俞凱蘭 俞建新

摘要：簡述目前我國高校微信公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀，介紹騰訊公司面向社會(huì)提供的微信開放平臺(tái)與微信公眾平臺(tái)，解析微信公眾號(hào)開發(fā)特點(diǎn)，最后給出基于微信服務(wù)號(hào)的經(jīng)管實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站設(shè)計(jì)方案，使實(shí)驗(yàn)室管理方式從傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)平臺(tái)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從而提高實(shí)驗(yàn)室管理效率，對(duì)高校經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室移動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)具有一定參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：微信服務(wù)號(hào);微信公眾平臺(tái);經(jīng)管類實(shí)驗(yàn);實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境

DOI：10.11907/ejdk.191651開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

中圖分類號(hào)：TP319文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2019）010-0162-04

0引言

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各類應(yīng)用也得到了快速發(fā)展。8年來，微信公眾平臺(tái)的發(fā)展顯得尤為突出。目前，我國已有2100多所高校（占總高校數(shù)的70%以上）申請(qǐng)了微信公眾賬號(hào)（簡稱微信公眾號(hào)或公眾號(hào)），定期發(fā)布校園資訊，以實(shí)現(xiàn)師生之間的便捷移動(dòng)通信。在這些高校中，基于微信公眾平臺(tái)（簡稱微信平臺(tái)）的應(yīng)用項(xiàng)目多，且傳播范圍廣。具體應(yīng)用包括：①校級(jí)移動(dòng)平臺(tái)，如對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)移動(dòng)平臺(tái)、北京工業(yè)大學(xué)移動(dòng)辦公平臺(tái)等;②圖書館公眾號(hào)，如清華大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館等公眾號(hào);③實(shí)驗(yàn)教學(xué)支持微平臺(tái)，例如北方工業(yè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)、開放性實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)等。

近年來，一些專家學(xué)者對(duì)高校的微信公眾號(hào)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析與研究，給出了中肯、客觀的評(píng)價(jià)，并指出其優(yōu)勢(shì)和不足。例如，王純等指出公眾號(hào)以其時(shí)效性、便捷性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)成為學(xué)生校園生活的一部分，是師生間傳遞信息、凝聚感情的橋梁，但同時(shí)也提出部分應(yīng)用項(xiàng)目內(nèi)容建設(shè)不充分，推送質(zhì)量有待加強(qiáng)。

本文通過比較微信公眾平臺(tái)中具有實(shí)踐意義的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)功能定位，結(jié)合高校經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室教學(xué)管理現(xiàn)狀，創(chuàng)新性地提出一種基于微信服務(wù)號(hào)的經(jīng)管實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站設(shè)計(jì)方案，并明確了平臺(tái)建設(shè)步驟，對(duì)高校經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室移動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)具有一定參考價(jià)值。

1微信平臺(tái)概述

微信是一款即時(shí)通訊服務(wù)軟件，也是一種社交媒體，其由騰訊公司負(fù)責(zé)研發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)，并于2011年1月21日推向市場。由于微信具備通信快捷性與易學(xué)易用性等優(yōu)點(diǎn)，很快受到了用戶歡迎，用戶規(guī)模急速擴(kuò)大。微信問世之后，騰訊公司又不斷對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行改進(jìn)與升級(jí)，并添加了新功能模塊，組合成一個(gè)新的產(chǎn)品——微信公眾平臺(tái)，于2012年8月23日正式上線。該平臺(tái)針對(duì)用戶不同需求劃分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)、應(yīng)用號(hào)（小程序）、測(cè)試號(hào)共5種公眾號(hào)，前3種可適用于應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)（見圖1）。

從平臺(tái)開發(fā)、使用及管理角度看，微信開放平臺(tái)與微信公眾平臺(tái)都是騰訊公司面向市場推出的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)開發(fā)平臺(tái)，但是兩者相互獨(dú)立，注冊(cè)賬號(hào)不可通用。

微信開放平臺(tái)是一個(gè)開發(fā)者（研發(fā)者）平臺(tái)，主要提供給具有較強(qiáng)技術(shù)開發(fā)能力、能夠研發(fā)同微信對(duì)接應(yīng)用的開發(fā)工程師使用，即面向技術(shù)公司和開發(fā)者。微信公眾平臺(tái)即為常見公眾號(hào)，用于構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上具有特定用途的自媒體平臺(tái)或服務(wù)窗口，具有普及程度高、應(yīng)用面廣的特點(diǎn)，主要提供給不具備較強(qiáng)技術(shù)開發(fā)能力，但有一定運(yùn)營能力的媒體、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)、院系、教研室以及個(gè)人使用。其中，訂閱號(hào)是面向媒體及個(gè)人提供的一種信息傳播方式;服務(wù)號(hào)面向企事業(yè)單位、政府或組織，用于為用戶提供服務(wù);企業(yè)號(hào)面向企事業(yè)單位、政府及非政府組織，是用于內(nèi)部管理的一種服務(wù)賬號(hào)，可實(shí)現(xiàn)信息管理與協(xié)作運(yùn)營的移動(dòng)化，消息群發(fā)最高頻次可達(dá)200次/分鐘，不對(duì)個(gè)人開放;小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用程序;測(cè)試號(hào)適用于微信公眾號(hào)研發(fā)者進(jìn)行服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)開發(fā)，為開發(fā)人員在無公眾號(hào)情況下進(jìn)行普通功能開發(fā)提供了便利。

2公眾號(hào)應(yīng)用開發(fā)要素

2.1研發(fā)人員權(quán)限范圍

市面上常用微信公眾號(hào)只有3種：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)，每一種都包含了一組特定的功能規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。不同類型公眾號(hào)功能權(quán)限如表1所示。

表1列出了騰訊公司為微信服務(wù)號(hào)提供的九大高級(jí)接口，這些接口可方便研發(fā)人員開發(fā)出各種實(shí)用功能，分別為：①語音識(shí)別接口;②客服接口;③OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)接口;④帶參數(shù)的二維碼生成接口;⑤用戶地理位置獲取接口;⑥用戶基本信息獲取接口;⑦關(guān)注者列表獲取接口;⑧用戶分組接口;⑨上傳下載多媒體文件接口。上述接口詳細(xì)資料可以參看文獻(xiàn)。

2.2頂層組網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

高校微信公眾號(hào)應(yīng)用項(xiàng)目頂層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)見圖2。

（1）基于公眾號(hào)的高校教學(xué)管理系統(tǒng)，用戶大多為學(xué)生，服務(wù)方由系統(tǒng)管理員和教師擔(dān)任;對(duì)于其它行業(yè)的公眾號(hào)應(yīng)用，根據(jù)用戶和服務(wù)方角色不同，名稱也不同。例如，在一個(gè)微信服務(wù)號(hào)的圖書館服務(wù)系統(tǒng)里，用戶側(cè)是讀者，服務(wù)側(cè)是管理員。

（2）如果將應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫三者組合在一起，從頂層視角考察其組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，則可將其稱為項(xiàng)目服務(wù)器、內(nèi)容服務(wù)器或后臺(tái)服務(wù)器。從該視角出發(fā)，還可看出微信平臺(tái)服務(wù)器在某種程度上充當(dāng)了轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器的角色。

（3）從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)角度看，學(xué)生用戶與微信平臺(tái)服務(wù)器之間的交互方式屬于B/S方式，而管理員或教師通過PC客戶端經(jīng)由校園網(wǎng)進(jìn)入項(xiàng)目服務(wù)器，與應(yīng)用服務(wù)器之間的交互方式屬于C/S方式。

（4）項(xiàng)目服務(wù)器的軟硬件配置策略可由項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任人制定，與用戶單位的項(xiàng)目屬性、目標(biāo)定位、投資額度、人力資源情況等有關(guān)，可大致分為4種類型：①騰訊公司的公眾號(hào)后臺(tái)服務(wù)器;②用戶單位現(xiàn)有服務(wù)器（一臺(tái)或多臺(tái)），滿足響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間需求即可;③在用戶部門上層更大的機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心開辟一個(gè)專用服務(wù)器，成為公眾號(hào)的后臺(tái)服務(wù)器;④在互聯(lián)網(wǎng)上的云服務(wù)器（例如：百度云、阿里云、騰訊云等）中，選擇并租用滿足功能廣陸能要求的服務(wù)器機(jī)群及存儲(chǔ)空間，作為后臺(tái)服務(wù)器。

（5）高校校園網(wǎng)發(fā)揮了重要作用。在上述類型2或類型3的后臺(tái)服務(wù)器組網(wǎng)形態(tài)下，項(xiàng)目（后臺(tái)）服務(wù)器僅是高校校園網(wǎng)范圍中的一個(gè)部件（即圖2中的兩個(gè)虛線方框結(jié)合成為一個(gè)虛線方框）。管理員和教師能夠在校園網(wǎng)內(nèi)部，對(duì)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施后臺(tái)服務(wù)器管理作業(yè)或?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行審核、修改、添加與上傳等操作。由此推論，如果一個(gè)高校公眾號(hào)應(yīng)用涉及功能擴(kuò)展需求，除已用于公眾號(hào)項(xiàng)目的資源外，還可將校園網(wǎng)中更多軟硬件及數(shù)據(jù)資源融入到該公眾號(hào)項(xiàng)目中。

3概要設(shè)計(jì)方案

目前，中國大多數(shù)高校都為本科生與碩士生開設(shè)了管理學(xué)、金融學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面專業(yè)課程。與此同時(shí)，為了培養(yǎng)兼具理論知識(shí)與實(shí)踐技能的高級(jí)人才，高等院校還開設(shè)了與主課配套的眾多實(shí)驗(yàn)課程，并投入了大量人力、物力和財(cái)力，以提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。然而，許多高校經(jīng)管類院系實(shí)驗(yàn)室通常存在一些不足，主要表現(xiàn)在：①缺乏覆蓋整個(gè)院系實(shí)驗(yàn)室及各門課程的信息管理軟件（LIMS）;②缺乏基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)用軟件（特別是基于微信公眾號(hào)的應(yīng)用）管控實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，基于微信公眾平臺(tái)研發(fā)一個(gè)能夠提升經(jīng)管類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的應(yīng)用項(xiàng)目成為當(dāng)前的重要任務(wù)。為此，筆者構(gòu)思了一個(gè)基于微信服務(wù)號(hào)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目——經(jīng)管實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站（簡稱互動(dòng)站），旨在提升經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)管專業(yè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作能力，并且給出了項(xiàng)目的概要設(shè)計(jì)方案，預(yù)計(jì)該方案可適用于大多數(shù)經(jīng)管院系實(shí)驗(yàn)室。

3.1設(shè)計(jì)理念

基本設(shè)計(jì)理念可以表述為：試點(diǎn)先行，互動(dòng)為主?！霸圏c(diǎn)先行”表示在經(jīng)濟(jì)管理類院系的眾多實(shí)驗(yàn)課中，精選2-3門實(shí)驗(yàn)課投入規(guī)劃中的公眾平臺(tái)（經(jīng)管實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站）進(jìn)行試用;“互動(dòng)為主”表示在該微信公眾號(hào)建成后，將充分發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：學(xué)生使用方便，學(xué)習(xí)用時(shí)碎片化，實(shí)時(shí)通信，以突出經(jīng)管實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站與傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)信息管理系統(tǒng)的最大區(qū)別——無論何時(shí)何地都能即時(shí)進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)。

3.2總體設(shè)計(jì)

（1）經(jīng)濟(jì)管理院系設(shè)置的實(shí)驗(yàn)課程通常多達(dá)幾十門，所以在新構(gòu)建的微信公眾平臺(tái)應(yīng)用號(hào)上，受院系的人力、物力及財(cái)力所限，無法一次性將所有實(shí)驗(yàn)課教學(xué)內(nèi)容收錄進(jìn)來。因此，首先選擇具有代表性的兩門實(shí)驗(yàn)課——管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）與電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）進(jìn)行試點(diǎn)。

（2）在實(shí)驗(yàn)教學(xué)的相關(guān)問題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)上，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生之間開展充分、坦誠的互動(dòng)交流。如果該教學(xué)場景能夠持續(xù)下去，將突出微信公眾平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)——平易性與實(shí)時(shí)性。

（3）現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目的基本環(huán)境、工具與技術(shù)將在微信公眾平臺(tái)應(yīng)用項(xiàng)目研發(fā)中得到沿用，包括基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）的架構(gòu)、B/S和C/S混合架構(gòu)、B/S三層架構(gòu)（第二層為Web應(yīng)用服務(wù)器，第三層為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）、Web前端開發(fā)工具，PHP/JavaScript/JavaME/C#等開發(fā)語言，Access/Mysql/SQL Server等后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，以及JSON、XML等數(shù)據(jù)文件收發(fā)格式。

（4）在訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)選擇方面，經(jīng)過綜合考慮，本文最終選用微信服務(wù)號(hào)構(gòu)建經(jīng)管實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站試點(diǎn)。未采用另外兩種公眾號(hào)的原因?yàn)椋孩傥⑿牌脚_(tái)對(duì)訂閱號(hào)應(yīng)用項(xiàng)目僅能支持部分高級(jí)接口功能，因而無法實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜的服務(wù)功能;②企業(yè)號(hào)應(yīng)用項(xiàng)目主要用于對(duì)單位內(nèi)部用戶的管理，需要采用較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞津?yàn)證新用戶身份，在試點(diǎn)開發(fā)階段將造成學(xué)生使用不便。

（5）自定義菜單結(jié)構(gòu)。在互聯(lián)網(wǎng)的微信平臺(tái)注冊(cè)網(wǎng)站（網(wǎng)址：http：//mp.weixin.qq.com）注冊(cè)特定賬號(hào)的微信服務(wù)號(hào)，然后在公眾平臺(tái)界面按照以下菜單結(jié)構(gòu)圖（見圖3、圖4）搭建經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站二級(jí)菜單。該菜單中每一個(gè)欄目功能都通過編程實(shí)現(xiàn)。

3.3開發(fā)要點(diǎn)

（1）院校開設(shè)的管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)課一般為理論課程的配套實(shí)訓(xùn)/實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，通常按照理論課64學(xué)時(shí)的50%進(jìn)行配置，即32學(xué)時(shí)?；?dòng)站設(shè)計(jì)中的MIS實(shí)驗(yàn)包含4種類型，共12個(gè)實(shí)驗(yàn)，具體包括：演示型4個(gè)、基礎(chǔ)型4個(gè)、案例型2個(gè)與設(shè)計(jì)型2個(gè)。

（2）目前我國多數(shù)經(jīng)管院系開設(shè)的電子商務(wù)理論課與實(shí)驗(yàn)課是獨(dú)立且互不相關(guān)的。因此，在本微信服務(wù)號(hào)應(yīng)用項(xiàng)目中，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課按32學(xué)時(shí)單獨(dú)配置，共安排10個(gè)實(shí)驗(yàn)，具體包括：基礎(chǔ)型3個(gè)、綜合型4個(gè)、設(shè)計(jì)型1個(gè)與創(chuàng)新型1個(gè)。

（3）互動(dòng)站實(shí)驗(yàn)教學(xué)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理具有階段性和連續(xù)性。暫定以前后相連兩學(xué)期開學(xué)前，教師工作日第一天為互動(dòng)站基本運(yùn)行周期（大約26周，用識(shí)別碼標(biāo)記）的起點(diǎn)，由此可以抽象映射出一個(gè)互動(dòng)站運(yùn)行時(shí)間圖。在該圖時(shí)間軸上，各基本運(yùn)行周期環(huán)環(huán)相扣，且無縫緊密連接。所有新實(shí)驗(yàn)教學(xué)資料的上傳與下載，均要求做到與基本運(yùn)行周期前/中/后階段的適合時(shí)機(jī)相匹配。

（4）新生注冊(cè)進(jìn)入互動(dòng)站之后，互動(dòng)站將為其預(yù)留3門實(shí)驗(yàn)課作業(yè)空間，并提示必須至少選擇一門實(shí)驗(yàn)課。一旦學(xué)生選定，該實(shí)驗(yàn)課則變成該生在互動(dòng)站的一門缺省實(shí)驗(yàn)課。如果該生未能至少確定一個(gè)（近期將要參與的）實(shí)驗(yàn)課，則互動(dòng)站大多數(shù)菜單欄目將處于非激活狀態(tài)（菜單欄目灰色顯示），此時(shí)只有實(shí)驗(yàn)室介紹、咨詢對(duì)話（可選定1-3門實(shí)驗(yàn)課）、實(shí)驗(yàn)預(yù)約（可選定1-3門實(shí)驗(yàn)課）等少數(shù)欄目處于激活狀態(tài)，可以點(diǎn)擊使用。

（5）當(dāng)學(xué)生點(diǎn)擊“下載”欄目后，互動(dòng)站會(huì)立刻給出缺省實(shí)驗(yàn)課的可下載資料列表，之后當(dāng)其選定需要下載的資料后，由互動(dòng)站調(diào)用資料下載模塊，按照網(wǎng)頁地址/F7P網(wǎng)址進(jìn)行資料（PPT文件、PDF文件、圖片、短視頻等）傳送，將資料傳輸?shù)街付↖P地址的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行存儲(chǔ)。

（6）在實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面，互動(dòng)站上最重要的師生互動(dòng)欄目是“實(shí)驗(yàn)評(píng)析”。教師可以在該欄目中對(duì)最近/最新的實(shí)驗(yàn)題進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)對(duì)象可以是整個(gè)班級(jí)/部分優(yōu)秀操作者/部分操作失誤者外別學(xué)生。如果被點(diǎn)評(píng)的學(xué)生與教師進(jìn)行交流，教師可及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。如果學(xué)生與教師之間進(jìn)行角色換位的互動(dòng)（即由學(xué)生首先發(fā)起），也能夠達(dá)到同樣的對(duì)話/交流效果。

（7）選擇合適的主流云計(jì)算平臺(tái)，租賃云平臺(tái)上特定的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用作互動(dòng)站項(xiàng)目服務(wù)器。采取該構(gòu)建方案可以節(jié)約平臺(tái)搭建成本，并為日后基于微信企業(yè)號(hào)的經(jīng)管實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站升級(jí)開發(fā)打下良好基礎(chǔ)。

3.4方案特色

本設(shè)計(jì)方案集LIMS（基于局域網(wǎng)）主要模塊與微信公眾號(hào)無線通信功能于一體，強(qiáng)調(diào)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中的師生快捷互動(dòng)，并為未來的功能擴(kuò)展預(yù)留了空間。例如：將互動(dòng)站的微信服務(wù)號(hào)升級(jí)為微信企業(yè)號(hào)，教學(xué)內(nèi)容從經(jīng)管類專業(yè)擴(kuò)充到商學(xué)院所有專業(yè)等。

4結(jié)語

本文簡述了我國高校微信公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀，通過比較微信公眾平臺(tái)中的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)功能定位，結(jié)合高校經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室教學(xué)管理現(xiàn)狀，創(chuàng)新性地提出一種基于微信服務(wù)號(hào)的經(jīng)管實(shí)驗(yàn)室互動(dòng)站設(shè)計(jì)方案，并明確了平臺(tái)建設(shè)步驟，以提升高校經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的移動(dòng)化水平，為互動(dòng)站的全面建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。