摘 要：通過一例心理危機個案，分析大學(xué)生心理問題特點、成因、解決對策。認為健全、高效和完善的心理危機干預(yù)應(yīng)該是在家庭與學(xué)校相互配合，協(xié)同育人下才能高質(zhì)量完成。

關(guān)鍵詞：協(xié)同教育理論;心理健康教育

隨著物質(zhì)生活越來越好，以往被忽略的心理健康問題逐漸被社會意識到。受到社會生活節(jié)奏、個人生活閱歷、互聯(lián)網(wǎng)等影響，心理健康帶來的巨大影響，大學(xué)這座象牙塔也無法置身事外。大學(xué)生心理健康是高校危機處理的重要環(huán)節(jié)。而此類危機事件，不同于以往惡性事件，它需要在合法與情感、個體問題解決和社會期待間尋求一種妥當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑。其中，家校合作是心理危機事件迅速、內(nèi)隱、順利處理的重要力量。

德國哈肯創(chuàng)立“協(xié)同學(xué)”，也叫“協(xié)同論”，指系統(tǒng)從無序到有序的演化規(guī)律，最終達到協(xié)同效應(yīng)，即是系統(tǒng)的內(nèi)部各個要素之間達到既相互聯(lián)系又相互獨立，從而達到平衡狀態(tài)。

南國農(nóng)在協(xié)同學(xué)基礎(chǔ)上，提出協(xié)同教育理論。指影響學(xué)生教育的三個子系統(tǒng)：學(xué)校、家庭、社會間實現(xiàn)信息的互通互動，通過系統(tǒng)的相互協(xié)同作用，產(chǎn)生“1+1>2”的教育合力。

一、學(xué)生心理問題的典型案例及問題概述

（一）案例概述

今年入學(xué)的新生小雨在入學(xué)后的第一個周末深夜走失。后來在同學(xué)的幫助下，回到宿舍。無故的將送她回校的同學(xué)罵了一頓。這是第一次注意到這位學(xué)生。而在隨后的軍訓(xùn)中，因為遲到不服教官批評，現(xiàn)場和教官爭吵，使得牽連整個系部受到懲罰。

隨后宿舍同學(xué)反映，小雨晚上會很晚睡，會吵到室友。有時候會是凌晨三點多還在洗澡，或者半夜會塞著耳線聽歌，聽著就跟著唱起來。上課存在遲到早退的情況，上課經(jīng)常性坐在后面，戴耳線聽歌。小雨在該生宿舍陽臺的墻上涂畫，出現(xiàn)虛擬人名和同學(xué)名字。

情緒變化大，會突然間發(fā)脾氣。在一次走訪交談中，也有高年級學(xué)生反映過類似情況。

家長眼中的小雨聽話，學(xué)習(xí)認真，高中老師評價高。這樣的評價同我們接觸后的感覺大相徑庭 。期間，學(xué)生與心理輔導(dǎo)老師有過一次30分鐘的約談，中心老師反映學(xué)生自稱用過類似治療精神病的藥物。但家長在我們多次的聯(lián)系中矢口否認。

隨著小雨半夜起來洗刷、唱歌、活動次數(shù)的增多，小雨干擾其他室友正常作息情況日益嚴重，小雨和室友爭吵次數(shù)增加，宿舍矛盾激發(fā)，以及小雨室友向我們強烈要求，或搬離原來宿舍或勸小雨搬離。小雨與室友關(guān)系越加敵對不滿。

（二）問題概述

新生剛剛從全封閉的高考應(yīng)試中走出來，大多數(shù)是第一次離家。升學(xué)壓力消失后，進入大學(xué)新環(huán)境生活。新生入學(xué)階段學(xué)習(xí)和生活適應(yīng)性問題凸現(xiàn)。案例中小雨，出現(xiàn)的是校園生活的不適應(yīng)。

本案例的難度，一方面，在于小雨反乎正常的行為表現(xiàn)，經(jīng)學(xué)校和家庭多次教育無效。另一方面，在于我們根據(jù)學(xué)生情況建議休學(xué)，而家長開起初不同意休學(xué)。從學(xué)生的狀態(tài)，一個是小雨與室友的人際交流有危機。再是學(xué)生個人安全意識薄弱，多次夜晚獨自回校區(qū)且有過迷路的事實。三是學(xué)生多次存在遲到早退，上課不認真聽講等情況，能否順利達到畢業(yè)的基本條件，我們存有疑惑。而學(xué)生家長或因面子問題和害怕對孩子產(chǎn)生不利影響，不同意辦理休學(xué)。

我們站在家長和學(xué)生角度，分析其中利弊，動之以理，曉之以情。讓家長和學(xué)生了解到休學(xué)對于調(diào)養(yǎng)適應(yīng)狀態(tài)更有幫助。家長起初帶孩子去醫(yī)院做器質(zhì)性檢查，并無異議。在很多人觀念中，器質(zhì)性病變屬于病，精神和心理問題不屬于病。隨后經(jīng)專業(yè)精神衛(wèi)生中心診斷為躁郁癥，是一種躁狂與抑郁交替發(fā)作的嚴重類精神疾病。兼有躁狂狀態(tài)和抑郁狀態(tài)兩種主要表現(xiàn)，兩種狀態(tài)交替發(fā)作。

二、學(xué)生心理問題的特點

（一）問題處理的被動性。存在心理問題的個案，因校方不具備心理診斷的資質(zhì)。家長又因為面子和子女就學(xué)等原因，即便知道其中實情，也不愿意主動坦露實情。如果存在明顯的違反校規(guī)的外顯性行為，可通過校紀校規(guī)來處理。但無論哪種情況，客觀上，問題處理存在一定被動性。

（二）問題爆發(fā)的突然性。其實，存在心理問題的個體，只要細心觀察，是能夠及早發(fā)現(xiàn)異常。突然性只是不知道何時就發(fā)生相關(guān)突發(fā)事件。

（三）問題來源的長期性。學(xué)生涉世不深，除了學(xué)校生活，幾乎全部都是家庭生活。原生家庭結(jié)構(gòu)、家庭氛圍、家庭人際關(guān)系、父母行為風(fēng)格等等家庭的因素，對個人成長的影響至關(guān)重要。幾乎所有的心理問題產(chǎn)生的原因，都可以追溯到經(jīng)年累月的家庭生活。原生家庭的情況得不到改變，心理問題的根源就無法更正。反映家庭教育的重要性。

三、大學(xué)生心理問題成因分析

大學(xué)生心理問題的成因錯綜復(fù)雜。社會因素，風(fēng)俗習(xí)慣、道德觀、社會思潮、價值觀以潛移默化的特點影響著個體的觀念、動機、興趣、態(tài)度等。

家庭因素，是大學(xué)生上學(xué)前生活的主要場所。家庭結(jié)構(gòu)完整的學(xué)生，心理問題較少;父母教養(yǎng)方式影響著個體性格養(yǎng)成、成敗歸因、行為方式等;溫馨、和睦、平等的家庭氛圍與個體心理健康存在正相關(guān)關(guān)系。

生理因素，可能是先天的遺傳因素（興奮過度、注意力不集中、癔病等），也可能是后天的生理疾?。ㄖ袠猩窠?jīng)系統(tǒng)傳染病導(dǎo)致的器質(zhì)性心理障礙）。

四、解決對策

（一）走訪各方，了解情況

學(xué)生矛盾，經(jīng)常是各執(zhí)一詞。室友一致反映小雨經(jīng)常吵到他們休息。隔壁宿舍同學(xué)也是傾向于室友的立場。了解的情況后，大概還原事件的客觀過程。通過室友、同班同學(xué)、班干部多方了解事件的經(jīng)過，較為客觀了解原委，有利于問題的解決。

（二）尋求幫助，多方合力

期間，向心理咨詢中心等相關(guān)單位尋求幫助。如學(xué)生宿舍調(diào)換、心理咨詢、請假等。以換位思考，爭取到家長的理解和支持，通過學(xué)校和家庭的合力，比較妥當(dāng)處理事件。通過班干部、班主任、輔導(dǎo)員等多方力量，密切了解學(xué)生動態(tài)和行蹤。整合力量，共同協(xié)商，群策群力。經(jīng)過多方合力，全方位的出擊，使在處理事件中轉(zhuǎn)被動為主動。

（三）換位思考，溫和溝通

家長起初不能接受休學(xué)。家長顧慮在于，一是孩子休學(xué)會不會影響到將來畢業(yè)。二是沒有面子，休學(xué)在家會被人“說三道四”。同家長和學(xué)生溝通過程中，站在家庭角度分析利弊。不僅是讓學(xué)生家長明白其中的利弊和接受我們的建議，更能讓家長和學(xué)生理解到其中深深的關(guān)懷。教育中的人性關(guān)懷是教育閃光點，家長最終同意休學(xué)之際依舊滿懷感恩之情。

（四）關(guān)注周圍，做好善后

關(guān)注學(xué)生室友的心理狀態(tài)，室友們在兩個月時間里，因為宿舍矛盾和睡眠問題，情緒低落。做好傾聽和疏導(dǎo)，傾訴本身也是一種心理疏導(dǎo)，安撫學(xué)生情緒。鼓勵學(xué)生通過個別談心讓她們哭訴各種的不滿、委屈、憤怒，宣泄她們的情緒。動員她們?nèi)プ鲂睦碜稍儭?/p>

五、學(xué)生危機事件處理的思考

（一）關(guān)注學(xué)生——學(xué)生成長檔案袋

學(xué)生成長檔案袋是學(xué)生過程性評價的一種質(zhì)性評價方法。檔案袋中存放的可以是成績單、學(xué)生獲獎新聞、學(xué)生作業(yè)、學(xué)生日常情況記錄表、自我評價和反思等有關(guān)學(xué)生情況的內(nèi)容都可以放入。廣義來講，檔案袋可以不是一個紙質(zhì)的檔案袋，可以是箱子、抽屜、甚至是電腦上的一個文件夾。檔案袋中及時記錄學(xué)生的情況，能客觀反映學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的基本狀態(tài)，折射學(xué)生的價值取向，反映學(xué)生的心理狀態(tài)，為學(xué)校開展人才培養(yǎng)和教師教育培養(yǎng)提供了有力依據(jù)。有助于家長熟悉子女情況，理解校方工作，為開展家校合作提供客觀物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）雙向溝通——“互聯(lián)網(wǎng)+家校溝通”

信息時代帶來的變革持續(xù)而深遠?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+家校溝通”是長效的家校溝通交流雙向反饋機制。（1）大學(xué)生來自五湖四海，傳統(tǒng)面對面的家長會幾乎不可能實現(xiàn)。（2）互聯(lián)網(wǎng)以其高效、低廉、突破時空限制，成為家校溝通載體的重要原因。（3）互聯(lián)網(wǎng)使得一對一個別化的交流成為可能。

（三）積極建構(gòu)——大學(xué)生心理健康教育

學(xué)生心理健康狀況普測，建立學(xué)生心理健康檔案。及時發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生，有針對性進行干預(yù)。

開展群眾性心理健康教育活動，如，心理健康講座、交流會、心理類社團活動、心理健康情景劇、開設(shè)全校性公共課，講授大學(xué)生心理健康基本知識。

建立心理健康工作小組。從相關(guān)專業(yè)或者學(xué)生干部中選擇一批素質(zhì)較好的學(xué)生，定期開展危機干預(yù)培訓(xùn)機制培訓(xùn)和心理健康知識培訓(xùn)，用于輔助指導(dǎo)對應(yīng)班級開展心理健康活動。

（三）建立健全高校與社會聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)管理工作機制

及時與專業(yè)心理和精神衛(wèi)生機構(gòu)交流，學(xué)習(xí)最新相關(guān)知識和技能。聯(lián)合開展心理健康排查。建立學(xué)?！t(yī)院無縫銜接的醫(yī)療就醫(yī)機制。

六、啟示

（一）面對學(xué)生的危機事件一定高度重視，時時關(guān)注，積極掌握主動權(quán)。學(xué)生危機無小事，防范于未然。

（二）做好記錄和事件跟進。把與學(xué)生相關(guān)的信息收集好，做好記錄，時刻關(guān)注學(xué)生的動態(tài)。

（三）問題學(xué)生的出現(xiàn)，往往是家庭教育出了問題。妥善處理相關(guān)事件需要家庭力量的支持。

（四）處理“問題學(xué)生”事件，重點在學(xué)生本身，難點在周遭相關(guān)人員。本案例，小雨是“主角”，受到影響的還有她的室友。室友在小雨每次影響夜間睡眠后，情緒低落，與小雨敵對，對抗情況感覺，不利于事態(tài)控制。相關(guān)涉及學(xué)生的家長也密切關(guān)注事件的發(fā)展。

學(xué)生事件處理，不僅需要智商，也需要情商。既要動員相關(guān)方進行合作，往理性、有利于學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)走，又要做到符合法律法規(guī)。心理健康常學(xué)常新、任重道遠。

參考文獻

[1] 唐文琴.協(xié)同教育視角下中國家校關(guān)系的失衡與反思[D].西南大學(xué)，2013.

作者簡介：林樹集（1990- ），男，廣東揭陽人，韓山師范學(xué)院輔導(dǎo)員，碩士研究生，研究方向：思想政治教育、教育管理。