□文│程海燕 徐立萍

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使各企業(yè)通過(guò)提供垂直化服務(wù)以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求成為可能。知識(shí)付費(fèi)在知識(shí)共享、網(wǎng)生內(nèi)容、社群電商以及移動(dòng)音頻、移動(dòng)直播等風(fēng)口產(chǎn)業(yè)交織的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。作為知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的先行軍喜馬拉雅FM、得到、知乎、分答等平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)均實(shí)現(xiàn)了知識(shí)變現(xiàn)?！?017年中國(guó)內(nèi)容付費(fèi)專(zhuān)題研究報(bào)告》結(jié)果顯示，相對(duì)于其他內(nèi)容資源，用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)資料有更強(qiáng)烈的付費(fèi)意愿，專(zhuān)業(yè)知識(shí)將成為內(nèi)容付費(fèi)的主要?jiǎng)恿χ?。[1]知識(shí)服務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)出版社轉(zhuǎn)型的大方向。新聞出版總署從2005年開(kāi)始，陸續(xù)挑選出了規(guī)模較大的55家專(zhuān)業(yè)出版社作為專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位，從政府層面給予資金和政策上的支持。但是，我國(guó)大量沒(méi)被選為試點(diǎn)單位的中小型專(zhuān)業(yè)出版社，在缺少?lài)?guó)家資金和政策支持以及缺乏足夠?qū)I(yè)內(nèi)容的情況下，如何利用自身優(yōu)勢(shì)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是中小型專(zhuān)業(yè)出版社迫切需要解決的問(wèn)題。

一、新技術(shù)環(huán)境下中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型的態(tài)勢(shì)（SWOT）分析法

專(zhuān)業(yè)出版主要指為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域讀者提供專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的出版活動(dòng)。國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)出版社指主要承擔(dān)某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)出版任務(wù)，專(zhuān)門(mén)為某一個(gè)行業(yè)提供所需用書(shū)的專(zhuān)業(yè)出版社，如中國(guó)水利水電出版社、中國(guó)建材出版社、化學(xué)工業(yè)出版社、中國(guó)法制出版社、中國(guó)原子能出版社、中國(guó)宇航出版社等。行業(yè)是專(zhuān)業(yè)出版社存在的前提，專(zhuān)業(yè)出版社為行業(yè)的發(fā)展服務(wù)。[2]傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)出版社的產(chǎn)品多為專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)圖書(shū)，其讀者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)通常用于提升個(gè)人能力、技術(shù)水平和職業(yè)能力，需求具有一定剛性，市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)程度高也較為垂直。在對(duì)中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型方向提出建議之前，我們對(duì)中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行分析。

1.中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢(shì)

專(zhuān)業(yè)出版社在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)受惠于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)成就了專(zhuān)業(yè)出版社在專(zhuān)業(yè)教材、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)出版方面的權(quán)威地位。專(zhuān)業(yè)出版社擁有新興互聯(lián)網(wǎng)公司難以獲得的資源優(yōu)勢(shì)。一是優(yōu)質(zhì)的業(yè)內(nèi)作者資源，即多年與行業(yè)打交道過(guò)程中積累的業(yè)內(nèi)人脈和資源。二是專(zhuān)業(yè)的編輯隊(duì)伍，即專(zhuān)業(yè)編輯多年從業(yè)經(jīng)歷中積累的專(zhuān)業(yè)出版經(jīng)驗(yàn)。三是專(zhuān)業(yè)內(nèi)容存量資源，即出版社出版的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)都是出版社內(nèi)容資產(chǎn)儲(chǔ)備。四是穩(wěn)定的讀者資源，即出版社運(yùn)營(yíng)中形成的品牌口碑和穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)讀者。

2.中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型中的劣勢(shì)

劣勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是比起大型專(zhuān)業(yè)出版社，中小型專(zhuān)業(yè)出版社的存量?jī)?nèi)容資源在數(shù)量上不占優(yōu)勢(shì)，受眾群體小，市場(chǎng)受限明顯。[3]二是在資金上也不具有優(yōu)勢(shì)，中小型專(zhuān)業(yè)出版社更難以獲得政府資金支持。三是比起新興互聯(lián)網(wǎng)文化公司，中小型專(zhuān)業(yè)出版社用戶(hù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)用戶(hù)的理解不夠深刻。新興互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)用戶(hù)注冊(cè)的賬戶(hù)和消費(fèi)行為信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得到精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像，對(duì)本企業(yè)用戶(hù)是誰(shuí)、在哪里、年齡、性別、愛(ài)好、身份、職業(yè)規(guī)劃等都有深刻的了解，而中小型專(zhuān)業(yè)出版社對(duì)用戶(hù)的分析和追蹤都難以達(dá)到如此精準(zhǔn)的程度。

3.中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型中的機(jī)會(huì)

主要有需求側(cè)和供給側(cè)兩方面機(jī)會(huì)。從需求側(cè)來(lái)講。21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)居民人均可支配收入快速增長(zhǎng)，對(duì)高質(zhì)量知識(shí)信息產(chǎn)生了大量需求。知識(shí)付費(fèi)的興起，使網(wǎng)民逐步養(yǎng)成了為優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容付費(fèi)的習(xí)慣。艾媒咨詢(xún)（iMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)36.3%的用戶(hù)更傾向于在獲取專(zhuān)業(yè)資料時(shí)付費(fèi)。[4]由此可見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)潛力空間巨大。從供給側(cè)來(lái)講。部分專(zhuān)業(yè)出版社近幾年做了大量知識(shí)服務(wù)資源庫(kù)建設(shè)工作，開(kāi)發(fā)了一些知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，但還未達(dá)到理想狀態(tài)；互聯(lián)網(wǎng)公司的知識(shí)付費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，內(nèi)容多是面對(duì)普通民眾的大眾類(lèi)知識(shí)產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容還比較少。

4.中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型中面臨的威脅

首先，由于專(zhuān)業(yè)內(nèi)容需求彈性差，具有剛性的特點(diǎn)，眾多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)，但是中小型專(zhuān)業(yè)出版社依然以紙質(zhì)圖書(shū)生產(chǎn)和銷(xiāo)售作為主要業(yè)務(wù)，難以滿(mǎn)足用戶(hù)在移動(dòng)平臺(tái)上學(xué)習(xí)的需求。其次，部分有自我運(yùn)營(yíng)能力的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作者通過(guò)運(yùn)作自媒體、垂直領(lǐng)域論壇或者進(jìn)駐知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，跳過(guò)專(zhuān)業(yè)出版社，完成在垂直細(xì)分知識(shí)市場(chǎng)個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）的打造。無(wú)論是平臺(tái)層面還是作者個(gè)人層面都形成了對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。出版社如果不能及時(shí)完成轉(zhuǎn)型，為作者和用戶(hù)提供更多的價(jià)值，作者終將會(huì)放棄與中小型專(zhuān)業(yè)出版社的合作。

二、向行業(yè)綜合文化服務(wù)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的可能性

綜合上文對(duì)中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型中SWOT的分析，本文認(rèn)為，中小型專(zhuān)業(yè)出版社可以從僅以圖書(shū)業(yè)務(wù)為核心的出版機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)型為根植所服務(wù)行業(yè)，緊跟行業(yè)動(dòng)向，充分滿(mǎn)足該行業(yè)對(duì)文化服務(wù)需求的綜合文化服務(wù)提供商。理由如下。

1.可以滿(mǎn)足需求端對(duì)文化服務(wù)的需求

中小型專(zhuān)業(yè)出版社的用戶(hù)通常是某一個(gè)具體行業(yè)的員工，企業(yè)或高校研究、學(xué)習(xí)該專(zhuān)業(yè)的老師或?qū)W生。多年以來(lái)，專(zhuān)業(yè)出版社通過(guò)出版和發(fā)行圖書(shū)，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)需求。受限于技術(shù)條件和專(zhuān)業(yè)分工，出版社一直沒(méi)有涉足教育領(lǐng)域。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)出版社可以直接在自建平臺(tái)上，通過(guò)音視頻對(duì)用戶(hù)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，由只出版行業(yè)圖書(shū)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┞殬I(yè)教育培訓(xùn)。該行業(yè)企業(yè)有了解行業(yè)整體現(xiàn)狀和與行業(yè)內(nèi)利益相關(guān)者交流的需求；有為企業(yè)招聘員工的需求，高校也有輸送人才的需求。這些行業(yè)所需的各種各樣的文化服務(wù)客觀存在。中小型專(zhuān)業(yè)出版社在滿(mǎn)足這些需求方面有極大的優(yōu)勢(shì)。

2.可以充分發(fā)揮供給端的資源優(yōu)勢(shì)

緊密的行業(yè)聯(lián)系與資源優(yōu)勢(shì)是專(zhuān)業(yè)出版社的天然優(yōu)勢(shì)。雖然中小型專(zhuān)業(yè)出版社不具有大型專(zhuān)業(yè)出版社更多的資源，但也有一些其他出版社難以獲取的優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)營(yíng)管理角度看，行業(yè)出版社雖然在出版業(yè)務(wù)的管理上隸屬于新聞出版主管部門(mén)，但在行政管理上有直接行業(yè)主管部門(mén)，甚至出版社主要領(lǐng)導(dǎo)成員由行業(yè)主管部門(mén)來(lái)任命和調(diào)配，這樣的人員配置情況有利于出版社與上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通并獲得行業(yè)主管部門(mén)的直接支持。從內(nèi)容供給的角度來(lái)看，專(zhuān)業(yè)出版社與行業(yè)企業(yè)、教育與科研機(jī)構(gòu)同屬于一個(gè)行業(yè)，可以較為方便地組織行業(yè)內(nèi)權(quán)威專(zhuān)家，這些專(zhuān)家往往在本專(zhuān)業(yè)具有較高的學(xué)術(shù)地位。[5]

3.市場(chǎng)特征高度符合密集型市場(chǎng)策略要求

比起大型專(zhuān)業(yè)出版社，中小型專(zhuān)業(yè)出版社規(guī)模不大。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)策略理論，資源有限難以在規(guī)模上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)，適宜采用密集型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。密集型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)只選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中全力服務(wù)于該市場(chǎng)，以便爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)地位。它所追求的不是在較大市場(chǎng)上占有較小的市場(chǎng)份額，而是在較小市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額。中小型專(zhuān)業(yè)出版社的市場(chǎng)特點(diǎn)高度符合密集型目標(biāo)市場(chǎng)策略特征，根據(jù)該理論宜采用市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化策略開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化就是指出版社為服務(wù)的行業(yè)提供多樣化產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案，充分滿(mǎn)足該細(xì)分市場(chǎng)的需求以獲得范圍經(jīng)濟(jì)效益。因此，中小型專(zhuān)業(yè)出版社應(yīng)該發(fā)揮文化方面和行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，扎根行業(yè)，充分滿(mǎn)足行業(yè)對(duì)文化的多方面需求，做行業(yè)的綜合文化服務(wù)商。

三、轉(zhuǎn)型為行業(yè)綜合文化服務(wù)商的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)范圍

定位為行業(yè)綜合文化服務(wù)商的中小型專(zhuān)業(yè)出版社，本文認(rèn)為它的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)以提供線上、線下的行業(yè)教育培訓(xùn)為核心產(chǎn)品，同時(shí)為行業(yè)提供論壇會(huì)展、人才招聘、研究咨詢(xún)等服務(wù)，充分滿(mǎn)足行業(yè)對(duì)文化服務(wù)的需求（具體如圖1所示）。

圖1 中小型專(zhuān)業(yè)出版社文化服務(wù)業(yè)務(wù)范圍

1.戰(zhàn)略定位：為行業(yè)提供綜合文化服務(wù)的服務(wù)商

張新新在對(duì)出版機(jī)構(gòu)定位的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)絕大多數(shù)專(zhuān)業(yè)出版社的定位都是圖書(shū)提供商、圖書(shū)機(jī)構(gòu)、圖書(shū)出版商、出版機(jī)構(gòu)等。明確提出“服務(wù)定位”的只有外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，它在簡(jiǎn)介中介紹企業(yè)是“為教育機(jī)構(gòu)以及學(xué)習(xí)者提供全面教育解決方案，定位為國(guó)際化的、領(lǐng)先的教育服務(wù)提供商”。[6]很顯然，我國(guó)大多數(shù)專(zhuān)業(yè)出版社依然圍繞著產(chǎn)品定位，只有少數(shù)出版社從服務(wù)角度為企業(yè)定位。

中小型專(zhuān)業(yè)出版社定位為綜合文化服務(wù)商，其經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)濟(jì)模式均有較大變化。經(jīng)營(yíng)思路由產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)思維。出版社不僅關(guān)注圖書(shū)產(chǎn)品或數(shù)字出版產(chǎn)品的內(nèi)容和形式，而且更注重用戶(hù)使用產(chǎn)品的效果，更強(qiáng)調(diào)提供的服務(wù)是否能夠幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)模式由規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉秶?jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)出版社通過(guò)大量售賣(mài)圖書(shū)獲取規(guī)模效益，產(chǎn)品形式和盈利模式單一?？墒?，中小型專(zhuān)業(yè)出版社受自身規(guī)模所限，很難通過(guò)規(guī)模獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┬袠I(yè)文化服務(wù)的服務(wù)商，則可以拓寬服務(wù)廣度，通過(guò)范圍經(jīng)濟(jì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它就不再是一個(gè)相對(duì)封閉的文化企業(yè)，也不再是出版行業(yè)中不起眼的中小型出版社，而會(huì)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱性行業(yè)的一個(gè)重要組成部分，是參與到大型產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)體系中推動(dòng)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。[7]

2.核心產(chǎn)品：行業(yè)教育培訓(xùn)為文化服務(wù)的核心內(nèi)容

深度精準(zhǔn)的行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)是中小型專(zhuān)業(yè)出版社的核心業(yè)務(wù)，其他的文化服務(wù)工作建立在教育培訓(xùn)基礎(chǔ)上。多年來(lái)，專(zhuān)業(yè)出版社一直在為教育服務(wù)，出版了大量專(zhuān)業(yè)教材、教輔，制作了大量教具等教育裝備，都是在教育的邊緣打轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、音視頻方式，專(zhuān)業(yè)出版社可以有機(jī)會(huì)真正、直接地深入到教育培訓(xùn)市場(chǎng)中去，為行業(yè)提供職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。按照不同的內(nèi)容組織和服務(wù)模式，行業(yè)教育培訓(xùn)可以有以下多種不同的形式（如圖2所示）。

圖2 行業(yè)教育培訓(xùn)知識(shí)服務(wù)課程體系

第一，體系化的知識(shí)服務(wù)。每個(gè)行業(yè)均有其完整的知識(shí)體系。初學(xué)者或者初入本行業(yè)的員工，有必要全方位了解本行業(yè)系統(tǒng)知識(shí)，才能更好知曉自身的位置以及行業(yè)對(duì)本崗位的要求。體系化的知識(shí)服務(wù)需要按照知識(shí)自身的邏輯體系開(kāi)發(fā)知識(shí)產(chǎn)品，不和具體崗位或者工作流程相結(jié)合。針對(duì)行業(yè)內(nèi)所有員工設(shè)計(jì)，沒(méi)有專(zhuān)屬和特指。

第二，定制化的知識(shí)服務(wù)。根據(jù)定制對(duì)象不同可以分為三類(lèi)。第一類(lèi)是為企業(yè)定制的知識(shí)服務(wù)。有些企業(yè)對(duì)知識(shí)服務(wù)有特定需求，可以為其打造專(zhuān)屬的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，包括線下培訓(xùn)。第二類(lèi)是根據(jù)崗位定制的知識(shí)服務(wù)。企業(yè)員工通過(guò)崗位參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域根據(jù)自身的業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)建設(shè)定不同的崗位，處于不同崗位的工作人員完成崗位職責(zé)需要使用不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。分析不同崗位的知識(shí)需求，依據(jù)崗位職責(zé)建立崗位和知識(shí)需求之間的關(guān)聯(lián)，建立員工、崗位和知識(shí)需求之間的聯(lián)系。出版社可以和企業(yè)人力資源部門(mén)進(jìn)行合作，參照人力資源數(shù)據(jù)對(duì)崗位職責(zé)的要求建立崗位知識(shí)產(chǎn)品庫(kù)。[8]第三類(lèi)是為用戶(hù)個(gè)人定制的知識(shí)服務(wù)。根據(jù)用戶(hù)注冊(cè)信息以及使用歷史記錄，為用戶(hù)個(gè)人生成專(zhuān)屬的知識(shí)產(chǎn)品庫(kù)，匹配個(gè)人需要。

第三，跟班式的知識(shí)服務(wù)。這類(lèi)產(chǎn)品充分體現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的服務(wù)屬性。大多數(shù)用戶(hù)都有惰性，跟班式的知識(shí)服務(wù)可以有效避免人性這一弱點(diǎn)。出版社線上組成班級(jí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行線上授課。授課期間，教師和學(xué)員之間可以線上互動(dòng)，學(xué)員之間也可以互動(dòng)，共同探討和解決工作和學(xué)習(xí)中面臨的問(wèn)題。這種方式可以在一定程度上督促用戶(hù)在指定時(shí)間內(nèi)一起學(xué)習(xí)，營(yíng)造陪伴學(xué)習(xí)的氛圍。上課有時(shí)間限制，會(huì)給學(xué)員一定的緊張感，服務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但是內(nèi)容可以提供給用戶(hù)反復(fù)學(xué)習(xí)和思考。比如“百道學(xué)習(xí)”移動(dòng)智能端的第三方應(yīng)用程序（APP），就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)出版行業(yè)開(kāi)發(fā)的知識(shí)服務(wù)APP，它開(kāi)設(shè)的《跟班上課》欄目，組織報(bào)名學(xué)員通過(guò)微信社群與百道學(xué)習(xí)APP一起學(xué)習(xí)、交流和深度研修。

如果按照內(nèi)容呈現(xiàn)方式分類(lèi)，采用何種方式需要綜合考慮課程本身特點(diǎn)、制作成本以及用戶(hù)使用場(chǎng)景。人文社科類(lèi)通常以講解為主，考慮到制作成本和適用場(chǎng)景，可以音頻和文字為主；自然科學(xué)類(lèi)內(nèi)容，除了講授可以配以圖解、視頻或者虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）產(chǎn)品，更直觀地傳遞用語(yǔ)言很難表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容。總之，內(nèi)容呈現(xiàn)方式需要綜合考慮多方面因素，選擇最合適的技術(shù)手段加工內(nèi)容，最后生成最適合用戶(hù)的職業(yè)教育培訓(xùn)融媒體產(chǎn)品。

3.業(yè)務(wù)拓展：提供多元化的綜合性文化服務(wù)產(chǎn)品

行業(yè)教育培訓(xùn)是中小型專(zhuān)業(yè)出版社提供的核心產(chǎn)品。在為行業(yè)提供培訓(xùn)的過(guò)程中，出版社和上下游形成了廣泛的聯(lián)接關(guān)系。這種緊密關(guān)系是中小型專(zhuān)業(yè)出版社從事其他文化服務(wù)產(chǎn)品的天然優(yōu)勢(shì)。

舉辦論壇和會(huì)展、發(fā)布研究咨詢(xún)和行業(yè)數(shù)據(jù)可以成為專(zhuān)業(yè)出版機(jī)構(gòu)知識(shí)信息服務(wù)的重要一環(huán)。國(guó)家專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域主管和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域從業(yè)人員需要權(quán)威、科學(xué)、精準(zhǔn)的信息服務(wù)，對(duì)知識(shí)信息服務(wù)提供者有較高的專(zhuān)業(yè)方面要求。專(zhuān)業(yè)出版社不僅能提供知識(shí)信息服務(wù)，還能從全局角度發(fā)現(xiàn)行業(yè)問(wèn)題、提供切實(shí)可行的解決方案，成為行業(yè)發(fā)展智庫(kù)。我國(guó)出版社運(yùn)營(yíng)的研究機(jī)構(gòu)不多，其中電子工業(yè)出版社組建的華信研究院整合行業(yè)資源，廣泛聯(lián)絡(luò)專(zhuān)家學(xué)者，開(kāi)發(fā)出版了多部工業(yè)和電子信息行業(yè)學(xué)術(shù)著作，初步形成了業(yè)界影響力和進(jìn)一步擴(kuò)展延伸的能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，華信研究院不僅是電子工業(yè)出版社新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，更是該社搭建知識(shí)信息服務(wù)平臺(tái)的重要引擎。[9]

提供行業(yè)新聞、行業(yè)內(nèi)人才招聘信息以及為企業(yè)提供品牌傳播和宣傳服務(wù)，也是中小型專(zhuān)業(yè)出版社可以拓展的重要業(yè)務(wù)。發(fā)揮出版社行業(yè)教育培訓(xùn)功能的數(shù)字平臺(tái)會(huì)吸引愿意了解該行業(yè)的精準(zhǔn)用戶(hù)，包括行業(yè)內(nèi)已從業(yè)人員、計(jì)劃到該行業(yè)工作的人員、與行業(yè)相關(guān)的高?；蚵殬I(yè)高級(jí)中學(xué)教師、學(xué)生以及行業(yè)相關(guān)行政部門(mén)人員。用戶(hù)除了需要專(zhuān)業(yè)的行業(yè)培訓(xùn)，還有很多其他需求點(diǎn)。比如，學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有求職需求，企業(yè)有招聘需求等。而該平臺(tái)是最精準(zhǔn)的發(fā)布信息平臺(tái)，此功能無(wú)疑會(huì)增加平臺(tái)的使用黏性。

四、小結(jié)

結(jié)合目前我國(guó)中小型專(zhuān)業(yè)出版社現(xiàn)狀來(lái)看，一些已在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這方面國(guó)外一些知名機(jī)構(gòu)如美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普爾（Standard & Poor’s）和彭博資訊（Bloomberg L.P.）等都有較為成熟的經(jīng)驗(yàn)。他們向行業(yè)提供新聞、數(shù)據(jù)、分析工具、多媒體報(bào)告，業(yè)務(wù)范圍從金融服務(wù)到信息和媒體服務(wù)，從傳統(tǒng)媒體到核心數(shù)字產(chǎn)品，形成了較為完善的知識(shí)信息服務(wù)體系，值得我們的專(zhuān)業(yè)出版機(jī)構(gòu)借鑒。[10]中小型專(zhuān)業(yè)出版社轉(zhuǎn)型中雖然存在劣勢(shì)但其優(yōu)勢(shì)也很明顯。如果有一支充分了解市場(chǎng)的出版人才隊(duì)伍，相信中小型專(zhuān)業(yè)出版社在轉(zhuǎn)型中一定能找到自己的方向和位置。