陳偉

【摘要】 ?目的 探討健康體檢路徑對體檢中心體檢效果的影響。方法 將我院體檢中心2017年7月-2018年7月間接收的400例健康體檢者作為研究觀察對象，隨機分為路徑組（n=200）以及對照組（n=200）。對照組采取常規(guī)體檢模式，路徑組采取健康體檢路徑，比較兩組體檢者體檢時間以及滿意度情況。結(jié)果 （路徑組體檢耗費時間為（68.17±10.22）min，對照組為（73.11±12.13）min，路徑組體檢耗費時間要短于對照組（t=4.405，P=0.001）;路徑組滿意度（98.00%）較對照組（91.00%）更高，組間差異顯著（χ2=9.428，P=0.002）。結(jié)論 體檢中心體檢過程中通過應用健康體檢路徑，可提升體檢效率，為體檢者提供更為滿意的服務。

【關(guān)鍵詞】 ?健康體檢路徑;體檢中心;滿意度

很多體檢中心在為體檢者提供體檢服務的過程中，所采取的常規(guī)體檢模式耗時較長，體檢效率不高，缺乏一個標準化的體檢流程，會對實際體檢服務質(zhì)量產(chǎn)生影響[1]。為進一步提升體檢護理效率及質(zhì)量，我院體檢中心對200例健康體檢者采取了健康體檢路徑，獲得了較好的效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院體檢中心2017年7月～2018年7月間接收的400例健康體檢者作為研究觀察對象，上述人員已經(jīng)簽署知情同意書。以隨機數(shù)表法進行分組，分為路徑組（n=200）以及對照組（n=200）。路徑組中男111例，女89例，年齡為23～67歲，平均為（45.66±6.42）歲;對照組中男108例，女92例，年齡為24～69歲，平均為（45.92±6.59）歲。在基礎(chǔ)資料如性別、年齡等方面對比，兩組體檢者無顯著差異性（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組按照相關(guān)制度采取常規(guī)體檢模式，安排護理人員對體檢者進行引導，完成各項體檢項目。路徑組實施健康體檢路徑：（1）制定健康體檢路徑表。在體檢中心主管組織下，相關(guān)護理人員通過文獻查詢、網(wǎng)絡(luò)資料調(diào)研，充分收集體檢護理流程資料，咨詢有關(guān)專家，并對體檢群體實際需求進行調(diào)查，制定健康體檢路徑表（以體檢項目、健康教育等內(nèi)容為橫軸，時間為縱軸）。先試用1～2周，根據(jù)實際情況進行調(diào)整、優(yōu)化，最終確認表格內(nèi)容。在健康體檢路徑實施前，由主管對相關(guān)護理人員進行為期1周的培訓，讓護理人員能夠充分掌握健康體檢路徑表內(nèi)容，確保各項護理服務順利實施。（2）健康體檢路徑具體實施。①體檢前，先由前臺護士對體檢者進行引導，向其詳細講解各項體檢套餐項目內(nèi)容、配合要點、注意事項等，根據(jù)其要求向其發(fā)送針對性的體檢表單。同時向體檢講解體檢中心環(huán)境、具體流程以及各科室分布，發(fā)放體檢指引，引導體檢者按照規(guī)定項目進行檢查。②體檢中，導檢護士對體檢者先進行宣教，指導其做好相關(guān)準備工作。空腹體檢者先進行采血、超聲檢查，然后讓體檢者食用早餐。按照體檢項目具體人數(shù)以及排隊人數(shù)對體檢項目順序進行調(diào)整，適當進行候檢分流。體檢過程中除了進行檢查外，對體檢者進行適當健康教育，增強其關(guān)于疾病的認知。③體檢后，對體檢者體檢表進行檢查，若發(fā)現(xiàn)遺漏項，引導體檢者快速完成，然后將體檢表回收。若體檢項目結(jié)果出現(xiàn)異常時，讓體檢者再次進行1次檢查，進行確認，并做好其心理安撫工作。告知體檢者如何領(lǐng)取體檢報告以及報告領(lǐng)取時間，添加體檢者微信，通過微信進行隨訪。為體檢者建立健康檔案，便于跟蹤其健康狀況。

1.3 觀察指標

對比兩組體檢者體檢耗費時間。另外，通過自制問卷對體檢者滿意度情況進行評價。問卷共計100分，85～100分為滿意;70～84分為較為滿意;70分以下為不滿意。滿意度=（滿意+較為滿意）/總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計學分析

借助Excel軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進行錄入，通過SPSS 17.0進行統(tǒng)計學分析，計量資料采取t檢驗，計數(shù)資料實施χ2檢驗，P<0.05表明差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組體檢者體檢耗費時間比較

路徑組體檢耗費時間為（68.17±10.22）min，對照組為（73.11±12.13）min，路徑組體檢耗費時間要短于對照組（t=4.405，P=0.001）。

2.2 兩組體檢者滿意度情況比較

路徑組滿意度（98.00%）較對照組（91.00%）更高，組間差異顯著（χ2=9.428，P=0.002），如下表2所示：

3 討論

隨著人們健康意識的不斷增強，體檢者對體檢服務的要求變得愈來愈高，這對相關(guān)護理工作提出了新的考驗。傳統(tǒng)體檢模式較為被動，一旦體檢人數(shù)較多，整體體檢效率會有所下降，會影響體檢者體驗[2]。

此次研究當中，路徑組應用了健康體檢路徑，從結(jié)果來看，路徑組體檢耗費時間要短于對照組（t=4.405，P=0.001）;路徑組滿意度較對照組更高（χ2=9.428，P=0.002），與相關(guān)報道結(jié)果一致[3]，說明通過實施健康體檢路徑可進一步提升體檢效率以及相關(guān)護理服務質(zhì)量。健康體檢路徑能夠?qū)Ⅲw檢護理服務化被動為主動，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)為以下幾個方面：（1）能夠?qū)w檢流程進行優(yōu)化，保證體檢各個環(huán)節(jié)的完整性與連續(xù)性。（2）結(jié)合體檢者實際情況，能夠為其制定針對性的體檢方案，對流程進行精簡，避免不必要的步驟，能夠進一步提升體檢效率。（3）能夠形成一套標準化的流程，有利于規(guī)范相關(guān)護理服務，提升整體護理質(zhì)量[4]。

綜上所述，體檢中心體檢過程中通過應用健康體檢路徑，可提升體檢效率，縮短體檢時間，為體檢者提供更為滿意的服務。

參考文獻

[1] ?孫懷忠.探討健康體檢路徑對體檢中心體檢效果的臨? ? ? 床影響[J].智慧健康，2019，5（08）：104-105.

[2] ?成麗，林燕.健康體檢路徑對體檢中心體檢效果的影響? ? ? [J].當代護士（上旬刊），2018，25（07）：173-174.

[3] ?朱曉惠.健康體檢路徑對體檢中心護理質(zhì)量及患者滿? ? 意度的影響研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（03）：38-39.

[4] ? 皮艷華.健康體檢路徑對體檢中心工作效率及體檢質(zhì)? ? ? 量的影響[J].首都食品與醫(yī)藥，2017，24（22）：146-147.