慧旅游城市建設(shè)是依托于現(xiàn)有的城市基礎(chǔ)建設(shè)之上，整合城市旅游資源，所以前期建設(shè)需要充分進(jìn)行各類調(diào)研和準(zhǔn)備工作，智慧旅游在大數(shù)據(jù)云計(jì)算等技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天使旅行者對旅游的需要更具體和有針對性，這就使旅游市場更加細(xì)化和個(gè)性化，不趨同的旅游是當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的大方向。而同時(shí)促進(jìn)了各智慧旅游城市為了增加市場競爭力而不斷進(jìn)行相應(yīng)的變革。

1 智慧旅游城市相關(guān)概述

“智慧旅游”和“智慧城市建設(shè)”源于美國IBM公司推出的“智慧地球”戰(zhàn)略構(gòu)想。我國的智慧旅游概念由江蘇鎮(zhèn)江市于2010年率先提出，并進(jìn)行“智慧旅游”建設(shè)。在對智慧旅游城市發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃上面，山東青島市則是先行者，在2014年的城市建設(shè)方案中明確了在智慧旅游城市建設(shè)中對信息化技術(shù)的充分運(yùn)用。

智慧旅游，也被稱為智能旅游，就是城市旅游管理者利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)旅游資源、旅游活動(dòng)、旅游者走向分布等方面的信息。旅游者可利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，主動(dòng)獲取感興趣相關(guān)信息，及時(shí)安排和調(diào)整旅行計(jì)劃。通過對各類旅游信息的智能感知可達(dá)到方便利用的效果，這也是智慧旅游的一大優(yōu)勢。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的四個(gè)層面。

2 智慧旅游城市的市場競爭力評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

2.1 智慧旅游城市競爭力評價(jià)體系構(gòu)建原則

第一，智慧旅游城市評價(jià)體系的構(gòu)建首先要滿足可采集性與科學(xué)性原則。智慧旅游城市首先要對旅游者的興趣愛好和消費(fèi)類型等各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，這些數(shù)據(jù)采集要建立在以科學(xué)為依據(jù)的基礎(chǔ)之上，要在便利的條件下采集數(shù)據(jù)，要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，這樣才能保證數(shù)據(jù)在城市競爭力評價(jià)體系構(gòu)建中發(fā)揮其真正作用。

第二，評價(jià)體系的構(gòu)建應(yīng)遵循獨(dú)特性原則。智慧旅游城市的旅游資源都有自己獨(dú)特的地方，可以吸引來感興趣的游客，評價(jià)體系的構(gòu)建要體現(xiàn)出智慧旅游城市旅游競爭力的獨(dú)特方面，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)宣傳旅游目的地的有利優(yōu)勢，讓游客及時(shí)了解旅游信息，通過智能感知可以對旅游目的地做出正確的選擇。

第三，評價(jià)體系要采取定量與定性治標(biāo)相結(jié)合的原則。構(gòu)建智慧城市評價(jià)體系，一般都采用政府統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)公報(bào)的權(quán)威數(shù)據(jù)計(jì)算得出的定量指標(biāo)，來降低主觀因素的影響，對于無法量化的因素，城市建設(shè)者可以組織相關(guān)專家通過頭腦風(fēng)暴和分析論證的方式進(jìn)行量化。這樣既可以定量客觀因素，又可以定性主觀和不確定因素。

第四，評價(jià)體系的構(gòu)建要堅(jiān)持簡明準(zhǔn)確的原則。智慧旅游城市包含了旅游資源和旅游目的地的吸引力，支持因素和資源、旅游區(qū)域的管理模式等各方面的內(nèi)容，所選擇的指標(biāo)要符合簡單明了、有針對性的信息，還要避免重復(fù)數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，同時(shí)要滿足指標(biāo)間科學(xué)的實(shí)用性。

2.2 智慧旅游城市競爭力評價(jià)體系構(gòu)建方法

第一，初級階段。智慧旅游城市評價(jià)體系的構(gòu)建要反映城市競爭力的資源經(jīng)營、城市產(chǎn)業(yè)、城市環(huán)境與管理、城市的發(fā)展戰(zhàn)略、城市管理等，根據(jù)我國智慧旅游城市競爭力的目前狀態(tài)和特點(diǎn)，對智慧旅游城市進(jìn)行全面的科學(xué)的系統(tǒng)化分析，對智慧旅游城市競爭力評價(jià)體系進(jìn)行初級階段的構(gòu)建。

第二，在初步構(gòu)建階的基礎(chǔ)上，一些相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提出了不同的見解。對于這些不同的意見，要通過不斷的辯論和修改，來補(bǔ)存完善評價(jià)體系。在辯論和修改過程中要特別注意重復(fù)的內(nèi)容、不清楚的概念和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)不科學(xué)的指標(biāo)進(jìn)行刪除或者進(jìn)行合理的改動(dòng)，使他符合指標(biāo)體系。把把客觀性、代表性、可采集性以及可擴(kuò)展性的指標(biāo)，保證評價(jià)體系的科學(xué)、合理與簡明性。

第三，根據(jù)相關(guān)研究人員對城市競爭力評價(jià)體系構(gòu)建的辯論和修改后，可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和評價(jià)體系，從旅游資源和旅游目的地的吸引力，支持因素和資源、旅游區(qū)域的管理模式等對我國的智慧旅游城市進(jìn)行合理評價(jià)。

3 結(jié)束語

智慧旅游城市為了提高自身的旅游競爭力，依托于現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，通過不斷對自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)來提高知名度，這樣可以拓寬旅游市場。對于提升智慧城市旅游競爭力要有合理的城市競爭力評價(jià)體系來準(zhǔn)確衡量和反映其建設(shè)的程度和競爭力來指導(dǎo)，要采取科學(xué)有效的方法對智慧旅游城市市場競爭力進(jìn)行評價(jià)，其結(jié)果具有很強(qiáng)的科學(xué)性和客觀性。只有在評價(jià)結(jié)果的基礎(chǔ)上制定和實(shí)施有效的發(fā)展策略，才能促進(jìn)智慧旅游城市長期有效的發(fā)展。在智慧旅游城市發(fā)展過程中，利用各個(gè)智慧旅游城市自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢的不同來構(gòu)建競爭力評價(jià)體系，利用體系對城市建設(shè)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)測，是對城市建設(shè)與旅游行業(yè)發(fā)展的具有長效型的作用。

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