李子娟

[摘要]隨著目前全國改革浪潮的興起，各個行業(yè)都面臨著相關(guān)的體制機制以及內(nèi)部利益結(jié)構(gòu)的重組變革。改革是一種機遇又是一種挑戰(zhàn)，既要做好迎接新的成功機會的準備，又要做好協(xié)調(diào)一切的把握，盡量減少因為相關(guān)利益沖突而產(chǎn)生矛盾影響相關(guān)工作運營的進程的事件。因為從根本上說，改革是一定要觸及某些特定人群甚至是整個行業(yè)的固定利益的，因此要想提高競爭力，根本上也在于拯救這方面問題。企業(yè)醫(yī)院的改革涉及此問題，把醫(yī)院相關(guān)的利益鏈條整理清楚，可以很快地進行相關(guān)的改制工作，進而提高企業(yè)醫(yī)院在整個行業(yè)中的競爭力。文章針對企業(yè)醫(yī)院在相關(guān)改制中，針對如何提高企業(yè)醫(yī)院的競爭力問題，從多個方面闡述保障利益進而提高競爭力。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)醫(yī)院;市場;競爭力;利益

[DOI]1013939/jcnkizgsc201929092

1企業(yè)醫(yī)院現(xiàn)存的問題

11缺少靈活的財政補助

企業(yè)醫(yī)院與其他醫(yī)院最大的不同在于，企業(yè)醫(yī)院的資金大部分來自醫(yī)院自身所依靠所附屬的企業(yè)，企業(yè)的盈利效果好，那么企業(yè)給予自身的醫(yī)院資金也就越豐厚，相反企業(yè)的運行效益差，所獲得的利益有限，那么相應的就會減少對于醫(yī)院的財政補助。所以企業(yè)醫(yī)院的相關(guān)資金數(shù)額是隨著企業(yè)的經(jīng)濟效益而變化的，具有比較大的不穩(wěn)定性，不能在關(guān)鍵時刻及時止損，會帶來比較大的風險。相反，其他企業(yè)的資金來源比較靈活多樣，一般是通過資本招募和吸引社會投資。這種資金來源優(yōu)勢在于資金相對穩(wěn)定充足，雖然數(shù)額相對企業(yè)醫(yī)院較少，但是關(guān)鍵時刻的止損效果還是顯而易見，因為可以隨時根據(jù)自身資金進行補助，再考慮后續(xù)的盈利問題。

12居民看病難看病貴的問題

這個問題一直是困擾著整個行業(yè)的巨大問題，根本上說醫(yī)療行業(yè)就是為居民服務的，但居民卻面臨著不敢看病、看病難和因病致貧的問題，每次生病都要經(jīng)歷排號等待掛診再去檢查的程序，然后就是要買后續(xù)治療藥品，無疑是個比較巨大的數(shù)字，很嚴重的住院治療會瞬間壓垮一個本就不富裕的家庭。因此居民基本會減少看病的次數(shù)來保障自身乃至整個家庭的生活水平。這無疑算是醫(yī)療行業(yè)運行多年來的失誤。當然企業(yè)醫(yī)院也同樣面臨這樣的問題，要想提高競爭力就必須找到解決上述問題的方法。

13醫(yī)患矛盾的加劇，信任危機不斷上升

提到醫(yī)院可能最先想到的就是醫(yī)患矛盾，近年來這個矛盾愈演愈烈，根本上是醫(yī)生和醫(yī)院、醫(yī)生和病人之間的不信任。這種不信任帶來的后果就是產(chǎn)生醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛時沒有人出來為患者埋單，讓患者遭受痛苦的同時還沒有解決問題的渠道。因為醫(yī)院和醫(yī)生大部分會認為有了簽署的協(xié)議就不需要自身承擔任何責任。但是并不能排除相關(guān)人員的失誤，所以如何精準地抓住這些問題并且巧妙地解決是提高企業(yè)醫(yī)院競爭力的好機會。

14醫(yī)療人員的素質(zhì)參差不齊

因為各個層次的經(jīng)濟發(fā)展水平不同，也讓醫(yī)療體系面臨著發(fā)展不平衡不充分的問題。但是企業(yè)醫(yī)院要想提高競爭力就必須具備高精尖的專業(yè)人才，這些人才代表著企業(yè)醫(yī)院的醫(yī)療水平，算得上是醫(yī)院的“門面”。只要醫(yī)療人員可以專業(yè)快速的解決患者的問題，那就獲得了患者的認可，一個醫(yī)院的認可度高競爭力也就越強。因此，企業(yè)醫(yī)院應該利用各種渠道不斷招募優(yōu)秀的人才來提升自身的競爭力。

2提高企業(yè)醫(yī)院競爭力的措施

21轉(zhuǎn)變醫(yī)院相關(guān)的運營機制，提升資本活力

企業(yè)醫(yī)院基本上面臨的是投資重資產(chǎn)、過程緩慢、提升難度大的問題，這個問題不解決醫(yī)院就很難發(fā)展，競爭力也不會提高。因此，企業(yè)醫(yī)院應該改變原有的運營機制，吸引新的社會資本的加入，改變企業(yè)醫(yī)院原有的經(jīng)營控股體制，社會資本一般代表著競爭激勵機制的運行，會不斷地激發(fā)醫(yī)療人員的工作積極性提高行業(yè)內(nèi)的競爭力度，進而帶動醫(yī)院的快速運行發(fā)展，提高獲利收入，提高資本的活躍度，開辟新的盈利空間并且保證財政的穩(wěn)定。

22改變相關(guān)的渠道和體制，降低相關(guān)藥品的價格

看病貴看病難一直是患者的心頭大患，解決好這個問題企業(yè)醫(yī)院就可以快速提高自身的競爭力及知名度，占據(jù)更大的市場份額。份額越大利益也就越多，帶動著醫(yī)院進入良性循環(huán)。因此，關(guān)鍵是要建立安全穩(wěn)定的藥品供應系統(tǒng)，在購進藥品時可以與供應商進行二次價格談判，不斷地完善藥品供應鏈條，在相關(guān)利益不受損的情況下最大限度降低藥品價格，當然也包括藥品的運輸儲存業(yè)務，都應該將最大的利潤讓給患者，讓他們買得起藥住得起醫(yī)院，減少因病致貧的數(shù)量，提高患者的滿意度。

此外，應該簡化看病程序，盡可能地讓患者快速看病，減少因程序帶來的延誤最佳時間治療的問題。再有條件的醫(yī)院可以由路上跑審批變?yōu)槿叹W(wǎng)上辦理，進行信息化控制，減少其他不必要問題和麻煩。對于企業(yè)醫(yī)院來說中高端的定制服務也是可行的，根據(jù)不同收入人群進行不同的服務，讓患者自主選擇適合自己的診療服務，這些都可以較好的解決看病難看病貴的問題。

23建立相關(guān)的信任機制，減少醫(yī)患矛盾

要想提高企業(yè)醫(yī)院的競爭力，面臨的另一大問題就是醫(yī)患矛盾問題。企業(yè)醫(yī)院解決這個問題可以建立相關(guān)的信任機制：一方面醫(yī)院可以放心地讓醫(yī)護人員去工作，并且給予醫(yī)護人員絕對的保護，讓醫(yī)護人員有勇氣去治療去看護患者;另一方面是讓患者把自己安全放心地交給醫(yī)護人員進行診治。因為這些利益相關(guān)者都有可以保護自己的信任機制，減少了讓自身遭受風險的概率，一旦發(fā)生危險會讓相關(guān)的責任方承擔責任，不自身白白受損陷入困難的境地。

信任機制的建立可以很大程度上緩和信任危機，帶給企業(yè)醫(yī)院甚至是整個醫(yī)療行業(yè)比較光明的前景。因此，解決醫(yī)患糾紛在提高競爭力方面就成功了一半。

24招募優(yōu)秀的醫(yī)療人才，提高醫(yī)院就診質(zhì)量

優(yōu)秀的醫(yī)療人才就是醫(yī)院的競爭力根本，企業(yè)醫(yī)院應該通過相關(guān)渠道利用自身的優(yōu)惠政策去吸引優(yōu)秀的人才來醫(yī)院進行工作，給予優(yōu)秀人才良好的就業(yè)前景機會和待遇，提高醫(yī)療人才的活動空間并且給予人才更大的空間舞臺減少人才的流失，進行績效改革建立相關(guān)的競爭性獎勵機制，大大提高醫(yī)護人員的積極性，帶動醫(yī)院的良好運行，促進良性發(fā)展。

優(yōu)秀的醫(yī)療人才不僅具備高超的就診技術(shù)和經(jīng)驗，可以讓患者安全放心就診，給予患者最大程度的人身保障，而且還具備比較良好的道德素質(zhì)，不會出現(xiàn)與患者沖突的問題，這也就減少了醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)和加劇，因為一部分醫(yī)患矛盾是因為醫(yī)療人員的不配合而引起的，因此優(yōu)秀人才的道德水準也是企業(yè)醫(yī)院的競爭力要素。將醫(yī)療人才作為最好的工具物盡其用是企業(yè)人員成功的一大保障。

3結(jié)語

提高企業(yè)醫(yī)院的競爭力涉及方方面面的問題，錯綜復雜的利益關(guān)系也算得上是一大阻礙，如何平衡這些要素的穩(wěn)定性，如何保障各方利益最大程度的不受損，是企業(yè)醫(yī)院在進行改革提高競爭力中需要注意的問題。企業(yè)醫(yī)院在提高競爭力的道路上任重道遠，雖然前景是光明的，但是仍需不斷探索小心謹慎的工作。

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