李春卉

（廣西柳州市人民醫(yī)院 廣西 柳州 545006）

國(guó)家公務(wù)員考試錄用制度建立以來(lái)，為進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用體檢工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平，凡是錄用公務(wù)員入職前必須進(jìn)行健康體檢。體檢標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家人社部發(fā)［2016］140號(hào)文件《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）和《公務(wù)員錄用體檢操作手冊(cè)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《操作手冊(cè)》）執(zhí)行[1]。我院是市級(jí)三甲醫(yī)院，開(kāi)放床位1962張，承擔(dān)柳州市各單位年度健康體檢及柳州市的公務(wù)員招錄體檢。公務(wù)員入職體檢具有保密性強(qiáng)、準(zhǔn)確率高、流程簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，但由于體檢人數(shù)集中，存在各種風(fēng)險(xiǎn)[2]，現(xiàn)對(duì)2014～2018年廣西柳州市人社局組織的公務(wù)員錄用體檢的組織、實(shí)施、工作流程的設(shè)置進(jìn)行分析、改進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下。

1.一般資料

體檢人數(shù)、男性、女性分布見(jiàn)表1。

表1 2014-2018年共接待公務(wù)員體檢1577人。

2.方法

2014 年～2016年采用改進(jìn)前的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行體檢，2017～2018年采用改進(jìn)后的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行體檢，每年隨機(jī)抽取50名體檢客戶進(jìn)行體檢工作滿意度調(diào)查。

3.流程改進(jìn)前后的比較

3.1 改進(jìn)前的公務(wù)員入職體檢流程

3.2 改進(jìn)后的公務(wù)員入職體檢標(biāo)準(zhǔn)化流程

4.結(jié)果

4.1 流程改進(jìn)前后體檢客戶對(duì)體檢工作滿意度的比較

見(jiàn)表2。

表2 客戶對(duì)體檢工作滿意度的比較（例）

4.2 流程改進(jìn)前后不同點(diǎn)的對(duì)比分析

體檢前流程：改進(jìn)后的流程我們?cè)黾恿伺曰橐鰻顩r、女性是否處于經(jīng)期的情況確認(rèn)、

并將體檢知情同意書(shū)、體檢前注意事項(xiàng)等環(huán)節(jié)提前，以避免女性婦科標(biāo)本漏采集現(xiàn)象的出現(xiàn)并縮短體檢當(dāng)日的體檢時(shí)間。

體檢中流程：改進(jìn)后的流程我們?cè)黾恿藢?duì)血壓、心電圖檢查處的結(jié)果篩查，體檢順序改為由體檢部統(tǒng)一安排，這不僅能縮短體檢當(dāng)日的體檢時(shí)間，同時(shí)對(duì)血壓、心電圖異常者能提前對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，盡量讓其減少?gòu)?fù)查次數(shù)。

體檢后流程：增加對(duì)體檢標(biāo)本的雙盲處理，保證檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性[3]。

5.小結(jié)

因公務(wù)員錄用體檢政策性極強(qiáng)，作為體檢人員，我們明確知曉公務(wù)員體檢的嚴(yán)謹(jǐn)性及重要性。通過(guò)對(duì)近5年的體檢工作的總結(jié)，我們不斷改進(jìn)和完善了公務(wù)員入職體檢的標(biāo)準(zhǔn)流程，對(duì)體檢全程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控及質(zhì)量控制,保證了公務(wù)員體檢的質(zhì)量，避免了投訴和糾紛的發(fā)生，提高了公務(wù)員入職體檢的滿意度。