沈倩倩

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?教務員是教學管理的具體執(zhí)行者，是學校、學院、教師及學生之間信息傳遞的主體，旨在穩(wěn)定教學秩序、提高教學管理質(zhì)量及服務水平。通過對南京特殊教育師范學院教務員隊伍現(xiàn)狀分析，剖析當前教務員隊伍存在的問題，闡述優(yōu)秀教務員應該具備的基本要求，提出加強教務員隊伍建設的若干思考。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?教學管理;教務員;隊伍建設

[中圖分類號] ?G645 ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）27-0276-02

一、教務員工作概況

我校是以培養(yǎng)特殊教育師資為主，兼殘疾人高等教育、殘疾人事業(yè)管理與服務專門人才培養(yǎng)的普通本科高校。1982年教育部創(chuàng)辦南京特殊教育師范學校，2002年升格為南京特殊教育職業(yè)技術學院，2015年學校正式升格為普通本科高校。學校現(xiàn)設有特殊教育學院、學前教育學院、康復科學學院、音樂學院、語言學院等11個學院，共開設38個本、?？茖I(yè)，涉及教育學、文學、管理學、法學、理學、工學、農(nóng)學、醫(yī)學、藝術學等九大學科門類?，F(xiàn)有教職工近480人，本?？茖W生近7400人，升本后在校學生逐年增多，規(guī)章制度不斷完善，教務員工作逐步適應本科教學的需求。

（一）教務員隊伍現(xiàn)狀

為了滿足本科教學需要，近幾年學校招聘了人事代理教務員，到目前為止，全校二級學院配有專職教務員。14名教務員中男1名，女13名，平均年齡36歲左右，大部分具有研究生學歷，入職前很少接受教務員工作的專業(yè)培訓，入職后外出培訓機會不多，教務員隊伍學歷層次偏高，但職稱偏低，缺乏系統(tǒng)的崗位能力培訓。

（二）教務員工作情況

教務員是二級學院教學管理工作的執(zhí)行者，承擔著學院教務方面的工作，工作量大，內(nèi)容繁雜;教務員作為行政管理，受教學院長的直接領導，也接受行政領導安排的相關任務，還要與教研室主任、教學督導密切配合，做好期初、期中、期末的各項檢查工作，多重身份導致教務員非常忙碌;個別教務員還兼任班主任、科研秘書，部分人員每周有4節(jié)的教學工作任務、涉及大學生創(chuàng)新項目、校運動隊訓練等，他們?nèi)蝿帐址敝亍?/p>

（三）教務員工作繁雜

教務員工作涉及二級學院教學活動的全過程，在做好學籍管理、課務安排、調(diào)停課審核、考務管理、檔案管理等工作同時，還要完成學院交辦的其他工作，大多是日常事務，工作瑣碎、耗時。學生選課和重修報名、英語四級和六級報名、成績和畢業(yè)事項等，需要反復提醒學生，以康復、學前、管理學院為例，教務員與學生的比例是1∶600，作為新升的本科院校教務員已滿負荷工作，當下在學?！叭u估一認證”的重要時刻，教務員涉及多方面，工作量大且任務繁雜。

（四）教務員責任重大

教務員的責任體現(xiàn)在教學活動的每一環(huán)節(jié)，稍有不慎，就可能會出現(xiàn)教學事故或影響學生的學習，甚至畢業(yè)。比如調(diào)停課事宜，教務員一定要認真審核時間，按時通知師生，各類等級考試提前做好報名工作;學生畢業(yè)時，教務員要對每一位學生的成績反復審核發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時做好學院預警通報工作，稍有疏忽，很有可能造成學生不能按時畢業(yè)，或?qū)W生產(chǎn)生巨大影響，這其中壓力之大、責任之重其他科任老師是體會不到的。

二、教務員隊伍存在的主要問題

我校教務員在學校升本過程中發(fā)揮著重要作用，經(jīng)過多年的積累形成了一定的工作經(jīng)驗，建立了自己的工作體系，學校升本后他們?yōu)榉€(wěn)定教學運行一直在辛苦工作。隨著新時期對本科教學提出的新要求，教務員面臨的工作任務更重，他們要擔當更多的角色，要有良好的綜合能力，要有更多的專業(yè)技能適應新時期本科教務管理要求，當前教務員隊伍中主要存在下列問題。

（一）知識結(jié)構(gòu)單一

學校教務員學科背景不一，人員素質(zhì)有較大差異，有些是教學人員兼任的，有些是從其他崗位轉(zhuǎn)崗來的。多數(shù)教務員沒有教育學、心理學以及管理學等相關知識背景，缺乏系統(tǒng)的理論與實踐培訓，對高等教育發(fā)展動向了解不深、領悟不夠，還不適應新時代高校發(fā)展和改革的需要，影響教學管理的質(zhì)量。

（二）創(chuàng)新理念薄弱

部分教務員認為自己的崗位不重要，對教學事務分析和研究不透，工作停留在表面。多年來學?！爸亟虒W、輕管理”的現(xiàn)象時有發(fā)生，教務有時是管理者的盲點，領導不夠重視導致教務員墨守成規(guī)、按部就班開展工作，缺乏創(chuàng)新意識，工作效率不高，不能適應教學管理現(xiàn)代化的要求。

（三）競爭意識不強

教務員整學期在忙碌，工作中難免出現(xiàn)一些問題，相互交流、研討的機會不多，缺少專業(yè)知識和業(yè)務能力的培訓。在職稱、職務晉升方面學校關注度不高，導致教務員心態(tài)失衡，有的從其他崗位轉(zhuǎn)入，有的希望轉(zhuǎn)出，他們思想有波動、隊伍不穩(wěn)定。有的教務員被動地工作，不能高效管理;對教務工作缺乏認同感，缺乏開拓意識，缺少進取精神。

（四）服務意識不夠

教務工作是一項服務工作，教務員必須具備吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。一方面為教學服務，另一方面為所有的任課教師和學生服務。部分教務員還沒有樹立服務意識，有的環(huán)節(jié)上缺乏主動性，工作略顯被動;在信息傳遞、工作安排上不及時，與師生對接不夠，有時候造成信息盲區(qū)，如教師調(diào)停課、補課沒有及時提醒，監(jiān)考沒有提前提醒教師，提交教學文件缺乏跟蹤環(huán)節(jié)，造成工作滯后。

三、教務員的基本要求

二級學院教務員承擔著教學管理的工作，是學校教學工作運行中的主要環(huán)節(jié)。教務工作落實、教學計劃能否執(zhí)行到位，很大程度上取決于教務員的整體素質(zhì)和工作能力。新時代全國高等學校本科教育工作會議中強調(diào)，堅持以本為本，推進四個回歸，建設中國特色、世界水平的一流本科教育。要求高校圍繞激發(fā)學生學習興趣和潛能深化教學改革，全面提高教師教書育人能力，提高教育教學質(zhì)量。為此，對教務員提出了新的素質(zhì)要求。

（一）良好的政治素養(yǎng)

教務員應勤奮學習，熟悉文件，了解國家的方針政策、法律法規(guī)，確保學院教育教學工作規(guī)范運行。重視師德師風建設，以德立身，有良好的價值觀，正確處理個人利益與集體利益。不僅要做好日程工作，包括調(diào)停課、學籍管理、教學計劃、教室調(diào)度，還要做好考試、成績管理等工作，還要擁有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。只有具備了良好的政治素養(yǎng)，才能愛崗敬業(yè)，踏實工作，對工作專心投入，更好地擔當起學生健康成長引路人，熱情為師生服務。

（二）過硬的業(yè)務素質(zhì)

教務員要有良好業(yè)務素質(zhì)和心理承受能力，具有管理學、心理學、教育學等方面的知識，在教學管理、學籍管理、考務管理等方面主動協(xié)調(diào)溝通，保證教學的正常運轉(zhuǎn)。學期初、中和學期末，教務員上報材料比較多，統(tǒng)籌安排，有的放矢開展工作。教務員運用心理學、教育學方面的知識與任課教師、學生進行交流，按時、高效完成各項工作。

（三）良好的表達能力

教務員在日常工作中需要起草本單位的教學文件，應具有良好的語言表達能力和文字處理能力，他們在匯報工作、下發(fā)通知等過程中，還需要具備良好的口頭表達能力。教務員的這種能力是做好工作的基礎，只有具備了相應的崗位能力，才能上傳下達好各項工作，教務管理才能順利、高效運轉(zhuǎn)。

（四）較強的創(chuàng)新能力

要提高教育教學質(zhì)量，教務員堅持以人為本及以教學為中心的工作宗旨，要不斷創(chuàng)新工作理念，養(yǎng)成良好的為師生服務的意識。以高等教育理論為指導，強化目標管理，認真學習兄弟學校的管理經(jīng)驗，開創(chuàng)性開展工作，在人才培養(yǎng)過程中，創(chuàng)建彈性學分制、選修課程制、學分獎勵制及完善評價機制等，滿足新時期本科學生的管理需求。在教學管理手段上要充分利用網(wǎng)絡技術，在實踐中積累新知識，在創(chuàng)新中開拓新思路。

四、加強我校教務員隊伍建設的幾點思考

高校教務工作有序運行需要一個樞紐進行上傳下達，這個樞紐的效率直接影響整個學校的管理水平。隨著我校辦學層次的提高、辦學規(guī)模的擴大，需要有高素質(zhì)的隊伍進行日常管理，因此學校必須重視教務員隊伍建設，提高其管理水平及工作效能。

（一）重視教務員隊伍建設

高校人才培養(yǎng)質(zhì)量不僅要有優(yōu)質(zhì)的生源、優(yōu)秀的教師、高質(zhì)量的人才培養(yǎng)方案及良好的學習環(huán)境與氛圍，同時也需要一支高素質(zhì)的教務員隊伍，目的是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量以及提升教師工作效率。部分高校對教務員崗位的任職要求不高，基本沒有年齡、學歷、素質(zhì)和能力的要求，教務工作滯后，給教學管理帶來負面影響。我校對教務員有一定的要求，但部分教務員工作能力薄弱，工作效率低下，有時會影響工作進程。我校要制訂教務員隊伍建設發(fā)展規(guī)劃，在人才引進、能力培養(yǎng)等方面提出更高的要求，增強教務員崗位的吸引力，把優(yōu)秀人才充實到教務員隊伍中來，提高管理效能。

（二）建立教務員常態(tài)培訓制度

建立教務員培訓和交流制度，開展崗位能力培訓以及工作經(jīng)驗交流，學習新的教務系統(tǒng)管理方法。學校應從制度上保證教務員有培訓、學習以及交流的機會，通過崗前業(yè)務培訓、在崗培訓、到其他高校學習等形式，提高教務員的綜合能力，全面提升教務員的工作效率。

（三）建立教務員績效考核評價體系

作為新建本科院校必須完善教務員崗位職責，建立健全績效考核評價體系，采用切實可行的評價方法，客觀地評價他們的工作業(yè)績，調(diào)動他們的積極性，穩(wěn)定教務員隊伍。評價體系的建立對優(yōu)秀教務員給予精神及物質(zhì)上的獎勵，有利于改進教務員工作，激勵教務員不斷加強學習，逐步提升職業(yè)能力，提升教務工作效率，使學校教務員隊伍的總體實力得到提升。

五、結(jié)語

要提高我校的教學管理水平必須重視教務員隊伍建設。目前學校正是開展“三評估一認證”的重要時期，教務管理工作必須保證萬無一失，確保相關工作有序、高效開展。學校領導必須從思想上重視教務員的工作，制定教務員隊伍建設規(guī)劃，努力建設一支經(jīng)驗豐富、結(jié)構(gòu)合理、綜合能力強的教務員隊伍，在穩(wěn)定教學秩序、深化教學改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面發(fā)揮教務員的積極作用，為我校的可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

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編輯 原琳娜