孫淑鳳

【摘要】隨著社會的發(fā)展，企業(yè)面臨的商業(yè)競爭變得日益激烈，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平以及員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)的競爭力顯得尤為重要。對于企業(yè)來講，培訓(xùn)是自身新陳代謝、不斷發(fā)展的催化劑和必由之路。培訓(xùn)的主體是“人”，每個受訓(xùn)者對培訓(xùn)的需求是不同的，什么樣的培訓(xùn)符合什么樣受訓(xùn)者的需求，真正做到培訓(xùn)“以人為本”，才能讓培訓(xùn)起到更好的效果。一個企業(yè)的人員架構(gòu)主要分為：企業(yè)管理層，員工。對于企業(yè)員工來說，在這個“知識+資本”的年代，在殘酷競爭的市場中，不進步就意味著退步，就面臨著被淘汰的命運。有了培訓(xùn)，才能有效地保證每一名員工素質(zhì)的一致性，員工與企業(yè)運作的充分吻合，從而不斷提高自己的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績。企業(yè)招聘一個合適的人才是很不容易的，與其苦苦尋覓，不如自己培養(yǎng)適合的人才。培訓(xùn)不僅是企業(yè)給員工最需要的福利，還是最有效留住人才的手段。本文將從企業(yè)員工培訓(xùn)的目的、建立員工培訓(xùn)體系的原則、員工培訓(xùn)體系的設(shè)計三個方面闡述企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 競爭力 員工素質(zhì) 員工培訓(xùn)體系

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的目的

培訓(xùn)的目的是確保企業(yè)的生存與發(fā)展。通過培訓(xùn)滿足員工不斷學(xué)習(xí)和更新自身知識的需要，不僅可以使員工獲得處理更復(fù)雜工作的能力和更多的晉升機會，而且可以把企業(yè)擁有的知識與技能資源在員工中共享，以更好地服務(wù)于企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏 。培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機會更多地給予工作表現(xiàn)出色、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，可以激勵員工更好地為公司服務(wù)。

二、企業(yè)建立員工培訓(xùn)體系的原則

（一）系統(tǒng)性原則

員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性原則主要體現(xiàn)為培訓(xùn)過程的全程性、全方位性和全員性。其中：全程性是指企業(yè)的培訓(xùn)過程應(yīng)貫穿于員工職業(yè)生涯的始終;全方位性是指培訓(xùn)的內(nèi)容要寬泛、豐富，能夠滿足不同層次的需求;全員性則包涵兩方面的意思，一是全員都是受訓(xùn)者，二是全員都是培訓(xùn)者。

（二）理論與實踐相結(jié)合的原則

提高員工的工作績效、增加企業(yè)利潤是企業(yè)培訓(xùn)的最終目的，企業(yè)培訓(xùn)無論如何都不能脫離這個目標(biāo)。理論與實踐相結(jié)合是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際狀況和受訓(xùn)者的特點開展培訓(xùn)工作，既講授專業(yè)技能知識和一般原理，提高受訓(xùn)者的理論水平和認知能力，又能解決企業(yè)發(fā)展中存在的實際問題。

（三）前瞻性原則

培訓(xùn)應(yīng)有一定的前瞻性，不能只是有了問題時才想到培訓(xùn)。為了確保正確的前瞻性，培訓(xùn)必須和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。前瞻性主要體現(xiàn)在對市場的前瞻性和對時代發(fā)展動脈的前瞻性。

（四）全員發(fā)展與重點提高原則

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，透過產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和服務(wù)競爭的層層迷霧，我們看到的是不同國家、不同民族、不同企業(yè)之間人力資源的競爭。因此，無論是國家領(lǐng)導(dǎo)人，還是企業(yè)家，均把培養(yǎng)高素質(zhì)的人才當(dāng)作其首要任務(wù)?！霸煳镏跋仍烊恕?，是日本松下公司的座右銘。為了給企業(yè)的快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，員工培訓(xùn)必須提高全體員工的普遍素質(zhì)。同時要對企業(yè)的骨干員工進行重點培訓(xùn)與提高，因為他們是企業(yè)的棟梁，沒有他們企業(yè)將無法發(fā)展。

（五）人格與專業(yè)并重的原則

很多企業(yè)的培訓(xùn)都只是注重員工的技能培訓(xùn)，而忽視了道德修養(yǎng)等人格方面的培養(yǎng)。對企業(yè)來講，專業(yè)技術(shù)固然重要，但實際上人格方面的修養(yǎng)也同樣重要，有時甚至?xí)葘I(yè)技術(shù)更加重要，因為人格的培養(yǎng)比專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)要困難得多。企業(yè)只有重視員工的人格培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出對企業(yè)有高忠誠度的員工。

（六）因材施教原則

因材施教的前提是尊重和承認個體差異，這對于適宜的學(xué)習(xí)計劃是相當(dāng)重要的。人與人之間存在著心理差異、個體差異，人作為生物體，在外形上也是各不相同的。所以，個體的差異是客觀存在的。尊重這樣的差異，根據(jù)每個人的特點和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，同時針對每個人員的實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿等開展員工培訓(xùn)工作，這樣就能使培訓(xùn)的效率大大提高，同時能讓員工易于接受。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)體系的設(shè)計

企業(yè)員工培訓(xùn)體系設(shè)計程序

（一）明確崗位要求，預(yù)測人力資源需求。企業(yè)人力資源部門組織各部門負責(zé)人根據(jù)顧客要求、崗位職責(zé)、體系文件要求及中長期經(jīng)營計劃，識別本部門所有崗位所必須具備的素質(zhì)要求。

（二）審查、確定員工素質(zhì)狀況。人力資源部門組織各部門負責(zé)人對目前各崗位在崗人員的實際素質(zhì)進行確定，完成《員工素質(zhì)調(diào)查表》。

（三）提出培訓(xùn)需求。每年12月以前人力資源部門組織各部門將各崗位人員的實際素質(zhì)與所在崗位對員工的素質(zhì)要求進行對比，明確存在的差距，針對差距提出培訓(xùn)需求，由各部門主管將本部門《培訓(xùn)申請表》提交至人力資源部門。然后由人力資源部門根據(jù)公司發(fā)展對人力資源的需求，提出培訓(xùn)需求。

（四）確定培訓(xùn)方法。人力資源部門根據(jù)《培訓(xùn)申請表》與各部門確定培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點等。其中特殊工種必須按照國家及地方相關(guān)規(guī)定實施培訓(xùn)。

（五）制定培訓(xùn)計劃。每年12月初人力資源部門制定下一年度的《年度培訓(xùn)計劃》，報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。各部門的臨時培訓(xùn)需求經(jīng)審批后在《年度培訓(xùn)計劃》中追加。

（六）計劃組織并實施培訓(xùn)。根據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》，人力資源部門按照《培訓(xùn)實施辦法》，結(jié)合實際情況組織實施培訓(xùn)。新員工或轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)應(yīng)隨時進行，由人力資源部和直接上級對下列內(nèi)容培訓(xùn)并評價合格后方可上崗：公司各項管理制度與業(yè)務(wù)流程、三級安全教育、崗位職責(zé)與要求等。培訓(xùn)時必須填具培訓(xùn)實施記錄資料，如《簽到表》、《員工培訓(xùn)記錄》等。

（七）培訓(xùn)效果評價。人力資源部門組織各相關(guān)部門對已經(jīng)接受過培訓(xùn)的人員的培訓(xùn)效果進行評價。對員工技能培訓(xùn)的項目，應(yīng)在培訓(xùn)完成后，結(jié)合崗位應(yīng)用進行評價。若培訓(xùn)評價合格，應(yīng)及時將員工培訓(xùn)記錄歸檔，若不合格，則應(yīng)重新提出培訓(xùn)需求，重新組織實施培訓(xùn)。作業(yè)人員培訓(xùn)合格后應(yīng)頒發(fā)《操作證書》，特殊工種則由國家或地方相關(guān)管理部門頒發(fā)證書。

（八）培訓(xùn)記錄歸檔。由人力資源部門負責(zé)培訓(xùn)檔案的歸檔與管理。